Ułatw klientom zwrot przesyłek.

Ułatw klientom zwrot przesyłek.
Niezależnie od tego, co sprzedajesz, nadanie przesyłki pierwotnej
to dopiero połowa zadania. Aby utrzymać dobre stosunki z klientami,
należy zadbać o łatwą i niezawodną procedurę zwrotu każdej
przesyłki(1).
FedEx® Global Returns pozwoli Ci mieć nad wszystkim kontrolę.
Dokładnie wiesz, który towar jest zwracany, oraz kiedy i gdzie
przesyłka przybędzie. Możesz lepiej zarządzać zasobami i personelem,
ograniczyć ponową pracę oraz telefony do działu obsługi klienta.
Dzięki temu z pewnością zyskasz większe zaufanie ze strony
kontrahentów.
Usługi FedEx® są dostępne na całym świecie, dlatego rozwiązanie
FedEx Global Returns zapewnia kontrolę, elastyczność oraz pomoc
przy wypełnianiu dokumentów celnych, które są niezbędne podczas
procedury zwrotu.
Możesz zacząć już dziś. Nasze narzędzia umożliwiają natychmiastowy
dostęp do rozwiązania FedEx Global Returns.
Bądź szybszy niż zwracana przesyłka
Dzięki FedEx Global Returns wiesz, co jest zwracane, a to pomaga skrócić czas obsługi
klienta, ogranicza zapasy części zamiennych, umożliwia kontrolę kosztów, poprawia poziom
recyklingu, ułatwia zaplanowanie pracy zespołu do realizacji umów na gwarantowany
poziom usług oraz zwiększa lojalność klientów.
Aby dowiedzieć się więcej, wejdź na stronę
fedex.com/globalreturns i wybierz swój kraj.
Dzięki rozwiązaniu FedEx Global Returns tworzysz etykietę
zwrotną oraz niezbędne dokumenty celne. Zyskujesz w ten
sposób kontrolę nad tym, dokąd przesyłka jest zwracana –
do miejsca wysyłki pierwotnej, do centrum obsługi klienta
czy do magazynu – gdziekolwiek na świecie.(2)
Zyskujesz także kontrolę nad kosztami oraz czasem zwrotu.
Wybierz krótszy czas zwrotu dla przesyłek pilnych oraz dłuższy,
jeśli czas nie ma znaczenia.(3)
A co najważniejsze, masz możliwość śledzenia przesyłki –
pozwala to na ustalenie, kiedy etykieta zwrotna nie została
wykorzystana albo gdzie znajduje się zwracana przesyłka.
Większa elastyczność dla klientów
Masz możliwość swobodnego tworzenia etykiet zwrotnych i
dokumentów celnych równocześnie z przesyłką wychodzącą
lub dopiero na etapie zwrotu. Są trzy sposoby dostarczenia
klientom etykiety zwrotnej oraz dokumentacji celnej:
• Załączenie kopii papierowych do przesyłki pierwotnej.
• Przesłanie mailem w formacie PDF.
• Przesłanie mailem linka do edytowalnej etykiety zwrotnej
i dokumentacji celnej. Klient może edytować etykietę
oraz dokumentację celną, co ułatwia odprawę celną oraz
minimalizuje czas opóźnienia dostawy, jeśli zwracana
zawartość nie jest taka sama jak pierwotna.
(1) W
szystkie przesyłki podlegają Warunkom przewozu EMEA opublikowanym
na stronie fedex.com.
(2) Aby sprawdzić dostępność usługi, należy skontaktować się z Biurem Obsługi
Klienta lub wejść na stronę fedex.com/pl.
(3) W
ybierz z następujących usług FedEx®: FedEx International First®, FedEx
Europe First®, FedEx International Priority®, FedEx International Economy®,
FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight oraz
zwroty wewnątrzkrajowe zależnie od dostępności w poszczególnych krajach.
Zoptymalizowane rozwiązanie ułatwiające procedurę
odprawy celnej
Aby zaoszczędzić czas i wysiłek, pomożemy przygotować
dokumentację celną. Rozwiązanie FedEx Global Returns podaje
kluczowe informacje wymagane przez agentów i urzędy celne,
aby zminimalizować czas opóźnienia przesyłki zwrotnej i
uniknąć dodatkowych kosztów.
Połącz przesyłki, aby łatwiej śledzić ich status
Aby mieć pełen podgląd logistyki, w rozwiązaniu FedEx Global
Returns można powiązać wysyłkę pierwotną ze zwrotem.
Rozwiązanie FedEx® Tracking pokazuje cały proces,
umożliwiając śledzenie statusu przesyłki zwrotnej, niezależnie
od tego czy jest w przewozie czy dopiero zostanie nadana –
dostęp do danych możliwy jest przez dwa lata.
Faktura FedEx zawiera szczegółowe koszty przesyłania na
wszystkich etapach, łącznie z wysyłką oraz zwrotem.
FedEx. Solutions powered by people.
Aby dowiedzieć się więcej, wejdź na stronę
fedex.com/globalreturns i wybierz swój kraj.
Creative: RMP Advertising – RCS Paris B 998 610 810 – Photos: FedEx – © Federal Express Corporation, all rights reserved – October 2014.
Lepsza kontrola