Wstęp

Spis treści
Wstęp ................................................................................................................ 7
Rozdział 1
Organizacja – identyfikacja jej składników i elementów otoczenia . ......... 9
„Poznańskie brylanty” – W. Kruk, Apart, Yes Biżuteria ..................... 10
Podsumowanie .................................................................................................. 16
Rozdział 2
Materialne i niematerialne podstawy funkcjonowania organizacji ........... 17
2.1. Zasoby organizacji .................................................................................... Przypadek Intel Corp. .............................................................................. Ćwiczenie: Zasoby w organizacji ............................................................ 2.2. Wiedza, jako specyficzny zasób organizacji ............................................. Zarządzanie wiedzą w British Petroleum . ............................................... Ćwiczenie: Hamulce transferu wiedzy .................................................... 2.3. Kapitał intelektualny – cechy, rodzaje i jego wpływ na potencjał organizacji .......................................................................................................... Benetton Group......................................................................................... Ćwiczenie: Kapitał intelektualny i jego znaczenie dla współczesnych organizacji ............................................................................................... Ćwiczenie: Kapitał intelektualny w firmie DONE .................................. 17
18
21
22
22
25
Podsumowanie .................................................................................................. 32
Rozdział 3
Architektura organizacji – zarządzanie sieciami relacji............................. 34
Made in China – dynamiczne sieci relacji w Guandong Galanz............. Ćwiczenie: Rodzaje sieci......................................................................... 35
39
Podsumowanie.................................................................................................. 40
Rozdział 4
Przedsiębiorczość, kierownik, organizacja – istota, relacje ........................ 41
Swatch – historia szwajcarskiego chaosu................................................. 42
00-Spis treści.indd 5
26
27
30
30
2010-03-29 13:49:46
6
Test: Czy jesteś społecznie odpowiedzialnym przywódcą?...................... 46
Podsumowanie.................................................................................................. 48
Rozdział 5
Społeczna odpowiedzialność organizacji ...................................................... 49
Społeczna odpowiedzialność American Apparel . .................................... The Body Shop – biznes odpowiedzialny społecznie................................ Ćwiczenie: Identyfikacja obszarów odpowiedzialności społecznej ......... Ćwiczenie: „Perspektywa od środka na zewnątrz” .................................. Ćwiczenie: „Perspektywa z zewnątrz do środka”..................................... 49
51
54
59
61
Podsumowanie................................................................................................... 62
Rozdział 6
Współczesne koncepcje zarządzania ............................................................. 64
6.1. Benchmarking ........................................................................................... Benchmarking w TNT UK Limited........................................................... Benchmarking obszaru reklamacji w AT&T............................................. Cel uświęca środki?.................................................................................
Ćwiczenie: Wady i zalety poszczególnych rodzajów benchmarkingu.....
Ćwiczenie: Miary efektywności poszczególnych benchmarków.............. 6.2. Outsourcing . ............................................................................................. Tele2 – rozwiązania z zakresu outsourcingu ............................................ Ćwiczenie: Jak wyeliminować pułapki outsourcingu? . ........................... Ćwiczenie: Siedem wskazówek mistrzów outsourcingu . ........................ 6.3. Insourcing – siła, która spłaszczyła świat ................................................. UPS i insourcing ....................................................................................... 6.4. Zarządzanie ryzykiem biznesowym . ........................................................ Przypadek General Electric ...................................................................... 64
65
67
71
71
72
73
74
77
77
78
79
81
83
Podsumowanie................................................................................................... 86
Rozdział 7
Organizacja przyszłości . ................................................................................ 88
Dominujące wartości organizacyjne: organizacja współczesna vs. organizacja przyszłości .................................................................................... Zamiast podsumowania: Czy warto wykorzystywać okazje? .................. 90
94
Literatura . ......................................................................................................... 96
00-Spis treści.indd 6
2010-03-29 13:49:46
Wstęp
Trzonem przedstawianej publikacji są studia przypadków dotyczące wybranych tematów z obszaru organizacji. Struktura każdego rozdziału skryptu opiera się na pięciu głównych elementach. Są nimi: cel przypadku, wskazówki dla prowadzącego,
studia przypadków i pytania do przypadku oraz literatura tematu obejmująca pozycje podstawowe i uzupełniające, niezbędna do przeprowadzenia ćwiczeń praktycznych. Większość rozdziałów zakończona jest krzyżówką (w formie podsumowania
rozdziału), sprawdzającą stopień przyswojenia wiedzy przez słuchaczy. Oprócz tego
w publikacji zamieszczono krótkie ćwiczenia dotyczące poszczególnych zagadnień,
które prowadzący może również wykorzystać na zajęciach.
