ogólne warunki handlowe

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE
SEZON NARCIARSKI 2015/2016
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Niniejsze ogólne warunki handlowe na sezon narciarski 2015/2016wydane przez spółkę Tatry mountain resorts, a.s., z siedzibą
Demänovská Dolina 72, 031 01 Liptovský Mikuláš, REGON: 31 560 636, wpisaną do Rejestru Handlowego Republiki Słowackiej Sądu
Powiatowego w Żylinie, wydział: Sa, wpis nr: 62/L (dalej „spółka TMR“ lub „świadczeniodawca“), regulują świadczenie usług – transport
kolejami linowymi i wyciągami narciarskimi oraz korzystanie z tras narciarskich–w poszczególnych ośrodkach narciarskich prowadzonych
przez spółkę TMR oraz określają prawa i obowiązki z tym związane. Niniejsze ogólne warunki obowiązują w ośrodkach narciarskich Tatry
Wysokie– Tatrzańska Łomnica, Tatry Wysokie – Stary Smokowiec, Tatry Niskie – Jasna (Chopok Północ) i Tatry Niskie – Chopok Południe.
Klient podczas sezonu narciarskiego 2015/2016 ma możliwość zakupienia karnetu narciarskiego (dalej „Skipass“) w cenach podanych w
Cenniku wydanym przez spółkę TMR na zimowy sezon narciarski 2015/2016 lub zakupić bilet (zwany dalej „Biletem) w cenach podanych
w Cenniku wydanym przez spółkę TMR na sezon zimowy 2015/2016, gdzie umowa przewozowa jest zawierana w momencie wejścia do
stacji początkowej lub wsiadania do kolejki linowej (górskiego urządzenia transportowego), do której można wejść tylko z ważnym
Skipassem i/lub Biletem.
Spółka TMR wydaje skipassy/bilety w formie bezdotykowej karty chipowej – KEY CARD –z danymi identyfikacyjnymi
posiadaczaskipassu/biletulub bez tych danych, w zależności od typu skipassu/biletuzgodnie z Cennikiem spółki TMR obowiązującym na
zimowy sezon narciarski2015/2016. Bezdotykowa karta chipowa – KEY CARD – uprawnia posiadacza do korzystania z usług świadczonych
w poszczególnych ośrodkach narciarskich prowadzonych przez spółkę TMR w zakresie zgodnym z typem zakupionego Skipassu zgodnie z
Cennikiem spółki TMR obowiązującym na zimowy sezon narciarski2015/2016. Bezdotykowa karta chipowa – KEY CARD – uprawnia
posiadacza biletu do korzystania z usług świadczonych w poszczególnych ośrodkach prowadzonych przez spółkę TMR w zakresie zgodnym z
typem zakupionego biletu zgodnie z Cennikiem spółki TMR obowiązującym na zimowy sezon 2015/2016. Kaucja za bezdotykową kartę
chipową wynosi 2 EUR. Posiadacz Skipassu może zwrócić bezdotykową kartę chipową po wyjeżdżeniu dni w dowolny dzień podczas trwania
zimowego sezonu narciarskiego2015/2016, w dowolnej kasie jednego z ośrodków prowadzonych przez spółkę TMR codziennie w godzinach
od 8:30 do 15:30 lub w centrum informacyjnym znajdującym się w jednym z ośrodków prowadzonych przez spółkę TMR, lub w automacie
do zwrotów bezdotykowej karty chipowej znajdującym się w jednym z ośrodków prowadzonych przez spółkę TMR.Posiadacz Biletu może
zwrócić bezdotykową kartę chipową po skorzystaniu z usług, do których uprawnia Bilet,w zależności od rodzaju Biletuzgodnie z Cennikiem
spółki TMR obowiązującym na zimowy sezon 2015/2016, w dowolny dzień podczas trwania zimowego sezonu narciarskiego2015/2016, w
dowolnej kasie jednego z ośrodków prowadzonych przez spółkę TMR codziennie w godzinach od 8:30 do 15:30 lub w centrum
informacyjnym znajdującym się w jednym z ośrodków prowadzonych przez spółkę TMR, lub w automacie do zwrotów bezdotykowej karty
chipowej znajdującym się w jednym z ośrodków prowadzonych przez spółkę TMR. Kaucja za bezkontaktową kartę chipową w wysokości 2
EUR zostanie zwrócona w pełnej wysokości tylko w przypadku zwrotu nieuszkodzonej karty.
Skipassy sezonowe wymienione w Cenniku spółki TMR obowiązującym na zimowy sezon narciarski2015/2016można zakupić
w przedsprzedaży w terminie 01.11.2015 do 30.11.2015w korzystnych cenach w formie sprzedaży internetowej za pośrednictwem programu
GOPASS (www.gopass.sk) lub w godzinach pracy centrów informacyjnych w ośrodkach narciarskich prowadzonych przez spółkę TMR.
Sprzedaż Skipassówsezonowych w kasach lub w centrach informacyjnych ośrodków narciarskich prowadzonych przez spółkę TMR jest
realizowana od 01.12.2015.
Sprzedaż Skipassów/ Biletów w kasach w ośrodkach narciarskich prowadzonych przez spółkę TMR jest prowadzona od początku sezonu
zimowego2015/2016. Sprzedaż Skipassów jest dokonywana za gotówkę w kasie lub bezgotówkowo za pośrednictwem kart płatniczych:
EUROCARD-MASTER CARD, MAESTRO, VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD ELECTRONIC, DINERS CLUB
INTERNATIONAL. Skipassy/Bilety od początku sezonu zimowego 2015/2016można też kupić za pośrednictwem sklepu internetowego
programu GOPASS (www.gopass.sk), poszczególne typy Skipassów za ceny podanew Cenniku spółki TMR obowiązującym na zimowy
sezon narciarski2015/2016izgodnie z warunkami uregulowanymi w warunkach handlowych dotyczących sklepu internetowego programu
GOPASS (www.gopass.sk).
Skipassy i/lub Bilety ze zniżką:
6.1 Prawo do bezpłatnego korzystania z usług mają dzieci do dnia poprzedzającego osiągnięcie 6 roku życia tylko pod warunkiem, że z
usług korzystają pod opieką osoby dorosłej, która ukończyła 18 lat (maksymalnie 2 dzieci do 6 lat pod opieką 1 osoby dorosłej, która
ukończyła 18 lat). W celu skorzystania z tego prawa należy przedstawić dowód ubezpieczenia zdrowotnego dziecka.
6.2 Prawo do Skipassu „Senior“ ma osoba, która ukończyła 60 lat. W celu skorzystania z prawa do Skipassu „Senior“,klient ma
obowiązek przedstawić dowód osobisty.
6.3 Prawo do zakupienia tańszego Skipassu/Biletu ma posiadacz legitymacji osoby niepełnosprawnej ze znacznym stopniem
niepełnosprawności oraz legitymacji osoby niepełnosprawnej ze znacznym stopniem niepełnosprawności wymagającej opiekuna. W
celu skorzystania z prawa do zakupienia tańszego Skipassu/Biletu ma posiadacz legitymacji osoby niepełnosprawnej obowiązek
przedstawić dowód osobisty oraz legitymację osoby niepełnosprawnej ze znacznym stopniem niepełnosprawności. Zakupienie biletu
dla osoby niepwłnosprawnej nie jest możliwe za pośrednictwem sklepu internetowego programu GOPASS (www.gopass.sk).
6.4 Prawo do Skipassu „Junior“ mają osoby powyżej 12 roku życia, które nie przekroczyły jeszcze 18 roku życia oraz posiadacze kart
ISIC, ITIC, EURO26, GO26. W celu skorzystania z tego prawa klient ma obowiązek przedstawić dowód osobisty (do 15 lat
legitymację ubezpieczeniową) lub kartę ISIC, ITIC, EURO26, GO26.
6.5 Prawo do Skipassu „Dzieci“ mają dzieci od 6 lat do dnia poprzedzającego osiągnięcie 12 r. życia. W celu skorzystania ze zniżki klient
ma obowiązek przedstawić dowód ubezpieczenia zdrowotnego dziecka.
