odpowiedzi na pytania z dnia 29.05.2015r - BIP

odpowiedzi na pytania z dnia 29.05.2015r - BIP

Do Wykonawców
Wrocław, 29 maja 2015r.
CUI-DOAZ.331.9.2015
CUI/ZP/PN/9/2015/15/320
Dotyczy: postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego na: „Rozwój
CRM - Opracowanie i wdrożenie aplikacji mobilnej CRM oraz integracja
CRM Urzędu Miejskiego Wrocławia z CRM innych jednostek miasta”
Działając na podst. art. 38 ust. 1, 2 i 4 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo
zamówień publicznych (Dz.U. z 2013 r. poz. 907 z późn. zm.), Zamawiający zmienia treść SIWZ.
Pytanie nr 7:
SIWZ: Rozdział III, punkt 1, podpunkt 4: Na jakiej podstawie Zamawiający oczekuje udzielenia bezpłatnych czasowych licencji Dynamics CRM? Firma Microsoft
udostępnia bezpłatne licencje pozwalające na ocenę swojego produktu tzw. trial
jednak:
- licencje pozwalają na maksymalnie: 90 dni okresu próbnego (dla klucza instalacyjnego on-premise) oraz 30 dni dla rozwiązania chmurowego (z możliwością
przedłużenia do 60 dni za zgodą Microsoft) - licencje nie mogą być wykorzystywane z istniejącą instalacją produkcyjną systemu. W przypadku rozwiązania onpremise, klucz typu "trial" pozwala na zainstalowanie dedykowanej instancji Dynamics CRM i korzystanie z niej w ramach próby bez limitu licencji CAL, nie można
go jednak zastosować do już działającej instancji produkcyjnej.
Odpowiedź na pyt. nr 7:
Zamawiający nie wymaga już udzielenia 6-miesięcznych licencji bezpłatnych)
Wobec powyższego, w Załączniku nr 8 do SIWZ – Projekt umowy ( UMOWA NR
CUI/ZP/PN/ /2015 ), wprowadza się zmiany. Treść powyższych zmian, zawiera
załącznik do niniejszego pisma.
Pytanie nr 8:
Czy w ramach licencji był wykupiony Software Assurance i jest on aktualny? W
zapisach piszą Państwo o upgradzie. Przy tak starej wersji należy wykupić licencje
od nowa dlatego moje pytanie.
Odpowiedź na pyt. nr 8:
Tak, Software Assurance dla posiadanych licencji jest wykupiony do dnia
31.12.2015.
CENTRUM USŁUG INFORMATYCZNYCH
W E
W R O C Ł A W I U
ul. Namysłowska 8; 50-304 Wrocław
tel. +48 71 777 90 32
[email protected]; www.cui.wroclaw.pl
Pytanie nr 9:
Formularz ofertowy: punkt 2a/b
Jak należy rozumieć zapis o udzieleniu licencji na system Dynamics CRM w punkcie
2a? W naszym rozumieniu Zamawiający oczekuje umieszczenia kosztu aktualizacji
posiadanych licencji w punkcie 2b.
Odpowiedź na pyt. nr 9
Kwota podana w punkcie 2 lit. a w formularzu ofertowym dotyczy kosztu aktualizacji licencji serwerowej.
Pytanie nr 10:
Formularz ofertowy: punkt 2b
Zamawiający oczekuje w punkcie 2b formularza ofertowego podania ceny aktualizacji 25 posiadanych licencji Dynamics CRM. Czy w tym punkcie (a jeśli tak to, w
jaki sposób) należy podać także koszty związane z aktualizacją licencji serwerowej
systemu Dynamics CRM?
Odpowiedź na pyt. nr 10
Punkt 2 lit. b formularza ofertowego dotyczy kosztu aktualizacji licencji na użytkownika. Koszt aktualizacji licencji serwerowej został zawarty w punkcie 2 lit. a
formularza ofertowego.
Pytanie nr 11:
SIWZ: Rozdział VI
Czy wskazany przez Zamawiającego 21 dniowy termin realizacji Etapu I obejmuje
także procedurę odbioru? Inaczej mówiąc, czy Zamawiający oczekuje, że w ciągu
21 dni nastąpi podpisanie protokołu odbioru Etapu I? To podejście oznacza, że
nawet w przypadku akceptacji bez uwag po 5 dniach od przekazania Zamawiającemu dokumentu analizy, na samo jego opracowanie pozostaje jedynie 16 dni kalendarzowych.
