Stacje TV - SoTrender

Transkrypt

FANPAGE TRENDS
2013
Spis treści
3
Wstępniak ....................................................................................................................................................
Rankingi ogólne:
6
Porównanie branż ..........................................................................................................................................
10
Strony polskojęzyczne ...................................................................................................................................
17
Marki ..............................................................................................................................................................
24
Media .............................................................................................................................................................
31
Ludzie ............................................................................................................................................................
Kategorie szczegółowe:
38
Agencje interaktywne i e−PR ........................................................................................................................
45
Alkohole .........................................................................................................................................................
52
Banki .............................................................................................................................................................
60
Blogi ..............................................................................................................................................................
67
Centra handlowe i supermarkety ...................................................................................................................
74
Dom i ogród ...................................................................................................................................................
81
E−commerce .................................................................................................................................................
88
Gry i konsole .................................................................................................................................................
95
Hotele / SPA ..................................................................................................................................................
102
HR i rekrutacja ...............................................................................................................................................
109
IT / Elektronika ..............................................................................................................................................
116
Kawiarnie .......................................................................................................................................................
123
Kluby .............................................................................................................................................................
130
Kluby piłkarskie .............................................................................................................................................
137
Kosmetyki ......................................................................................................................................................
145
Macierzyństwo ...............................................................................................................................................
153
Miasta ............................................................................................................................................................
160
Motoryzacja ...................................................................................................................................................
167
Muzyka ..........................................................................................................................................................
175
Napoje ...........................................................................................................................................................
182
NGO i akcje społeczne ..................................................................................................................................
189
Odzież ...........................................................................................................................................................
196
Piwo ...............................................................................................................................................................
203
Podróże .........................................................................................................................................................
210
Politycy i partie ..............................................................................................................................................
217
Prasa .............................................................................................................................................................
224
Programy TV .................................................................................................................................................
231
Regiony .........................................................................................................................................................
238
Restauracje ...................................................................................................................................................
245
RTV / AGD .....................................................................................................................................................
252
Samochody ...................................................................................................................................................
260
Sport ..............................................................................................................................................................
267
Stacje radiowe ...............................................................................................................................................
274
Stacje TV .......................................................................................................................................................
281
Telekomunikacja ............................................................................................................................................
290
Ubezpieczenia ...............................................................................................................................................
298
Uczelnie .........................................................................................................................................................
305
Zakupy grupowe ............................................................................................................................................
312
Zdrowie ..........................................................................................................................................................
319
Żywność ........................................................................................................................................................
327
Nota metodologiczna ..................................................................................................................................
2
Wstępniak
Całoroczne
#FanpageTrends,
Facebook w Polsce w 2013 r.
2013
czyli
Wspominając wstęp do zeszłorocznego podsumowania roku, moglibyśmy napisać, że "na
Facebooku bez zmian". Na przekór wieszczącym rychły spadek zainteresowania serwisem,
liczba użytkowników nadal rośnie, choć wolniej. Komunikacja marek i firm z klientami
za pośrednictwem Facebooka zyskuje nowy wymiar. Serwis staje się pełnoprawnym biurem
obsługi klientów, łącząc wygodę i szybkość wymiany informacji. Zapraszamy do lektury
podsumowania najważniejszych działań marek, aktywności użytkowników oraz wydarzeń i
trendów, które dominowały na Facebooku w Polsce w 2013 r.
W 2012 r. Facebook zyskał 2,45 mln użytkowników w Polsce, podczas gdy w roku ubiegłym
przybyło ich 1,64 mln. Łączna liczba korzystających z Facebooka w Polsce na koniec 2013
r. wyniosła 11,6 mln. Dla porównania − w grudniu 2011 r. w serwisie logowało się 7,5 mln
Polaków. Według Megapanelu PBI/Gemius za listopad 2013 r. Facebook miał 15,7 mln
unikalnych użytkowników i plasował się na trzecim miejscu, tuż za grupą Allegro oraz
Google, podczas gdy w listopadzie 2012 r. liczba real users serwisu wynosiła 13,3 mln.
Aktywności w dół
Liczba użytkowników wzrasta, spadła za to liczba ich aktywności w obrębie profili
firmowych. Podczas gdy w 2012 r. zarejestrowaliśmy ponad 230 mln aktywności na tego
typu stronach (w tym ponad 177 mln polubień postów, ponad 27 mln komentarzy, ponad
10 mln głosów w ankietach, 3 mln postów i 11 mln udostępnień postów z fanpage’ów), w
roku ubiegłym aktywności tych było blisko 10 mln mniej (ponad 169 mln polubień,
ponad 29 mln komentarzy, ponad 19 mln udostępnień i ponad 3 mln postów). Oczywiście
spadek ten można w pewnym stopniu wytłumaczyć wycofaniem przez Facebooka możliwości
angażowania za pośrednictwem ankiet, jednak należy zauważyć, że liczba polubień
postów publikowanych przez profile firmowe również uległa zmniejszeniu. Możemy się
tylko zastanawiać, czy jest to wina zmian w Edge Ranku, czy może spadku
zainteresowania samymi postami.
Lewandowski do boooooju, do boooooju!
W styczniu liczba polskich kont na Facebooku przekroczyła 10 mln, a wśród stron
firmowych nastąpiła mała rewolucja. Demotywatory, które od 2 lat pozostawały
bezkonkurencyjnym liderem w rankingu największych polskich stron, zostały zdetronizowane
przez Serce i Rozum.
W ciągu roku mogłoby się wydawać, że sympatyczni brand hero Orange nie mają sobie
równych, jednak tuż przed końcem roku zostali bezwzględnie wykopani z pierwszego
miejsca przez Lewandowskiego, który w listopadzie przebojem wdarł się na pierwszą
pozycję zestawienia. Należy jednak pamiętać, że znaczna część fanów piłkarza pochodzi
spoza Polski. Coraz liczniejsze grono zwolenników na Facebooku zdobywają również Kuba
Błaszczykowski i Łukasz Piszczek, jednak do Lewego jeszcze duuuużo im brakuje. Jak
widać, w czołówce zestawienia konkurencja robi się ostra i coraz trudniej utrzymać
tytuł. Kto będzie następny? Czy Lewandowski utrzyma się na najwyższym stopniu podium
dłużej niż Serce i Rozum? Pokażą to najbliższe miesiące, chociaż według naszych
prognoz z raportu “Social media is so trendy”, tak właśnie będzie.
3
Wstępniak
2013
Kto postował najlepiej w 2013 r.?
Choć już w styczniu 2013 Serce i Rozum prześcignęli fanpage Demotywatorów w liczbie
fanów, największy fanpage 2012 r. nadal odnosi sukcesy popularności. W raportach
#FanpageTrends aż 10 postów opublikowanych przez Demotywatory pojawiło się w
pierwszej piątce najpopularniejszych postów miesiąca. Bardzo dużo użytkowników
angażował także fanpage innego serwisu ze śmiesznymi obrazkami − Niefart.pl, który
pojawił się w zestawieniach czterokrotnie.
Uwagę w 2013 roku zwróciły regularne sukcesy postów związanych z działalnością
charytatywną. Do rankingów najlepszych postów zakwalifikowały się m.in. te autorstwa
Fundacji DKMS Polska i SiePomaga − każda z wymienionych stron pojawiła się w
zestawieniu aż 3 razy. Na szczególną uwagę zasługuje wpis fundacji Mother Power−
post o wełnianych bucikach nie dotyczył bezpośrednio działalności fundacji, ale za to
pobił rekordy zaangażowania wśród polskich stron. Według estymacji Sotrendera, do
chwili obecnej zaangażował on aż 2,4 mln osób, z czego znaczna część pochodziła zza
granicy i był jednym z trzech postów Mother Power, które znalazły się w rankingach
najlepszych postów z poszczególnych miesięcy ubiegłego roku.
Piwo i renifer podbiły nasze serca w 2013 r.
W 2013 r. mieliśmy okazję zaobserwować efekty wielu świetnych pomysłów na kampanie
wykorzystujące media społecznościowe. Na szczególne wyróżnienie zasługują kampanie
marek piwnych. Tyskie zdobyło 9000 nowych fanów dzięki kampanii “Fani Tyskiego tworzą
historię”. Spośród fanów Tyskiego wybrano pięciu najbardziej aktywnych. Nagrodzeni
zostali warsztatami degustacji piwa, wycieczką po Tyskich Browarach Książęcych i
szkoleniem z zakresu social media. Wiedzę wykorzystali prowadząc fanpage Tyskiego, a
dwójka najbardziej kreatywnych tymczasowych administratorów została szczególnie
uhonorowana − ich portrety zawisły w Tyskim Browarium, uwieczniając ich wkład w
historię browaru.
