Gwarancja - Praktiker

KARTA GWARANCYJNA
POLBRAM STEEL GROUP z siedzibą w Warszawie, ul. Wolność 7/54, 01-018 Warszawa
adres do korespondencji:
POLBRAM STEEL GROUP
Białowiejska 19, 06-100 Pułtusk, tel., e-mail: [email protected]
1. Ogólne warunki gwarancji
•
•
•
•
Firma Polbram Steel Group z siedzibą w Warszawie, przy •
ul. Wolność 7/54, 01-018 Warszawa, zwaną dalej „Gwarantem”
lub „Producentem”, udziela Kupującemu gwarancji na wszystkie
Produkty wyprodukowane przez firmę Polbram Steel Group
zwane dalej „Produktem” lub „Produktami”, które zostały
zakupione na terenie Polski oraz zostały zainstalowane na
terenie Polski. Odpowiedziałność z tytułu gwarancji dotyczy
wyłącznie wad powstałych z przyczyn tkwiących w produkcie,
wyrobów składowanych i magazynowanych w pomieszczeniach
krytych, suchych i przewiewnych, zamontowanych w normalnych
warunkach środowiskowych. Gwarancja nie obejmuje produktów
zamontowanych na podzespołach (tj. Słupach bramowych,
przęsłowych, łącznikach, obejmach, elemntach zawiasowych) •
innych producentów
Zgłoszenie reklamacyjne przyjmuje punkt, w którym produkt
został zakupiony lub w przypadkach szczegółowych (np.
Likwidacja sieci) Producent.
Podstawą do wnoszenia roszczeń z tytułu gwarancji jest dowód
zakupu.
Instrukcja montażu jest dostępna dla Kupującego w punkcie
sprzedaży produktów.
2. Okres gwarancji
•
•
3. Uprawnienia gwarancyjne
Gwarancji na prawidłowe funkcjonowanieproduktu, firma
Polbram Steel Group udziela na okres 2 lat od zakupu, jednak nie
dłużej niż 2,5 roku od daty produkcji podanej na etykiecie. Pod
warunkiem użytkowania produktów zgodnie z przeznaczeniem.
Firma Polbram Steel Group udziela gwarancji w poniższych
przedziałach czasowych dla poszczególnych grup produktowych:
- 2 lata gwarancji na elementy ogrodzeniowe oraz rusztowania bez
uwzględnienia powłoki lakierniczej (produkty do zabezpieczenia farbą
antykorozyjną we własnym zakresie w terminie 14 dni od daty zakupu);
- 2 lata gwarancji na elementy ogrodzeniowe cynkowane ogniowo
zgodnie z normą PN-EN ISO 1461;
- 2 lata gwarancji na elementy ogrodzeniowe wykonane ze stali
ocynkowanej, malowane proszkowo;
- 5 lat gwarancji na elementy ogrodzeniowe wykonane ze stali
surowej następnie cynkowanej ogniowo oraz malowanej proszkowo;
- 1 rok na elementy zawiasowe, zamki, wózki do bram przesuwanych,
elementy z tworzywa sztucznego, obejmy, łączniki, akcesoria montażowe.
Uprawnienia gwarancyjne dwuletniej gwarancji bez uwzględnienia powłoki lakierniczej.
Firma Polbram Steel Group udziela dwuletniej gwarancji na
produkty wykonane z surowej stali malowanej farbą proszkową.
Gwarancja w przypadku tych produktów nie obejmuje
zabezpieczenia antykorozyjnego, tylko budowę techniczną
produktu (spawy oraz parametry wymiarowe z uwzględnieniem
tolerancji +/- 2%). Obowiązkiem klienta jest zabezpieczenie
produktu farbą nawierzchniową w terminie 14 dni od daty
zakupu. Gwarancja udzielana jest pod warunkiem, że montaż
odbywał się zgodnie z instrukcją i zasadami sztuki budowlanej.
Uprawnienia gwarancyjne dwuletniej gwarancji na elementy
ogrodzeniowe, cynkowane ogniowo z normą PN-EN ISO 1461.
Firma Polbram Steel Group udziela dwuletniej gwarancji na
produkty cynkowane ogniowo zgodnie z normą PN-EN ISO
1461. Powłoka cynkowa nie jest powłoką dekoracyjną. Stanowi
przede wszystkim zabezpieczenie antykorozyjne wyrobu.
