SOPZ po modyfikacji

Znak postępowania: CEZAMAT/ZP05/20112
Załącznik nr 2 do SIWZ/
Załącznik nr 1 do umowy
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA – zwany SOPZ
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie zintegrowanych usług telefonii komórkowej
wraz z dostawą nowych telefonów komórkowych dla pracowników CEZAMAT PW Sp. z o.o.
w związku z realizacją projektu Centrum Zaawansowanych Materiałów i Technologii
w
ramach
Programu
Operacyjnego
Innowacyjna
Gospodarka
2007-2013,
współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.
2. W dalszej części SOPZ:
CEZAMAT PW Sp. z o.o. zwana jest Zamawiającym.
Firma świadcząca zintegrowane usługi telefonii komórkowej wraz z dostawą nowych telefonów
komórkowych dla Zamawiającego, zwana jest Wykonawcą.
Osoba upoważniona do kontaktów z Zamawiającym lub Wykonawcą, wskazana w umowie zwana
jest Opiekunem.
3. W skład przedmiotu zamówienia wchodzi:
1) Świadczenie kompleksowej usługi telefonii komórkowej, w tym usługi głosowej, transmisji
danych i dostępu do Internetu na terenie całej Polski oraz w innym kraju zgodnie z aktualną
mapą świadczenia usług roamingowych operatora, zwanej dalej usługą.
2) Dostawa łącznie 10. sztuk fabrycznie nowych telefonów komórkowych wraz z akcesoriami
(5 sztuk jednakowych telefonów TYP 1 i 5 sztuk jednakowych telefonów TYP 2).
3) Przeniesienie jednego aktualnie wykorzystywanego przez Zamawiającego numeru telefonii
komórkowej do sieci telefonii komórkowej Wykonawcy oraz przyznanie 9. nowych numerów
telefonii komórkowej Wykonawcy. Numer, który ma zostać przeniesiony nie jest związany
umową lojalnościową.
4) Dostawa w ciągu 10. dni roboczych od dnia podpisania umowy w pełni wyposażonych
telefonów wraz z akcesoriami oraz kartami SIM.
5) Rozpoczęcie świadczenia ww. usług telefonii komórkowej nastąpi nie później niż dwa dni
robocze po dniu dostawy telefonów wraz z akcesoriami oraz kart SIM. Czas trwania umowy
wynosi 31 miesięcy od dnia rozpoczęcia świadczenia usług telefonii komórkowej jednak nie
dłużej niż do dnia 30 czerwca 2015 r. lub do wyczerpania środków finansowych
przeznaczonych na ten cel, w zależności od tego, które z wymienionych zdarzeń nastąpi
wcześniej.
6) Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia telefonów wraz z akcesoriami oraz kartami SIM
do siedziby Zamawiającego na adres: ul. Polna 50, 00-644 Warszawa, w miejsca wskazane
przez Zamawiającego.
I. Ogólne warunki świadczenia usługi
Wykonawca jest zobowiązany do:
1. Zapewnienia świadczenia usługi na obszarze Polski oraz w innym kraju zgodnie z aktualną mapą
świadczenia usług roamingowych operatora.
2. W ramach świadczenia usług telefonii komórkowej Wykonawca zapewnia Zamawiającemu:
1) świadczenie usług w postaci abonamentu na warunkach opisanych w pkt 6. Abonament dla
10 numerów telefonii komórkowej;
2) udostępnienie informacji o aktualnym stanie puli dostępnych minut w ramach abonamentu
przez użytkownika danego numeru;
3) wyznaczenie stałego opiekuna umowy do bieżących kontaktów z osobą wyznaczoną
00
ze strony Zamawiającego. Opiekun umowy musi być dyspozycyjny w dni robocze, od 8
00
do 16 , w całym okresie obowiązywania umowy;
CEZAMAT PW Sp. z o.o.
Ul. Polna 50
00-644 Warszawa
tel. 22 234 7157 www.cezamat.eu
NIP 7010346175 REGON 146180411
Kapitał zakładowy 100 000 zł
Wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m,.st. Warszawy,
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000424841
4) całodobowy nadzór nad funkcjonowaniem świadczonej usługi podczas trwania umowy,
tj. zapewnia możliwość bezpłatnego kontaktu z Biurem Obsługi Klienta Wykonawcy.
Zamawiający wymaga, aby połączenia z automatyczną obsługą były bezpłatne natomiast
połączenia z konsultantem mogą być płatne zgodnie z cennikiem usług Wykonawcy.