Drugą wartą uwagi akcją, świetnie wykorzystującą potencjał mediów społecznościowych,
było organizowane przez Żywca Męskie Granie. W Interaktywnym Finale Męskiego Grania,
Żywiec w ciągu 60 minut zebrał na Facebooku 300 pytań do artystów. Fani w trakcie
finału napisali 1400 komentarzy. Efektem kampanii było także 15 tys. polubień,
4.212.400 odsłon treści publikowanych na fanpage podczas relacji oraz zebranie 292.000
unikalnych użytkowników organicznie i wirusowo bez wsparcia reklamy
Serca fanów w świetnym stylu zdobywało także PZU, które w akcji #dorenifera doskonale
wykorzystało medium, jakim jest Facebook. Internauci w okresie świątecznym pisali listy
tym razem nie do Mikołaja, a właśnie do sponsorowanego przez PZU renifera, który pod
koniec akcji wybrał najbarwniejsze marzenia i je spełnił. W sumie na Facebooku i
stronie internetowej o prezenty poprosiło 14 tys. osób. Przy okazji PZU warto też
przypomnieć akcję Agenci Mocnopomocni. Aplikacja, która udowadniała użytkownikom, że
agenci PZU umieją czytać w myślach również zatrzęsła internetem.
4
Wstępniak
2013
Facebook nie znosi nudy...
...i nie pozwala administratorom profili spocząć na laurach. Chwilę po 9
urodzinach, serwis zaprezentował nowe opcje wpisywania statusu, dzięki którym
można na bieżąco komunikować to, co użytkownik w danej chwili czyta, czego słucha
lub jak się czuje. Niektórzy użytkownicy dostąpili zaszczytu zobaczenia nowego
widoku News Feeda, a w ferworze emocji z nim związanych Facebook pokazał swoje
kolejne dzieło − aplikację Facebook Home. Jednocześnie uruchomiono pierwsze
darmowe rozmowy przez Messengera, a miesiąc później na użytkowników i
administratorów spadła lawina #hashtagów, która przetoczyła się przez serwis z
wielkim hukiem zostawiając po sobie niezbyt wielkie ślady − z hashtagów korzysta
coraz mniej marek, chociaż ciągle przyglądamy się im z zainteresowaniem, ponieważ
pomagają wyszukać na Facebooku nawet takie treści, które nie były oznaczone
hashtagiem. Zobaczymy, jak funkcja ta będzie rozwijać się w kolejnych miesiącach.
Wakacyjnych miesięcy Facebook również nie spędził na lenistwie. Po rozluźnieniu
regulaminu na temat wymogów dotyczących zdjęcia w tle i dodaniu możliwości
publikowania grafik w komentarzach, usunięto funkcję zadawania pytań w postach.
Na pocieszenie pozwolono za to na robienie statusowych konkursów bez konieczności
tworzenia specjalnych aplikacji. Podczas gdy Facebooka zalała fala konkursów
przeróżnych, zmienił się Edge Rank, który przed czas publikacji posta przesunął
jego popularność oraz bardziej dopasował wyświetlanie reklam. Zmieniły się
również Facebookowe przyciski, a sam serwis rozpoczął testowanie reklam wideo.
Czyżby w tym roku czekało nas jeszcze więcej zmian niż w ubiegłym? Okaże się w
ciągu 12 miesięcy....
Sotrender rośnie i pozdrawia z Kalifornii
Dla Sotrendera rok 2013 był okresem zmian i dynamicznego rozwoju. W grudniu
obchodziliśmy nasze 3. urodziny, świętując jednocześnie inne nasze osiągnięcia, takie
jak zdobycie grantu na wyjazd do Stanów Zjednoczonych czy wyróżnienie w konkursie
“Innowator Mazowsza”. Wcześniej w ubiegłym roku cieszyliśmy się również z otrzymania
Aulera!
Nasz comiesięczny raport #FanpageTrends przeszedł metamorfozę, dzięki dodaniu
kolejnych kategorii, unowocześnieniu infografiki oraz niewyobrażalnemu zaangażowaniu
naszych Komentatorów, którzy każdego miesiąca opisują nasze wykresy. Prezentujemy
również nowe funkcjonalności. W 2013 r. Sotrender oprócz Facebooka, zaczął
analizować również dane z Twittera i YouTube’a, a światło dzienne ujrzał moduł
Sotrender Console, służący do zarządzania treścią i zespołem w social media. Jednak
najbardziej cieszy fakt, że zdobywamy kolejnych klientów, którzy są zadowoleni z
naszego produktu, co daje nadzieję i siłę, aby wkładać w jego rozwój jeszcze więcej
sił. Podążając za tą myślą, niebawem zaprezentujemy kolejne narzędzie − tym razem
służące do zarządzania i optymalizowania kampanii reklamowych na Facebooku.
Tymczasem pozdrawiamy z Doliny Krzemowej, gdzie uczestniczymy w programie
akceleracyjnym Plug & Play, w ramach którego wprowadzamy nasze rozwiązania na
amerykański rynek.
Zapraszamy do lektury całorocznego wydania #FanpageTrends oraz do obejrzenia
infografiki podsumowującej rok 2013 na Facebooku w Polsce!
5
FANPAGE TRENDS POLSKA 2013
PORÓWNANIE BRANŻ
6
Porównanie branż
Liczba fanów i jej zmiana, 2013
1
Muzyka
2
Sport
3
E−commerce
15 930 875
+63% (+6 180 130)
4
Odzież
15 733 259
+68% (+6 361 582)
5
Żywność
15 555 541
+94% (+7 525 853)
6
Telekomunikacja
7
Blogi
8
Kosmetyki
8 071 494
+92% (+3 863 801)
9
Napoje
8 035 135
+116% (+4 315 534)
10
Stacje TV
7 141 760
+90% (+3 384 254)
11
Programy TV
7 077 348
+49% (+2 318 593)
12
IT / Elektronika
13
Podróże
4 773 241
+52% (+1 624 844)
14
Stacje radiowe
4 480 116
+38% (+1 234 558)
15
NGO i akcje społeczne
4 337 042
+68% (+1 751 352)
26 138 779
16 946 460
10 450 385
8 862 589
5 866 004
+47% (+8 323 159)
+102% (+8 551 691)
+60% (+3 917 400)
+80% (+3 946 250)
+116% (+3 148 098)
Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost.
7
Porównanie branż
Ranking wg liczby zaangażowanych, 2013
Procent zaangażowanych
1
Sport
2
3
E−commerce
4
Muzyka
5
Odzież
6
Blogi
23%
7
Stacje TV
22%
8
Telekomunikacja
9
Prasa
10
Żywność
11
Stacje radiowe
12
Napoje
13
Programy TV
14
Motoryzacja
15
Kosmetyki
Liczba zaangażowanych
3 596 933
21%
2 675 195
62%
2 452 874
15%
2 424 279
9%
2 152 852
14%
2 054 705
1 575 045
14%
1 488 844
1 295 558
31%
8%
1 264 322
1 237 217
28%
14%
16%
1 138 092
1 128 494
883 427
31%
10%
835 643
Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie,
poprzez klikanie "lubię to", komentowanie, postowanie lub głosowanie w ankietach.
Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami.
8
Porównanie branż
Ranking wg interaktywności, 2013
Relative Interactivity
1
Sport
2
3
Muzyka
4
E−commerce
5
Prasa
6
Blogi
7
Odzież
8
Stacje radiowe
9
Motoryzacja
10
Macierzyństwo
11
Stacje TV
12
Żywność
13
Miasta
14
Programy TV
15
Telekomunikacja
Interactivity Index
117 733 782
6 947
101 547 293
23 414
69 078 286
2 643
66 255 307
4 159
50 292 706
11 900
5 462
3 052
48 403 054
48 012 394
34 132 629
7 619
29 607 985
10 249
29 523 085
8 107
4 009
1 331
28 631 230
20 700 249
19 804 725
11 151
2 330
1 565
16 486 701
16 353 599
Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca.
Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów.
