Regulamin sklepu tremark.pl (obowiązuje od

Regulamin sklepu tremark.pl (obowiązuje od

Regulamin sklepu tremark.pl (obowiązuje od dnia 1 lipca 2015 roku)
Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu
internetowego, salonów sprzedaży tremark.pl oraz określa zasady wykonywania tych umów, prawa i
obowiązki sklepu tremark.pl i Klienta oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
Sklep internetowy tremark.pl dostępny pod adresem tremark.pl, prowadzony jest przez firmę
Tremark Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ulicy Modlińskiej 129 lok. U22, 03-186 Warszawa.
Numer NIP: 527-244-94-84, REGON: 015853350 (wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego pod numerem KRS 0000221518.
Sklep jest dostępny pod adresem tremark.pl który umożliwia składanie zamówień na towar
wyszczególniony na stronie.
PRZEDMIOT DZIAŁALNOŚCI SKLEPU
1. Sklep tremark.pl prowadzi sprzedaż towarów z zakresu sprzętu komputerowego oraz elektroniki
użytkowej poprzez sklep internetowy pod adresem tremark.pl oraz w salonie sprzedaży
Tremark ul. Modlińska 129/U22 03-186 Warszawa.
Witryna tremark.pl umożliwia składanie zamówień na towar wyszczególniony na stronie tremark.pl
DEFINICJE
a) Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo
jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność
prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę na odległość. Gdy Klientem nie jest osoba fizyczna,
uznaje się, że jest on reprezentowany przez przedstawiciela, upoważnionego do reprezentowania
Klienta w świetle obowiązującego prawa.
b) Konsument - konsument w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego
c) Umowa sprzedaży na odległość - umowa sprzedaży Towaru/świadczenia usług/dostarczania treści
cyfrowych (o ile ma zastosowanie) zawierana pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem za pośrednictwem
tremark.pl
d) Produkty - Wszystkie towary oferowane w sklepie tremark.pl fabrycznie nowe, wolne od wad
fizycznych oraz prawnych. Wszystkie towary zostały wprowadzone do obrotu na rynek Polski legalnie.
W wyjątkowych przypadkach, gdy jest to wyraźnie oznaczone w nazwie i opisie produktu, w dziale
"Wyprzedaż" mogą być oferowane towary używane bądź serwisowane.
e) Ceny - Wszystkie ceny podane na stronach internetowych tremark.pl są podawane w polskich
złotych (PLN), są cenami brutto (tj. zawierają wszelkie składniki, takie jak cła i podatki, w tym podatek
VAT) oraz uwzględniają rabat przy płatności gotówką lub przelewem. Ceną wiążącą dla stron, jest
cena po której Klient zamówił towar w zamówieniu. Podane ceny towarów nie zawierają kosztów
dostawy, które zależą od sposobu jej realizacji. W przypadku gdy płatność nie jest realizowana
gotówką lub przelewem naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości podanej przed złożeniem
zamówienia.
f) Sprzedawca – Tremark Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Modlińska 129/U22 03-186,
wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, Wydział
XII Gospodarczy pod numerem KRS: 0000221518, numer NIP: 5272449484, REGON: 015853350,
kapitał zakładowy: 100.000 złotych.
g) Treści – wszelkie pochodzące od Sprzedawcy lub jego partnerów informacje, dane, elementy,
materiały, algorytmy, schematy, utwory, oznaczenia, logo, nazwy, znaki, symbole, opisy i zdjęcia
Towarów, niezależnie od ich charakteru, formatu i sposobu zapisu lub przedstawienia.
h) Towar – rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć poprzez tremark.pl Konto – przestrzeń tremark.pl
zawierająca związane z Klientem dane, dostępna po dokonaniu rejestracji.
i) Polityka prywatności i cookies – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych
osobowych oraz stosowania cookies. Polityka prywatności i cookies stanowi załącznik nr 1 do
Regulaminie i jest dostępna na stronie tremark.pl w formacie „pdf”.
PODATKOWA DOKUMENTACJA ZAKUPÓW
2. Na wszystkie zamówione towary w sklepie internetowym tremark.pl wystawiane są paragony
fiskalne lub faktury VAT. Stosownie do treści przepisów ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od
towarów i usług (tekst jednolity: Dz. U. 2011 r. Nr 177 poz. 1054) oraz rozporządzenia Ministra
Finansów z dnia 3 grudnia 2013 r. w sprawie wystawiania faktur (Dz. U. z 2013 r. poz. 1485), podpis
klienta - jako nabywcy towaru- nie jest obowiązkowym elementem treści faktury VAT. W tej sytuacji
nabywca otrzymuje wyłącznie oryginał faktury. Należy przy tym mieć na uwadze, że w przypadku, gdy
kupujący będący osobą fizyczną składa zamówienie lub dokonuje zakupu przy użyciu danych (np. z
podaniem nazwy/firmy) dotyczących działalności gospodarczej prowadzonej przez tego kupującego,
domniemywać się będzie, iż zakup jest przez niego dokonywany w związku z taką działalnością i
faktura wystawiona będzie na tego kupującego jako przedsiębiorcę.