6.6 Zniżki dla grup zorganizowanych: 5% zniżka od kwoty całkowitej lub każda 21. osoba za darmo – do wyboru przez klienta (zniżka się
nie kumuluje), ze zniżki można skorzystać w przypadku grup zorganizowanych co najmniej 20-osobowych w przypadku
jednorazowego zakupu Skipassów dla całej grupy. W przypadku skorzystania ze zniżki dla grup zorganizowanych nie można
skorzystać z żadnych innych zniżek. W przypadku zakupu Skipassów dla grupy zorganizowanej należy przedstawić imienną listę
członków grupy potwierdzoną pieczątką organizacji.
6.7 Zniżek nie można łączyć. Obowiązuje najlepsza cena dla klienta.
6.8 Zniżkowe Bilety nie obowiązują przy przejazdach kolejką kabinową w ośrodku Tatry Wysokie – Tatrzańska Łomnica na odcinku
Staw Łomnicki – Łomnica i z powrotem.
6.9 Przewóz małych psów i innych zwierząt kolejami linowymi:
6.9.1
w ośrodku Tatry Niskie – Jasna (Chopok Północ):
7.
Przewóz małych psów jest możliwy we wszystkich kolejach linowych, pod warunkiem, że pies jest w towarzystwie
właściciela, ma założony kaganiec i jest na smyczy. Przewóz małych psów i innych zwierząt może być realizowany również
w klatkach przeznaczonych do transportu. Na jednym siedzeniu może być przewożony jeden mały pies lub inne małe
zwierzę. Przewóz więcej niż jednego małego psa lub innego małego zwierzęcia na jednym siedzeniu musi być uzgodniony z
pracownikiem kolei linowych, przy czym wszystkie one muszą należeć do jednego klienta.
6.9.2
w ośrodku Tatry Niskie – Jasna (Chopok Południe)
Przewóz małych psów jest możliwy we wszystkich kolejach linowych, pod warunkiem, że pies jest w towarzystwie
właściciela, ma założony kaganiec i jest na smyczy. Przewóz małych psów i innych zwierząt może być realizowany również
w klatkach przeznaczonych do transportu. Na jednym siedzeniu może być przewożony jeden mały pies lub inne małe
zwierzę. Przewóz więcej niż jednego małego psa lub innego małego zwierzęcia na jednym siedzeniu musi być uzgodniony z
pracownikiem kolei linowych, przy czym wszystkie one muszą należeć do jednego klienta.
6.9.3
w ośrodku Tatry Wysokie – Tatrzańska Łomnica i w ośrodku Tatry Wysokie – Stary Smokowiec:
Przewóz małych psów jest możliwy we wszystkich kolejach linowych (oprócz kolejki krzesełkowej do Przełęczy
Łomnickiej oraz kolejki kabinowej na Łomnicę), pod warunkiem, że pies jest w towarzystwie właściciela, ma założony
kaganiec i jest na smyczy. Przewóz małych psów i innych zwierząt może być realizowany również w klatkach
przeznaczonych do transportu.
Przewoźnik zastrzega sobie prawo w każdym indywidualnym przypadku dokonać oceny transportu zwierzęcia domowego koleją
linową, przy czym na kliencie spoczywa obowiązek zapłaty kosztu przewozu zwierzęcia w wysokości ceny Biletu dla „Dziecka“, lub
może przewoźnik odmówić przewozu zwierzęcia kolejką linową. Na przewóz zwierząt domowych kolejką linową nie przysługuje
roszczenie.
Skipassy:
7.1 Skipass 1 jazda:
7.1.1
1 jazda Chopok Package North & Southto 1 jazda koleją linową na odcinku Biela PúťlubZáhradky – Priehyba – Chopok –
Kosodrevina – Srdiečko oraz powrót tą samą trasą, a po stronie Chopok południe obowiązuje na tą samą trasę w odwrotnym
kierunku;
7.1.2
1 jazda predstavuje spiatočnú jazdu jednou ľubovoľnou lanovou dráhou alebo jednu jazdu lyžiarskym vlekom, s výnimkou
Funitel Priehyba – Chopok a MGD-15 Kosodrevina - Chopok;
7.1.3
1 jazda 2 odcinki to jazda w jedną stronę 2 kolejkami linowymi, a to na trasieTatrzańska Łomnica – Łomnicki Staw +
Łomnicki Staw– Łomnicka Przełęczlub Tatrzańska Łomnica – Štart + Štart – Čučoriedky.
7.2 Skipassy czasowe:
7.2.1
Skipass 1 dzień obowiązuje przez jeden dzień zgodnie z pkt 8.2 niniejszych OWH w dniu zakupu Skipassu lub w dniu
podanym na bezkontaktowej karcie chipowej. Skipass 1 dzień zakupiony w dowolnym ośrodku narciarskim w Tatrach
Wysokichobowiązuje w ośrodku narciarskimTatrzańska Łomnica, Jezioro Szczyrbskie, Stary Smokowiec. Skipass 1 dzień
zakupiony w ośrodku Tatry Niskie – Jasna (Chopok Północ) lubTatry Niskie – Chopok Południeobowiązuje w ośrodku
narciarskimTatry Niskie – Jasna (Chopok Północ) iTatry Niskie – Chopok Południe; Skipass 1 dzień nie obejmuje
wieczornego szusowania;
7.2.2
Skipassy popołudniowe obowiązują od godziny 13:00 w dniu zakupu do końca godzin otwarcia kolei linowych w dniu
zakupu Skipassu zgodnie z pkt 8.2 niniejszych OWH a klient może je zakupić najwcześniej 5 minut przed wyznaczonym
okresem obowiązywania, czyli przed 13:00.W przypadku korzystania ze Skipassów popołudniowych obowiązuje
analogicznie punkt 7.2.1
7.2.3
Skipassy kilkudniowe Vysoké Tatry (2, 3, 4, 5i 6-dniowe) uprawniają posiadacza Skipassu do korzystania z kolei linowych
i wyciągów narciarskich w ośrodkach narciarskich w Tatrach Wysokich, czyli Tatranská Lomnica, Starý
Smokovec,prowadzonych przez spółkę TMR, oraz ośrodku Štrbské Pleso. Kilkudniowe Skipassy Vysoké Tatry można
zakupić za pośrednictwem sklepu internetowego programu GOPASS (www.gopass.sk) lub podczas godzin otwarcia w
centrach informacji a także w kasach w ośrodkach narciarskich prowadzonych przez spółkę TMR w Tatrzańskiej Łomnicy,
Starym Smokowcu oraz ośrodku Štrbské Pleso. Skipassy kilkudniowe obowiązują od dnia zakupu odpowiedniego Skipassu
kilkudniowego lub od dnia podanego na Skipassie przez okres określonych następujących po sobie dni kalendarzowych w
zależności od rodzaju Skipassu kilkudniowego, który zakupił klient. Skipassy kilkudniowe nie uprawniają właściciela do
wieczornej jazdy na nartach;
7.2.4
Skipassy kilkudnioweJasná Nízke Tatry (2, 3, 4, 5 5 i 6- dniowe) uprawniają posiadacza Skipassu do korzystania z kolei
linowych i wyciągów narciarskich w ośrodkach narciarskichprowadzonych przez spółkę TMR, czyli Nízke Tatry – Jasná
Chopok Severlub Nízke Tatry – Jasná Chopok Juh, a także w ośrodkach Vysoké Tatry prowadzonych przez spółkę
TMRTMR (Tatranská Lomnica, Starý Smokovec)orazośrodku Štrbské Pleso. Kilkudniowe Skipassy Jasná Nízke
Tatrymożna zakupić za pośrednictwem sklepu internetowego programu GOPASS (www.gopass.sk) lub podczas godzin
otwarcia w centrach informacji a także w kasach w ośrodkach narciarskich prowadzonych przez spółkę TMR, czyliNízke
Tatry – Jasná Chopok Severlub Nízke Tatry – Jasná Chopok Juh. Skipassy kilkudniowe Jasná Nízke Tatryobowiązują od
dnia zakupu odpowiedniego Skipassu kilkudniowego lub od dnia podanego na Skipassieprzez okres określonych
następujących po sobie dni kalendarzowychw zależności od rodzaju Skipassu kilkudniowego, który zakupił klient. Skipassy
kilkudniowe nie uprawniają właściciela do wieczornej jazdy na nartach.