9
STRONY POLSKOJĘZYCZNE
10
Strony polskojęzyczne
Podsumowanie
Największe strony w grupie to Robert Lewandowski, Serce i Rozum oraz Play
Pod względem największego procentowego przyrostu liczby fanów wyróżniały
się strony: Robert Lewandowski, TYLKO HITY! i Samsung Polska
W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Robert Lewandowski, TYLKO
HITY! oraz Samsung Polska
Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Mother Power, Demotywatory
oraz KWEJK.pl
Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach Mother
Power, Hej mamo, mogę? „Nie" Ale mamo proszę. „Nie" Hej tatooo oraz Ruchałabym
jak dzika kuna w agreście
Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Demotywatory, KWEJK.pl
i Szafa Niezwyklych Zdjec W Necie
Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Dla czujacych smutek
i samotnosc, Szafa Niezwyklych Zdjec W Necie oraz Psygarnij.pl − Nie kupuj
przygarnij
Najwyższe średnie dzienne wartości Talking About osiągnęły fanpage Demotywatory,
KWEJK.pl i Mother Power
11
1
Robert Lewandowski
2
Serce i Rozum
3
Play
4
Demotywatory
5
Orange Polska
6
KWEJK.pl
7
Plus
1 389 739
+39% (+391 811)
8
Radio ESKA
1 365 109
+47% (+435 058)
9
Allegro
1 274 855
+21% (+218 044)
10
Tymbark
1 248 865
+103% (+633 249)
11
Samsung Polska
1 237 927
+406% (+993 428)
12
Kamil Bednarek
1 193 584
+110% (+626 118)
13
McDonald’s Polska
1 192 490
+104% (+606 826)
14
Reserved
1 187 495
+41% (+344 135)
15
TYLKO HITY!
1 183 637
+888% (+1 063 859)
2 539 796
2 267 768
2 080 535
1 811 529
1 738 762
1 471 233
+1107% (+2 329 300)
+45% (+706 318)
+59% (+773 386)
+15% (+238 204)
+45% (+538 177)
+21% (+259 036)
12
1
Mother Power
2
Demotywatory
3
KWEJK.pl
4
Hej mamo, mogę? „Nie"
Ale mamo proszę. „Nie"...
5
Robert Lewandowski
6
Ruchałabym jak dzika
kuna w agreście
7
Radio ESKA
37%
503 574
8
Plus
36%
502 810
9
Ewa Chodakowska
10
Orange Polska
11
Kocham Football
12
Pewex
13
Tymbark
14
Kobiety bez serca
15
Komixxy
1 841 229
624%
1 359 086
75%
1 339 733
91%
837 390
528%
30%
754 833
510 787
350%
67%
25%
52%
97%
31%
140%
61%
454 851
430 633
414 023
392 669
381 208
380 334
376 911
13
Interactivity Index
1
Demotywatory
2
KWEJK.pl
3
Szafa Niezwyklych Zdjec
W Necie
4
Mother Power
75 974
22 414 004
5
Kobiety bez serca
80 955
21 957 228
6
Pewex
43 728
17 659 951
7
TeMyśli.pl
44 107
16 219 750
8
Psygarnij.pl − Nie kupuj
przygarnij
9
10
Dla czujacych smutek i
samotnosc
11
wiocha.pl
23 510
12 820 979
12
funny.pl
25 827
12 139 536
13
Ewa Chodakowska
17 629
12 059 057
14
Niefart.pl
10 858
11 710 363
15
ja jebie
19 640
9 975 247
84 029 792
46 361
46 834 562
31 802
34 017 780
372 566
15 519 013
266 066
86 797
13 853 229
13 026 953
557 211
14
Ranking wg średniej dziennej "liczby osób, które o tym mówią", 2013
1
Demotywatory
2
KWEJK.pl
3
Mother Power
4
Kobiety bez serca
5
Robert Lewandowski
6
Ewa Chodakowska
71 517
7
Pewex
68 859
8
ja jebie
66 405
9
10
Szafa Niezwyklych Zdjec
W Necie
50 800
11
wiocha.pl
49 064
12
TeMyśli.pl
48 678
13
funny.pl
46 616
14
Ruchałabym jak dzika
kuna w agreście
45 741
15
Niefart.pl
45 687
304 096
264 168
232 265
95 227
78 692
53 845
Wykres przedstawia średnią dzienną liczbę osób odnoszącą się do fanpage’a w ciągu miesiąca.
15
Ranking postów wg wartości Interactivity Index, 2013
Mother Power
Środa, 25.09.2013, godz: 14:01
Fundacja DKMS Polska (Baza Dawców
Komórek Macierzystych)
[ multimedia / brak tekstu ]
Czwartek, 19.12.2013, godz: 12:12
Interactivity Index: 4 582 740
85%
15%
192624
30645
266721
PROSIMY UDOSTĘPNIJ! MALEŃKA AMALIA CHCE ŻYĆ!
Poznajcie Amalię, która ma 12 tygodni i choruje
na raka krwi. Od momentu diagnozy każdego dnia
walczy o swoje rozpoczynające się dopiero
życie. Jej rodzice wierzą, że w przyszłości
będzie miała szansę pójść do przedszola, a oni
znowu będą mogli się uśmie
Magdalena Środa
Środa, 10.04.2013, godz: 22:21
Proszę UDOSTĘPNIJcie Państwo. Moja przyjaciółka
Karina Schwerzler od wielu dni w całej Polsce
szuka zaginionej mamy. Od dziś Karina jest w
Warszawie i wraz z Itaką pikietuje w centrum
(baner ze zdjęciem jej mamy stoi na rogu ul.
Chmielnej i Nowego Świata). Bardzo proszę
Państwa o udostępnienie tego
81%
19%
2631
531
188428
SiePomaga
Interactivity Index: 760 860
69%
31%
756
354
47418
Piątek, 13.12.2013, godz: 14:35
Pokój do którego wchodzisz jest dość ponury.
Pełno w nim kabli, kroplówek, igieł. Metalowe
szczebelki łóżeczka nie wyglądają przyjaźnie.
Na twarzach dorosłych rysuje się uśmiech, ale
ich oczy przepełnione są troską i współczuciem.
To szpitalny pokój Franka − chorującego na raka
dwulatka, którego śm
SA Wardęga
Niedziela, 04.08.2013, godz: 20:07
Open your eyes
81%
19%
2275
313
36310
36%
64%
26290
2225
33693
16
MARKI
17
Marki
Podsumowanie
Największymi fanpage’ami w branży były Serce i Rozum, Play oraz Orange Polska
Największy procentowy przyrost liczby fanów zaobserwowaliśmy na fanpage’ach
TYLKO HITY!, Samsung Polska oraz Tic Tac − Świeżość w 2 słowach
W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage TYLKO HITY!, Samsung Polska
oraz Play
Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Plus, Orange Polska
i Tymbark
Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Life Owocowy, Jestem wolny(a).
I chuj. oraz www.deezee.pl
Największy Interactivity Index wypracowały fanpage love it, kelban.pl oraz
www.StyloweButki.pl
Względna interaktywność, mierzona wskaźnikiem Relative Interactivity, okazała
się najwyższa dla stron kelban.pl, BabyOno oraz adrenalinemotorsport
Średnio najwięcej osób mówiło o stronach Plus, Play oraz www.deezee.pl
18
Marki
1
Serce i Rozum
2
Play
3
Orange Polska
4
Plus
5
Allegro
1 274 855
+21% (+218 044)
6
Tymbark
1 248 865
+103% (+633 249)
7
Samsung Polska
1 237 927
+406% (+993 428)
8
McDonald’s Polska
1 192 490
+104% (+606 826)
9
Reserved
1 187 495
+41% (+344 135)
10
TYLKO HITY!
1 183 637
+888% (+1 063 859)
11
Cropp
12
House
1 050 643
+40% (+301 946)
13
Mały Głód
1 029 382
+59% (+380 069)
14
Tic Tac − Świeżość w 2
słowach
919 296
+208% (+621 288)
15
Góralki
918 653
+66% (+363 970)
Średnia w kategorii:
2 267 768
2 080 535
1 738 762
1 389 739
1 139 687
+45% (+706 318)
+59% (+773 386)
+45% (+538 177)
+39% (+391 811)
+47% (+365 679)
38 558 (+ 17 231)
19
Marki
1
Plus
2
Orange Polska
3
Tymbark
31%
4
McDonald’s Polska
31%
5
Play
6
heyah
7
Serce i Rozum
8
Life Owocowy
9
love it
10
www.deezee.pl
11
www.UrbanCity.pl
12
ESKA TV
13
Mentos PL
14
Cropp
15
Jestem wolny(a). I
chuj.