Ze względu na praktyczny charakter publikacji oraz to, że najczęściej stosowaną
metodą badawczą nauki o organizacji jest studium przypadku, w ćwiczeniach zastosowano właśnie takie podejście. Jest to metoda wykorzystująca techniki jakościowe,
polegające na naturalistycznym podejściu do badanych zjawisk. Według M. Kostery
wykorzystanie case study oznacza dążenie do prawdziwego opisu rzeczywistości,
w przeciwieństwie do badań ilościowych, których celem jest odnalezienie determinacji kauzalnej, czyli przyczynowo-skutkowej, i uogólnienie wyników na całą
populację. Badania ilościowe uwzględniają jedynie to, co typowe, natomiast metody jakościowe pozwalają studiować często wysoce zmienne zjawiska w organizacji
i w jej otoczeniu [Kostera 2003, s. 25]. Badanie w takim ujęciu, określanym także
jako ujęcie idiograficzne, ma charakter indywidualny, zmierza do zidentyfikowania cech badanego zjawiska oraz ukazania jego niepowtarzalności i wyjątkowości
[Chełpa 2003, s. 68].
Wskazówkami do efektywnego wykorzystania studium przypadku dla prowadzących zajęcia są opinie A.T. Thompsona i A.J. Stricklanda, według których należy
[Urbanowska-Sojkin 2008, s. 48, za: Thompson, Strickland 1978, s. 272-273]:
–– uważnie czytać tekst, najlepiej dwukrotnie,
–– sporządzać listę problemów i kwestii, które pojawiają się w trakcie zapoznawania się z przypadkiem,
–– wykorzystywać pojęcia i narzędzia analityczne typowe dla studiowanej dziedziny wiedzy,
–– być precyzyjnym w diagnozie sytuacji,
–– korzystać z dyskusji i danych liczbowych w celu przeprowadzenia dokładnej
oceny sytuacji,
–– porządkować oceny według ich ważności i być pewnym ich poprawności.
Zakres tematyczny książki obejmuje następujące zagadnienia ukazane w ujęciu
praktycznym:
00-Spis treści.indd 7
2010-03-29 13:49:46
8
a) składowe organizacji i jej otoczenia,
b) materialne i niematerialne podstawy funkcjonowania organizacji, w tym zasobów w ujęciu: rzeczowym, finansowym, informacyjnym i ludzkim; wiedzy jako
specyficznego zasobu oraz kapitału intelektualnego i jego wpływu na potencjał organizacji,
c) architekturę organizacji i sieci relacji,
d) istotę i relacje między przedsiębiorczością, kierownikiem i organizacją,
e) społeczną odpowiedzialność biznesu,
f) wybrane współczesne koncepcje zarządzania: benchmarking, outsourcing, insourcing i zarządzanie ryzykiem biznesowym,
g) wybrane koncepcje dotyczące organizacji przyszłości.
Między poszczególnymi rozdziałami nie zachodzą zależności przyczynowo-skutkowe. Prowadzący zajęcia może je wykorzystać w dowolnej kolejności, bez
zagrożenia jakości procesu kształcenia. Niniejszy skrypt jest zalecany do następujących przedmiotów: nauka o organizacji, nauka o przedsiębiorstwie, podstawy zarządzania, zarządzanie przedsiębiorstwem.
00-Spis treści.indd 8
2010-03-29 13:49:46