2.1. Zgodnie przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (tekst
jednolity: Dz. U. 2011 r. Nr 177 poz. 1054), Kupujący akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w
formie elektronicznej na adres e-mail podany w trakcie rejestracji nowego użytkownika na stronie
tremark.pl/kontakt. Za moment otrzymania faktury przez Kupującego uznaje się moment otwarcia
korespondencji elektronicznej z załączoną fakturą (weryfikowany poprzez elektroniczne
potwierdzenie odbioru).
ZAMÓWIENIA
3. Zamówienie w sklepie internetowym tremark.pl można złożyć w następujący sposób:
a) za pomocą systemu informatycznego (strony internetowej) sklepu internetowego,
b) faksem wysłanym pod numer: +48 22 636 55 63 lub pocztą elektroniczną wysłaną pod adres:
[email protected].
Takie zamówienie musi zawierać imię i nazwisko zamawiającego, jego adres pocztowy oraz adres email, numer NIP (dotyczy wyłącznie nabywających towar podmiotów gospodarczych i służy
wystawieniu poprawnej faktury VAT), adres dostawy, numer telefonu oraz nazwy, ilości i ceny
zamówionych towarów,
c) telefonicznie pod numerem działu handlowego: +48 22 888 20 80,
Sprzedawca przyjmuje zamówienie do realizacji po sprawdzeniu dostępności zamawianego produktu
w magazynie. Zamówienia realizowane są według kolejności złożenia danego zamówienia. O czasie
realizacji decyduje m.in. numer zamówienia w związku z czym zachęcamy do składania zamówień
przez system sklepu internetowego, co gwarantuje natychmiastowe nadanie numeru zamówienia.
4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji następuje w ciągu max. 3 godzin roboczych (za
godziny robocze rozumie się godziny pomiędzy 9:00-17:00 w dni od poniedziałku do piątku, z
wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) od chwili złożenia zamówienia przez Kupującego . W
tym czasie zostanie wysłany do Kupującego e-mail z informacją o terminie wysyłki towaru bądź
terminie odbioru towar w salonie sprzedaży w Warszawie.
5. W szczególnych przypadkach Sprzedawca zastrzega sobie prawo nieprzyjęcia zamówienia do
realizacji.
MOMENT ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
6. W przypadku potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia Klienta do realizacji w
procesie zamówienia, zgodnie z regulacjami wskazanymi w pkt 6 i 7 Regulaminu dochodzi do
zawarcia umowy sprzedaży na odległość pomiędzy tremark.pl a Klientem.
ODWROTNE OBCIĄŻENIE VAT
1. Jeżeli łączna wartość Towarów wymienionych w poz. 28a–28c załącznika nr 11 do Ustawy VAT tj.:
komputery przenośne, takie jak: tablety, notebooki, laptopy, telefony komórkowe, w tym smartfony,
konsole do gier wideo (stosowane z odbiornikiem telewizyjnym lub samodzielnym ekranem) i
pozostałe urządzenia do gier zręcznościowych lub hazardowych z elektronicznym wyświetlaczem – z
wyłączeniem części i akcesoriów, w ramach jednolitej gospodarczo transakcji obejmującej te Towary
przekracza kwotę 20 000 zł netto, do ich nabycia nie stosuje się Regulaminu Serwisu. Ich nabycie
może nastąpić pomiędzy Usługodawcą, a Klientem na odrębnie, pisemnie ustalonych przez Strony
zasadach, w szczególności z uwzględnieniem przewidzianej Ustawą VAT zasady odwrotnego
obciążenia VAT, o ile ma zastosowanie wobec Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Za jednolitą gospodarczo transakcję w rozumieniu Ustawy VAT uznaje się transakcję obejmującą
umowę, w ramach której występuje jedna lub więcej dostaw Towarów wymienionych w poz. 28a–
28c załącznika nr 11 do Ustawy VAT, nawet jeżeli są one dokonane na podstawie odrębnych
zamówień lub wystawianych jest więcej faktur dokumentujących poszczególne dostawy. Za jednolitą
gospodarczo transakcję, uznaje się również transakcję obejmującą więcej niż jedną umowę, jeżeli
okoliczności towarzyszące tej transakcji lub warunki, na jakich została ona zrealizowana, odbiegały od
okoliczności lub warunków zwykle występujących w obrocie Towarami wymienionymi w poz. 28a–
28c załącznika nr 11 do Ustawy VAT.