502 810
36%
430 633
25%
16%
381 208
365 465
334 340
294 654
40%
13%
288 005
271 858
179%
261 179
61%
242 155
84%
231 979
75%
231 370
43%
28%
19%
224 161
218 152
217 743
89%
25% | 8 943
20
Marki
1
love it
2
kelban.pl
3
www.StyloweButki.pl
4
BabyOno
5
www.deezee.pl
6
Peja Slums Attack
7
Plus
8
Ścigacz.pl
9
Legia Warszawa
10
www.UrbanCity.pl
11
Tymbark
12
Jestem wolny(a). I
chuj.
13
Lech Poznań
14
adrenalinemotorsport
15
Play
Interactivity Index
8 302 552
19 077
4 889 685
99 384
4 579 756
34 339
4 570 194
67 016
4 384 308
15 054
4 085 827
7 640
4 060 705
2 831
4 013 741
30 029
3 853 359
9 235
3 487 056
11 106
3 467 813
2 697
12 439
8 595
3 041 172
2 949 202
2 721 170
54 820
1 264
2 652 463
3 186 | 105 864
21
Marki
1
Plus
31 573
2
Play
31 493
3
www.deezee.pl
31 171
4
Serce i Rozum
31 153
5
love it
30 567
6
Tymbark
30 365
7
Orange Polska
8
www.StyloweButki.pl
9
McDonald’s Polska
10
Peja Slums Attack
24 565
11
Legia Warszawa
24 549
12
Samsung Polska
13
Vinted
14
Cropp
20 621
15
Mentos PL
20 339
27 557
26 329
25 469
23 276
21 472
903
22
Marki
Klinika Testosteronu
Wtorek, 01.10.2013, godz: 11:46
Mothercare
Środa, 06.11.2013, godz: 16:32
27%
73%
11450
818
Mamy, zgadzamy się? :−)
15016
95%
5%
6627
206
12499
EL POLAKO
Czwartek, 24.10.2013, godz: 13:34
Goodlookin
Znaleźliśmy u nas w firmie trzy stówy. Każdy
kto udostępni to foto i polubi profil EL POLAKO
ma szanse na wygranie tej kasy. Hajs się musi
zgadzać :) Losowanie jutro o godz. 14
Czwartek, 19.12.2013, godz: 00:22
16%
84%
4077
728
12314
WYGRAJ poniższą kurtkę z www.goodlookin.pl ! :)
Zasady: 1. Polub publicznie Fanpage Goodlookin
2. Udostępnij publicznie grafikę konkursową 3.
Podaj w komentarzu wybrany rozmiar Rozdanie
trwa tylko do niedzieli 22. grudnia 2013 do
23:59, potem wylosujemy Zwyciężczynię lub
Zwycięzcę! :) Rozmiar dla
ALOHA FROM DEER
95%
5%
4562
7850
9344
Czwartek, 14.11.2013, godz: 20:50
KONKURS − czas zacząć święta! Do zgarnięcia po
3 wybrane BLUZY dla 3 osób! Aby wziąć udział:
1. Polub fanpage ALOHA FROM DEER 2. Udostępnij
to zdjęcie! Pre−Christmas CONTEST is going on!
Win 3 of those jumpers! We choose 3 winners! To
win: 1. Become a fan of this fanpage 2. Share
this photo on yo
85%
15%
4335
1275
10698
23
MEDIA
24
Media
Podsumowanie
Największe strony w grupie to Radio ESKA, MTV Polska i Filmweb
Abstrachuje.TV, Spryciarze.pl i Rodzinka.pl TVP
W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Spryciarze.pl, Radio
ESKA i Abstrachuje.TV
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Radio
ESKA, Disney Channel Polska i SA Wardęga
Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Trudne Sprawy, minecraftblow
oraz Ścigacz.pl
Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Disney Channel Polska,
Radio ESKA i Styl.fm
Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage "Mamo, to ja",
wPolityce.pl oraz W Sieci
Najwyższe średnie dzienne wartości Talking About osiągnęły fanpage Radio ESKA,
Disney Channel Polska i MAFFASHION
25
Media
1
Radio ESKA
2
MTV Polska
3
Filmweb
4
VIVA Polska
5
Niekryty Krytyk
6
Tylko muzyka
7
4fun.tv
8
Styl.fm
545 179
+7% (+35 597)
9
Spryciarze.pl
544 305
+2482% (+523 226)
10
ESKA TV
533 319
+75% (+227 958)
11
Przepis na życie TVN
12
Rodzinka.pl TVP
427 962
+158% (+262 053)
13
Abstrachuje.TV
409 701
+5466% (+402 340)
14
Kinomaniak.TV
401 663
+122% (+220 500)
15
TVN24.pl
1 365 109
879 280
811 623
746 081
632 974
605 717
569 548
479 495
373 734
+47% (+435 058)
+52% (+301 363)
+26% (+165 269)
+55% (+263 871)
+28% (+136 646)
+15% (+80 933)
+60% (+213 767)
+60% (+178 937)
+68% (+151 656)
41 630 (+ 18 662)
26
Media
1
Radio ESKA
2
Disney Channel Polska
3
SA Wardęga
4
ESKA TV
5
4fun.tv
6
MAFFASHION
7
TVN24.pl
8
minecraftblow
9
PUDELEK
10
Trudne Sprawy
11
MTV Polska
12
Sport.pl
13
Styl.fm
14
Ścigacz.pl
15
Niekryty Krytyk
503 574
37%
327 912
92%
273 380
74%
231 370
43%
209 332
37%
190 496
86%
190 196
51%
189 532
119%
182 976
56%
178 964
151%
18%
159 553
155 507
81%
28%
153 415
142 594
108%
22%
141 455
39% | 15 157
27
Media
Interactivity Index
1
2
Radio ESKA
3
Styl.fm
4
wPolityce.pl
5
PUDELEK
6
Fakt.pl
7
TVN24.pl
8
"Mamo, to ja"
9
Ścigacz.pl
10
minecraftblow
20 268
3 253 346
11
Gazeta Wyborcza
18 108
3 194 254
12
SA Wardęga
13
W Sieci
14
MAFFASHION
15
4fun.tv
6 917 783
19 426
6 486 238
4 730
6 393 061
11 663
4 957 046
121 279
4 601 772
13 910
4 533 541
29 859
4 458 871
11 810
4 440 791
167 180
4 013 741
30 029
3 181 412
8 600
3 142 315
58 324
13 690
5 273
3 087 406
3 048 204
7 591 | 267 248
28
Media
1
Radio ESKA
2
3
MAFFASHION
4
PUDELEK
24 887
5
Styl.fm
24 557
6
4fun.tv
7
SA Wardęga
8
minecraftblow
9
Ścigacz.pl
10
TVN24.pl
16 598
11
Warsaw Shore − Ekipa z
Warszawy
16 401
12
Spryciarze.pl
13
ESKA TV
14 210
14
"Mamo, to ja"
14 122
15
STUNTnews
13 720
43 559
35 127
26 332
20 755
19 976
19 481
18 933
15 129
1 559
29
Media
SA Wardęga
Niedziela, 04.08.2013, godz: 20:07
dzieci.pl
Open your eyes
Czwartek, 20.06.2013, godz: 12:22
36%
64%
26290
2225
33693
ZNALEZIONE W SIECI: "Dorastaliście w latach
sześćdziesiątych, siedemdziesiątych lub
osiemdziesiątych? Jak, do cholery, udało się
wam przeżyć?! Samochody nie miały pasów
bezpieczeństwa ani zagłówków, ani poduszek
powietrznych! Na tylnym siedzeniu było wesoło,
a nie niebezpiecznie. Łóżeczka i zabawki
"Mamo, to ja"
Piątek, 23.08.2013, godz: 07:30
Znalezione w sieci − trochę śmieszne, trochę
straszne ;)
75%
25%
20109
3064
24867
90%
10%
7421
418
22084
TVN
Wtorek, 08.10.2013, godz: 12:40
To wideo bije rekordy popularności w sieci!
Zobaczcie, jak Filip Chajzer obnażył niewiedzę
i ośmieszył polskich blogerów modowych. UWAGA!
Prześmieszne :D #TVN #DzieńDobryTVN #moda
#blogerzy
Dobra Mama
Piątek, 25.01.2013, godz: 11:37
Kochane, narzekacie czasem, że odkąd
zostałyście mamami macie mało czasu? Że
dzidziuś pochłania was w 100 %? Pomyślcie co
mają powiedzieć szczęśliwe mamy bliźniaków...
