Szczegółowy opis zmian w Umowie o oświadczenie

Szczegółowy opis zmian w
Umowie o oświadczenie usług telekomunikacyjnych przez Rybnet Sp. z o.o. Sp. k.
W związku z nowelizacją ustawy Prawo telekomunikacyjne - ustawa z dnia 16 listopada 2012 r. o zmianie ustawy - Prawo telekomunikacyjne oraz
niektórych innych ustaw (Dz.U. 2012 nr 0 poz. 1445) we wzorze umowy zostały wprowadzone zmiany. Niniejsze pismo zawiera aktualne brzmienie
zmienionych postanowień umowy, dostosowanych do obowiązujących przepisów prawa.
1) Zmieniono tytuł warunków świadczenia umowy:
z „Ogólne warunki wykonywania Umowy” na „Warunki wykonywania Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych”
2) Zastąpiono paragrafy §1 - §5, paragrafami o następującej treści:
§ 1 Usługi świadczone przez Operatora
1. Operator zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Abonenta Usług wskazanych w niniejszej Umowie w sieci telekomunikacyjnej Operatora, za
które Operator będzie pobierał opłaty abonamentowe zgodnie z Cennikiem usług lub Regulaminem promocji, jeżeli została zawarta Umowa na
warunkach promocyjnych.
2. Umowa obejmuje świadczenie przez Operatora w ramach opłaty abonamentowej następujących usług na rzecz Abonenta:
a) w przypadku Usługi dostępu do sieci Internet: usługę stałego dostępu do sieci telekomunikacyjnej Operatora z zapewnieniem dostępu do sieci
Internet lub usługi transmisji danych,
b) w przypadku Usługi telefonicznej: usługę wykonywania i odbierania połączeń głosowych oraz usługę poczty głosowej. Usługi telefoniczne
świadczone są w ramach planów taryfowych wraz z dodatkową usługą pakietu minut wybraną przez Abonenta (o ile takie pakiety minut
występuje w danym planie taryfowym),
c) obsługę serwisową, z wyłączeniem usług serwisowych dodatkowo płatnych określonych w aktualnym cenniku usług Operatora oraz obsługi
nieuzasadnionych wezwań.
3. Abonent w ramach Umowy może korzystać również z innych usług zawartych w Cenniku usług i Regulaminie promocji (jeżeli Regulamin promocji
przewiduje taką możliwość) zgodnie z przypisaną do nich opłatą abonamentową. Wówczas takie usługi zostaną wyszczególnione w Umowie jako
opcje dodatkowe lub zostaną wprowadzone do Umowy na podstawie pisemnego aneksu.
4. Przyłączenie do sieci lub rozpoczęcie świadczenia zamówionych Usług następuje z chwilą podpisania Umowy (wówczas za datę rozpoczęcia
świadczenia Usług uznaję się datę zawarcia Umowy) chyba, że w Umowie zostanie wskazana późniejsza data rozpoczęcia świadczenia Usług,
jednak nie późniejsza niż 60 dni od daty zawarcia tej Umowy. Jeżeli Abonent w dniu zawarcia Umowy nie został przyłączony do sieci, Operator
przyłączy Abonenta do sieci przed datą rozpoczęcia świadczenia Usług wskazaną w Umowie.
5. Minimalny okres wymagany do skorzystania z Usług wskazanych w Umowie na warunkach promocyjnych stanowi okres na który została zawarta
niniejsza Umowa, z zastrzeżeniem że może on ulec wydłużeniu zgodnie z postanowieniami § 2. Okres ten rozpoczyna się od daty rozpoczęcia
świadczenia Usług i trwa przez określoną ilość miesięcy wskazanych w Umowie, jako czas zawarcia Umowy.
6. W dniu rozpoczęcia świadczenia Usług zostanie naliczona Abonentowi opłata aktywacyjna zgodnie z cennikiem wybranej oferty.