7.2.5
Skipass Zwrotny 1 dzień to jednodniowy Skipass umożliwiający zwrot klientowi części kosztów zakupu Skipassu
Zwrotnego 1dzień w przypadku, gdy zdecyduje się on na skrócenie swojego pobytu w ośrodku narciarskim. Limit czasowy
zaczyna obowiązywać od momentu pierwszego przejścia przez bramki (turnikiet) aż do momentu ostatniego przejścia przez
bramki (turnikiet); klient otrzyma zwrot części kwoty z zakupu tylko w przypadku, gdy limit czasowy w momencie
pierwszego przejścia przez bramki (turnikiet) do momentu ostatniego przejścia przez bramki (turnikiet) nie przekroczy 3
godzin, przy czym klient jest zobowiązany do pobrania cześci kwoty zakupu Skipassu Zwrotnego 1 dniowego zgodnie z
warunkami określonymi w Cenniku spółki TMR, a to w dniu, w którym klient przeszedł przez bramki (turnikiet), jednak
najpóźniej w najbliższy następujący po nim dzień kalendarzowy;
7.2.6
Skipass wieczorny jest oddzielnym karnetem narciarskim, który obowiązuje w godzinach od 18:00 do 21:00 na koleje
linowe lub wyciągi narciarskie oraz trasy narciarskie przygotowane do wieczornego narciarstwa zgodnie z zaleceniami i
informacjami przekazywanymi przez spółkę TMR, o ile spółka TMR jako zarządca nie określi inaczej;
TMR Skipass całosezonowy upoważnia posiadacza Skipassu do korzystania z usług ośrodków narciarskich obsługiwanych
przez spółkę TMR, na Jeziorze Szczyrbskim w godzinach otwarcia urządzeń transportowych podczas sezonu zimowego
2015/2016, do korzystania z usług w Aquaparku Tatralandia dla wejść całodziennych typu „Tropical Packet“ i w Aquaparku
GINO Paradise Bešeňová dla wejść całodziennych typu „SEA&FUN Packet“. TMR Skipass całosezonowy nie dotyczy
korzystania z usług przewozowych kolejki linowej Łomnicki Staw – Łomnica.
7.2.8
Sprytny Karnet upoważnia do korzystania z usług w ośrodkach narciarskich obsługiwanych przez spółkę TMR i jej
partnerów umownych w zakresie i sposobie uregulowanym przez odrębne warunki handlowe spółki TMR.
7.2.9
Skipassy na kursy narciarskie 5 dni obowiązują w przypadku zorganizowanych kursów narciarskich dla minimum 20
kursantów. Skipassy na kursy narciarskie obowiązują przez okres 5 następujących po sobie dni kalendarzowych. Skipassy na
kursy narciarskie obowiązują od poniedziałku do piątku. Przy zakupie Skipassu na kursy narciarskie w kasie należy
przedstawić imienną listę kursantów z pieczątką szkoły. W przypadku korzystania ze Skipassów na kursy narciarskie nie
można korzystać z innych zniżek. Nadzór dydaktyczny (nauczyciel szkoły, rodzic, wychowawca) ma prawo do zakupu
Skipassu w takiej samej cenie jak kursanci pod warunkiem, że na 10 kursantów przypada 1 osoba nadzoru dydaktycznego, i
pod warunkiem, że jest w stosunku pracy lub okresowym stosunku pracy ze szkołą, której uczniowie/studenci są
uczestnikami kursu narciarskiego, lub jest rodzicem ucznia/studenta, który jest uczestnikiem kursu narciarskiego.
Potwierdzenie o spełnieniu warunków przedkłada szkoła, której uczniowe /studenci są uczestnikami kursu narciarskiego.
Wszystkie 2-dniowe i dłuższe Skipassy, w tym takżeTMR Skipass Sezonowy można wykorzystać jako bilet Tropical Packet do
Aquaparku Tatralandia lub bilet SEA&FUN Packet do Aquaparku GINO Paradise Bešeňová. Wejście Tropical Packet lub SEA&FUN
Packetto całodniowe wejście w sezonie zimowym2015/2016i można z niego korzystać przez cały okres obowiązywania Skipassu. W
tym samym dniu można skorzystać wyłącznie z wejścia do Aquaparku Tatralandia lub do Aquaparku GINO Paradise Bešeňoválub
korzystać z usług z ośrodków narciarskich prowadzonych przez spółkę TMR oraz na Jeziorze Szczyrbskim. Łączenie wejścia do
Aquaparku Tatralandia lub Aquaparku GINO Paradise Bešeňoválubkorzystanie z usług dowolnego ośrodka prowadzonego
przez TMR lub na Jeziorze Szczyrbskim w tym samym dniu jest niemożliwe.
Skipassy 2, 3, 4, 5 i 6-dniowe Tatry Wysokie zakupione w ośrodku Tatrzańska Łomnica, Jezioro Szczyrbskie lub Stary Smokowiec
można wykorzystać także na wstęp typu Aqua Packet do Aquacity Poprad. Wejście Aqua Packet to całodzienny bilet podczas sezonu
zimowego 2015/2016, można z niego korzystać podczas okresu ważności Skipassu. W jeden i ten sam dzień można korzystać
wyłącznie z wejścia do Aquacity Poprad lub wyłącznie z usług któregoś z ośrodków narciarskich w Tatrach Wysokich obsługiwanych
przez firmę TMR lub na Jeziorze Szczyrbskim. Nie jest możliwe połączenie wejścia do Aquacity Poprad oraz korzystania z
któregoś z ośrodków narciarskich w Tatrach Wysokich obsługiwanych przez spółkę TMR lub na Jeziorze Szczyrbskim w tym
samym dniu.
Bilety:
Poszczególne typy i rodzaje Biletów oraz zakres usług, do korzystania z których upoważniają klienta poszczególne typy i rodzaje
Biletów, znajdują się w Cenniku spółki TMR ważnym dla sezonu zimowego 2015/2016 w poszczególnych ośrodkach obsługiwanych
7.2.7
7.3
7.4
7.5
,
8.
9.
przez spółkę TMR zamieszczonych na stronie internetowej spółki TMR www.vt.sk, www.jasna.sk, www.gopass.sk w kasach i
centrach informacyjnych znajdujących się w poszczegłnych ośrodkach obsługiwanych przez spółkę TMR.
7.6 WszystkieSkipassy i/lub Bilety są imienne. Skipassy i/lub Bilety wydane na nazwisko posiadacza od momentu ich wydania nie
mogą być przeniesione na inną osobę. PozostałeSkipassy i/lub Bilety stają się niezbywalne w dniu pierwszego przejścia przez
urządzenie z czytnikiem (bramkę). Niniejsze postanowienie nie odnosi się do oddzielnych Skipassów i/lub Biletów, które są przez
spółkę TMR określone jako zbywalne na podstawie warunków określonych przez spółkę TMR po porozumieniu z klientem.
Czas pracy:
8.1 Czas pracy kolei linowych i wyciągów narciarskich oraz tras narciarskich w poszczególnychośrodkach narciarskich jest określany w
zależności od warunków atmosferycznych i użytkowych w poszczególnych ośrodkach.
8.2 Czas pracy kolei linowych i wyciągów narciarskich oraz tras narciarskich w poszczególnychośrodkach narciarskich prowadzonych
przez spółkę TMR jest określany przez spółkę TMRw zależności od warunków atmosferycznych i użytkowych w poszczególnych
ośrodkachprowadzonych przez spółkę TMR.
8.3 Jeśli świadczeniodawca nie wyznaczy inaczej, okres pracy kolei linowych, wyciągów narciarskich i tras narciarskich w
poszczególnychośrodkach narciarskich prowadzonych przez spółkę TMR twa od początku zimowego sezonu narciarskiego 2015/2016
do 31.01.2016w godzinach od 8:30 do 15:30, a w okresie od 01.02.2016do zakończenia zimowego sezonu narciarskiego 2015/2016w
godzinach od 8:30 do 16:00.