:)
65%
35%
15721
2415
16651
85%
15%
25479
2764
15251
30
LUDZIE
31
Ludzie
Podsumowanie
Największymi fanpage’ami w branży były Robert Lewandowski, Kamil Bednarek
oraz Pezet
się strony: Piotr Żyła− Official, Łukasz Piszczek i Robert Lewandowski
W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Robert Lewandowski, Piotr
Żyła− Official i Kamil Bednarek
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Robert
Lewandowski, Ewa Chodakowska i Mateusz Pawłowski
Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach Ewa Chodakowska,
Kuba Wojewódzki − Król TVN i Mateusz Pawłowski
Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Ewa Chodakowska, Robert
Lewandowski i Beata Pawlikowska
Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Dorota Zawadzka,
Beata Pawlikowska i Ewa Chodakowska
Pod względem "liczby osób, które mówiły o stronach", najlepiej wypadły fanpage
Robert Lewandowski, Ewa Chodakowska oraz Kamil Bednarek
32
Ludzie
1
Robert Lewandowski
2
Kamil Bednarek
3
Pezet
856 806
+53% (+297 981)
4
Barbara Kwarc
849 226
+68% (+342 450)
5
Grubson
743 129
+15% (+97 620)
6
Kuba Błaszczykowski
703 712
+264% (+510 591)
7
Ewa Chodakowska
682 222
+539% (+575 447)
8
Piotr Żyła− Official
666 824
+37299% (+665 041)
9
donGURALesko
610 979
+65% (+241 748)
10
Sobota
580 904
+23% (+110 285)
11
Łukasz Piszczek
559 487
+1368% (+521 363)
12
O.S.T.R.
557 374
+29% (+125 535)
13
Czesław Śpiewa
486 817
+35% (+127 359)
14
Mateusz Pawłowski
482 641
+28% (+104 904)
15
Ewa Farna
460 039
+50% (+152 892)
2 539 796
1 193 584
+1107% (+2 329 300)
+110% (+626 118)
107 977 (+ 59 375)
33
Ludzie
1
Robert Lewandowski
2
Ewa Chodakowska
3
Mateusz Pawłowski
4
Kuba Wojewódzki − Król
TVN
5
6
Kamil Bednarek
7
donGURALesko
8
9
Martyna Wojciechowska
10
Łukasz Piszczek
11
Agnieszka Radwanska
12
Robert M
13
Donatan
14
Justyna Kowalczyk −
oficjalna strona
15
Magda Gessler
754 833
30%
454 851
67%
289 053
60%
280 097
66%
262 708
39%
260 954
22%
37%
29%
228 165
200 673
195 950
43%
33%
187 245
177 644
51%
40%
176 762
173 093
51%
166 788
54%
38%
166 441
36% | 35 230
34
Ludzie
Interactivity Index
1
Ewa Chodakowska
2
Robert Lewandowski
3
Beata Pawlikowska
4
Dorota Zawadzka
5
6
donGURALesko
7
oficjalna strona
8
Janusz Korwin−Mikke
9
Magda Gessler
4 400
1 920 300
10
TVN
4 381
1 849 092
11
Kamil Bednarek
12
Robert M
3 719
1 635 672
13
Donatan
4 438
1 522 935
14
Mateusz Pawłowski
3 062
1 480 162
15
2 121
1 416 349
12 059 057
17 629
1 586
4 030 929
3 873 043
32 932
2 878 618
68 621
5 821
3 442
6 792
12 457
1 374
2 645 502
2 116 159
2 108 861
2 106 632
1 643 476
4 696 | 354 093
35
Ludzie
1
Robert Lewandowski
2
Ewa Chodakowska
3
Kamil Bednarek
4
24 062
5
TVN
23 731
6
donGURALesko
22 907
7
22 653
8
9
Robert M
18 678
10
Mateusz Pawłowski
18 574
11
Donatan
16 199
12
Pezet
15 989
13
Magda Gessler
15 430
14
Agnieszka Radwanska
15 120
15
oficjalna strona
14 972
78 692
71 517
28 801
19 877
3 416
36
Ludzie
Magdalena Środa
Środa, 10.04.2013, godz: 22:21
Robert Lewandowski
Proszę UDOSTĘPNIJcie Państwo. Moja przyjaciółka
Karina Schwerzler od wielu dni w całej Polsce
szuka zaginionej mamy. Od dziś Karina jest w
Warszawie i wraz z Itaką pikietuje w centrum
(baner ze zdjęciem jej mamy stoi na rogu ul.
Chmielnej i Nowego Świata). Bardzo proszę
Państwa o udostępnienie tego
Wtorek, 24.12.2013, godz: 23:37
22%
78%
175639
5031
906
69%
31%
756
354
47418
Ewa Chodakowska
Czwartek, 19.09.2013, godz: 20:28
RZADKO O TO PROSZE, ALE TYM RAZEM MAM POWOD :)
UDOSTEPNIJCIE NA SWOIM PROFILU TE INFORMACJE <3
Takie chwile chce celebrowac razem z Wami !!!
Wyczekany moment!! FUNDACJA JUZ DZIALA !!! :)
Jest nas tutaj prawie 600.000 :) Prosze kazda z
Was o 1 zl <3 <3 Beata Jałocha !!! Moja Ty
WOJOWNICZKO!!! Nie
Kuba Wojewódzki − Król TVN
Sobota, 06.04.2013, godz: 14:26
PIOTR ŻYŁA w kolejnym odcinku, zatytułowanym −
WIĘCEJ JUŻ NIE BĘDZIE !!! k.
56%
44%
38378
1407
4772
94%
6%
3876
706
10717
Fokus
Niedziela, 28.04.2013, godz: 17:59
UWAGA KONKURS! Do zgarnięcia Air Maxy z
zaprzyjaźnionego sklepu butyjana.pl Aby wziąć
udział w konkursie należy: 1. polubić profil
Butyjana.pl 2. polubić profil Fokus i
udostępnić post ze zdjęciem na swojej tablicy.
Rozwiązanie konkursu 5 maja, powodzenia!
39%
61%
1046
350
6188
37
AGENCJE INTERAKTYWNE I E−PR
38
Agencje interaktywne i e−PR
Podsumowanie
Największe strony w grupie to Fanpoint, PrzerwaNaReklame.pl oraz Get More Social
się strony: Inbound Polska, click apps oraz Artegence
Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage Fanpoint,
click apps oraz Get More Social
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Get More
Social, PrzerwaNaReklame.pl i click apps
Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Get More Social, Creative
Group AMK oraz Hypermedia Isobar
Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage Get More Social, PrzerwaNaReklame.pl
i click apps
się najwyższa dla stron Get More Social, Broker Media i WebTalk
Najwyższe średnie dzienne wartości Talking About osiągnęły fanpage Get More
Social, PrzerwaNaReklame.pl i click apps
39
1
Fanpoint
58 700
+280% (+43 259)
2
PrzerwaNaReklame.pl
58 169
+88% (+27 213)
3
Get More Social
4
click apps
5
Socializer
6
Performance Media
7
Ars Thanea
8
Lubie.to
9
Socjomania
10
VML Poland
8 429
+31% (+1 971)
11
PrzeReklamowani
8 273
+41% (+2 386)
12
GONG
7 606
+123% (+4 200)
13
Artegence
7 451
+284% (+5 511)
14
K2 Internet
7 051
+45% (+2 202)
15
Inbound Polska
6 460
+Inf% (+6 460)
44 174
42 002
24 066
22 053
15 681
14 409
10 849
+244% (+31 348)
+509% (+35 101)
+8% (+1 839)
+169% (+13 862)
+36% (+4 135)
+20% (+2 417)
+48% (+3 522)
3 143 (+ 1 386)
40
1
Get More Social
2
PrzerwaNaReklame.pl
3
click apps
4
Performance Media
5
Ars Thanea
6
VML Poland
7
Creative Group AMK
8
ClickCommunity
9
Socjomania
10
Hypermedia Isobar
11
K2 Internet
12
Lemon Sky
13
180heartbeats + JUNG v.