7. Od dnia rozpoczęcia świadczenia Usług, będą naliczane za każdy okres rozliczeniowy opłaty abonamentowe za korzystanie z tych Usług. Za okres
rozliczeniowy przyjmuje się okres jednego miesiąca od pierwszego do ostatniego dnia miesiąca, ale Operator może wskazać na rachunku inny
dzień rozpoczynający i kończący okres rozliczeniowy. Abonent zobowiązany jest do uiszczania comiesięcznej opłaty abonamentowej z góry do 15
dnia każdego miesiąca za dany okres rozliczeniowy na rachunek bankowy wskazany przez Operatora. W pierwszym okresie rozliczeniowym opłata
abonamentowa będzie proporcjonalna do ilości dni realizacji Usług przez Operatora, począwszy od dnia rozpoczęcia świadczenia Usług do
ostatniego dnia okresu rozliczeniowego (czyli do ostatniego dnia miesiąca).
8. Jeżeli Umowa jest zawierana na warunkach promocyjnych wówczas z tego tytułu zostają udzielone Abonentowi ulgi, których wartość oraz kwestie
związane z wysokością roszczeń z tytułu jednostronnego rozwiązania Umowy przez Abonenta lub Operatora z winy Abonenta przed upływem
terminu, na jaki Umowa została zawarta, zostały opisane w poszczególnych Regulaminach promocji, które stanowią załącznik do Umowy lub do
późniejszych aneksów do tej Umowy.
§ 2 Tryb i warunki dokonywania zmian umowy
1. Warunki Umowy mogą zostać zmienione przez Strony na podstawie pisemnego aneksu do Umowy.
2. Operator może, poza formą pisemną, umożliwić Abonentowi zmianę warunków Umowy dotyczących rodzaju świadczonych usług, elementów
składających się na opłatę abonamentową, pakietu taryfowego, okresu na jaki została zawarta Umowa, sposobu składania zamówień na pakiety
taryfowe oraz sposobu składania zamówień na dodatkowe opcje usługi, za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w szczególności
telefonicznie poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta, za pośrednictwem elektronicznego Biura Obsługi Klienta (e-BOK) lub poczty elektronicznej.
2.1. Operator utrwala oświadczenie Abonenta złożone w powyższy sposób i przechowuje je do końca obowiązywania Umowy na zmienionych
warunkach oraz na żądanie Abonenta zobowiązany jest udostępnić jego treść.
2.2. Operator potwierdza Abonentowi fakt złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia zmian za
pomocą środków porozumiewania się na odległość lub w formie pisemnej w terminie ustalonym z Abonentem, ale nie później niż w ciągu
jednego miesiąca od dnia zlecenia zmiany.
2.3. Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków Umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego
oświadczenia w formie pisemnej w terminie 10 dni od dnia otrzymania potwierdzenia od Operatora. Do zachowania tego terminu wystarczy
wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2.4. W razie braku potwierdzenia Abonentowi faktu złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia
zmian, termin, w którym Abonent może odstąpić od dokonanej zmiany warunków Umowy, wynosi trzy miesiące i liczy się od dnia złożenia
oświadczenia o zmianie warunków Umowy. Jeżeli jednak Abonent po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega
skróceniu do 10 dni od dnia otrzymania tego potwierdzenia.
2.5. Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków Umowy, o których mowa w ust. 2 powyżej, jeżeli Operator za
zgodą Abonenta rozpoczął świadczenie usług zgodnie ze zmienionymi warunkami Umowy.
3. Zmianę możliwych do świadczenia usług lub pakietów taryfowych w ramach zawartej Umowy określa Regulamin promocji, a w przypadku jego
braku może określać Cennik usług.
4. Zamówienie i zmiana usługi lub planu taryfowego oraz zmiana warunków Umowy, o których mowa w ust. 2 powyżej następuje od kolejnego okresu
rozliczeniowego następującego bezpośrednio po okresie rozliczeniowym, w którym Abonent złożył zamówienie lub dyspozycję zmiany warunków
Umowy, chyba że co innego wynika z obowiązujących Abonenta regulaminów promocji lub cennika usług.
