karta gwarajcyjna_SdS_02.2013_PL_10_final_CMYK

karta gwarajcyjna_SdS_02.2013_PL_10_final_CMYK

Karta Gwarancyjna
dla podłogi litej użytkowanej w pomieszczeniach mieszkalnych
Dziękujemy za wybór szlachetnej podłogi z drewna
W ten sposób – w mało prawdopodobnym, jednak
litego z kolekcji Sélection du Sommelier!
możliwym przypadku wystąpienia wad produktu –
umożliwicie Państwo sprawną i efektywną obsługę
W trosce o Państwa długoletnią satysfakcję z wy-
takiej sytuacji i rozwiązanie problemu przez Produ-
branej podłogi uprzejmie informujemy, iż przed
centa.
rozpoczęciem jej montażu i użytkowania należy
koniecznie zapoznać się z załączoną do każdego
Zaleca się, aby montaż podłogi był wykonywany przez
opakowania podłogi „Instrukcją montażu i konser-
wykwalifikowanego instalatora podłóg drewnianych
wacji produktu”, a następnie sprawdzić wygląd i stan
– najlepiej instalatora posiadającego Certyfikat Baltic
techniczny każdej deski przed jej zamontowaniem.
Wood.
ZASADY OGÓLNE
1. Warunki gwarancji:
Firma Baltic Wood S.A., z siedzibą w Jaśle, przy ul.
Fabrycznej 6a, 38-200, Polska (zwana dalej „Producentem”) udziela gwarancji na produkt na zasadach
i konserwacji produktu”, a ponadto:
- posiadanie dowodu zakupu produktu oraz prawidłowo wypełnionej niniejszej „Karty Gwarancyjnej”;
- dokonanie rejestracji przez Nabywcę na stronie
określonych poniżej:
internetowej producenta www.selection.balti-
1.1. Przedmiotowa gwarancja udzielona jest zgod-
cwood.pl, w terminie do 30 dni od daty zakupu
nie z prawem polskim i podlega wyłącznie prawu
i zachowanie wydruku dowodu tej rejestracji.
polskiemu.
Brak rejestracji spowoduje unieważnienie gwa-
1.2. Producent udziela Gwarancji na Całe Życie, li-
rancji. W przypadku unieważnienia gwarancji
czonej od dnia sprzedaży podłogi Nabywcy przez
odpowiednie zastosowanie mają przepisy prawa.
Sprzedawcę - autoryzowanego przedstawiciela
1.4. Zasięg terytorialny gwarancji obejmuje wyłącz-
Baltic Wood S.A. lub przez Baltic Wood S.A.,
nie państwo będące siedzibą Producenta.
z zastrzeżeniem pkt 1.3. Gwarancja obowiązuje
1.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej gwa-
przez cały okres posiadania zakupionej podłogi
rancji zastosowanie mają powszechnie obowią-
przez Nabywcę i w czasie oferowania produktu
do sprzedaży przez Producenta.
1.3. Warunkiem udzielenia gwarancji jest przestrzeganie zasad podanych w „Instrukcji montażu
zujące przepisy prawa polskiego.
1.6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów
wynikających z niniejszej gwarancji jest sąd
właściwy dla siedziby Producenta.
SZCZEGÓŁOWE ZASADY GWARANCJI
2. Przedmiot i zakres gwarancji:
2.1. Niniejsza gwarancja odnosi się do desek (ele-
b) wad desek, które zostały zamontowane pomimo
iż posiadały wady widoczne i podlegały wymianie na wolne od wad;
mentów) litych stanowiących elementy podłogi
c) uszkodzeń desek, w szczególności warstwy wy-
zainstalowanej w obiektach mieszkalnych oraz
kończeniowej, wywołanych działaniem czynni-
zgodnie z zasadami podanymi w „Instrukcji mon-
ków zewnętrznych, w tym mechanicznych (np.
tażu i konserwacji produktu”.
pazurów zwierząt, upadku twardych lub ostrych
2.2. Odpowiedzialność Producenta z tytułu udzielo-
przedmiotów, przesuwania po podłodze mebli
nej gwarancji obejmuje wyłącznie wady powsta-
niezabezpieczonych filcowymi podkładkami lub
łe z przyczyn tkwiących w przedmiocie sprzedaży.
