zarządzanie oprogramowaniem antywirusowym i chroniącym

zarządzanie oprogramowaniem antywirusowym i chroniącym

Dane techniczne oferty
Rozproszone zarządzanie urządzeniami
— zarządzanie oprogramowaniem antywirusowym i
chroniącym przed złośliwym oprogramowaniem
Omówienie usług
Usługi rozproszonego zarządzania urządzeniami ułatwiają śledzenie rozproszonych zasobów, dystrybucję oprogramowania i
zarządzanie poprawkami niezależnie od lokalizacji połączonych z Internetem komputerów.





Zarządzanie lokalnymi i zdalnymi komputerami przez Internet
Mniejsze koszty dzięki zarządzaniu opartemu na zasadach
Minimalne zakłócenia w pracy sieci i użytkowników końcowych
Mniejsze koszty infrastruktury dzięki rozwiązaniu z obsługą trybu SaaS
Intuicyjny, dynamiczny interfejs, łatwy w konfiguracji i obsłudze
Ochrona komputerów i zapewnienie bezpieczeństwa punktów końcowych dzięki usłudze firmy Dell obejmującej zarządzanie
oprogramowaniem antywirusowym i chroniącym przed złośliwym oprogramowaniem. Centralne wdrażanie i wymuszanie stosowania
oprogramowania antywirusowego firm Symantec™ i McAfee™, a także jego aktualizacji, na rozproszonych komputerach — nawet
jeśli nie znajdują się one w sieci firmowej.

Automatyczna zgodność z zasadami ochrony przed wirusami i szkodliwym oprogramowaniem — konfigurowanie zasad
zapewniających automatyczną dystrybucję najnowszych wersji oprogramowania i plików definicji wirusów.

Monitorowanie infekcji i luk w zabezpieczeniach — centralne monitorowanie infekcji wirusowych i szkodliwego oprogramowania,
śledzenie stanu wymaganych aktualizacji oraz wykrywanie znanych luk w zabezpieczeniach.

Wymuszanie skanowania — kontrola nad sytuacją w razie infekcji dzięki centralnemu aktywowaniu skanowania urządzeń w celu
zidentyfikowania wirusów i poddania plików kwarantannie.
Usługi opcjonalne (obowiązują dodatkowe opłaty)
Usługi niestandardowe
Osobno można zakupić następujące niestandardowe usługi wdrożeniowe (określone w osobnym zakresie prac lub innej umowie
zawartej między stronami):




Usługi fabrycznej integracji sprzętu i oprogramowania według zamówienia Klienta na potrzeby instalacji Oprogramowania
związanego z usługami w nowym systemie.
Dystrybucja pakietów Oprogramowania związanego z usługami wśród Użytkowników i w Systemach Klienta.
Dodatkowa pomoc wstępna wychodząca poza zakres szkolenia należącego do standardowej oferty.
Usługi administrowania oprogramowaniem antywirusowym i chroniącym przed złośliwym oprogramowaniem firmy Dell na
potrzeby zdalnego zarządzania, raportowania i aktualizowania aplikacji chroniących przed złośliwym oprogramowaniem i
antywirusowych Klienta.
Rozproszone zarządzanie urządzeniami — zarządzanie oprogramowaniem antywirusowym i chroniącym przed złośliwym oprogramowaniem:
dane techniczne oferty
Strona 2 z 3
Procedury świadczenia pomocy technicznej
Aktywacja Usług
Klient i firma Dell będą ze sobą współpracować, aby:





Sprawdzić minimalne wymagania techniczne.
Ocenić środowisko/infrastrukturę.
Sprawdzić topologię sieci.
Zidentyfikować lokalizacje biurowe lub inne obiekty.
Określić preferowaną metodę dystrybucji Oprogramowania związanego z usługami.
Po dokonaniu tej oceny firma Dell przekaże Klientowi kreator instalacji Oprogramowania związanego z usługami i prześle wiadomość
e-mail z powiadomieniem o aktywacji na adres kontaktowy ds. technicznych wraz z przewodnikiem wdrożenia Oprogramowania
związanego z usługami zawierającym instrukcje aktywowania usługi i kontaktowania się z firmą Dell w sprawach pomocy przy
implementacji.
Instalacja Oprogramowania związanego z usługami
Pomoc techniczna (telefoniczna i elektroniczna) jest świadczona na rzecz Klienta w celu wspomagania wdrożenia Oprogramowania
związanego z usługami zgodnie z poniższymi postanowieniami:



Firma Dell określi i udostępni Klientowi konsolę administracyjną.
Firma Dell dostarczy skonfigurowany kreator instalacji i odpowiednie instrukcje instalacji osobie wyznaczonej po stronie
Klienta jako kontakt ds. informatycznych.
Firma Dell zapewni administratorom informatycznym Klienta wstępne, zdalne szkolenie online.
Obowiązki klienta






Upewnienie się, że Oprogramowanie związane z usługami jest zainstalowane na wszystkich urządzeniach, które mają być
monitorowane.
Klient zapewni, że wszelkie zarządzane urządzenia, na których działają programowe zapory sieciowe (np. Zone Alarm),
zostaną odpowiednio skonfigurowane w celu uniknięcia blokowania transmisji Oprogramowania związanego z usługami.
Zapewnienie, że uwzględniane w spisach aplikacje są uruchamiane za pomocą standardowego pliku wykonywalnego, jak
zdefiniowano w systemie operacyjnym Systemu, i że nie są uruchamiane z serwera ani nie działają w przeglądarce
internetowej.
Zarejestrowanie całego Oprogramowania związanego z usługami w odpowiedniej witrynie firmy Dell (adres witryny jest
podawany w powiadomieniu o aktywacji). Firma Dell będzie świadczyć Usługi wyłącznie w związku z urządzeniami z
zarejestrowanym Oprogramowaniem związanym z usługami. Klient może w dowolnej chwili wyłączyć zarejestrowane
Oprogramowanie związane z usługą lub zmienić jego przypisanie, ale wcześniej uiszczone opłaty w żadnym przypadku nie
zostaną zwrócone.
Zapewnienie jednego punktu kontaktu ze strony Klienta na potrzeby koordynowania usług i użytkowników indywidualnych
lub grup w środowisku informatycznym Klienta.
Oprogramowanie związane z usługami w dużej mierze wykorzystuje specyfikację System Management BIOS („SMBIOS”)
w postaci rozpropagowanej przez Distributed Management Task Force (DMTF) i Windows Management Instruction („WMI”)
(zależnie od zastosowania) do prawidłowego rozpoznawania i identyfikowania charakterystyki sprzętu. Urządzenia
nieobsługujące specyfikacji SMBIOS lub zestawu WMI bądź takie, w których SMBIOS lub WMI są zaimplementowane
nieprawidłowo albo są nieaktualne, mogą wyświetlać niekompletne lub błędne informacje o sprzęcie. Firma Dell nie twierdzi,
że Oprogramowanie związane z usługami będzie zapewniać obsługę całego sprzętu, wszystkich aplikacji lub typów urządzeń.
Aplikacje Proces biznesowy Doradztwo Infrastruktura Pomoc techniczna
Rozproszone zarządzanie urządzeniami — zarządzanie oprogramowaniem antywirusowym i chroniącym przed złośliwym oprogramowaniem:
dane techniczne oferty
Strona 3 z 3