MATT
25%
1 449
14
Lubię to − Social Media
Agency
22%
1 249
15
Socializer
96 004
217%
29 730
51%
17 812
42%
22%
4 863
4 400
28%
2 928
35%
2 805
79%
2 628
57%
22%
2 440
2 245
62%
2 112
30%
2 105
36%
5%
1 208
25% | 1 177
41
Interactivity Index
1
Get More Social
2
PrzerwaNaReklame.pl
3
click apps
1 306
66 347
4
Performance Media
2 485
57 446
5
Broker Media
6
ClickCommunity
7
Creative Group AMK
8
Ars Thanea
1 855
31 258
9
Socjomania
1 769
26 364
10
Havas Worldwide Warsaw
11
VML Poland
12
WebTalk
13
Hypermedia Isobar
4 085
17 426
14
Agencja Social Media
4 428
17 029
15
Lemon Sky
3 665 498
82 105
10 306
619 312
53 839
28 304
9 799
6 963
9 440
2 537
13 636
2 358
50 921
33 871
24 886
23 770
21 908
16 616
2 533 | 27 852
42
1
Get More Social
2
PrzerwaNaReklame.pl
3
click apps
4
Fanpoint
5
Performance Media
6
ClickCommunity
377
7
Ars Thanea
352
8
Inbound Polska
295
9
Creative Group AMK
239
10
Socializer
211
11
VML Poland
206
12
Socjomania
203
13
159
14
K2 Internet
156
15
Artegence
154
17 776
3 973
1 219
1 017
640
166
43
Get More Social
Środa, 13.02.2013, godz: 10:12
WebTalk
Miejskie Przedsiębiorstwo Oczyszczania w Łodzi
razem z Fundacją Niechciane i Zapomniane w
Akcji Społecznej "Przyjaciół się nie wyrzuca".
Od nas kciuk w górę dla MPO za pomysł i chęci!
Piątek, 12.04.2013, godz: 16:41
Wspólnie ze Stołówką Ubogich Św. Brata Alberta
sprawdziliśmy, jaka jest równowartość
"zawieszonej" kawy.
77%
23%
1950
138
2174
48%
52%
464
141
1052
Piątek, 01.02.2013, godz: 10:23
Havas PR Warsaw
Dobre wieści! Nasza kampania "Zbieramy na
cycki, nowe fryzury i dragi" dla Fundacja
Rak’n’Roll Wygraj Życie, pośród trzech
najlepszych kampanii społecznych 2012 według
czytelników kampaniespoleczne.pl! Dziękujemy
wszystkim głosującym :) Więcej informacji:
http://j.mp/XN4uoH
Piątek, 01.02.2013, godz: 10:40
:)))))))))))
59%
41%
29
0
813
75%
25%
182
10
1032
PrzerwaNaReklame.pl
Czwartek, 30.05.2013, godz: 21:45
Zdjęcie, które przejdzie do historii internetu
(ołtarz zawiera lokowanie produktu) via
Deser.pl
57%
43%
764
83
661
44
ALKOHOLE
45
Alkohole
Komentarz, 2013
Edwin Zasada
Social Media Strategy Manager
Brainjuice Group
Przepraszam najmocniej, czy mógłbym prosić 9 razy wódkę, 3 razy whisky, 2 razy rum oraz jedną
mieszankę wytrawnego wermutu i ginu?
Tak wygląda branża „Alkohole” w podsumowaniu 2013 roku jeżeli spojrzymy na ilość fanów. Jednak
kiedy zliczymy sobie ilości fanów, to zauważymy, że:
− wszystkie marki wódek miały na koniec 2013 roku łącznie 1 117 540 fanów, co daje na jedną markę
średnio ponad 124 170 fanów.
− wszystkie marki whisky miały na koniec 2013 roku łącznie 589 082 fanów, co daje na jedną markę
średnio 196 360 fanów.
− wszystkie marki rumu miały na koniec 2013 roku łącznie 196 664 fanów, co daje na jedną markę
średnio 98 332 fanów
No i biedna mieszanka w postaci Martini broni honoru swojej kategorii kończąc 2013 rok z wynikiem
207 158 fanów na liczniku.
Jak widać, mimo że więcej wódek pojawia się w rankingu, to polskim Facebookowiczom bliżej do
lubienia marek whisky czy Martini. Imponujące wyniki Martini i Jack Daniel’s Polska (wzrost
kolejno o 6,3 tys.% i 4,4 tys.%), pokazują nam jak z małego Fanpage’a zrobić poważnego
konkurenta, od którego można się wiele nauczyć, ale i zmusza do bycia czujnym.
Czy te zmiany sugerują, że poprzez wybór trunków aspirujemy do wyższej klasy społeczeństwa?
Na to pytanie musicie odpowiedzieć sobie sami, ja póki co zdradzę Wam kto znalazł się w TOP 5
najbardziej angażujących stronach w kategorii „Alkohole”.
Pod tym względem królowała strona Ballantine’s w Polsce. Oprócz tej marki w TOP5 pojawiło się
jeszcze dwóch innych przedstawicieli kategorii whisky. Byli nimi Jack Daniel’s (3 pozycja pod
względem zaangażowania) oraz Johnnie Walker (4 pozycja pod względem zaangażowania).
Uzupełnieniem tej angażującej imprezy były takie marki jak Wyborowa (2 miejsce pod względem
zaangażowania) oraz Malibu Rum zamykający TOP5 najbardziej angażujących stron w kategorii
alkohole w 2013 roku.
Jednak jak przyjrzycie się dalszym pozycjom, to zauważycie, że nie każda z największych stron
znalazła się również w TOP15 najbardziej angażujących. Widocznie ilość nie poszła z jakością w
parze.
W raporcie rocznym jeszcze jedna rzecz zwróciła moją uwagę. Średnia ilość osób mówiących o
stronach w kategorii „Alkohole” w 2013 roku wyniosła 1 543 osoby. Jednak 3 strony z najwyższym
wskaźnikiem miały średnio wynik na poziomie 6 591 osób.
Zgadnijcie, a raczej zerknijcie co to za marki. Myślę, że zaskoczenia nie będzie.
46
Alkohole
1
Wyborowa
243 767
+43% (+73 426)
2
Ballantine’s w Polsce
242 262
+20% (+39 906)
3
Martini
4
Johnnie Walker
5
Jack Daniel’s Polska
6
Stock Prestige
143 060
+61% (+54 293)
7
Żołądkowa Gorzka
140 865
+47% (+44 714)
8
SOBIESKI VODKA
POLAND
9
Bacardi
10
Żubrówka
11
Smirnoff
12
Barmańska
85 955
+106% (+44 220)
13
Maximus Vodka Polska
83 493
+40% (+23 830)
14
Malibu Rum
82 894
+32% (+19 900)
15
Absolut
81 294
+2% (+1 945)
207 158
188 704
158 116
130 324
113 770
106 885
101 897
+6324% (+203 933)
+82% (+84 983)
+4447% (+154 639)
+5% (+6 115)
+161% (+70 157)
+147% (+63 540)
+93% (+48 975)
59 487 (+ 28 385)
47
Alkohole
1
2
Wyborowa
3
4
Johnnie Walker
5
Malibu Rum
6
Żołądkowa Gorzka
7
Stock Prestige
8
Martini
9
Lubelska
10
Barmańska
11
Carlo Rossi Club
12
J.A. Baczewski Vodka
Monopolowa
13
Hennessy Polska
14
Absolut
15
Smirnoff
76 997
32%
68 037
28%
61 158
39%
45 119
24%
41 031
49%
31 515
22%
25 884
18%
24 744
12%
21 583
33%
19 859
23%
19 496
48%
15 164
70%
14 387
78%
14 362
18%
14%
13 858
22% | 13 042
48
Alkohole
1
2
3
Wyborowa
4
Żołądkowa Gorzka
5
Malibu Rum
6
Johnnie Walker
3 092
7
Stock Prestige
3 255
8
Chivas Regal Polska
9
Lubelska
10
Grant’s Whisky Polska
11
Luksusowa Wódka
12
Żubrówka
13
Martini
14
Jameson w Polsce
15
Absolut
Interactivity Index
1 247 425
5 120
1 154 055
7 234
947 826
3 843
885 985
6 229
762 062
9 098
587 451
472 176
310 489
6 496
274 175
4 007
201 827
3 471
184 941
4 055
1 677
833
181 950
176 583
164 094
3 402
1 804
153 374
2 758 | 185 580
49
Alkohole
1
2
Johnnie Walker
3
4
Wyborowa
5
Malibu Rum
6
Martini
7
Żołądkowa Gorzka
8
Finlandia Vodka
9
Bacardi
10
Absolut
11
Stock Prestige
12
Lubelska
13
Żubrówka
14
Barmańska
1 879
15
Jägermeister
1 872
7 494
6 240
6 039
5 709
5 136
4 787
4 016
3 281
2 848
2 669
2 555
2 081
2 000
1 543
50
Alkohole
Hennessy Polska
Środa, 13.02.2013, godz: 13:00
Jakie są Wasze sposoby?