innych przedmiotów powodujących wgniecenia
2.3. Przedmiotem gwarancji jest:
i zarysowania, stosowania obuwia powodujące-
a) jakość wykonania podłogi wyrażona w zgodności
go uszkodzenia) lub ich normalnym zużyciem
wymiarów desek litych stanowiących elementy
podłogi z deklarowanymi przez Producenta,
b) jakość wykonania podłogi wyrażona we wzajemnym dopasowaniu desek litych stanowiących
elementy podłogi,
i ścieraniem;
d) słyszalnych efektów akustycznych w trakcie użytkowania podłogi;
e) zmiany wizualnej drewna z upływem czasu wynikającej z oddziaływania światła lub naturalnego
c) jakość wykonania podłogi wyrażona w precyzyj-
starzenia się materiału drzewnego oraz zmiany
nych parametrach złącza desek litych stanowią-
spowodowanej pielęgnacją i konserwacją niezgod-
cych elementy podłogi,
ną z „Instrukcją montażu i konserwacji produktu”;
d) zgodność sortu (selekcji) drewna z opisem de-
f) różnicy wizualnej pomiędzy barwą, usłojeniem,
klarowanym przez Producenta w „Specyfikacji
ilością lub wielkością sęków przedstawionych na
technicznej”,
próbkach produktu oraz materiałach marketin-
e) poziom wilgotności produktu na etapie wytwarzania oraz w momencie wysyłki od Producenta
zgodny z obowiązującą normą EN 13226,
f) trwałość konstrukcji podłogi zamontowanej
i eksploatowanej zgodnie z zasadami podanymi
w „Instrukcji montażu i konserwacji produktu”;
2.4. „Instrukcja montażu i konserwacji produktu” jest załączona do każdego opakowania
gowych Producenta a barwą, usłojeniem, ilością
lub wielkością sęków na zakupionym produkcie;
g) naturalnych różnic kolorystycznych lub strukturowych, które mogą wystąpić w obrębie danego
gatunku, sortu lub partii produkcyjnej;
h) modyfikacji przedmiotu sprzedaży wykraczającej
poza zapisy w „Instrukcji montażu i konserwacji
produktu”;
podłogi. Dodatkowo udostępniona została
i) uszkodzeń lub zmian desek wynikłych z działania
przez Producenta na stronie internetowej
wilgoci zawartej w podłożu lub w ścianach, zala-
www. selection.balticwood.pl.
nia pomieszczenia, uszkodzenia elementu instalacji wodnej lub sanitarnej lub innych podobnych
3. Wyłączenia z gwarancji:
3.1. Gwarancja nie obejmuje:
zdarzeń, których wynikiem było przedostanie się
wilgoci do produktu;
a) wad wynikających z warunków transportu lub
j) mikropęknięć i pęknięć na powierzchni użytko-
składowania oraz montażu, konserwacji lub
wej, zmian na łączeniach (fugach) oraz odkształ-
eksploatacji przedmiotu sprzedaży w sposób
ceń desek wynikających z naturalnej reakcji drew-
niezgodny z „Instrukcją montażu i konserwacji
produktu” lub ogólnie uznanych zasad sztuki
budowlanej;
na na warunki klimatyczne;
k) desek demontowanych i zainstalowanych w nowym miejscu;
3.2. Naruszenie którejkolwiek z zasad wskazanych
W przypadku kiedy Baltic Wood S.A. w związku ze
w „Instrukcji montażu i konserwacji produktu”
zgłoszoną reklamacją ma obowiązek lub podejmie
powoduje utratę uprawnień z tytułu gwarancji.
decyzję o wymianie lub przeinstalowaniu podłogi
w okresie gwarancyjnym, Producent nie ma obowiąz-
4. Koszty związane z gwarancją
ku pokrycia następujących kosztów: demontażu i/lub
Udzielając Gwarancji na Całe Życie, Producent zobo-
ponownej instalacji wadliwej podłogi, odnowienia
wiązuje się do rozpatrzenia wniosku reklamacyjne-
powierzchni, ponownego wykończenia wymienionej
go i jeśli będzie to istotne, do dokonania oględzin
i/lub przylegającej podłogi, z zastrzeżeniem art. 8 ust.
przedmiotu reklamacji bezpłatnie w okresie do 25
2 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych wa-
lat od dnia obowiązywania niniejszej gwarancji (z za-
runkach sprzedaży konsumenckiej (Dz. U. z 2002 r.,
strzeżeniem Pkt. 1.3). Po upływie tego okresu, koszty
nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
obsługi reklamacyjnej (m.in. wizyta przedstawiciela
Baltic Wood S.A. nie ma również obowiązku napra-
Producenta, ekspertyza rzeczoznawcy, przejazd ser-
wy lub wymiany materiałów podłoża, klejów lub
wisanta wskazanego przez Producenta) obciążać
jakichkolwiek innych środków lub materiałów uży-
będą dokonującego zgłoszenia reklamacji i naliczane
tych w procesie demontażu, ponownej instalacji lub
będą według aktualnych stawek Producenta.
ponownego wykończenia produktu.
