zalacznik_nr_1_do_siwz_566562d81eaf9

Załącznik nr 1 do SIWZ
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
1. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
1.1
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych w telefonii stacjonarnej po
łączu PRA, ISDN (DSSI) dla Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia w Warszawie w zakresie
połączeń wychodzących oraz przychodzących, lokalnych, międzystrefowych, międzynarodowych, do sieci
komórkowych oraz zachowanie transmisji dla połączeń faksowych i prezentacji numeru inicjującego
połączenie w okresie 18 miesięcy od dnia podpisania umowy.
1) w ramach usługi Wykonawca zobowiązany jest do zachowania dotychczasowej numeracji (150 numerów
–DDI),
2) Wykonawca zapewni nie mniej niż 60 kanałów rozmownych wychodzących na zewnątrz,
3) Wykonawca zobowiązany jest do utrzymania łącza w stanie bezawaryjności na poziomie 99,99%,
4) Wykonawca zapewni monitoring sieci we wszystkie dni oraz 24 godzinny telefoniczny serwis techniczny,
5) Wykonawca zapewni realizację połączeń telefonicznych przychodzących i wychodzących z przydzielonym
zakresem numeracji, oraz korzystaniem z prefixu 22 597 0XXX,
6) Wykonawca zapewni usługi faxu, blokady wybranych połączeń, realizację bezpłatnych połączeń
wewnętrznych,
7) Wykonawca zapewni w ramach świadczonej usługi bezpłatne utrzymanie urządzeń i sieci
telekomunikacyjnej w pomieszczeniach
zajmowanych przez CSIOZ, oraz obsługę stanowiska (centrali
telefonicznej) odpowiedzialne za łączność wewnętrzną.
8) Zamawiający wymaga, aby zapłata za realizację przedmiotowego zamówienia płatna była w miesięcznych
opłatach abonamentowych.
Miesięczne opłaty abonamentowe muszą być sumą :
- stałej opłaty za łącze telekomunikacyjne,
- opłaty za połączenia realizowane przez łącza Wykonawcy o których mowa w pkt 5.
2. Wymagania przedmiotowe
Usługa nie może być świadczona z użyciem alternatywnych technologii internetowych np.: w technologii
VOIP, protokoły H.323, MGCP, Megaco itp. numerów dostępowych i na zasadzie kierowania połączeń przez
prefix.
1
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego
Innowacyjna Gospodarka 2007 - 2013. Priorytet VII Społeczeństwo Informacyjne - Budowa elektronicznej administracji
"Dotacje na Innowacje" - "Inwestujemy w Waszą przyszłość".
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach pomocy technicznej Programu Infrastruktura i Środowisko.
3. OBOWIĄZKI WYKONAWCY ZWIĄZANE Z REALIZACJA USŁUG WYMIENIONYCH
W OPISIE PRZEDMIOTU
3.1 Bieżące informowanie CSIOZ o nowych usługach wprowadzanych na rynek z częstotliwością 1 miesiąca.
3.2 Niezwłoczne( max. 5 dni), realizowanie składanych przez CSIOZ zamówień (np. zmiany lokalizacji łączy,
dodawanie nowych numerów bądź przenoszenie lub likwidację istniejących numerów) w zakresie
świadczonych przez Wykonawcę usług,
3.3 Dostarczanie bieżących raportów dotyczących ruchu telefonicznego na poszczególnych przyłączach
telefonicznych wskazanych w formie arkusza Excel do dnia 05 każdego miesiąca po zakończeniu okresu
rozliczeniowego. Raport powinien zawierać: numer linii CSIOZ, wybierany numer, numer kierunkowy
wybieranego numeru, kraj wybieranego numeru, kierunek wybieranej miejscowości, nazwę miejscowości,
czas rozpoczęcia, czas zakończenia, długość trwania rozmowy, kwotę netto (przedstawiająca faktyczny
koszt rozmowy tj. czas trwania rozmowy x cena netto), kwotę brutto (przedstawiająca faktyczny koszt
rozmowy tj. czas trwania umowy x cena brutto).
3.4 Dostępność przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę serwisu w celu zgłaszania i usuwania awarii.
3.5 Reakcja na awarię w przeciągu 6 godzin od momentu zgłoszenia na podany przez Wykonawcę numer, a
usunięcie awarii nie powinno trwać dłużej niż 48 godzin.
Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmniejszenia zakresu wykonywanego zamówienia nie więcej niż
do 20% wartości przedmiotu zamówienia w trakcie trwania umowy, a Wykonawca z tego tytułu nie
będzie wnosił żadnych roszczeń ani o wypłatę odszkodowania.