8.4 W okresie od początku sezonu narciarskiego 2015/2016 do 31.01.2016w godzinach od 16:00 do 8:30 i w okresie od01.02.2016do
zakończenia zimowego sezonu narciarskiego 2015/2016w godzinach od 16:30 do 8:30 TRASY NARCIARSKIE SĄ
ZAMKNIĘTE!Niebezpieczeństwo urazu z powodu kabli od armatek śnieżnych i maszyn przygotowujących trasy, przede wszystkim
nawijających z rozwiniętą liną! W przypadku wieczornej jazdy na nartach wejście na trasy jest dozwolone w godzinach od 18:00 do
21:00.
8.5 Spółka TMR ma prawo jednostronnie zmieniać czas pracy urządzeń transportowych i tras narciarskich w poszczególnych ośrodkach
narciarskich. Informacje o warunkach śniegowych oraz pracy wyciągów narciarskich i kolei linowych są codziennie podawane w
miejscach sprzedaży Skipassów oraz na stronach internetowychwww.jasna.sk, www.vt.sk.
Zgubienie, kradzież i uszkodzenieSkipassui/lub Biletu:
9.1 Zgubienie, kradzież Skipassu i/lub Biletu
9.1.1
W przypadku zgubienia lub kradzieży Skipassu i/lub Biletuposiadacz Skipassu i/lub Biletuma obowiązek natychmiast
zgłosić ten fakt w centrum informacyjnym lub w kasie spółki TMR. Posiadacz Skipassu/lub Biletuw takim przypadku ma
obowiązek przedstawić dowód zakupu Skipassu i/lub Biletu, a w przypadku Skipassów/Biletów także dowód osobisty
osoby, na której nazwisko wydano Skipass/Bilet (lub jego przedstawiciela ustawowego). Dopiero po zgłoszeniu zgubienia
lub kradzieży i przedstawieniu wymaganych dokumentów można Skipass i/lub Bilet zablokować i sprawdzić potrzebne
dane. Posiadacz Skipassui/lub Biletuotrzyma zastępczy Skipassi/lub Bilet (w przypadku Skipassówi/lub Biletów
kilkudniowych z ilością dni niewykorzystanych do dnia zablokowania Skipassui/lub Biletu). Opłata za wystawienie Skipassu
i/lub Biletu zastępczego wynosi 5 EUR, a kaucja za bezdotykową kartę chipową wynosi 2 EUR. Posiadacz Skipassui/lub
Biletu nie mam prawa do zwrotu zapłaconej kwoty lub jej odpowiedniej części, lub innej formy odszkodowania za dni
wykorzystane w wyniku zbyt późnego zgłoszenia zagubienia lub kradzieży Skipassui/lub Biletui jego zablokowania.
Posiadacz Skipassui/lub Biletu, który nie przedstawi dokumentów wymienionych w niniejszym punkcie, nie ma prawa do
9.2
9.3
zastępczego Skipassui/lub Biletu, ani innej formy odszkodowania za zgubienie lub kradzież Skipassui/lub Biletu.
UszkodzenieSkipassui/lub Biletu
9.2.1
W przypadku uszkodzenia Skipassui/lub Biletuposiadacz natychmiast zgłosi ten fakt w centrum informacyjnym lub w kasie
spółki TMR. Posiadacz Skipassui/lub Biletuma obowiązek wraz z uszkodzonym Skipassemi/lub Biletem przedstawić dowód
zakupu Skipassui/lub Biletu, a w przypadku Skipassówi/lub Biletów imiennych, także dowód osobisty osoby, na której
nazwisko wydano Skipassi/lub Bilet(lub jego przedstawiciela prawnego). Jeśli nie będzie można uszkodzonego
Skipassui/lub Biletu ponownie zakodować, posiadacz Skipassu i/lub Biletu otrzyma Skipassi/lub Bilet zastępczy (w
przypadku Skipassówi/lub Biletów kilkudniowych z ilością dni niewykorzystanych do dnia przedstawienia uszkodzonego
Skipassui/lub Biletu). W przypadku mechanicznego uszkodzenia Skipassui/lub Biletuposiadacz Skipassui/lub Biletu ma
obowiązek zapłacić za wystawienie Skipassui/lub Biletu zastępczego opłatę w kwocie 5 EUR oraz kaucję za bezkontaktową
kartę chipową w wysokości 2 EUR.Posiadacz Skipassui/lub Biletuktóry nie okaże wymaganych dokumentów, nie ma prawa
do wydania zastępczego Skipassui/lub Biletuani innej formy odszkodowania za uszkodzenie Skipassui/lub Biletu.
Zapomnienie karty
9.3.1
Jeśli klient zapomni przy przyjeździe do ośrodka narciarskiego nośnika danych (KEY CARD), obowiązuje jednakowe
postępowanie jak w przypadku pkt. 9.1 niniejszych ogólnych warunków handlowych, tzn. opłata za wystawienie Skipassu i/lub Biletu
zastępczego wynosi 5 EUR, a kaucja za bezdotykową kartę chipową wynosi 2 EUR.. Klient ma obowiązek uregulowania opłaty przy
wystawianiu zastępczegoSkipassu lub Biletu.
10. Skipass - Reklamacje i zwrot kosztów podróży:
10.1 Świadczenie usług przez spółkę TMR podlega odpowiednim postanowieniom Ustawy Republiki Słowackiej nr 40/1964 Kodeks
Cywilny wraz z późniejszymi zmianami oraz odpowiednim przepisom Ustawy Republiki Słowackiej nr 250/2007 o ochronie
konsumenta oraz o zmianie i uzupełnieniu ustawy Republiki Słowackiej nr 372/1990 o przestępstwach wraz z późniejszymi zmianami
oraz pozostałym ogólnie obowiązującym przepisom prawnym.
10.2 Klient ma prawo do świadczenia usług transportu koleją linową lub wyciągiem narciarskim w uzgodnionym lub zwykłym zakresie,
jakości, ilości i terminie.
10.3 Klient ma obowiązek zgłaszania roszczeń w związku z wadliwymi usługami (reklamacji) bez zbędnej zwłoki po tym, jak stwierdzi
powody do złożenia reklamacji (wadę lub wady usług transportowych – niewykonanie transportu), nie później jednak niż w ciągu 2
dni roboczych po dniu, w którym transport nie został zrealizowany, w przeciwnym razie prawo do reklamacji zanika.
10.4 Klient przy zgłaszaniu reklamacji ma obowiązek przedstawić dokument potwierdzający zakup biletu oraz dowód osobisty.
Świadczeniodawca po zbadaniu złożonej reklamacji zdecyduje o sposobie jej rozwiązania natychmiast, w przypadkach bardziej
skomplikowanych – do 3 dni roboczych. Termin realizacji reklamacji nie przekroczy 30 dni od dnia jej złożenia. Na potrzeby
załatwienia reklamacji klient ma obowiązek podać dane kontaktowe, które posłuż do poinformowania klienta o sposobie załatwienia
reklamacji w przypadku, gdy reklamacji nie będzie można załatwić zaraz po jej zgłoszeniu. Klient podczas załatwiania reklamacji ma
obowiązek zaoferować świadczeniodawcy potrzebne współdziałanie wymagane przez świadczeniodawcę.