3. Klient po złożeniu Zamówienia lub Rezerwacji, w przypadku jeśli dotyczą one Towarów
wymienionych w poz. 28a–28c załącznika nr 11 do Ustawy VAT w ramach jednolitej gospodarczo
transakcji, których wartość przekracza kwotę 20 000 zł netto nie otrzymuje odpowiednio wiadomości
e-mail, o których mowa w art. IV.5.2., Umowa sprzedaży nie jest zawierana. Po złożeniu
Zamówienia/Rezerwacji z Klientem skontaktuje się pracownik działu B2B Usługodawcy w celu
ustalenia warunków realizacji Zamówienia/Rezerwacji, w tym czy Zamówienie/Rezerwacja Klienta
podlega zasadzie odwrotnego obciążenia VAT. Zapłata należności z tytułu sprzedaży Towarów
wymienionych w poz. 28a–28c załącznika nr 11 do Ustawy VAT w ramach jednolitej gospodarczo
transakcji, których wartość przekracza kwotę 20 000 zł netto nastąpić może wyłącznie z rachunku
płatniczego Klienta, który umożliwia Usługodawcy identyfikację składającego zlecenie płatnicze.
4. W przypadkach Umów sprzedaży, w ramach których występuje jedna lub więcej dostaw Towarów
wymienionych w poz. 28a–28c załącznika nr 11 do Ustawy VAT, nawet jeżeli są one dokonane na
podstawie odrębnych Zamówień/Rezerwacji lub wystawianych jest więcej faktur dokumentujących
poszczególne dostawy, uznawanych za jednolitą gospodarczo transakcję w rozumieniu Ustawy VAT,
Klient zobowiązany jest do przyjęcia i podpisania wystawionych przez Usługodawcę odpowiednich
dokumentów księgowych w celu dopełnienia zobowiązań, przewidzianych procedurą odwrotne
obciążenie VAT, o których mowa w Ustawie VAT.
5. W przypadku, gdy Klient składając Zamówienie/Rezerwację w ramach jednolitej gospodarczo
transakcji, w rozumieniu Ustawy VAT, której wartość przekracza kwotę 20 000 zł netto, zapłaci cenę
Towaru wymienionego w poz. 28a–28c załącznika nr 11 do Ustawy VAT korzystając z udostępnionych
w Sklepie Internetowym elektronicznych instrumentów płatniczych, uiszczona kwota zostanie
rozliczona na poczet transakcji podlegającej zasadzie odwrotnego obciążenia VAT, realizowanej na
warunkach uzgodnionych z działem B2B Usługodawcy, a ewentualna nadwyżka zostanie zwrócona
Klientowi na rachunek bankowy wskazany przez Klienta pracownikowi działu B2B Usługodawcy. W
przypadku gdy Klient nie zdecyduje się na zrealizowanie transakcji za pośrednictwem działu B2B
Usługodawcy, zostanie mu zwrócona cała kwota zapłacona Usługodawcy w trakcie składania
Zamówienia/Rezerwacji.
WARUNKI TECHNICZNE. ZAKAZ DOSTARCZANIA TREŚCI O CHARAKTERZE BEZPRAWNYM
7. Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług
drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002r. Nr 144 poz.1204 z późn.zm.) informujemy, że aby móc korzystać z
zakupów w naszym sklepie komputer Klienta i oprogramowanie tego komputera powinny spełniać
następujące wymagania: Komputer PC z systemem operacyjnym, umożliwiającym uruchomienie
przeglądarki internetowej w zalecanej rozdzielczości ekranu: 1024 x 768 pikseli lub wyższej. Ponadto,
zgodnie z nowymi przepisami informujemy, że umieszczanie przez Klienta na stronach internetowych
naszego sklepu jakichkolwiek informacji o charakterze bezprawnym lub informacji naruszających
dobre obyczaje, jest zakazane. Kupujący może wyrazić zgodę na włączenie obsługi plików Cookies.
