Warunki Umowy

Warunki Umowy
1. Przedmiot Umowy.
Umowa określa prawa i obowiązki Stron związane z korzystaniem przez Abonenta z usług Operatora, zwanych dalej Usługami określonymi w Formularzu Abonenta.
2. Zobowiązania Operatora.
Operator zobowiązuje się do świadczenia Usług na warunkach określonych w niniejszej Umowie, Regulaminie Usług, a w przypadku
skorzystania przez Abonenta z umowy na warunkach promocyjnych, także w Regulaminie Promocji.
3. Zobowiązania Abonenta.
Abonent zobowiązuje się do korzystania z Usług w sposób zgodny z warunkami określonymi w Regulaminie Usług, a w przypadku
skorzystania z warunków promocyjnych w sposób zgodny z warunkami określonymi w Regulaminie Promocji oraz do uiszczania opłaty za
Usługi, zgodnie z Formularzem Abonenta i wybraną opcją wszystkich Usług.
4. Opłata za Usługi.
Opłaty za Usługi naliczane są od dnia uruchomienia. Opłaty za Usługi Operatora dokonywane będą przez Abonenta na podstawie
niniejszej Umowy do 10-go dnia każdego miesiąca kalendarzowego rozpoczynającego okres rozliczeniowy. Na potwierdzenie
miesięcznych należności Abonenta, Operator wystawi fakturę VAT, obejmującą bieżące rozliczenie stanu należności Abonenta. Faktura
jest dostępna dla Abonenta poprzez WBOK za pomocą parametrów zdefiniowanych w Formularzu Abonenta. Opłata za pierwszy
miesiąc w którym uruchomiona zostaje usługa liczona jest proporcjonalnie do ilości wykorzystanych dni w miesiącu i powinna być
wniesiona w przeciągu 7 dni od daty uruchomienia usługi. Za termin dokonania wpłaty uznaje się datę wpłynięcia należności na konto
bankowe Operatora. Każdy Abonent ma zdefiniowany indywidualny, unikatowy nr konta bankowego, będącego częścią konta
bankowego Operatora, w celu łatwiejszej, automatycznej identyfikacji płatności. W przypadku zaległości w płatnościach Operator
zastrzega sobie prawo do uruchomienia monitów w oparciu o usługę dostępu do Internetu.
Indywidualny numer konta bankowego na jakie Abonent wpłaca należność tytułem realizacji umowy
5. Uruchomienie Usługi.
Uruchomienie Usług objętych niniejszą Umową następuje na wniosek Abonenta po instalacji i konfiguracji niezbędnych urządzeń
sieciowych Operatora i/lub Abonenta. Za datę uruchomienia Usługi uznaje się datę instalacji przyłącza internetowego i/lub
telewizyjnego i/lub telefonicznego (Usługi wynikające z formularza umowy abonenckiej). Infrastruktura sieciowa oraz urządzenia
dostarczone przez Operatora pozostają jego własnością o ile aneks do umowy nie stanowi inaczej.
6. Okres trwania Umowy.
Okres trwania Umowy został określony w niniejszej Umowie. Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejny, taki okres, o ile nie
nastąpi jej wypowiedzenie.
7. Zmiany w umowie.
Abonent może dokonać zmiany warunków Umowy Abonenckiej, tj. zakresu świadczonej Usługi, w tym zmiany Pakietów lub zamówienia
usług dodatkowych, w formie pisemnej zawierając Aneks do Umowy Abonenckiej w jednym z Biur Obsługi Klienta lub w kontakcie z
upoważnionym przedstawicielem Operatora.
Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków Umowy Abonenckiej, bez podania przyczyn, poprzez
złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej, w terminie 10 dni od dnia otrzymania potwierdzenia dokonanych zmian. Do
zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od
dokonanej zmiany warunków Umowy Abonenckiej, jeżeli Operator, za zgodą Abonenta, rozpoczął świadczenie Usługi zgodnie ze
zmienionymi warunkami Umowy Abonenckiej. W razie braku potwierdzenia Abonentowi faktu złożenia oświadczenia o zmianie warunków
Umowy Abonenckiej oraz jego zakresu i terminu wprowadzania zmian, termin w którym, Abonent może odstąpić od dokonanej zmiany
warunków Umowy Abonenckiej wynosi 3 miesiące i liczy się od dnia złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy Abonenckiej.
Jeżeli jednak Abonent, po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega skróceniu do 10 dni od dnia otrzymania
tego potwierdzenia.
8. Tryb rozwiązania umowy.
Każda ze stron ma prawo rozwiązania niniejszej Umowy z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia liczonego od dnia 1
następnego miesiąca kalendarzowego, w którym nastąpiło wypowiedzenie. W przypadku rozwiązania umowy promocyjnej przed jej
upływem, przez Abonenta lub z jego winy, ma zastosowanie §10 pkt 6 Regulaminu Usług.