10.5 Posiadaczowi Skipassu świadczeniodawca może zaoferować zwrot kosztów podróży za dzień, w którym przeszedł bramkę wejściową
– turniket, a transport się nie odbył w wyniku niedziałania urządzenia transportowego przez czas dłuższy niż 90 minut i jednocześnie
doszło do obniżenia przepustowości urządzeń transportowych ośrodka, w którym posiadacz Skipassu przeszedł w dany dzień przez
turniket lub nie został rozpoczęty transport na żadnej kolei linowej w ośrodku narciarskim, następująco:
10.5.1
w ośrodku narciarskimTatry Niskie – Jasna (Chopok Północ) jeśli dostępnych jest mniej niż 3 koleje linowe lub wyciągi
narciarskie i jednocześnie nie można skorzystać z transportu koleją linową do ośrodka Tatry Niskie - Chopok
Południei z powrotem, posiadacz Skipassu ma prawo do:
10.5.1.1
w godzinach do 12:00
na pokrycie kosztów podróży w formie 1-dniowego Skipassu
rezerwowegoobowiązującegow ośrodkuTatry Niskie – Jasna (Chopok Północ) i Tatry Niskie - Chopok
Południe;
10.5.1.2
w godzinach od 12:00
na pokrycie kosztów podróży w formie 4-godzinnego Skipassu
obowiązującegow ośrodkuTatry Niskie – Jasna (Chopok Północ) i Tatry Niskie – Chopok Południe;
10.5.2
w ośrodku narciarskimTatry Niskie – Chopok Południejeśli nie działa czterokrzesełkowa kolej linowa SrdiečkoKosodrevina, posiadacz Skipassu ma prawo do:
10.5.2.1
w godzinach do 12:00 na pokrycie kosztów podróży w formie 1-dniowego Skipassu rezerwowego
obowiązującegow ośrodkuTatry Niskie – Jasna (Chopok Północ) i Tatry Niskie – Chopok Południe;
10.5.2.2
w godzinach od 12:00 na pokrycie kosztów podróży, w formie 4-godzinnego Skipassu obowiązującegow
ośrodku Tatry Niskie – Jasna (Chopok Północ) i Tatry Niskie – Chopok Południe;
10.5.3
w ośrodku narciarskim Tatrzańska Łomnica:
10.5.3.1
jeśli nie został rozpoczęty transport przynajmniej jednym urządzeniem transportowym na trasie Tatrzańska
Łomnica – Štart, posiadacz Skipassu ma prawo na pokrycie kosztów podróży w formie 1-dniowego Skipassu
rezerwowego obowiązującego w ośrodku Tatrzańska Łomnica, Stary Smokowiec i Jezioro Szczyrbskie;
10.5.3.2
jeśli działa mniej niż 2 koleje linowe, posiadacz Skipassu ma prawo do:
10.5.3.2.1 w godzinach do 12:00 na pokrycie kosztów podróży w formie 1-dniowego Skipassu
rezerwowego obowiązującego w ośrodku Tatrzańska Łomnica, Stary Smokowiec lub
Jezioro Szczyrbskie;
10.5.3.2.2 w godzinach od 12:00 na pokrycie kosztów podróży w formie 4-godzinnego Skipassu
obowiązującego w ośrodku Tatrzańska Łomnica, Stary Smokowiec lub Jezioro Szczyrbskie.
10.6 W przypadkuTMR Skipassu SezonowegoZarządca nie zwraca opłaty za bilet z dnia, w którym klient przeszedł przez obrotową
bramkę (tzw. turniket), lecz transport nie został zrealizowany wskutek przerwy w pracy urządzenia transportowego przekraczającej 90
minut przy jednoczesnym obniżeniu przepustowości urządzeń transportowych ośrodka, w którym posiadacz Skipassu Sezonowego w
danym dniu przeszedł przez obrotową bramkę (tzw. turniket), lub jeśli realizacja transportu nie rozpoczęła się na żadnej kolei linowej
w ośrodku narciarskim.
10.7 W wyjątkowych sytuacjach posiadaczTMR Skipassu Sezonowegomoże zwrócić się do zarządcy o zmianę danych posiadacza
zakupionego TMR Skipassu Sezonowego, a mianowicie w przypadku przedstawienia zaświadczenia lekarskiego o długoterminowej
niezdolności do pracy z powodu choroby, kontuzji lub innej poważnej okoliczności. Posiadacz TMR Skipassu Sezonowegoma
obowiązek przedstawić zaświadczenie o kontuzji najpóźniej w ciągu 10 dni od kontuzji lub od stwierdzenia faktu długoterminowej
niezdolności do pracy wraz z dokumentem tożsamości rzeczonej osoby (lub jej opiekuna ustawowego). Zarządcy zastrzegają sobie
prawo do indywidualnego rozpatrzenia każdego takiego przypadku i oceny zasadności wniosku o zmianę danych posiadacza TMR
Skipassu Sezonowego.
10.8 W przypadku Skipassów promocyjnych (np. oferta specjalna dla wiernych klientów, Plus7Dni itp.) w przypadku uzasadnionej
reklamacji świadczenie zastępcze przysługuje tylko w okresie obowiązywania oferty promocyjnej.
10.9 Świadczeniodawca zastrzega sobie prawo do indywidualnej oceny każdego przypadku reklamacji usług i oceny zasadności reklmacji
klienta oraz zaoferowania pokrycia kosztów podróży oraz jego sposobu lub wysokości.
11. Bilet - Reklamacje i zwrot kosztów podróży:
11.1 Świadczenie usług przez spółkę TMR podlega odpowiednim postanowieniom Ustawy Republiki Słowackiej nr 40/1964 Kodeksu
Cywilnego z późniejszymi zmianami oraz odpowiednim przepisom Ustawy Republiki Słowackiej nr 250/2007 o ochronie konsumenta
oraz o zmianie i uzupełnieniu ustawy Republiki Słowackiej nr 372/1990 o przestępstwach z późniejszymi zmianami oraz pozostałym
ogólnie obowiązującym przepisom prawnym.
11.2 Klient ma prawo do świadczenia usług transportu koleją linową w uzgodnionym lub zwykłym zakresie, jakości, ilości i terminie.
11.3 Klient ma obowiązek zgłaszania roszczeń w związku z wadami usług (reklamacji) bez zbędnej zwłoki po tym, jak stwierdzi powody
do złożenia reklamacji (wadę lub wady usług transportowych – niewykonanie transportu lub niewykonanie transportu w uzgodnionym
zakresie), nie później jednak niż w dniu następującym po dniu, w którym transport miał się odbyć albo w którym nie został
zrealizowany, w przeciwnym razie prawo do reklamacji wygasa.
11.4 Klient przy zgłaszaniu reklamacji ma obowiązek przedstawić paragon kasowy potwierdzający zakup Biletu oraz dowód osobisty.
Usługodawca po zbadaniu złożonej reklamacji zdecyduje o sposobie jej rozwiązania natychmiast, w przypadkach bardziej
skomplikowanych – do 3 dni roboczych. Termin na rozpatrzenie reklamacji nie przekroczy 30 dni od dnia jej złożenia. Na potrzeby
zgłoszenia reklamacji klient ma obowiązek podać dane kontaktowe, które posłużą do poinformowania klienta o sposobie załatwienia
reklamacji w przypadku, gdy reklamacji nie będzie można rozpatrzeć zaraz po jej zgłoszeniu. Klient podczas załatwiania reklamacji
ma obowiązek zaoferować usługodawcy potrzebne współdziałanie wymagane przez usługodawcę.