Rozwiązywanie problemów i naprawianie szkód związanych z infekcjami wirusowymi i powiązanymi albo błędami na
urządzeniach Użytkownika.
Oprogramowanie związane z usługami może automatycznie odinstalować popularne, wcześniej istniejące oprogramowanie
antywirusowe, ale usunięcie takiego oprogramowania nie jest gwarantowane w ramach tej Usługi, a za jego usunięcie
odpowiada Klient. Na żądanie Klienta firma Dell może zapewnić takie usługi usuwania w ramach dodatkowej lub
opcjonalnej usługi zarządzania na mocy osobnego zakresu prac.
Gdy Oprogramowanie związane z usługami zostanie odinstalowane z dowolnego właściwego Systemu po zakończeniu lub
wcześniejszym wygaśnięciu Umowy (lub Harmonogramu), dowolne oprogramowanie antywirusowe lub chroniące przed
złośliwym oprogramowaniem, które było zainstalowane w dowolnych Systemach przed zainstalowaniem Oprogramowania
związanego z usługami, nie zostanie ponownie zainstalowane ani przywrócone przez firmę Dell. Za przywrócenie takiego
oprogramowania lub pozyskanie alternatywnego rozwiązania antywirusowego albo zabezpieczającego przed złośliwym
oprogramowaniem odpowiedzialność ponosi jedynie Klient i to on ponosi koszty takich działań.
Współpraca z firmą Dell w celu zapewnienia, że wcześniej istniejące oprogramowanie antywirusowe zostanie usunięte z
systemów przed wdrożeniem tej Usługi.
Wdrożenie i instalacja w Systemach wybranych Usług zarządzania oprogramowaniem antywirusowym i chroniącym przed
złośliwym oprogramowaniem, jeśli zostały zapewnione przez Klienta.
Wdrożenie i instalacja w Systemach wybranych Usług zarządzania oprogramowaniem antywirusowym i chroniącym przed
złośliwym oprogramowaniem, jeśli zostały zapewnione przez Klienta.
Obowiązki techniczne i wymagania







Na potrzeby opcji wdrożeniowych i usług wymagających domeny Klient zapewni domeny i przypisze do nich wszystkie
komputery, które będą zarządzane.
Klient zapewni, że protokół internetowy UDP będzie mógł przemierzać skanowaną sieć.
Klient zapewni, że wszelkie zarządzane urządzenia, na których działają programowe zapory sieciowe (np. Zone Alarm),
zostaną odpowiednio skonfigurowane w celu uniknięcia blokowania transmisji Oprogramowania związanego z usługami.
Klient jest odpowiedzialny za zainstalowanie lub, kiedy będzie to konieczne, ułatwienie zdalnej dystrybucji Oprogramowania
związanego z usługami w Systemach użytkowników.
Raporty niestandardowe lub różniące się od standardowych raportów firmy Dell.
Klient jest odpowiedzialny za odinstalowanie Oprogramowania związanego z usługami w celu zaprzestania gromadzenia
danych na temat konfiguracji systemu po zakończeniu lub wygaśnięciu Okresu obowiązywania usługi subskrypcji.
Do obowiązków klienta należy wyłączenie funkcji FIPS we wszystkich zarządzanych urządzeniach.
Więcej informacji na temat oferty usług firmy Dell można uzyskać u przedstawiciela handlowego lub pod adresem
Dell.com/services
Dostępność zależy od kraju. Aby uzyskać więcej informacji, klienci i partnerzy handlowi firmy Dell powinni skontaktować się z przedstawicielem handlowym.
© 2010 Dell Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Tekst może zawierać znaki towarowe i nazwy towarowe odnoszące się do podmiotów posiadających prawa do tych
znaków i nazw lub do ich produktów. Dane techniczne są podawane zgodnie ze stanem w dniu publikacji, jednak są one uzależnione od dostępności i mogą ulec
zmianie w dowolnym momencie bez powiadomienia. Firma Dell i jej partnerzy nie odpowiadają za błędy bądź pominięcia w druku lub na zdjęciach.
Obowiązujące warunki sprzedaży produktów i świadczenia usług przez firmę Dell są dostępne na żądanie. Oferty usług nie ograniczają ustawowych praw klienta.i
Rozproszone zarządzanie urządzeniami — zarządzanie oprogramowaniem antywirusowym i chroniącym przed złośliwym oprogramowaniem:
specyfikacja oferty, 14 maja 2010 r.
Aplikacje Proces biznesowy Doradztwo Infrastruktura Pomoc techniczna