5. Operator może zmienić warunki Umowy, w tym określone w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych lub Cenniku usług doręczając
Abonentowi na piśmie, chyba że Abonent złożył żądanie określone w ust. 6 niniejszego paragrafu treść proponowanej zmiany z wyprzedzeniem co
najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie (okres może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika
konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji
Prezesa UKE). Dodatkowo Operator podaje do publicznej wiadomości treść proponowanej zmiany warunków umowy określonych w Regulaminie
świadczenia usług telekomunikacyjnych lub Cenniku usług. W przypadku, gdy proponowana zmiana warunków umowy określonych w Regulaminie
świadczenia usług telekomunikacyjnych lub Cenniku usług wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie cen usług
telekomunikacyjnych, dodanie nowej usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE Operator podaje do publicznej wiadomości treść proponowanych
zmian z wyprzedzeniem o którym mowa w zdaniu pierwszym niniejszego punktu.
5.1. Abonent ma prawo do wypowiedzenia Umowy w przypadku braku akceptacji zmian, o których mowa w ust. 5 powyżej, przy czym termin na
realizację tego prawa nie może być krótszy niż do dnia wejścia tych zmian w życie.
5.2. Z zastrzeżeniem następnego zdania, w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Abonenta, Operatorowi nie przysługuje zwrot ulgi, chyba że
konieczność wprowadzenia zmiany warunków Umowy wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa albo z usunięcia niedozwolonych
postanowień umownych albo wynika z decyzji Prezesa UKE dotyczącej jakości usług. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Abonenta
z powodu zmiany Cennika usług, Operatorowi nie przysługuje zwrot ulgi, chyba że zmiana polegała na podwyższeniu cen i jednocześnie nie
nastąpiła na skutek zmiany przepisów prawa.
6. Na żądanie Abonenta, który udostępnił odpowiednie dane, Operator informuje Abonenta o zmianach warunków Umowy lub Regulaminu
świadczenia usług telekomunikacyjnych za pomocą środków porozumiewania się na odległość tj. drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta
adres poczty elektronicznej lub za pośrednictwem elektronicznego Biura Obsługi Klienta (e-BOK).
7. Operator umożliwia składanie zamówień na opcje dodatkowe za pomocą środków porozumiewania się na odległość (w szczególności telefonicznie)
bez stosowania formy pisemnej.
8. Abonent może przedłużyć Umowę przed końcem okresu jej obowiązywania w sposób określony w ust. 1 i ust. 2, jeżeli zapisy regulaminu nowej
promocji na zasadach której Abonent zamierza przedłużyć Umowę zezwalają na takie przedłużenie. Wówczas zmiana warunków Umowy następuje
od kolejnego okresu rozliczeniowego następującego bezpośrednio po okresie rozliczeniowym, w którym Abonent złożył zamówienie lub dyspozycję
zmiany warunków Umowy, chyba że co innego wynika z obowiązujących Abonenta regulaminów promocji, a okres zawarcia Umowy ulega
przedłużeniu o czas określony w regulaminie nowej promocji licząc od dnia w którym kończy się aktualny okres obowiązywania (czas zawarcia)
Umowy.
§ 3 Warunki rozwiązania Umowy
1. Wypowiedzenie Umowy wymaga formy pisemnej, pod rygorem nieważności.
2. Każda ze stron może rozwiązać Umowę lub zmienić taką Umowę w sposób powodujący ograniczenie zakresu świadczonych Usług w drodze
wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego następującego po okresie rozliczeniowym, w którym zostało dokonane
wypowiedzenie. Za dzień dokonania wypowiedzenia przyjmuje się dzień wpływu wypowiedzenia do Operatora. W okresie wypowiedzenia Usługa
świadczona jest na zasadach określonych w Umowie do daty jej rozwiązania. Rozwiązanie Umowy w powyższy sposób stosuje się do wszystkich
umów z wyłączeniem umów na czas określony zawartych w ramach ofert promocyjnych na zasadach odrębnego Regulaminu promocji.
3. W przypadku jednostronnego rozwiązania Umowy przez Abonenta lub Operatora z winy Abonenta przed upływem terminu ustalonego w Umowie,
której zawarcie wiązało się z ulgą przyznaną Abonentowi, Abonent zobowiązany jest uiszczenia opłaty związanej z ulgą przyznaną Abonentowi,
obliczoną proporcjonalnie do czasu pozostającego do zakończenia trwania Umowy za wyjątkiem sytuacji, o której mowa w § 2 ust. 5 pkt 2 Umowy.