11.5 Usługodawca może zaoferować posiadaczowi Biletu zwrot kosztów transportu za dzień, w którym przeszedł przez bramkę wejściową
– turniket, a transport się nie odbył w wyniku awarii urządzenia transportowego przez czas dłuższy niż 60 minut, albo nie rozpoczęto
przewozów koleją linową (górskim urządzeniem transportowym) z powodu warunków użytkowych lub atmosferycznych, następująco:
11.5.1
w ośrodku Tatry Niskie – Jasna (Chopok Północ) posiadaczowi Biletu przysługuje:
11.5.1.1
zwrot kosztów w pełnej wysokości; zwrot kosztów przysługuje również w przypadku, jeśli przewóz został
zrealizowany tylko do LD Biela Púť,
11.5.1.2
zwrot kosztów w wysokości 55 % ceny Biletu w jedną stronę lub Biletu w dwie strony w przypadku, jeśli
przewóz został zrealizowany tylko do stacji pośredniej Priehyba,
11.5.1.3
zwrot kosztów w wysokości 50 % ceny Biletu w dwie strony, jeśli z powodu awarii wszystkich urządzeń
transportowych nie odbył się przewóz powrotny (zjazd na dół),
11.5.1.4
zwrot kosztów w wysokości 16 % Biletu w dwie strony, jeśli z powodu awarii urządzenia do transportu
Twinliner nie odbył się przewóz w dół (zjazd;
11.5.2
w ośrodku Tatry Niskie – Chopok Południe posiadaczowi Biletu przysługuje:
11.5.2.1
zwrot kosztów w pełnej wysokości, jeśli przewóz nie został zrealizowany z powodu awarii wszystkich
urządzeń transportowych,
11.5.2.2
zwrot kosztów w wysokości 50 % ceny Biletu w jedną stronę lub Biletu w dwie strony w przypadku, jeśli
przewóz został zrealizowany tylko do stacji pośredniej Kosodrevina,
11.5.2.3
zwrot kosztów w wysokości 50 % ceny Biletu w dwie strony, jeśli z powodu awarii wszystkich urządzeń
transportowych nie odbędzie się przewóz powrotny (zjazd na dół);
11.5.3
w ośrodku Tatry Wysokie - Tatrzańska Łomnica oraz w ośrodku Tatry Wysokie – Stary Smokowiec posiadaczowi Biletu
przysługuje:
11.5.3.1
w przypadku, jeśli klient nie dotrze do stacji docelowej wskazanej na Bilecie w jedną stronę lub nie dotrze do
stacji docelowej (wjazd na górę) w przypadku Biletu w dwie strony, rekompensatę w formie Biletu tego
samego typu i rodzaju, którego wykorzystanie z powodów tu wymienionych było niemożliwe lub zwrot ceny
zgodnie z typem i rodzajem Biletu, którego wykorzystanie z powodów tu wymienionych było niemożliwe;
11.5.3.2
w przypadku Biletu w dwie strony, jeśli klientowi z powodów tu wymienionych umożliwiono tylko przejazd
ze stacji początkowej do stacji docelowej – wjazd na górę (tzn. nie odbył się zjazd na dół), zwrot opłaty w
wysokości 50 % ceny Biletu w dwie strony;
11.5.3.3
w przypadku Biletu „Łomnica“, jeśli klient z powodów tu wymienionych nie może odbyć przejazdu ze stacji
początkowej, zwrot opłaty za Bilet „Łomnica“ w pełnej kwocie;
11.5.3.4
w przypadku Biletu „Łomnica“, jeśli klient z powodów tu wymienionych nie dotrze do stacji docelowej
Łomnica, ale odbędzie przejazd na trasie Tatrzańska Łomnica – Łomnicki Staw – Tatrzańska Łomnica lub
przejazd na trasie Tatrzańska Łomnica – Łomnicki Staw, zwrot opłaty za Bilet „Łomnica“ pomniejszonej
o 50 % ceny Biletu powrotnego na przejazd na trasie Tatrzańska Łomnica – Łomnicki Staw.
11.6 W przypadku Biletów promocyjnych (np. oferta specjalna dla wiernych klientów, Plus7Dni itp.) w przypadku uzasadnionej reklamacji
świadczenie zastępcze przysługuje tylko w okresie obowiązywania oferty promocyjnej.
11.7 Usługodawca zastrzega sobie prawo do indywidualnej oceny każdego przypadku reklamacji usług i oceny zasadności reklamacji
klienta oraz zaoferowania pokrycia zwrotu kosztów przejazdu oraz jego sposobu lub wysokości.
12. Bilet - Odwołanie przejazdu z przyczyn subiektywnych leżących po stronie klienta przed rozpoczęciem przejazdu:
12.1 Jeśli klient przed rozpoczęciem przejazdu urządzeniem transportowym (z wyjątkiem transportu kolejką kabinową na trasie Łomnicki
Staw – Łomnica) z przyczyn subiektywnych (np. choroba, wypadek) lub bez podania powodu odwoła przewóz albo nie wykorzysta
Biletu, przysługuje mu zwrot ceny Biletu zgodnie z typem i rodzajem Biletu w pełnej kwocie, jeśli przedstawi usługodawcy Bilet,
którego nie wykorzystał przy przejściu przez bramkę (turniket) w stacji dla wysiadających, oraz paragon kasowy potwierdzający
zakup wraz z dokumentem tożsamości najpóźniej w ciągu 7 (siedmiu) dni od zakupienia Biletu.
12.2 W przypadku Biletu „Łomnica“, jeśli klient odwoła przejazd z przyczyn subiektywnych leżących po stronie klienta (np. choroba,
wypadek itp.) lub bez podania powodu:
w czasie od zakupu Biletu „Łomnica“, jednak nie później niż na 24 godziny przed czasem odjazdu kolejki kabinowej ze
stacji Łomnicki Staw wskazanym na bilecie, klientowi przysługuje zwrot ceny Biletu „Łomnica“ w pełnej kwocie,
12.2.2
w przedziale od 24 godzin do 60 minut przed czasem odjazdu kolejki kabinowej ze stacji Staw Łomnicki wskazanym na
Bilecie, klientowi przysługuje zwrot w wysokości 50 % ceny Biletu „Łomnicki Staw – Łomnica“,
12.2.3
poniżej 60 minut przed czasem odjazdu kolejki kabinowej ze stacji Łomnicki Staw wskazanym na Bilecie, klientowi nie
przysługuje żadne zadośćuczynienie finansowe ani niepieniężne czy rekompensata.
12.3 W przypadku, jeśli klient spóźni się na przejazd koleją kabinową na trasie Staw Łomnicki – Łomnica w czasie wskazanym na bilecie,
nie przysługuje mu żadne świadczenie finansowe ani niepieniężne czy rekompensata.
13. Ochrona danych osobowych:
13.1 Spółka TMR, a.s. przetwarza dane osobowe zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej, w
szczególności zgodnie z ustawą Dz. U. Nr 122/2014 o ochronie danych osobowych oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw z
późniejszymi zmianami, w brzmieniu ustawy Dz. U. Nr 84/2014 w aktualnym i obowiązującym brzmieniu (dalej jako „Ustawa”).
13.2 Spółka TMR przetwarza dane osobowe posiadacza Skipassui/lub Biletudo celów sprzedaży, ewidencji i kontroli wykorzystania
Skipassu przez klienta podczas korzystania z usług świadczonych przez spółkę TMR i jej partnerów umownych (w ośrodkach
narciarskich Tatry Wysokie – Tatranská Lomnica, Starý Smokovec, Tatry Niskie – Jasná, Tatry Niskie – Chopok Juh, Štrbské Pleso,
Aquapark Tatralandia i Aquapark GINO Paradise Bešeňová, Aquacity Poprad). Dane osobowe są przetwarzane w okresie koniecznym
do spełnienia celu przetwarzania – sprzedaży, ewidencji i kontroli wykorzystania Skipassu i/lub Biletu podczas korzystania z usług
świadczonych przez spółkę TMR i jej partnerów umownych (w ośrodkach narciarskich Tatry Wysokie – Tatranská Lomnica, Starý
Smokovec, Tatry Niskie – Jasná, Tatry Niskie – Chopok Juh, Štrbské Pleso, Aquapark Tatralandia, Aquapark GINO Paradise
Bešeňová oraz Aquacity Poprad) jednak nie dłużej niż przez okres dwóch (2) lat od ich pozyskania. Zarządca przetwarza dane
osobowe do celów sprzedaży, ewidencji i kontroli wykorzystania Skipassów na mocy § 10 ust. 3 lit. b) Ustawy bez zgody osób
zainteresowanych.
13.3 Spółka TMR przetwarza dane osobowe posiadacza Skipassu i/lub Biletudo celów marketingowych na podstawie wyraźnej zgody,
której posiadacz Skipassu i/lub Biletu może udzielić wypełniając i podpisując stosowny formularz Zamówienie/Protokół odbioru na
Sprzedaż/Przedsprzedaż TMR Skipass Sezonowy.
13.4 Dane osobowe są przetwarzane w zakresie koniecznym do osiągnięcia celu przetwarzania - sprzedaży, ewidencji i kontroli
zakupionego Skipassu i/lub Biletu tj. w zakresie: imię, nazwisko i tytuł, adres kontaktowy, data urodzenia, adres poczty
elektronicznej, numer telefonu, zdjęcie posiadacza Skipassu i/lub Biletu oraz podpis. Zdjęcie posiadacza Skipassu i/lub Biletu
(przedstawiające posiadacza Skipassu i/lub Biletu ) sczytane przez urządzenie obrotowej bramki (tzw. turniket) przy pierwszym
i każdym następnym przejściu przez obrotową bramkę służy do celów kontroli korzystania z usług świadczonych przez zarządcę i jego
partnerów umownych w rozumieniu niniejszego regulaminu ogólnego.