Szczegółowe informacje o celu przechowywania i uzyskiwania dostępu do informacji za pomocą
plików Cookies, a także możliwości określenia przez Kupującego warunków przechowywania lub
uzyskiwania dostępu do informacji zawartych w plikach Cookies, za pomocą ustawień
oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez Kupującego telekomunikacyjnym
urządzeniu końcowym. Jeżeli Klient nie chce korzystać z plików cookies, może zmienić ustawienia
przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów
uwierzytelnienia, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji Klienta może utrudnić, a w skrajnych
przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze sklepu tremark.pl. W celu zarządzania ustawieniami
cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową/system i postępuj zgodnie z instrukcjami:
(Internet Explorer ; Chrome ; Safari ; Firefox ; Opera ; Android ; Safari (iOS) ; Windows Phone ;
Blackberry).
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
8. Czas realizacji zamówienia jest ustalany przez handlowca w chwili przyjęcia zamówienia do
realizacji. Standardowo nie przekracza on 2 dni roboczych (dla zamówień złożonych do godziny 16:00
danego dnia.) W razie braku możliwości realizacji zamówienia w zakreślonym terminie Sprzedający
poinformuje o tym fakcie Klienta proponując nowy termin realizacji. Do Klienta należy wybór m.in.
akceptacja nowego terminu lub odstąpienie od umowy.
SPOSÓB REALIZACJI ZAMÓWIENIA (DOSTARCZENIA TOWARU)
9. Zamówione towary dostarczane są w sposób wskazany przez Klienta w chwili składania
zamówienia:
a) Przesyłka wysłana za pośrednictwem firmy kurierskiej (z reguły dociera do klienta na drugi dzień
roboczy po dniu nadania paczki. Wszystkie przesyłki wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej są
ubezpieczone - koszty ubezpieczenia ponosi sprzedawca.)
b) Odbiór zamówienia w salonie sprzedaży,
c) Odbiór zamówienia w paczkomacie.
PŁATNOŚCI
10. Płatności za towar można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia.
W przypadku zakupów towarów sprowadzanych na zamówienie oraz o znacznej wartości
zastrzegamy sobie prawo zażądania zaliczki.
Wybierając formę płatności PayU, oraz realizację wysyłkową (kurier/poczta Polska), realizacja
zamówienia może obejmować tylko i wyłącznie adresy wysyłkowe (Klienta/Kupującego), które zostały
zdefiniowane w profilu użytkownika, konta PayU.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY - postanowienia ogólne:
a) Prawo do odstąpienia przysługuje wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem. Konsument,
który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem tremark.pl, może w terminie 14 dni od niej
odstąpić bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów za wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej, o
ile został o konieczności ich poniesienia prawidłowo poinformowany podczas procesu składania
zamówienia. Mogące mieć zastosowanie ustawowe wyjątki od prawa do odstąpienia podane są w
punkcie "g" poniżej,
b) Jeżeli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, przestaje ona
wiązać,
c) Bieg terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży rzeczy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient
lub wskazana przez niego osoba, inna niż przewoźnik weszła w jej posiadanie (w przypadku sprzedaży
wielu rzeczy – w posiadanie ostatniej z nich), a w przypadku pozostałych umów od dnia ich zawarcia,
d) W celu wykonania prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie w tym
zakresie. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia, przed jego upływem.
Oświadczenie to może zostać wysłane m.in. na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do
Regulaminu, e-mailem lub pocztą,
e) Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o
odstąpienia od umowy,
f) W chwili odstąpienia od umowy wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez
Klienta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na
podstawie porozumienia z przedsiębiorcą,
g) Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów wskazanych w art.
38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in. umów o:
- świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który
został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez
Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której
po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu;
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie
świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od
umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY RZECZY
- Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży
rzeczy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy
odpowiadające najtańszemu oferowanemu przez Sprzedawcę sposobowi dostarczenia, o ile ma to
zastosowanie. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty,
jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla
niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może zaproponować Klientowi, że sam odbierze od niego
rzecz. Jeżeli Sprzedawca nie złożył takiej propozycji Klientowi:
- Klient zwróci rzecz Sprzedawcy (lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru)
niezwłocznie, jednak nie później niż 14 (czternaście) dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba
że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie
rzeczy przed jego upływem,
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania
rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej,
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (w tym koszt dostarczenia go do Sprzedawcy)
oraz jest odpowiedzialny za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w sposób
inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG
Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu wyraźnego żądania, aby
Sprzedawca rozpoczął świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, ma on
obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, o ile świadczenie
takich usług przez Sprzedawcę odbywało się za wynagrodzeniem.
11. Zwrot uiszczonej przez Klienta ceny towaru wraz z kosztami wysyłki zostanie dokonany
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od
umowy.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY TOWARU I ZA JEGO ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ I PROCEDURY
REKLAMACYJNE
12. Towary oferowane w sklepie internetowym tremark.pl są objęte gwarancją producenta,
dystrybutora lub sklepu tremark.pl. W przypadku, kiedy z towarem dostarczona jest oryginalna karta
gwarancyjna, napraw gwarancyjnych dokonują autoryzowane punkty serwisowe w całym kraju.