4. Rozwiązanie lub zmiana Umowy Abonenckiej w sposób powodujący ograniczenie zakresu świadczonych Usług następuje na piśmie i jest
przesyłane przez Abonenta na adres siedziby Operatora listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru lub osobiście składane w siedzibie
Operatora, a przez Operatora na adres korespondencyjny Abonenta.
5. Operator może zawiesić lub rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym jeżeli pomimo uprzedniego wezwania Abonenta na piśmie do
zaprzestania w ciągu 7 dni od doręczenia pisma naruszeń warunków Umowy Abonent m.in. nadal:
a) nie zapłacił należności za Usługi w terminie 30 dni kalendarzowych od daty płatności wskazanej na rachunku,
b) używa udostępnionych przez Operatora urządzeń abonenckich niezgodnie z Regulaminem świadczenia usług telekomunikacyjnych, Umową,
a w szczególności naraża na zniszczenie te urządzenia lub udostępnia je osobom trzecim,
c) wykorzystuje urządzenia abonenckie zarejestrowane przez Operatora jako oddane do używania innemu abonentowi, utracone albo skradzione,
d) używa jakichkolwiek urządzeń albo wykonuje jakiekolwiek czynności zakłócające prawidłowe funkcjonowanie sieci telekomunikacyjnej
Operatora,
e) uniemożliwia przedstawicielowi Operatora wymianę urządzeń abonenckich w wyznaczonym przez Operatora terminie bądź też nie umożliwia
dostępu do urządzenia abonenckiego znajdującego się w lokalu w celu przeglądu, pomiarów lub usunięcia usterki,
f) narusza prywatność lub dobra osobiste innych osób korzystając z Usług,
g) utracił tytuł prawny do lokalu w którym świadczona jest Usługa, potwierdzając ten fakt stosownym dokumentem,
h) korzysta z Usług niezgodnie z Regulaminem świadczenia usług telekomunikacyjnych lub Umową.
6. Umowa wygasa w przypadku:
a) jeżeli w okresie 30 dni od dnia zawieszenia świadczenia Usług na podstawie ust. 5, nie ustaną przyczyny zawieszenia, a Operatorowi
przysługuje prawo wezwania Abonenta do zwrotu urządzeń otrzymanych od Operatora,
b) powzięcia przez Operatora wiadomości o śmierci Abonenta,
c) utraty przez Abonenta zdolności do czynności prawnych, ogłoszenia upadłości lub postawienia w stan likwidacji.
7. Abonent żądający przeniesienia przydzielonego numeru Usługi telefonicznej przy zmianie dostawcy usług, może rozwiązać Umowę bez zachowania
terminu wypowiedzenia określonego w ust. 2. W takim przypadku Abonent jest obowiązany do uiszczenia opłaty na rzecz Operatora w wysokości
opłaty abonamentowej za okres wypowiedzenia, nie wyższej jednak niż opłata abonamentowa za jeden okres rozliczeniowy, powiększonej
o roszczenie związane z ulgą przyznaną Abonentowi, obliczoną proporcjonalnie do czasu pozostającego do zakończenia trwania Umowy.
§ 4 Warunki Umowy zawarte w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych
1. W sprawach nieuregulowanych Umową stosuje się Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Rybnet Sp. z o.o. Sp. k., którego
aktualną treść można pobrać ze strony internetowej Operatora znajdującej się pod adresem www.rybnet.pl.
2. Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych Operatora określa w szczególności:
a) sposoby składania zamówień na usługi, pakiety taryfowe oraz dodatkowe opcje usługi,
b) sposoby dokonywania płatności,
c) ograniczenia w zakresie korzystania z udostępnionych Abonentowi przez Operatora urządzeń końcowych, o ile zostały wprowadzone przez
dostawcę usług lub na jego zlecenie,
d) dane dotyczące funkcjonalności świadczonej usługi,
e) dane dotyczące jakości usług, w tym minimalne oferowane poziomy jakości usług,
f) zakres usług serwisowych oraz sposoby kontaktowania się z podmiotami, które je świadczą,
g) zakres odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, wysokość odszkodowania oraz zasady i terminy jego
wypłaty, w szczególności w przypadku gdy nie został osiągnięty określony poziom jakości świadczonej usługi,
h) zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji,
i) informację o polubownych sposobach rozwiązywania sporów,
j) sposób uzyskiwania informacji o aktualnym cenniku usług oraz kosztach usług serwisowych,
k) zasady zamieszczania danych abonenta w spisie abonentów w przypadku umowy dotyczącej świadczenia usług głosowych,
l) sposób przekazywania Abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczoną usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa,
prywatności i danych osobowych,
m) wszelkie opłaty należne w momencie rozwiązania umowy, w tym warunki zwrotu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych ze wskazaniem, na
czyj koszt zwrot ma nastąpić.
§ 5 Dodatkowe informacje i postanowienia końcowe
1. Abonent oświadcza, że dysponuje tytułem prawnym do lokalu, w którym mają być świadczone Usługi przez Operatora na podstawie Umowy oraz na
żądanie Operatora zobowiązany jest przedstawić dokument potwierdzający prawo do lokalu lub zgodę na instalację Usługi osoby, której takie prawo
przysługuje.
2. W imieniu Operatora Umowę zawiera osoba upoważniona, na podstawie pisemnego pełnomocnictwa (Przedstawiciel Operatora).
3. Abonent może zawrzeć umowę osobiście lub przez należycie umocowanego przedstawiciela na podstawie pełnomocnictwa udzielonego w formie
pisemnej, pod rygorem nieważności, przy czym, w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nie posiadającej osobowości prawnej Umowę
mogą zawrzeć osoby upoważnione do reprezentowania według właściwych rejestrów bądź ewidencji lub pełnomocnicy tych podmiotów.
4. Informacje o opłatach, należnościach i numerze konta bankowego na jakie Abonent powinien wpłacać opłaty abonamentowe oraz o wystawionych
rachunkach, które Abonent, będzie mógł pobrać i wydrukować samodzielnie, zawarte są na stronie elektronicznego Biura Obsługi Klienta (e-BOK)
pod adresem internetowym bok.rybnet.pl. Dostęp do e-BOK, będzie możliwy po zalogowaniu używając „Numeru abonenta” i „Hasła dostępowego”.
5. Lokalizacja oraz dane kontaktowe Biur Obsługi Klienta zawarte są na stronie internetowej Operatora pod adresem www.rybnet.pl.
6. Umowa zawarta na czas określony, równy lub dłuższy 30 dni, ulega po upływie okresu na który została zawarta, automatycznemu przedłużeniu na
czas nieokreślony, chyba że Abonent na co najmniej 10 dni przed datą upływu okresu obowiązywania Umowy złoży oświadczenie o braku woli
przedłużenia Umowy. Oświadczenie powinno być złożone na piśmie i doręczone na adres Operatora.
7. Umowa przedłużona na warunkach opisanych w ust. 6 powyżej będzie realizowana przez Operatora na takich samych zasadach jak przed
przedłużeniem Umowy na czas nieokreślony tzn. według tych samych cen i parametrów technicznych dla wybranych Usług do czasu jej
wypowiedzenia, chyba że odrębny Regulamin promocji mówi inaczej.
8. W przypadku zawarcia Umowy poza Biurem Obsługi Klienta, Abonent ma prawo odstąpienia od Umowy w terminie 10 dni od jej zawarcia, chyba że
wyraził zgodę na świadczenie Usługi przed tym terminem lub Operator wykonał świadczenie, które nie może zostać zwrócone (np. wykonał
przyłączenie Abonenta do sieci telekomunikacyjnej Operatora). Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno być złożone na piśmie i doręczone
na adres Operatora. Jeżeli następuje rozwiązanie umowy zawartej na warunkach promocyjnych przez konsumenta, wówczas Operatorowi nie
przysługuje roszczenie o zwrot ulg, chyba że przedmiotem ulgi jest urządzenie telekomunikacyjne.
9. Umowę sporządzono w 2 jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.
3) Usunięto paragrafy §6 i §7.