13.5 Zakres danych osobowych przetwarzanych do celów marketingowych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu
komórkowego. Przekazując dane osobowe online zgodnie z § 11 ust. 1 Ustawy posiadacz Skipassu wypełniając formularz
Zamówienie/Protokół odbioru na Sprzedaż/Przedsprzedaż TMR Skipass Sezonowy zgodnie z § 11 ust. 1 Ustawy udziela spółce TMR
zgody na przekazanie przetwarzanych danych osobowych w zakresie: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu
komórkowego podanego w formularzu Zamówienie/Protokół odbioru na Sprzedaż/Przedsprzedaż TMR Skipass Sezonowyoraz
partnerom handlowym, w tym spółce ŽS REAL, a.s., jak również w ramach programu GOPASS (www.gopass.sk), do celów
marketingowych. Posiadacz Skipassu jednocześnie udziela zarządcy zgody na transfer danych osobowych za granicę, w ramach Unii
Europejskiej. Zarządca zobowiązuje się, że nie będzie wykorzystywać i rozporządzać danymi osobowymi w sposób niezgodny
z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Zgody na przetwarzanie danych osobowych udziela się na okres 3 lat. Klient może
w dowolnym momencie odwołać zgodę przesyłając stosowne odwołanie na piśmie na adres siedziby zarządcy, poza przypadkami, w
których Ustawa stanowi inaczej. Wyrażając zgodę na przetwarzanie danych osobowych posiadacz Skipassu potwierdza, że został
pouczony o swoich prawach, o których mowa w Ustawie (w szczególności § 28 Ustawy) oraz w ustawie Dz. U. Nr 40/1964 kodeks
cywilny z późniejszymi zmianami, w szczególności o prawie do informacji na temat stanu przetwarzania danych osobowych w
systemie informatycznym, korekty błędnych lub nieaktualnych danych osobowych, usunięcia danych osobowych, jeśli został
spełniony cel przetwarzania oraz usunięcia danych osobowych, jeśli doszło do naruszenia Ustawy. Klient potwierdza, że przekazane
przez niego dane osobowe są zgodne ze stanem faktycznym, kompletne, prawdziwe i dokładne. Klient na okres 3 lat wyraża zgodę na
przesyłanie dowolnymi kanałami elektronicznymi (e-mail, SMS) materiałów handlowych i reklamowych (tzw. newsletterów)
dotyczących usług świadczonych przez TMR i partnerów handlowych TMR. Posiadacz Skipassuma prawo w dowolnym momencie
odwołać udzieloną zgodę przesyłając zawiadomienie na piśmie na adres kontaktowy zarządcy lub na adres e-mail podany
bezpośrednio w treści newslettera.
13.6 Spółka TMR upoważniła pośredników, spółkę 1. Tatranská a.s., (z siedzibą K Vodopádom 4051, 059 85 Štrbské Pleso, REGON: 31
395 783 ) oraz spółkę NEWTON DATA s.r.o. (z siedzibą Úzka 526/2, 431 91 Vejprty, REGON: 015 15 739)do przetwarzania danych
osobowych posiadacza Skipassu,do przetwarzania danych osobowych w formie cyfrowej, w jakiej są zapisane w elektronicznej bazie
danych, na potrzeby wsparcia programowego i aktualizacji systemu informatycznego. Zgodnie z Ustawą pośrednicy przetwarzają dane
osobowe na mocy pisemnej umowy ze spółką TMR przy jednoczesnym zapewnieniu ochrony danych osobowych (w szczególności
poprzez zapewnienie zdolności zawodowej, technicznej, organizacyjnej i personalnej oraz zapewnienie ochrony danych osobowych
przez zastosowanie odpowiednich środków zgodnie z przepisami prawa.
13.7 W okresie przetwarzania danych osobowych spółka TMR może wykonywać operacje przetwarzania obejmujące transfer przekazanych
danych osobowych za granicę, do krajów członkowskich Unii Europejskiej lub zdalny dostęp do danych osobowych z zagranicy na
potrzeby administrowania systemu informatycznego przez pośrednika mającego siedzibę w tym kraju. W czasie transferu danych
osobowych spółka TMR zapewnia możliwie najwyższą ochronę danych osobowych poprzez szyfrowanie oraz wykorzystanie narzędzi
programowych i sprzętowych do zabezpieczenia przesyłanych danych.
13.8 Punkty dla wsiadających i wysiadających pasażerów kolei linowych oraz wejścia do aquaparków są miejscami publicznymi przy
założeniu spełnienia określonych warunków (dokonanie opłaty za wstęp lub posiadanie uprawnień do wstępu oraz przestrzeganie
Regulaminu dla odwiedzających). Na mocy postanowień § 12 ust. 2 i 3 ustawy Dz. U. Nr 40/1964 kodeks cywilny z późniejszymi
zmianami oraz § 10 ust. 3 lit. a) Ustawy, spółka TMR może sporządzać nagrania wideo lub audio-wideo do celów urzędowych na
mocy Ustawy, do celów artystycznych lub na potrzeby wiadomości telewizyjnych, radiowych, prasowych lub wykorzystania w filmie.
Podczas sporządzania takich nagrań spółka TMR bierze pod uwagę uzasadnione interesy zainteresowanych osób fizycznych i dba o to,
aby czynności te w jak najmniejszym stopniu ingerowały w ich prywatność.Posiadacz Skipassu przyjmuje do wiadomości, że
12.2.1
14.
15.
16.
17.
18.
pomieszczenia stacji są monitorowane systemem kamer umieszczonym w urządzeniu do czytania kart (turniket) w celu ochrony
majątku świadczeniodawcy i kontroli przestrzegania niniejszych warunków ogólnych oraz niezbywalności Skipassówi/lub Biletów.
Urządzenia do czytania kart (turnikety) są przez świadczeniodawcę widocznie oznakowane jako przestrzeń monitorowana.
Świadczeniodawca zapewnia wszystkie czynności bezpieczeństwa oraz przestrzeganie wszystkich postanowień przepisów prawnych,
przede wszystkim Ustawy i ustawy Republiki Słowackiej nr 40/1964 Zb. Kodeks Cywilny wraz z późniejszymi zmianami.
Świadczeniodawca zapewnia sunięcie zapisu z monitoringu zgodnie z § 17 ustęp 7 Ustawy. Posiadacz Skipassu przez zakup Skipassu
jednocześnie zgodnie z § 12 ustęp 1 ustawy Republiki Słowackiej nr 40/1964 Zb. Kodeks Cywilny wraz z późniejszymi zmianami
udziela świadczeniodawcy zgody na wykonywanie i używanie fotografii i zapisu obrazu posiadacza Skipassu (na którym widać twarz
posiadacza Skipassu) do celów kontroli korzystania z usług oferowanych przez świadczeniodawcę zgodnie z niniejszymi warunkami
ogólnymi.
13.9 W przypadku wykorzystania nagrań wideo lub audio-wideo do celów promocyjnych i marketingowych spółki TMR, nagrania te
zostaną poddane obróbce w taki sposób, aby uniemożliwić identyfikację osób fizycznych lub zostaną one wykorzystane za zgodą
znajdujących się na nich osób fizycznych.
13.10 Klient ma obowiązek podania tylko aktualnych i prawdziwych danych osobowych zgodnie z § 16Ustawy, przy czyn konsekwencje
naruszenia tego postanowienia ponosi osoba, która podała błędne i nieaktualne dane osobowe.
13.11 Zarządca TMR a.s. kieruje się wysokimi standardami etyki i szanuje prywatność klienta. Z wyjątkiem podania danych w przypadkach
określonych przez Ustawę lub inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa prowadzący bez zgody klienta nie udzieli ani nie
udostępni żadnych danych osobowych osobom trzecim lub innym odbiorcom.