Występowanie jasno szarych i ciemnoszarych obszarów,
nierówności powierzchni zewnętrznej oraz tzw. „białej korozji”
(będącej wynikiem naturalnego procesu utleniania się cynku)
jest zjawiskiem naturalnym i charakterystycznym dla tego typu
zabezpieczenia antykorozyjnego i nie stanowią one podstawy do
reklamacji. Gwarancja udzielana jest pod warunkiem, że montaż
odbywał się zgodnie z instrukcją i zasadami sztuki budowlanej.
- dopuszcza się tolerancji wymiarowej + - 2 %
Gwarancja ulega skróceniu, gdy wyrób został zainstalowany w środowisku silnie agresywnym:
- dla elementów zamontowanych na zewnątrz w terenach
przemysłowych w głębi lądu, albo miejskich na wybrzeżu (C4* zagrożenie
korozją wysokie) - 15 miesięcy;
- dla elementów zamontowanych na zewnątrz w terenach
przemysłowych o dużej wilgotności lub o dużej zawartości chlorków
(wybrzeże) (C5* zagrożenie korozją bardzo wysokie) – 12 miesięcy;
- dla elementów zamontowanych na zewnątrz w pobliżu morza
w rejonach umiarkowanych (C6* zagrożenie korozyjne bardzo
wysokie) – 6 miesięcy.
- wyroby eksploatowane biliżej niż 500 m od linni brzegowej morza
są wyłaczone z gwarancji
•
Uprawnienia gwarancyjne dwuletniej gwarancji na produkty
wykonane ze stali ocynkowanej, malowane proszkowo. Zgodnie
z normą PN_EN ISO 2409 Firma Polbram Steel Group gwarantuje
odporność antykorozyjną wyrobów przez okres 2 lat licząc od
daty sprzedaży.
- zmiany koloru powłok nie są objęte niniejszą gwarancją;
- producent zobowiązuje się do naprawy produktu lub wymiany
- gwarancja udzielana jest pod warunkiem, że montaż odbywał się
produktu na nowy lub do obniżenia ceny zakupu produktu
zgodnie z instrukcją i zasadami sztuki budowlanej;
- wymienione części przechodzą na własność Producenta lub firmy
- gwarancja udzielana jest na wszelkie błędy produkcyjne oraz na
świadczącej usługi serwisowe , uprawnionej przez Producenta.
zabezpieczenie antykorozyjne pod warunkiem, że wyroby nie są
wystawione na działanie temperatury poniżej -20 stopni Celsjusza 5. Świadczenia gwarancyjne nie będą realizowane
w przypadku:
i powyżej +50 stopni Celsjusza oraz montowane będą w temperaturze
nie niższej niż 0 stopni Celsjusza;
- korozji produktu (powstałe w skutek niezabezpieczania produktu lub
- dopuszcza się tolerancji wymiarowej + - 2 %
niewłaściwego nałożenia powłoki antykorozyjnej);
- gwarancja udzielana jest pod warunkiem, że eskploatacja wyrobów
- użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem;
będzie odbywała się w normalnych warunkach środowiskowych bez
- montażu dokonanego przez osobę niekompetentną (tj. osoba niekontaktu z substancjami agresywnymi;
odpowiednio wyszkolona, nie posiadająca kwalifikacji wynikających
- wyroby eksploatowane w środowisku o bardzo wysokiej korozyjnoz wiedzy i praktycznego doświadczenia, osoba nie znająca zasad sztuki
ści (kategoria C5* wg PN-EN 223) są wyłączone z gwarancji;
budowlanej, nie zaopatrzona w niezbędne instrukcje umożliwiające
- wyroby eksploatowane bliżej niż 500m od linii brzegowej morza
prawidłowe i bezpieczne przeprowadzenie wymaganego instalowania);
są wyłączone z gwarancji;
- użytkowania niesprawnego produktu oraz niezgodnego montażu;
- krawędzie cięcia niezabezpieczone fabrycznie lub wykonane
- użytkowania produktu w nieprawidłowy sposób oraz nieprawidłow trakcie montażu (końcówki drutów, krawędzie otworów, itp.
wej konserwacji;
W odległości do 10mm od linii cięcia) są wyłączone z gwarancji.