3.6 Ze względu na specyfikę oraz strukturę organizacyjną CSIOZ – jako jednostki budżetowej oraz z uwagi na
przyjętą strategię zarządzania środkami finansowymi, Zamawiający zastrzega sobie prawo i możliwość
nakładania na poszczególne numery telefoniczne ograniczeń w postaci nałożonych blokad na realizacje
połączeń telekomunikacyjnych. Wykonawca z realizacji nałożonych blokad nie może wnosić żadnych
roszczeń ani o wypłatę odszkodowania.
4. WYMAGANIA TECHNICZNE
Wykonawca zagwarantuje:
4.1 Doprowadzenie łączy do centrali telefonicznej CSIOZ.
4.2 Sekundowy system naliczania bez opłaty inicjacyjnej za nawiązanie łączności.
4.3 Taryfikowanie połączeń oraz usług świadczonych standardowo, a nie ujętych w treści oferty oraz SIWZ
(co może stanowić nie więcej niż 2% połączeń w skali roku), na zasadach ogólnych wynikających z
aktualnych cenników dla klientów biznesowych. Aktualny cennik będzie dostarczony przez Wykonawcę
w formie załącznika do umowy, a przedstawiona oferta nie może być mniej korzystna niż bieżące oferty
standardowe dla biznesu.
2
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego
Innowacyjna Gospodarka 2007 - 2013. Priorytet VII Społeczeństwo Informacyjne - Budowa elektronicznej administracji
"Dotacje na Innowacje" - "Inwestujemy w Waszą przyszłość".
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach pomocy technicznej Programu Infrastruktura i Środowisko.
4.4 W przypadku skorzystania przez Zamawiającego z usług o których mowa w pkt. 4.3, Zamawiający zapłaci
za te usługi zgodnie ze standardowym cennikiem Wykonawcy dla Klienta Biznesowego dołączonym do
Umowy oraz na podstawie prawidłowo wystawionej faktury VAT, doręczonej do Zamawiającego.
4.5 Naliczanie kosztów za faktycznie wykonane połączenia.
4.6 Zachowanie dotychczasowej numeracji telefonicznej.
4.7 Przeniesienie numerów w przeciągu 2 dni od dnia podpisania umowy. Wykonawca zapewni (bez
powodowania przerwy w pracy) bezpłatne przeniesienie do własnej sieci oraz uruchomienie
przydzielonych numerów telefonów Zamawiającego – art.71 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo
telekomunikacyjne Dz. U. Nr 171 poz. 1800 ze zm. oraz par. 6 Rozporządzenia Ministra Transportu i
Budownictwa z dnia 16.12.2010 r. Dz. U. Nr 249 poz. 1670 w sprawie warunków korzystania z
uprawnień w publicznej sieci telefonicznej). Uruchomienie łączności nastąpi niezwłocznie w czasie
uzgodnionym z Zamawiającym. Zapewnienie możliwości nakładania oraz odbierania dla każdego numeru
abonenckiego przyłączonego bezpośrednio do centrali Wykonawcy uprawnień w ciągu 24h od daty
zgłoszenia:
a.
dodatkowo łączność lokalna i strefowa,
b.
dodatkowo łączność międzymiastowa i międzystrefowa,
c.
dodatkowo łączność komórkowa,
d.
dodatkowo łączność międzynarodowa,
e.
możliwość nakładania ograniczeń na wszystkie numery (np. 0-700 i inne płatne)
f.
dodatkowo łączność do sieci teleinformatycznych
4.8 W celu zapewnienie bieżącej obsługi Wykonawca wyznaczy opiekuna technicznego i handlowego do
kontaktów z Zamawiającym drogą e-mailową oraz telefoniczną przez minimum 8 godzin każdego dnia
roboczego obowiązywania umowy w godzinach 8 - 16.
4.9 Prace przyłączeniowo – przełączeniowe Wykonawca realizować będzie w godz. 22:00 – 6:00 lub w
soboty i niedziele. Termin i godziny wykonania prac Wykonawca uzgodni wcześniej w formie pisemnej
z Zamawiającym. Potwierdzeniem odbioru prac będzie podpisany przez obie strony protokół bez
zastrzeżeń.
4.10 Wykonawca usług gwarantuje wysoką jakość połączeń telefonicznych, faksowych modemowych na
łączach ISDN PRA ( 30B+D), ISDN (2B+D) BRA, ANL oraz, że posiada warunki techniczne do
realizacji przedmiotu zamówienia.