Po odpowiedniej weryfikacji tożsamości lub podania ustalonego hasła, będzie istniała
możliwość pełnej ingerencji w zamawiane usługi i zmiany ustawień przez uprawnione osoby
reprezentujące Zamawiającego;
5) przyjęcie informacji o wszelkich przypadkach nieprawidłowej realizacji umowy, które zgłasza
Zamawiający za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany przez Wykonawcę adres
e-mail lub za pośrednictwem faksu na wskazany przez Wykonawcę nr faksu. Wykonawca
ma 2 dni robocze na powrót do prawidłowej realizacji umowy. Jeśli Wykonawca nie podejmie
żadnych działań zmierzających do przywrócenia prawidłowej realizacji umowy lub działania
te będą trwały dłużej niż 5 dni roboczych, Wykonawcy zostaną naliczone kary umowne,
o czym Zamawiający poinformuje Wykonawcę w sposób określony w umowie, chyba,
że Wykonawca udowodni, że nieprawidłowa realizacja umowy nastąpiła w wyniku działania
siły wyższej, przez co rozumie się katastrofalne działania przyrody (np. niezwykłe mrozy),
akty władzy ustawodawczej i wykonawczej (np. wywłaszczenie) oraz niektóre zaburzenia
życia zbiorowego (np. zamieszki uliczne) z wyłączeniem protestów pracowniczych,
powodującej konieczność zmiany pierwotnych warunków realizacji usługi przewidzianej
w SOPZ, gdy dalsza realizacja usługi na dotychczasowych warunkach uniemożliwiałaby
dotrzymanie przez Wykonawcę istotnych postanowień umowy, pomimo dołożenia przez
Wykonawcę wszelkich starań;
6) możliwość bezpłatnego blokowania kart SIM w przypadku uszkodzenia karty SIM, zgubienia
lub kradzieży telefonu, niezwłocznie po zgłoszeniu telefonicznym utraty telefonu oraz
dostarcza bezpłatnie duplikat karty SIM.
II. Rodzaje Abonamentów
Usługi telefonii komórkowej realizowane przez Wykonawcę (z wyjątkiem dostawy telefonów) –
świadczone są w formie abonamentu miesięcznego. Abonament jest to zadeklarowana stała
miesięczna opłata na rzecz Wykonawcy, do wykorzystania przez Zamawiającego za wszelkie usługi
telekomunikacyjne w danym cyklu rozliczeniowym. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca
dostarczył:
1. 5 abonamentów TYP 1 zgodnie z następującym zakresem:
1) liczba minut rozmów wychodzących w ramach połączeń krajowych: min. 200 minut
miesięcznie do wszystkich sieci łącznie;
2) liczba smsów wychodzących w ramach transmisji krajowej: min. 200 miesięcznie
do wszystkich sieci łącznie;
3) limit transferu danych w ramach transmisji krajowej min. 1 GB miesięcznie;
4) darmowe krajowe połączenia głosowe między wszystkimi numerami telefonii komórkowej
Zamawiającego będącymi przedmiotem niniejszego postępowania w liczbie co najmniej
2000 minut na każdy z numerów telefonii komórkowej Zamawiającego;
5) połączenia międzynarodowe zgodnie z cennikiem dostarczonym przez Wykonawcę;
6) usługi roamingu zgodnie z cennikiem dostarczonym przez Wykonawcę.
2. 5 abonamentów TYP 2 zgodnie z następującym zakresem:
1) liczba minut rozmów wychodzących w ramach połączeń krajowych min. 500 minut
miesięcznie do wszystkich sieci łącznie;
2) liczba smsów wychodzących w ramach transmisji krajowej: min. 200 miesięcznie,
do wszystkich sieci łącznie;
3) darmowe krajowe połączenia głosowe między wszystkimi numerami telefonii komórkowej
Zamawiającego będącymi przedmiotem niniejszego postępowania w liczbie co najmniej
2000 minut na każdy z numerów telefonii komórkowej Zamawiającego;
CEZAMAT PW Sp. z o.o.
Ul. Polna 50
00-644 Warszawa
tel. 22 234 7157 www.cezamat.eu
NIP 7010346175 REGON 146180411
Kapitał zakładowy 100 000 zł
Wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m,.st. Warszawy,
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000424841
4) limit transferu danych w ramach transmisji krajowej min. 2 GB miesięcznie;
5) połączenia międzynarodowe zgodnie z cennikiem dostarczonym przez Wykonawcę;
6) usługi roamingu zgodnie z cennikiem dostarczonym przez Wykonawcę.
3. W ramach abonamentu Zamawiający wymaga:
1) naliczania sekundowego od pierwszej sekundy połączenia (dotyczy połączeń krajowych);
2) przeniesienia na kolejny miesiąc niewykorzystanych z abonamentu minut, niewykorzystane
minuty nie mogą przepadać przez okres co najmniej 1 miesiąca;
3) uzyskania informacji o stanie konta (naliczonych opłatach w bieżącym okresie
rozliczeniowym dla danego numeru telefonu) na każdą prośbę Zamawiającego, dopuszcza
się dowolną formę np. SMS, połączenie głosowe;
4) uzyskanie wyciągu ze świadczonych usług w formie bezpłatnego bilingu wydawanego
na żądanie Zamawiającego.