13.12 Zarządca TMR a.s. zgodnie z przepisami prawa Republiki Słowackiej dokonuje wszelkich działań i operacji przetwarzania danych w
taki sposób, aby osoby zostały właściwie i na czas poinformowane o swoich prawach wynikających z przepisów prawa Republiki
Słowackiej, ale również z prawodawstwa europejskiego i obowiązujących międzynarodowych umów i porozumień. W przypadku
otrzymania uprawnionego wniosku danej osoby prowadzący rozpatrzy ten wniosek do 30 dni od dnia dostarczenia wniosku.
13.13 Dana osoba w pisemnym wniosku zaadresowanym do spółki ma prawo zwłaszcza wnioskować o informacje na temat, czy jej dane
osobowe są lub nie są przetwarzane w systemach informatycznych spółki, z jakiego źródła uzyskano dane, a ponadto informacje o
zakresie lub liście przetwarzanych danych osobowych, poprawie lub usunięciu swoich niepełnych, nieprawidłowych lub nieaktualnych
danych osobowych, usunięciu danych osobowych, których cel przetwarzania już minął lub które są przetwarzane bezprawnie.
13.14 Dana osoba ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych w innym celu, niż ten, w którym dane osobowe zostały
prawnie udostępnione i przetwarzaniu danych osobowych, które mogły bezprawnie i racjonalnie naruszać jej prawa i prawem
chronione interesy, o ile wniosek jest uzasadniony. Spółka ma obowiązek takie dane osobowe bezzwłocznie zablokować i usunąć
natychmiast, na ile okoliczności na to pozwalają.
Przez zakup Skipassu i/lub Biletu oraz korzystanie z usług w poszczególnych ośrodkach narciarskich prowadzonych przez spółkę
TMR klient zobowiązuje się do przestrzegania poleceń upoważnionego pracownika świadczeniodawcy, warunków transportu,
niniejszych warunków ogólnych, osobnych warunków handlowych obowiązujących w przypadku poszczególnych rodzajów usług oraz
Białego Kodeksu, który jest opublikowany na stronie internetowej spółki www.jasna.sk, www.vt.sk i dostępny we wszystkich kasach
oraz centrach informacji w poszczególnych ośrodkach narciarskich prowadzonych przez spółkę TMR. Spółka TMR ma prawo do
zablokowania Skipassu i/lub Biletu i w ten sposób uniemożliwienia klientowi korzystania z usług w ośrodkach narciarskich prowadzonych
przez spółkę TMR w przypadku stwierdzenia, że ze Skipassu i/lub Biletu uprawniającego do korzystania usług ośrodka narciarskiego korzysta
osoba, która nie ma prawa z niego korzystać, w przypadku Skipassów imiennych – osoba, która nie jest podana jako posiadacz Skipassu i/lub
Biletu i nie znajduje się na bezdotykowej karcie chipowej (tj. nazwisko i zdjęcie na Skipassie i/lub Bilecie nie odpowiadają danym
identyfikacyjnym w dowodzie osobistym osoby kontrolowanej), a w przypadku pozostałych nieprzenaszalnych Skipassów i/lub Biletów –
osoba, która w pierwszym przejściu przez urządzenie do czytania karty (turniket) nie użyła Skipassu i/lub Biletu. Skipassy i/lub Bilety
niezbywalne obowiązują wyłącznie z dowodem tożsamości, w przypadku dzieci do 15 lat z dokumentem potwierdzającym ubezpieczenie, w
przypadku Skipassów i/lub Biletów zniżkowych z dokumentem potwierdzającym prawo do wydania zniżkowego Skipassu i/lub Biletu. W
przypadku odebrania i zablokowania Skipassu i/lub Biletu z powodu naruszenia niniejszego punktu ogólnych warunkówhandlowych
(w przypadku nadużywania Skipassu i/lub Biletu i z tego wynikającego nieuprawnionego używania usług oferowanych przez
świadczeniodawcę w poszczególnych ośrodkach narciarskich prowadzonych przez spółkę TMR) klient nie ma prawa do jakiegokolwiek
finansowego lub niepieniężnego zadośćuczynienia za brak możliwości korzystania z usług oferowanych przez spółkę TMR w
poszczególnych ośrodkach narciarskich, ani prawa do zwrotu kwoty zapłaconej przez klienta lub jej odpowiedniej części.
Spółka TMR zastrzega sobie prawo do odmówienia klientowi świadczenia usług przewozu kolejkami linowymi i wyciągami narciarskimi, lub
korzystania z tras narciarskich i tras w ośrodku narciarskim, lub zastosowania czynności zgodnie z punktem 14 niniejszych ogólnych
warunków handlowych (zablokowanie Skipassu i/lub Biletu), w przypadku, gdy klient swoim zachowaniem zagraża lub narusza majątek,
uzasadnione interesy spółki TMR lub zagraża życiu, zdrowiu lub majątku pozostałych klientów i osób odwiedzających ośrodek narciarski, lub
zagraża środowisku naturalnemu, nie stosuje się do zaleceń, nakazów i zakazów upoważnionych pracowników zarządcy lub innych
upoważnionych osób pomimo wyraźnego ostrzeżenia upoważnionych osób.
Skipassi/lub Bilet nie uprawnia jego posiadacza do prowadzenia jakiejkolwiek działalności gospodarczej lub innej działalności zarobkowej (w
tym prowadzenia szkółki narciarskiej) na trasach narciarskich i w strefach dojazdowych przeznaczonych dla narciarzy bez zgody zarządcy
i stosownych pozwoleń w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Zabrania się wykorzystania tras narciarskich i stref
dojazdowych przeznaczonych dla narciarzy do celów reklamowych (np. umieszczania stoisk sprzedaży, reklam itp.) bez zgody
zarządzającego.
Narciarz poniżej 15 roku życia ma obowiązek jazdy na stoku w kasku narciarskim chroniącym głowę. Osoba, która organizuje zajęcia
narciarskie na stoku ma obowiązek zapewnienia, aby osoba poniżej 15 roku życia poruszała się po stoku w kamizelce odblaskowej lub
posiadała odzież z elementami odblaskowymi.
W przypadku, gdy podczas korzystania z usług świadczonych przez usługodawcę dojdzie do uszkodzenia mienia lub zdrowia klienta, za co
klient będzie domagał się od usługodawcy rekompensaty w przypadku wykazania domniemanej odpowiedzialności usługodawcy za powstałe
szkody, klient zobowiązany jest niezwłocznie po powstaniu szkody poinformować o jej powstaniu i przebiegu zdarzenia usługodawcę, za
pośrednictwem centrum informacji znajdującego się w ośrodku prowadzonym przez usługodawcę, a także pomóc usługodawcy w wyjaśnieniu
zaistniałej sytuacji czy zdarzenia w trakcie oględzin na miejscu zdarzenia. W przypadkuuszkodzenia mienia, rekompensata (w przypadku
wykazania odpowiedzialności usługodawcy za powstałe szkody), jeśli jest to możliwe i przydatne na podstawie oględzin wykonanych przez
usługodawcę, usługodawca przywróci daną rzecz do pierwotnego stanu.
19. Niniejsze ogólne warunki handlowe wchodzą w życie dnia01.11.2015i obowiązują przez cały sezon zimowy 2015/2016. Niniejsze ogólne
warunki handlowe dotyczą świadczenia usług – korzystania z kolei linowych (górskich urządzeń transportowych) oraz tras narciarskich we
wszystkich ośrodkach prowadzonych przez spółkę TMR. Jeśli postanowienia ogólnych warunków handlowych dotyczące poszczególnych
usług świadczonych przez spółkę TMR w poszczególnych ośrodkach na podstawie poszczególnych rodzajów Skipassów i/lub Biletów
zgodnie z Cennikiem wydanym przez spółkę TMR (dalej „odrębne warunki handlowe“) zawierają inne regulacje niż niniejsze ogólne
warunki handlowe, decydujące są postanowienia odrębnych warunków handlowych, które mają pierwszeństwo przed postanowieniami
niniejszych ogólnych warunków handlowych. W zakresie, w jakim postanowienia odrębnych warunków handlowych różnią się od
postanowień niniejszych ogólnych warunków handlowych, decydujące są postanowienia odrębnych warunków handlowych.