4.11 Szczegółowy zakres i warunki wykonywania powszechnych usług telekomunikacyjnych nie ujętych w
niniejszym postępowaniu realizowane będą w oparciu o regulamin świadczenia usług Wykonawcy i
zaakceptowany przez Zamawiającego. Regulamin będzie załącznikiem do umowy. Przedstawiony
3
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego
Innowacyjna Gospodarka 2007 - 2013. Priorytet VII Społeczeństwo Informacyjne - Budowa elektronicznej administracji
"Dotacje na Innowacje" - "Inwestujemy w Waszą przyszłość".
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach pomocy technicznej Programu Infrastruktura i Środowisko.
regulamin nie może być sprzeczny z specyfikacja istotnych warunków zamówienia oraz postanowieniami
umowy.
4.12 Wykonawca odpowiada za sprawne przejęciem wszystkich numerów, oraz uzyskanie wszystkich
niezbędnych pozwoleń do realizacji przedmiotu zamówienia.
5. INFORMACJA O RUCHU (18 m-cy do oceny (kalkulacji) kosztów).
Do oceny kosztów połączeń można przyjąć następujące frakcje połączeń oraz ich czas w rozliczeniu 18
miesięcznym przy naliczaniu sekundowym połączenia telefonicznego*:
5.1 Połączenia lokalne i strefowe – 97 470 minut.
5.2 Połączenia międzymiastowe/międzystrefowe –39 600 minut
5.3 Połączenia międzynarodowe – 1 800 minut
5.4 Połączenia komórkowe – 36 000 minut
5.5 Połączenia pozostałe (np. usługi sieci inteligentnej, usługi do sieci teleinformatycznych) – 360 minut
*Powyższe wartości są wartościami szacowanymi na podstawie dotychczas realizowanych połączeń i nie
są wiążące dla Zamawiającego przy realizacji niniejszej umowy. Rzeczywiste ilości wynikać będą z
bieżącego zapotrzebowania Zamawiającego.
6. WYMAGANIA FINANSOWE
6.1 Faktury VAT wystawiane dla CSIOZ w cyklach miesięcznych przy zachowaniu zasady przypadku, że
początkiem okresu rozliczeniowego jest pierwszy dzień danego miesiąca. Faktury będą miały wyłącznie
formę zbiorczego rozliczenia.
6.2 Termin płatności za każdorazową usługę będzie wynosił 30 dni od daty dostarczenia prawidłowo
sporządzonej faktury VAT do siedziby CSIOZ.
6.3 Wykonawca zapewni realizację bezpłatnych wzajemnych (wewnętrznych) połączeń pomiędzy
abonentami CSIOZ.
6.4 Jeżeli Wykonawca zamierza zastosować upusty cenowe (marże, rabaty) to proponując je Zamawiającemu
musi je uwzględnić w ostatecznej cenie oferty.
6.5 Wykonawca zastosuje 3 miesięczny okres rozliczeniowy tzn. niewykorzystany limit przechodzi na kolejne
miesiące z opcją rozliczania najstarszych okresów w pierwszej kolejności.
7. PODWYKONAWCY
W przypadku, gdy Wykonawca zamierza powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcom,
Zamawiający na podstawie art. 36 ust. 4 ustawy PZP żąda wskazania przez Wykonawcę tej części
zamówienia, której wykonanie zostanie powierzone podwykonawcom.
4
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego
Innowacyjna Gospodarka 2007 - 2013. Priorytet VII Społeczeństwo Informacyjne - Budowa elektronicznej administracji
"Dotacje na Innowacje" - "Inwestujemy w Waszą przyszłość".
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach pomocy technicznej Programu Infrastruktura i Środowisko.
8. REKLAMACJE
Reklamacje naliczonych w fakturach kwot za świadczenie usług zgłaszane będą na piśmie, e-mailem lub
faxem. Wykonawca zapewni rozpatrzenie reklamacji na warunkach zgodnych z Rozporządzeniem Ministra
Infrastruktury w sprawie trybu postepowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać
reklamacja usług telekomunikacyjnych, a w przypadku jej uznania, wystawienie faktury z wyszczególnieniem
pozycji korygowanych w terminie 7 dni od dnia uznania reklamacji.
9. TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Termin realizacji zamówienia wynosi 18 miesięcy począwszy od dnia przeniesienia numerów. Przeniesienie
numerów Wykonawca wykona 2 dni od dnia podpisania umowy.
5
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego
Innowacyjna Gospodarka 2007 - 2013. Priorytet VII Społeczeństwo Informacyjne - Budowa elektronicznej administracji
"Dotacje na Innowacje" - "Inwestujemy w Waszą przyszłość".
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach pomocy technicznej Programu Infrastruktura i Środowisko.