4. Po wyczerpaniu minut wliczonych w abonamenty Zamawiający przewiduje, iż może
wykorzystać łącznie następującą liczbę usług:
1) krajowe połączenia głosowe do sieci Wykonawcy – 1000 minut
2) krajowe połączenia głosowe do pozostałych sieci telefonii komórkowych – 500 minut
3) krajowe połączenia głosowe do sieci telefonii stacjonarnych – 500 minut
4) SMS – 550 szt.
5) MMS – 100 szt.
6) połączenia międzynarodowe – 50 minut
7) SMS międzynarodowe – 50 szt.
Zamawiający zapłaci jedynie za faktycznie wykonane usługi po wyczerpaniu minut wliczonych
w abonament.
III. Warunki dotyczące telefonów komórkowych.
1. Wymagania ogólne:
1) Wykonawca dostarcza 10 sztuk telefonów komórkowych wraz ze standardowymi
akcesoriami oferowanymi w komplecie z telefonem, na które składa się przynajmniej
ładowarka, słuchawki i kabel połączeniowy USB;
2) telefony są fabrycznie nowe;
3) telefony wraz z akcesoriami dostarczone są w oryginalnym zamkniętym opakowaniu
producenta uniemożliwiającym ich uszkodzenie;
4) dostawa do siedziby Zamawiającego na ul. Polną 50 w Warszawie odbywa się na koszt
i ryzyko Wykonawcy;
5) Wykonawca zajmuje się wszystkimi formalnościami związanymi z przeniesieniem numeru
będącego w posiadaniu Zamawiającego;
6) Wykonawca bezpłatnie przenosi numer od dotychczasowego Wykonawcy zgodnie z trybem
przewidzianym przepisami rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 16 grudnia 2010 r.
w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych; Numer,
który ma zostać przeniesiony nie jest związany umową lojalnościową;
7) dostarczone telefony nie posiadają założonej blokady SIM – LOCK;
8) telefony komórkowe wraz z akcesoriami przechodzą na własność Zamawiającego
po dokonaniu zapłaty faktury VAT.
2.
Serwis i warunki gwarancji telefonów.
Wykonawca:
1) Zapewnia, aby dostarczone telefony komórkowe były objęte co najmniej 2-letnią gwarancją
producenta na zasadach określonych w karcie gwarancji oraz ponosi odpowiedzialność
z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Dla akcesoriów, baterii oraz nośników pamięci
Zamawiający dopuszcza okres gwarancji krótszy niż 24 miesiące;
CEZAMAT PW Sp. z o.o.
Ul. Polna 50
00-644 Warszawa
tel. 22 234 7157 www.cezamat.eu
NIP 7010346175 REGON 146180411
Kapitał zakładowy 100 000 zł
Wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m,.st. Warszawy,
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000424841
2) Przyjmuje wszelkie przypadki nieprawidłowego działania telefonów, które zgłasza
Zamawiający telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na numer telefonu
lub adres wskazany przez Wykonawcę – czas reakcji po zgłoszeniu informacji
o uszkodzeniu telefonu (odebranie do naprawy z siedziby Zamawiającego) wynosi
maksymalnie 2 dni robocze;
3) Gwarantuje w ramach umowy pełną obsługę serwisową telefonów komórkowych m.in. odbiór
uszkodzonego telefonu z siedziby Zamawiającego, zapewnia telefon zastępczy w miejsce
urządzenia uszkodzonego na cały okres naprawy oraz dostarcza telefon po naprawie
bezpośrednio do siedziby Zamawiającego przy ul. Polnej 50 w Warszawie. Odbiór
uszkodzonego i zwrot naprawionego telefonu do siedziby Zamawiającego odbywa się
na koszt Wykonawcy;
4) W przypadku napraw płatnych Opiekun ze strony Wykonawcy przedstawia Zamawiającemu
kosztorys naprawy wraz z uzasadnieniem przyczyn, iż dany telefon nie może być
naprawiony w ramach gwarancji lub rękojmi przed jej wykonaniem, który akceptuje lub nie
akceptuje Opiekun ze strony Zamawiającego;
5) W przypadku braku możliwości dokonania naprawy uszkodzonego (nie z winy
Zamawiającego) telefonu objętego gwarancją Wykonawca dostarcza Zamawiającemu
na własny koszt, inny egzemplarz telefonu o identycznych lub lepszych parametrach;
6) Wykonuje usługę naprawy zgodnie z gwarancją producenta, w terminie objętym gwarancją.