Czwartek, 14.02.2013, godz: 10:02
85%
15%
4528
211
Zamień Walentynki na Ballentynki!
2006
44%
56%
6298
356
1138
Bastardo Polska
Piątek, 24.05.2013, godz: 18:00
Camitz Sparkling Vodka Poland
Mała podpowiedź, gdybyście kiedyś nie wiedzieli
co odpowiedzieć ;)
Sobota, 11.05.2013, godz: 10:44
73%
27%
1003
134
1147
Attension .! Achtung .! Uwaga! Do wygrania
zacna butelka Camitza nie zwlekaj i przyłącz
się do Konkursu!! Każdy ma szanse wygrać!
Losowanie 31 Maja Aby wziąć udział w konkursie
wystarczy żę Polubisz nasz fanpage Udostępnisz
to zdjęcie i gotowe!! Good luck!
Jägermeister
Poniedziałek, 18.11.2013, godz: 17:07
64%
36%
746
298
1119
Zajaraj się jeleniem! − czyli turbowypasione
Jagerowe zapalniczki ZIPPO przekazujemy w Wasze
ręce. Jacyś chętni? Lajkujcie, komentujcie,
udost.... eghm ;) Zwycięzców ogłosimy w piątek!
28%
72%
1212
720
984
51
BANKI
52
Banki
Komentarz, 2013
Izabela Kwiatkowska
Specjalista ds. social media
mBank
W 2013 roku banki na Facebooku rosły w sposób stabilny, jednak daleki od spektakularnych wzrostów
widocznych w innych branżach.
Wyjątkiem i zaskakującym debiutem w 2013 roku był fanpage Baśki z BGŻ, który w bardzo krótkim
czasie przekroczył 100 000 fanów, zyskał pozycję lidera pod względem ilości fanów i utrzymuje ją
do dziś.
Drugie i trzecie miejsce zajmują dwa kolejne banki, które przekroczyły magiczną liczbę 100 000
fanów, czyli Bank Zachodni WBK oraz mBank Polska.
W omawianym roku banki starały się angażować fanów przede wszystkim wokół tematów takich jak
finanse i usługi bankowe, nowości technologiczne, akcje CSRowe oraz treści rozrywkowe.
W ostatniej kategorii tematycznej prym wiedzie fanpage Baśki z BGŻ, który w 2013 roku zaangażował
wokół memów z wiewiórkami blisko 30 000 fanów, komunikacja rozrywkowa zapewniła tej stronie
również pierwsze miejsce pod względem średniej dziennej "liczby osób, które o tym mówią".
Na podium pod względem angażowania fanów znajduje się również mBank Polska, z podobną do „Basiek”
liczbą zaangażowanych użytkowników i najwyższym dla kategorii wskaźnikiem Interactivity Index.
Dla coraz większej ilości fanpage’y w kategorii bankowej wartość stanowi tworzenie dedykowanych
treści, o wyraźnej identyfikacji graficznej umożliwiającej szybkie wyróżnienie marki z poziomu
Aktualności.
Najciekawszym i najbardziej angażującym komunikatem w 2013 r. okazał się post z monetami
Mobilnego Banku. Zarówno w miesiącu publikacji, jak i w całym roku pozostawił konkurencję daleko
w tyle zbierając ponad 15 000 komentarzy. Niestety tego sukcesu nie udało się już powtórzyć. Mam
nadzieję, że w 2014 roku branża bankowa na podstawie najlepszych przykładów będzie mocniej
angażować swoich fanów.
Rok 2013 przyniósł również rozwój obsługi klienta i zwiększenie szybkości udzielania odpowiedzi
na pytania fanów, chociaż w porównaniu do branż takich jak telekomy mamy na tym polu mają jeszcze
sporo do zrobienia ;)
53
Banki
Komentarz, 2013
Sebastian Umiński
Innovation Development Director
Interactive Solutions / Saatchi&Saatchi
Banki na Facebooku ciągle „badają teren”. Obserwując tę kategorię trudno pozbyć się wrażenia, że
ten obszar komunikacji traktowany jest ciągle z dużą ostrożnością, raczej jako narzędzie PR
korporacyjnego i kanał zwrotny do zamieszczania niepochlebnych komentarzy klientów.
Warto zwrócić uwagę na roczne przyrosty fanów poszczególnych banków: kilkadziesiąt lub sto
kilkadziesiąt tysięcy to stosunkowo mało, patrząc na inwestycje w pozyskiwanie fanów przez
telekomy lub branżę FMCG. Banki na taką skalę nie inwestowały w 2013 roku.
Po pierwsze dbałość o reputację powstrzymuje je od agresywnego pozyskiwania członków
społeczności, którzy − zamiast być fanami − mogliby przysporzyć bankowi problemów i
niepochlebnych komentarzy nt. usług i standardów obsługi. Może i lepiej mieć mało fanów, którzy
nie narzekają. Choć z ideą social media ma to niewiele wspólnego.
Z drugiej strony jasno widać efekt braku emocji w komunikacji: kategoria bankowa ciągle nie
potrafi angażować (całą swoją komunikacją: popatrzmy na reklamy w TV), a trudno oczekiwać od
konsumentów, by na Facebooku chcieli lajkować podobne procenty na lokatach lub coraz większe „0
zł za...”.
Stąd eksperymenty z tematyką: Baśki z Banku BGŻ to jedyne brand heroes w tym zestawieniu, ale
widać, że humorystycznymi dialogami angażują bardzo skutecznie. Pozyskały też w tym roku
(oczywiście nie organicznie) 190 tysięcy fanów. Na celebrytów i materiały „behind the scenes”
ciągle stawia BZ WBK, ING promuje gen oszczędzania i angażuje rysownika Marka Raczkowskiego, Make
Life Fair banku BPH inspiruje do realizowania finansowych postanowień. Warto równocześnie
pamiętać, że największy należący do banku fanpage to... „Kocham rower” sponsorowany przez BGŻ (ze
względu na konsekwentną rowerową tematykę jest w Fanpage Trends przypisany do kategorii Sport).
Inne podejście to tematyka niszowa, która procentowała lepszym zaangażowaniem i poziomem
interactivity: Mobilny bank Raiffeisen Polbank eksploatuje smartfony i aplikacje, na jednej z
usług skoncentrował się Citi Handlowy, a Idea Bank inwestuje w facebookowe relacje z
przedsiębiorcami w ramach Manifestu Przedsiębiorców.
Komodyzacja kategorii i brak emocjonalnego stosunku do marek banków sprawiają, że użytkownicy
niechętnie wchodzą w relacje z tymi instytucjami. Dziwi mnie jednak w tej kategorii standard i
czas obsługi klientów (tu znowu prym wiodą telekomy), często priorytetowo traktowany w
strategiach banków w realu (Alior Bank, Citi Handlowy). Brak odpowiedzi moderatorów w weekendy,
używanie standardowych formułek i niską skuteczność rozwiązywania problemów klientów widać już na
pierwszy rzut oka na niemal wszystkich fanpage’ach.
Kolejnym „zaskoczeniem roku” był brak sprzedażowych aktywności banków w social media, które w
innych kanałach bardzo skutecznie i aktywnie pozyskują leady sprzedażowe. W 2014 roku spodziewam
się przebudzenia kategorii w tym obszarze oraz wyszukiwania prospektów metodami social listening.
W bankach jeszcze będzie się działo!
54
Banki
1
Baśki z Banku BGŻ
2
Bank Zachodni WBK
3
mBank Polska
4
ING Bank Śląski
5
Idea Bank
6
Citi Mobile PL
7
Alior Sync
8
PKO Bank Polski
9
Alior Bank SA
32 887
+44% (+10 124)
10
BNP Paribas Bank
31 254
+27% (+6 629)
11
Make Life Fair
26 770
+57% (+9 682)
12
Manifest
przedsiębiorców!