9. Postanowienia końcowe.
Abonent oświadcza, że otrzymał, zapoznał się i akceptuje warunki zawarte w Regulaminie Usług, a w przypadku skorzystania z
warunków promocyjnych, także w Regulaminie Promocji oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania. Abonent wyraża zgodę na
przetwarzanie danych osobowych w związku ze świadczoną usługą. Abonent wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą
elektroniczną faktur za Usługi świadczone przez Operatora na podstawie niniejszej Umowy oraz informacji handlowych. Regulacje
dotyczące: ograniczeń w zakresie korzystania z udostępnionych Abonentowi przez dostawcę urządzeń końcowych, ograniczeń w dostępie
lub korzystaniu z usług i aplikacji, procedur wprowadzonych przez Operatora w celu pomiaru i organizacji ruchu w sieci, aby zapobiec
osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza, wraz z informacją o ich wpływie na jakość świadczonej Usługi, działań, jakie Operator
jest uprawniony podejmować w związku z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci i Usługi, jakości Usługi, zakresu
obsługi serwisowej, zakresu odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, wysokości i zasad wypłaty
odszkodowania, zasad, trybu i terminów składania oraz rozpatrywania reklamacji, informacji o polubownych sposobach rozwiązywania
sporów, sposobów przekazywania Abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczoną przez Operatora usługą, w tym o
sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych określone są w Regulaminie Usług.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową oraz Regulaminem Usług zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa. Ewentualne
spory wynikłe z realizacji niniejszej Umowy będzie rozstrzygał sąd właściwy dla siedziby Operatora. Umowa sporządzona została w
dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron Umowy.
.....................................................................
Czytelny podpis Abonenta
...................................................................
Czytelny podpis przedstawiciela Operatora
ID Abonenta:
Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych
(formularz abonenta)
Niniejsza Umowa została zawarta w dniu __________ pomiędzy:
firmą Shentel Network Sp. z o. o. NIP: 852-258-76-81, KRS: 0000383646 zwaną dalej Operatorem z siedzibą w Szczecinie, przy
ul. Okulickiego 77c/2, reprezentowaną przez przedstawiciela Operatora, a
Imię, Nazwisko:
Pesel:
zwanym dalej Abonentem, na zasadach określonych w niniejszej Umowie oraz Regulaminie Usług który stanowi integralną część Umowy
i opcjonalnie Regulaminie Promocji – przy zawieraniu Umowy na warunkach promocyjnych.
Operator i Abonent zwani są dalej Stronami Umowy.
Formularz Abonenta
I. Dane teleadresowe Abonenta
Adres świadczenia Usługi
Adres zameldowania*
Ulica, nr domu/lokalu:
Ulica, nr domu/lokalu:
Kod pocztowy, miasto:
Kod pocztowy, miasto:
TAK/NIE **
ADRES KORESPONDENCYJNY
TAK/NIE **
ADRES KORESPONDENCYJNY
Telefon(y) kontaktowy do Abonenta:
PIN:
Dla usługi Wirtualnego Biura Obsługi Klienta - WBOK dostępnej na stronie: wbok.shentel.pl
Abonent wnosi o dostarczanie wyłącznie na wskazany poniżej adres e-mail potwierdzeń dotyczących złożenia przez niego za pomocą
środków porozumiewania na odległość, oświadczeń o zmianie warunków Umowy Abonenckiej, proponowanych zmian Regulaminu,
Cennika jak też informacji o zmianie nazwy, adresu lub siedziby Operatora.
Adres e-mail Abonenta:
Umowa zawarta na czas: 24 miesiące + 3 miesiące gratis
Data zamówienia Usług dd-mm-rrrr :
-
-
Data uruchomienia Usług dd-mm-rrrr :
-
-
Data zakończenia Umowy dd-mm-rrrr :
-
-
Sumaryczny abonament miesięczny za wszystkie Usługi:
Sumaryczna kwota miesięcznego rabatu za wszystkie Usługi:
II. Usługa dostępu do Internetu
Kwota abonamentu:
Nazwa promocji:
Parametry w Mb/s: Pobieranie
Kwota opłaty aktywacyjnej:
Wysyłanie:
Mac:
-
-
-
-
-
Uwagi: 3 miesiące gratis ( __-__-____r. do __-__-____r.)
III. Usługa dostępu do Telewizji
Kwota abonamentu:
Kwota opłaty aktywacyjnej:
Nazwa promocji:
Uwagi: 3 miesiące gratis ( __-__-____r. do __-__-____r.)
IV. Usługa dostępu do telefonii stacjonarnej
Kwota abonamentu:
Numer telefonu:
Kwota opłaty aktywacyjnej:
Nazwa promocji:
Adres IP bramki VOIP:
Uwagi:3 miesiące gratis ( __-__-____r. do __-__-____r.)
Abonent wyraża/nie wyraża** zgodę na umieszczenie swoich danych teleadresowych w spisie abonentów telefonii stacjonarnej, który
może być udostępniony innym abonentom przez Operatora.
*) wypełnić jeżeli adres zameldowania jest różny niż adres świadczenia Usługi
**) niepotrzebne skreślić
W przypadku rezygnacji ze świadczonej usługi Abonent jest zobowiązany do zwrotu rabatu przydzielonego przez
Operatora, oraz kosztów aktywacyjnych.