- 1 - Egzamin za szkolenia Audytor wewnętrzny ISO – nowy zawód

- 1 - Egzamin za szkolenia Audytor wewnętrzny ISO – nowy zawód

Egzamin za szkolenia Audytor wewnętrzny ISO – nowy zawód, nowe perspektywy
z zakresu normy ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001
Imię i nazwisko: ………………………………………..
1. Podczas AUDYTU WEWNETRZNEGO, działu albo procesu w organizacji, ocenia
się spełnienie każdego punktu normy i załącznika A
__Prawda
__Fałsz
2. To naturalne
WEWNĘTZRNY;
__Prawda
__Fałsz
aby pracownik danego działu przeprowadzał
w końcu najlepiej wie jak funkcjonuje komórka.
AUDYT
3. System może być opisany i dokumentowany na różnych nośnikach/mediach
(papier, pliki elektroniczne, etc)
__Prawda
__Fałsz
4. Audyt, który może pomóc klientom rozwinąć kryteria selekcji, klasyfikacji
i zatwierdzania dostawców jest nazywany:
a. audytem pierwszej strony
b. audytem drugiej strony
c. audytem trzeciej strony.
5. Audyt, którego spodziewanym rezultatem jest rejestracji systemu zarządzania
(certyfikacja) jest nazywany:
a. audytem pierwszej strony
b. audytem drugiej strony
c. audytem trzeciej strony.
6. Celem AUDYTU WEWNĘTRZNEGO jest identyfikacja słabości i niezgodności
a następnie ich usunięcie za pomocą działań korygujących i/lub działań
zapobiegawczych.
__Prawda
__Fałsz
„Audytor wewnętrzny ISO – nowy zawód, nowe perspektywy
w ramach Działania 8.1 Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w regionie
Poddziałania 8.1.1. Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw.
-1-
7. Każdy AUDYT WEWNĘTRZNY powinien rozpocząć się od
otwierającego, tak by audytor okazał swoją władzę nad audytowanymi.
__Prawda
__Fałsz
spotkania
8. Podczas AUDYTU WEWNĘTRZNEGO, audytor powinien zadawać otwarte
pytania.
__Prawda
__Fałsz
9. To normalne, że audytorzy na bieżąco zgłaszają swoje uwagi audytowanym nie
czekając aż do spotkania zamykającego.
__Prawda
__Fałsz
10. Niezgodność istnieje wtedy gdy wprowadzony w życie system zarządzania nie
jest efektywny; na przykład , jeżeli procedura obsługi incydentów nie funkcjonuje
konsekwentnie.
__Prawda
__Fałsz
11. Komentarze od jednego pracownika o działaniach innego pracownika
są dostatecznym dowodem na niezgodność.
__Prawda
__Fałsz
12. Praca audytora jest kompletna kiedy spotkanie zamykające jest zakończone.
__Prawda
__Fałsz
13. Działania korygujące odpowiadają na faktycznie występujące w organizacji
niezgodności.
__Prawda
__Fałsz
14. Działanie korygujące jest uznane za zamknięte w momencie zdiagnozowania
przyczyny niezgodności.
__Prawda
__Fałsz
15. Pierwszy element działania korygującego to wskazanie możliwych rozwiązań
usuwających niezgodność
__Prawda
__Fałsz
„Audytor wewnętrzny ISO – nowy zawód, nowe perspektywy
w ramach Działania 8.1 Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w regionie
Poddziałania 8.1.1. Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw.
-2-
16. Jednym z pierwszych elementów w prowadzeniu działań korygujących powinno
być wskazanie odpowiedzialnych za ich realizację.
__Prawda
__Fałsz
17. To dobry przykład opisania niezgodności: "Ludzie skarżą się, że kolory nie
wydają się prawdziwe.”
__Prawda
__Fałsz
18. Opis problemu (niezgodności) nie powinien zawierać diagnozy przyczyn i
możliwych rozwiązań.
__Prawda
__Fałsz
19. Jeden problem (niezgodność) powinien mieć jedno działanie korygujące i wiele
działań do rozwiązania problemu.
__Prawda
__Fałsz
20. Burza mózgów jest efektywną techniką kiedy próbujemy zidentyfikować właściwą
sprawę i problem (niezgodność).