- działania czynników zewnętrznych takich jak: ogień, woda, sole,
• Uprawnienia gwarancyjne pięcioletniej gwarancji na produkty
kwasy, organiczne rozpuszczalniki zawierające: estry, alkohole,
wykonane ze stali czarnej, ocynkowanej ogniowo, malowane
aromaty, ester glikolowy lub chlorowane materiały węglowodorowe;
proszkowo zgodnie z normą PN-EN ISO 2409.
- inne działające agresywnie substancje chemiczne takie jak: cement,
Firma Polbram Steel Group gwarantuje odporność antykorozyjną
wapno, środki ścierające i czyszczące, powodujące ubytki materiałowe
wyrobów przez okres 5 lat, licząc od daty sprzedaży.
lub rysy, anormalnych warunków pogodowych, klęsk żywiołowych
- gwarancja obejmuje odporność anrykorozyjną wyrobów;
oraz zdarzeń losowych;
- zmiany koloru powłok nie są objęte niniejszą gwarancją;
- różnicy w elementach ozdobnych ze względu na odlewy oraz różną
- powłoka cynkowa wykonana jest zgodnie z normą PN-EN 1461;
plastyczność metali
- gwarancja udzielana jest pod warunkiem, że montaż odbywał
- przeróbek lub zmian konstrukcyjnych dokonywanych przez
się zgodnie z instrukcją i zasadami sztuki budowlanej;
użytkownika lub osoby trzecie, nieupoważnione do takich zmian przez
- gwarancja udzielana jest na wszystkie błędy produkcyjne oraz na
producenta;
zabezpieczenie antykorozyjne pod warunkiem, że wyroby nie są
- napraw przeprowadzanych przez osoby nieupoważnione przez
wystawione na działanie temperatury poniżej -20 stopni Celsjusza
producenta;
i powyżej +50 stopni Celsjusza;
- zastosowania części zamiennych innych producentów niż części
- dopuszcza się tolerancji wymiarowej + - 2 %
oryginalne, bez pisemnej zgody producenta.
- gwarancja udzielana jest pod warunkiem, że eksploatacja wyrobów
- Uszkodzeń mechanicznych powstałych po przejściu ryzyka
będzie odbywała sie w normalnych warunkach środowiskowych,
uszkodzenia Produktu na Kupującego, w tym uszkodzeń, powstałych
bez kontaktu z substancjami agresywnymi;
w czasie transportu, składowania, lub w skutek działania osób
- wyroby eksploatowane w środowisku o bardzo wysokiej korotrzecich, za które Gwarant nie ponosi odpowiedzialności. Sprzedawca
zyjności (kategoria C5* wg PN-EN 223) są wyłączone z gwarancji;
ma obowiązek sprawdzenia Produktu przed dostawą do Kupującego.
- niezabezpieczone fabrycznie krawędzie cięcia lub wykonane
w trakcie montażu (końcówki drutów, krawędzie otworów, itp. 6. Uwagi końcowe
w odległości do 10 mm od linii cięcia) są wyłączone z gwarancji. • załącznikiem produktu jest instrukcja montażu;
• w przypadku zgłoszenia nieuzasadnionej reklamacji, wszelkie
koszty z tym związane ponosi zgłaszający reklamację;
4. Świadczenia gwarancyjne:
- w okresie gwarancyjnym usuwane są wszelkie wady produktu • gwarancja na sprzedany wybór nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie
zawiesza uprawnień kupującego, wynikających z niezgodności
spowdowane stwierdzonymi wadami materiałowymi lub błędami
wyrobu z umową.
w produkcji.
KARTA GWARANCYJNA
NAZWA WYROBU:
NUMER SERYJNY:
DATA SPRZEDAŻY:
PRODUCENT:
SPRZEDAWCA:
Numer telefonu do sprzedawcy: ..........................................................................................................................................................................
Firma wykonująca montaż: ....................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................
Data montażu: .......................................................................................................................................................................................................
Miejsce montażu: ...................................................................................................................................................................................................
Imię i nazwisko montażysty: ..................................................................................................................................................................................
Numer telefonu do montażysty: .............................................................................................................................................................................
Podpis montażysty: ................................................................................................................................................................................................