Odpowiedź na pyt. nr 11
Data zakończenia realizacji odbioru Etapu I została określona w paragrafie 4 ust. 2
projektu umowy.
Pytanie nr 12:
Formularz ofertowy: koszty usług określonych przedziałowo
W jaki sposób należy w formularzu ofertowym uwzględnić koszt zadań, których
czasochłonność jest określona przedziałowo? W niektórych przypadkach maksymalna liczba godzin zapisana w SIWZ jest mniejsza niż podana w formularzu ofertowym?
Przykładowo: W SIWZ zapisano, że usługa "Rozwoju Klienckiego Systemu" ma
obejmować od 20 do 60 roboczogodzin. W formularzu ofertowym w punkcie 4b
Zamawiający przewidział podanie kosztu 20 godzin "Rozwoju Klienckiego Systemu" - w jaki sposób należy uwzględnić pozostałe 40 godzin?
Strona 2/4
Odpowiedź na pyt. nr 12
Kwoty w formularzu ofertowym powinny obejmować maksymalną ilość godzin, tj.
w przypadku „Rozwoju Klienckiego Systemu” 60 roboczogodzin.
Pytanie nr 13:
Umowa: paragraf 2 punkt1
Odnosząc się do paragrafu 2 punkt 1 proponowanej umowy, wdrożenie zmian w
systemie CRM w zakresie opisanym w umowie nie umożliwi Zamawiającemu i innym podmiotom zgłaszania awarii za pomocą aplikacji mobilnych. Realizacja tego
celu w szczególności wymaga przeprowadzenia implementacji i wdrożenie aplikacji
mobilnych, których to realizacja nie jest przedmiotem niniejszego postępowania.
W naszym rozumieniu celem zamówienia jest udostępnienie w systemie CRM zestawu usług sieciowych z wykorzystaniem, których możliwa będzie rejestracja
zgłoszeń wprowadzanych z przy użyciu aplikacji mobilnych i powinno to znaleźć
odzwierciedlenie w paragrafie 2 umowy.
Odpowiedź na pyt. nr 13
Zapisy dotyczące wymiany danych pomiędzy CRM a aplikacją mobilną znajdują się
w paragrafie 3 punkt 5 lit. b projektu umowy.
Pytanie nr 14:
Umowa: paragraf 22 punkt 1 pp
W jaki sposób Zamawiający ma zamiar naliczać kary za realizację Etapu III? W
naszym rozumieniu mamy w ramach tego etapu świadczyć Wsparcie Integracyjne
któregogo wymiar w zależności od potrzeb został określony na 10 do 50 godzin. W
jaki sposób Zamawiający ma zamiar określić termin realizacji tego etapu skoro
zależy on od działań strony 3-ciej tj. firmy realizującej aplikacje mobilne na które
to oferent nie ma wpływu?
Odpowiedź na pyt. nr 14
Zostanie to uściślone w harmonogramie wdrożenia, który będzie częścią analizy
przedwdrożeniowej. Zapisy dotyczące harmonogramu znajdują się w paragrafie 8
ust. 1 pkt. 3.
Pytanie nr 15:
SIWZ: termin realizacji
Czy Zamawiający dopuszcza w uzasadnionych przypadkach (np. brak możliwości
zrównoleglenia realizacji zadań) przedłużenie terminu 51 dni na realizację Etapów
II i III na etapie Analizy Przedwdrożeniowej?
Odpowiedź na pyt. nr 15
Wszelkie zmiany do umowy są określone w SIWZ w rozdziale III punkt 3.
Strona 3/4
Tymoteusz Przybylski
Zastępca Dyrektora
Centrum Usług Informatycznych
we Wrocławiu
Załączniki:
1. Załącznik nr 1 - Zmiany z dnia 2015/05/29, do Projektu umowy, stanowiącej załącznik nr 8 do SIWZ.
Sprawę prowadzi:
Emilia Sokolnicka
Sporządził:
Emilia Sokolnicka
Strona 4/4