__Prawda
__Fałsz
21. Nie jest konieczne, by zebrać dane kiedy próbujemy zidentyfikować rdzenną
przyczynę problemu (niezgodności).
__Prawda
__Fałsz
22. Narzędzie, które jest przydatne dla organizowania pomysłów wygenerowane
przez burzę mózgów to:
a. arkusz kontroli.
b. wykres Pareto
c. diagram przyczyn i skutków.
d. tabela częstotliwości.
23. Narzędzie, które pokazuje względną częstość:
a. piktogram.
b. wykres Pareto.
c. diagram przyczynowo-skutkowy.
d. diagram kontrolny.
24. To dobry pomysł, by rozwinąć przynajmniej dwa możliwe rozwiązania problemu.
__Prawda
__Fałsz
„Audytor wewnętrzny ISO – nowy zawód, nowe perspektywy
w ramach Działania 8.1 Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w regionie
Poddziałania 8.1.1. Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw.
-3-
25. Wg norm systemu zarządzania jakością ISO - „działanie w celu
wyeliminowania przyczyny wykrytej niezgodności lub innej niepożądanej
sytuacji” to:
a). ciągłe doskonalenie,
b). działanie korygujące,
c). działanie zapobiegawcze,
d). weryfikacja
26. Wg norm systemu zarządzania jakością ISO - „organizacja” to:
a). sposób i procedura przygotowania działań auditowych,
b). system urządzeń, wyposażenia i obsługi niezbędny do działania,
c). grupa ludzi i infrastruktura, z przypisaniem odpowiedzialności, uprawnień i
powiązań,
d). ustalony sposób przeprowadzenia działania lub procesu
27. W systemie zarządzania jakością ISO 9001 określenie „zapis” oznacza:
a). dokument, w którym przedstawiono uzyskane wyniki lub dowody
przeprowadzonych działań,
b). wynik procesu,
c). zbiór procesów, które przekształcają wymagania na określone właściwości lub
na specyfikację wyrobu, procesu lub systemu,
d). informacja i jej nośnik.
28. Dokumentacja, która zawiera: zakres systemu zarządzania, udokumentowane
procedury oraz opis wzajemnego oddziaływania między procesami, to:
a). udokumentowana deklaracja polityki jakości,
b). księga jakości,
c). zapisy z przeprowadzonych auditów,
d). opis ustalonego sposobu przeprowadzenia działania lub procesu.
29. Wymagania normy ISO 9001 powinny być stosowane w każdej organizacji.
Ewentualne wyłączenia mogą dotyczyć tylko wymagań zawartych w rozdziale:
a). 5 – Odpowiedzialność kierownictwa,
b). 6 – Zarządzanie zasobami,
c). 7 - Realizacja wyrobu,
d). 8 – Pomiary, analizy i doskonalenia.
30. Organizacja powinna zapewnić kompetencje personelu wykonującego prace
mające wpływ na jakość wyrobu. Odpowiednie procedury powinny być opisane w
dokumentacji ISO w rozdziale:
a). 5.4.2 – planowanie systemu zarządzania jakością,
b). 5.5.3 – komunikacja wewnętrzna,
c). 6.2.2 – kompetencje , szkolenia i świadomość,
d). 7.2.1 – określenie wymagań dotyczących wyrobu.
31. Postępowanie reklamacyjne dotyczące wyrobu produkowanego przez
organizację, powinno być opisane w dokumentacji ISO w rozdziale:
a). 6.3 – infrastruktura,
„Audytor wewnętrzny ISO – nowy zawód, nowe perspektywy
w ramach Działania 8.1 Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w regionie
Poddziałania 8.1.1. Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw.
-4-
b). 7.2 – procesy związane z klientem,
c). 7.5 – produkcja i dostarczanie usługi,
d). 8.2 – monitorowanie i pomiar.
EGZAMINATOR:
Imię i nazwisko: ...............................................................
Adres mailowy: ................................................................
WYNIK EGZAMINU: …………………………….
„Audytor wewnętrzny ISO – nowy zawód, nowe perspektywy
w ramach Działania 8.1 Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w regionie
Poddziałania 8.1.1. Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw.
-5-