PROCEDURA REKLAMACYJNA
6.2. Zasadność
roszczeń
gwarancyjnych
może
5. Zgłaszanie reklamacji:
być weryfikowana w drodze oględzin podłogi
5.1. Reklamacje rozpatrywane są wyłącznie przez Pro-
w miejscu jej przechowywania i/lub instalacji
ducenta - Baltic Wood S.A., z siedzibą w Jaśle,
lub warunków w jakich jest ona użytkowana w
przy ul. Fabrycznej 6a, 38-200, Polska.
terminie uzgodnionym przez strony. Producent
5.2. W przypadku stwierdzenia wady deski obję-
uprawniony jest do żądania od Nabywcy przed-
tej przedmiotową gwarancją w celu realizacji
stawienia dodatkowych informacji związanych
uprawnień z gwarancji, należy dokonać zgłosze-
z zaistnieniem wady jeżeli jest to konieczne dla
nia reklamacji w formie pisemnej u Sprzedawcy,
oceny zasadności zgłoszonej reklamacji. Bezza-
a w razie braku takiej możliwości bezpośrednio
sadna odmowa oględzin podłogi w miejscu jej
u Producenta w nieprzekraczalnym terminie
przechowywania i/lub instalacji lub warunków
2 miesięcy od dnia ujawnienia wady. Zgłoszenia
w jakich jest ona użytkowana lub bezzasadna
należy dokonać na protokole reklamacyjnym
odmowa przedstawienia dodatkowych infor-
dostępnym u Sprzedawcy, a w przypadku braku
macji związanych z zaistnieniem wady skutkuje
takiej możliwości, w formie pisemnej bezpośred-
nieuwzględnieniem roszczenia reklamacyjnego.
nio u Producenta. Do zgłoszenia należy dołączyć
6.3. Producent zobowiązuje się do ustosunkowania
kopię dowodu zakupu oraz dowód rejestracji
się do prawidłowo dokonanego i kompletnego
Nabywcy dokonanej na stronie Producenta -
zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 14 dni
www.selection.balticwood.pl.
od dnia zgłoszenia reklamacji do Producenta.
Nieustosunkowanie się w ww. terminie do zgło-
6. Rozpatrywanie reklamacji:
6.1. Roszczenia reklamacyjne w okresie gwarancji
będą rozpatrywane wyłącznie pod warunkiem
zwrotu lub okazania produktu, okazania dowodu
zakupu i dowodu rejestracji.
szenia reklamacyjnego nie oznacza akceptacji
reklamacji przez Producenta.
6.4. W razie uwzględnienia roszczeń reklamacyjnych
Producent:
- w przypadku stwierdzenia wady istotnej unie-
możliwiającej normalną, prawidłową eksploata-
6.5. O sposobie załatwienia reklamacji decyduje
cję podłogi wymieni wadliwy produkt na wolny
Producent, który bezpośrednio lub za pośrednic-
od wad,
twem Sprzedawcy, u którego została zakupiona
- w przypadku wadliwej deski, która nie została
podłoga, zawiadamia dokonującego rejestracji
zainstalowana z powodu wykrycia wady lecz
drogą elektroniczną, na piśmie lub telefonicznie
odłożona - Producent nieodpłatnie wymieni deskę na wolną od wad,
o sposobie załatwienia reklamacji.
6.6. Wszelkie wadliwe produkty, których wymiany do-
- w pozostałych przypadkach Producent według
konano w ramach gwarancji, stają się własnością
własnego uznania usunie nieodpłatnie zgłoszo-
Producenta.
ne wady (z zastrzeżeniem Pkt. 4), o ile wada da
się usunąć albo obniży cenę w przypadku, gdy
wada nie da się usunąć lub jej usunięcie będzie
za sobą pociągać nadmierne koszty.
Podpis Sprzedawcy
Pieczęć Salonu Sprzedaży
Data sprzedaży
Siedziba Główna
Dział Marketingu
Biuro Handlowe
Baltic Wood S.A.
Baltic Wood S.A.
Baltic Wood S.A.
ul. Fabryczna 6a
ul. Warszawska 15
ul. Radzikowskiego 47B
38-200 Jasło
32-086 Węgrzce
31-315 Kraków
tel.: +48 13 444 75 00
tel.: +48 12 639 86 91
tel.: +48 12 639 86 90
fax: +48 13 444 75 07
e-mail: [email protected]
fax: +48 12 639 86 90
e-mail: [email protected]
www.balticwood.pl
e-mail: [email protected]