Okres i warunki gwarancji oznaczone są w karcie gwarancyjnej oraz przy opisie danego towaru.
13. Niezależnie od gwarancji producenta lub dystrybutora, w przypadku, gdy zakup dokonywany jest
przez Klienta będącego konsumentem, wówczas zgodność sprzedanego towaru z umową objęta jest
dodatkowo odpowiedzialnością sprzedawcy na zasadach uregulowanych w przepisach ustawy z dnia
27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu
cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr 141 poz.1176 z późn. zm.).
14. Przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo
uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na
przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są
zerwane, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera dokonać jej otwarcia i ewentualnie
sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia
sprawy.
15. W przypadku sprzedaży towarów konsumpcyjnych (tj. sprzedaży dokonywanej na rzecz Klienta
będącego osobą fizyczną, która nabywa towar w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą):
a) Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest
niezgodny z umową,
b) sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej
stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na
nowo w razie wymiany towaru,
c) kupujący traci uprawnienia (do żądania naprawy lub wymiany towaru na nowy albo do żądania
obniżenia ceny towaru lub do odstąpienia od umowy), jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od
stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową nie zawiadomi o tym sprzedawcy,
d) sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej
niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.
16. W przypadku niezgodności towaru z umową, reklamowany towar wraz z pismem określającym
niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji reklamacji, należy odesłać za pomocą
firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej, na adres sklepu tremark.pl lub osobiście dostarczyć do siedziby
firmy Tremark Sp. z o.o.
17. W terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sprzedawcę reklamacji kupującego dotyczącej
niezgodności towaru z umową, Sprzedawca powinien rozstrzygnąć reklamację i udzielić Kupującemu
konkretnej odpowiedzi w przedmiocie uwzględnienia lub nieuwzględnienia jego reklamacji. W
przypadku uznania przez sprzedawcę reklamacji zostanie Kupującemu wskazany proponowany przez
Sprzedawcę sposób i tryb postępowania przy jej realizacji (np. sposób zwrotu przez kupującego
towaru, sposób odbioru nowego itp.) - w takim przypadku Sprzedawca ponosi również koszty
transportu reklamowanego towaru . W przypadku odmowy uznania reklamacji kupującemu zostanie
przedstawione uzasadnienie tej odmowy.
18. Gwarancja lub rękojmia nie obowiązują, gdy towar został uszkodzony mechanicznie z przyczyn, za
które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności wskutek nieprawidłowego
używania.
19. W przypadku gdy stroną kupującą nie jest Konsument, strony wyłączają odpowiedzialność
sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).
20. W przypadku gdy zakupiony towar jest wadliwy od nowości Sprzedawca zapewnia przyśpieszoną
procedurę wymiany bądź naprawy sprzętu zgodnie z warunkami zamieszczonymi w serwisie
internetowym tremark.pl.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
21. Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie tych danych
powodować będzie niemożność dokonania przez Klienta zakupów. Dokonując zakupu bądź rejestracji
Klient może wyrazić zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie przez sprzedawcę
danych osobowych Klienta w celu i w zakresie potrzebnym dla wykonania przez sprzedawcę
zamówienia (tj. dla dostarczenia klientowi przesyłki i dokonania rozliczeń). Dane osobowe Klienta
mogą zostać przekazane osobom trzecim wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej
realizacji usług świadczonych na podstawie Regulaminu w szczególności przedsiębiorcom
pośredniczącym w zamawianiu usług kurierskich, operatorom pocztowym i firmom kurierskim w celu
nadania przesyłki.
22. Dane będą przetwarzane z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, które określono w
ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002r., Nr 101 poz.926 z
późn. zm.) oraz w wydanych na jej podstawie przepisach wykonawczych. Klient ma prawo
swobodnego dostępu (wglądu) do swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, a także prawo
żądania zaprzestania ich przetwarzania i ich usunięcia z bazy danych, co należy zgłosić do
administratora danych, w formie pisemnej. Administratorem danych osobowych Klientów jest
Tremark Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ulicy Modlińskiej 129 lok. 22U, 03-186 Warszawa.
Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
OBOWIĄZUJĄCE PRAWO
23. Informacje znajdujące się na stronach internetowych tremark.pl nie stanowią oferty w
rozumieniu Kodeksu Cywilnego, są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 k.c.).
24. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego
prawa, w tym przepisu Kodeksu Cywilnego.