3. Opis techniczny telefonów komórkowych wymaganych przez Zamawiającego – wymogi
minimalne.
Ogólne wymagania:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
łączenie oraz odbieranie rozmów telefonicznych;
wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS wraz z obsługą polskich liter;
wysyłanie i odbieranie wiadomości MMS;
wymiana danych z innymi urządzeniami użytkownika (takie jak komputer stacjonarny, laptop)
obsługa multimediów;
obsługa funkcji biznesowych (obsługa poczty mailowej, przeglądanie załączników
w formatach pdf, doc., docx., xls.);
7) w komplecie wraz z telefonem należy dostarczyć:
a) ładowarkę,
b) słuchawki,
c) kabel połączeniowy umożliwiający podłączenie telefonu do komputera przez złącze USB
wraz z odpowiednim oprogramowaniem dostarczonym wraz z telefonem lub możliwym
do pobrania ze wskazanej przez Wykonawcę strony Internetowej współpracującym
z systemem Windows XP i Windows 7,
d) instrukcję w języku polskim,
e) gwarancję producenta,
f) świadectwo homologacji uprawniające do użytkowania telefonu w Polsce oraz
w większości krajów europejskich.
Szczegółowe wymagania funkcjonalne:
LP.
1.
2.
3.
Nazwa funkcji
zakres
częstotliwości GSM
pamięć
wewnętrzna:
procesor
TYP 1
850 900 1800 1900
TYP 2
850 900 1800 1900
min 1GB
min 8GB
Zaprojektowany do pracy
Procesor dwurdzeniowy
CEZAMAT PW Sp. z o.o.
Ul. Polna 50
00-644 Warszawa
tel. 22 234 7157 www.cezamat.eu
NIP 7010346175 REGON 146180411
Kapitał zakładowy 100 000 zł
Wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m,.st. Warszawy,
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000424841
w smartfonach
4.
5.
6.
7.
8.
system operacyjny
(oprogramowanie)
akumulator
waga telefonu w
stanie gotowym do
prowadzenia
rozmów
antena
wyświetlacz
9.
obsługa transmisji
danych pomiędzy
urządzeniami
użytkownika
co
najmniej
za
pomocą
10.
funkcje dodatkowe
system
operacyjny
urządzeń mobilnych
standardowy
max. 160 g;
dla
wbudowana
rozdzielczość wyświetlacza
[piksele]: 320x480, 3.5"
ilość kolorów: 16 mln.
Ekran dotykowy,
pojemnościowy
USB
wbudowany modem
GPRS
EDGE
UMTS
HSDPA 7,2 Mbps
HSUPA 5,76 Mbps
Bluetooth: v2.1
przeglądarka HTML (stron
www)
obsługa protokołów
Wi-Fi: 802.11 b/g/n
kalendarz
zegar
budzik
kalkulator
dzwonek polifoniczny
co najmniej 32 głosowy
tryb głośnomówiący
funkcja wibracji
funkcja dyktafonu
wygaszasz ekranu
aparat fotograficzny
o rozdzielczości min: 2 MP
(2560x1920)
CEZAMAT PW Sp. z o.o.
Ul. Polna 50
00-644 Warszawa
tel. 22 234 7157 www.cezamat.eu
NIP 7010346175 REGON 146180411
Kapitał zakładowy 100 000 zł
Wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m,.st. Warszawy,
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000424841
zaprojektowany do pracy
w smartfonach
System operacyjny
dla urządzeń mobilnych
standardowy
max. 160 g
wbudowana
rozdzielczość wyświetlacza
[piksele]: min 480x800 – 4,0”
ilość kolorów: 16 .milionów
ekran dotykowy
pojemnościowy
USB
wbudowany modem
GPRS,
EDGE
UMTS
HSDPA 14,4 Mbps
HSUPA 5.76 Mbps
Bluetooth: v2.1
przeglądarka HTML (stron
www)
Sync ML (Synchronizacja
danych)
wbudowany
port
USB,
microUSB
transmisja danych i faksów
funkcja zmiany w przenośny
access point
poczta
kalendarz
zegar
budzik
kalkulator
dzwonek polifoniczny
co najmniej 32 głosowy
tryb głośnomówiący
funkcja wibracji
funkcja dyktafonu
wygaszasz ekranu
aparat fotograficzny
o rozdzielczości min: 5 MP,
radio
Java (przez emulator)
..............................., ............... 2012 r.
miejscowość,
data
CEZAMAT PW Sp. z o.o.
Ul. Polna 50
00-644 Warszawa
tel. 22 234 7157 www.cezamat.eu
NIP 7010346175 REGON 146180411
Kapitał zakładowy 100 000 zł
Wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m,.st. Warszawy,
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000424841
.............................................................
podpis i pieczątka Wykonawcy