25 070
−6% (−1 668)
13
Kasy Stefczyka
23 321
+20% (+3 908)
14
Getin Online
21 093
+523% (+17 705)
15
Mobilny Bank
20 974
+3% (+531)
190 495
142 909
113 646
106 993
74 823
70 955
49 345
39 519
+Inf% (+190 495)
+73% (+60 175)
+109% (+59 398)
+73% (+45 031)
+156% (+45 601)
+15% (+9 235)
+63% (+19 095)
+25% (+7 786)
42 464 (+ 20 407)
55
Banki
1
Baśki z Banku BGŻ
2
mBank Polska
3
Mobilny Bank
4
Bank Zachodni WBK
5
ING Bank Śląski
17%
6
Idea Bank
16%
7
Alior Sync
8
Make Life Fair
9
Alior Bank SA
17%
10
Kasy Stefczyka
18%
11
PKO Bank Polski
12
Moje Inteligo
13
BNP Paribas Bank
14
eurobank
12%
2 159
15
VOLKSWAGEN BANK
direct
11%
2 125
29 698
16%
28 919
25%
20 532
98%
18 564
13%
18 289
11 794
8 845
18%
8 484
32%
5 443
4 246
8%
3 248
3 167
30%
10%
3 096
20% | 7 142
56
Banki
1
mBank Polska
2
Baśki z Banku BGŻ
3
Bank Zachodni WBK
4
Alior Sync
5
ING Bank Śląski
6
Idea Bank
7
Make Life Fair
8
Mobilny Bank
9
Moje Inteligo
10
Alior Bank SA
11
PKO Bank Polski
12
BNP Paribas Bank
13
VOLKSWAGEN BANK
direct
14
eurobank
15
Credit Agricole Bank
Polska
Interactivity Index
197 898
1 509
182 039
951
133 781
837
120 641
1 882
100 341
845
99 913
1 212
92 817
3 278
87 222
3 874
66 765
4 879
62 053
1 471
535
695
28 166
27 049
969
26 184
1 031
25 330
1 272
24 823
1 765 | 56 519
57
Banki
1
Baśki z Banku BGŻ
2
mBank Polska
3
Bank Zachodni WBK
4
ING Bank Śląski
5
Idea Bank
6
Mobilny Bank
7
Alior Sync
8
Make Life Fair
9
Saxo Bank
452
10
Getin Online
448
11
Alior Bank SA
441
12
Citi Mobile PL
345
13
PKO Bank Polski
329
14
BNP Paribas Bank
306
15
eurobank
293
5 075
2 207
2 006
1 590
1 536
870
797
676
749
58
Banki
Mobilny Bank
Środa, 08.05.2013, godz: 11:37
Baśki z Banku BGŻ
Kto zgadnie ile pieniędzy jest na zdjęciu?
Pierwsza poprawna nieedytowana odpowiedź
zgarnia niespodziankę!
Środa, 14.08.2013, godz: 14:37
Rozmowy późną porą...
31%
69%
5222
15545
157
70%
ING Bank Śląski
30%
8803
460
1537
PKO Bank Polski
Piątek, 08.11.2013, godz: 11:10
Dziękujemy! Jeśli już korzystasz z aplikacji
ING BankMobile, to udostępnij ten post znajomym
i pomóż nam przekroczyć 300 tys. pobrań!
#INGMobile http://www.ingbank.pl/mobilnie
Olimpiada już za trzy tygodnie. Jesteście
przygotowani? Pamiętajcie, że systematyczne
powtarzanie wiedzy dodatkowo ją utrwala,
zapraszamy do naszej aplikacji.
https://apps.facebook.com/olimpiada_pko/
42%
58%
223
44
310
51%
49%
77
994
4
Alior Sync
Czwartek, 28.03.2013, godz: 16:38
Zmieniają się Wasze wymagania, zmienia się
Internet, zmienia się otoczenie, w jakim działa
Alior Sync, zmienia się także nasza oferta −
dla większości z Was na lepsze! Wprowadzamy
m.in. darmowe wypłaty z bankomatów na całym
świecie, lokatę z oprocentowaniem 5% dla
dotychczasowych Klientów (lokatę bę
10%
90%
124
846
15
59
BLOGI
60
Blogi
Komentarz, 2013
Marta Soja
Community Manager
Lemon Sky
W tej kategorii zostały zestawione nie tylko blogi, ale też vlogi i twórczość youtuberów.
W Polsce blogosfera to pojęcie szerokie, ponieważ dla wielu osób, nawet dla samych twórców,
oznacza wszystkich, którzy produkują blogi, formaty video, a często też serwisy internetowe.
Jednak nie powinno się tej definicji transeferować na zestawienie popularności i aktywności, bo
wtedy otrzymamy wyniki, które trudno zrozumieć i zinterpretować.
W kategorii zabrakło mi osób, które tworzą popularne blogi, ale ze względu na wielkość swoich
fanpage nie zmieściły się w zestawieniu. Zamiast nich znalazł się w nim serwis należący do
Ceneo.pl czy StuntersBlog, który nie ma obecnie ani strony www, ani bloga. Byłoby bardzo pomocne
gdyby w 2014 zostały wprowadzone subkategorie, dzięki którym łatwiej będzie porównywać udział
zaangażowanych i Interactivity Index osobno w grupie blogerów i vlogerów.
Patrząc na całą kategorię "Blogi" widać, ze duże społeczności udało się zbudować głównie twórcom
video. Znajdujący się w zestawieniu na czwartym miejscu pod względem ilości fanów SA Wardęga, pod
koniec roku przekroczył jako pierwszy na polskim YT liczbę miliona subskrybentów. Wzbudził też
duże zaangażowanie na Facebooku i zaangażował największą grupę ludzi.
Ciekawie wygląda też zmiana ilości fanów. W 2013 blog Być Idealną urósł o ponad 17 tysięcy
procent, a inne fanpage odnotowały także spektakularne wzrosty.
Wydaje mi się, że czasy dynamicznego wzrostu fanów odchodzą do lamusa. W ciągu ostatnich miesięcy
zmniejszył się znacząco organiczny zasięg postów. Teraz zmiany statusu np. informacje o nowym
wpisie na blogu, docierają do dużo mniejszej ilości fanów. Blogerzy zauważyli te zmiany i duża
część z nich zachęca do zasubskrybowania newslettera jako alternatywy dla powiadomień w news
feedzie. Aktywnie korzystają też z innych narzędzi social media takich jak np. Instagram i za ich
pośrednictwem utrzymują kontakt ze zgromadzoną wokół bloga/vloga społecznością. Trudno więc
oceniać ich aktywność i interaktywność jedynie przez pryzmat statystyk z Facebooka.
W dziennym zestawieniu "liczby osób, które o tym mówią", na pierwszym miejscu znajduje się
MAFFASHION. Myślę, że rok 2013 należał do Julii Kuczyńskiej. Jako pierwsza blogerka była gościem
talk show Kuby Wojewódzkiego, wystąpiła w reklamie Gatta obok gwiazd kina, a nowy rok zaczyna
udziałem w kampanii Danio.
Duże wrażenie robi też 119% zaangażowanie na profilu minecraftblow. Oznacza to, że autorowi udało
się przyciągnąć uwagę nie tylko fanów, ale też zachęcić do interakcji osoby nie będące powiązane
z fanpage.
61
Blogi
1
Barbara Kwarc
2
Niekryty Krytyk
3
Abstrachuje.TV
4
SA Wardęga
5
AdBuster
324 780
+480% (+268 742)
6
Być Idealną
317 091
+17351% (+315 274)
7
Rock Alone
231 170
+236% (+162 301)
8
MAFFASHION
222 145
+85% (+102 092)
9
StuntersBlog
211 763
+3474% (+205 838)
10
Kwestia Smaku
11
minecraftblow
159 930
+378% (+126 504)
12
ROJO
157 055
+75% (+67 377)
13
Kocham Gotować
156 700
+189% (+102 479)
14
KolorowyVlog
150 403
+168% (+94 261)
15
Wnętrza ze smakiem
148 735
+786% (+131 950)
849 226
632 974
409 701
369 650
177 748
+68% (+342 450)
+28% (+136 646)
+5466% (+402 340)
+496% (+307 605)
+98% (+87 958)
27 696 (+ 16 102)
62
Blogi
1
SA Wardęga
2
MAFFASHION
3
minecraftblow
4
Niekryty Krytyk
5
Abstrachuje.TV
6
Być Idealną
7
Rock Alone
8
Barbara Kwarc
9
Poprawna polszczyzna
10
AdBuster
11
StuntersBlog
12
DEYNN
13
Krzysztof Gonciarz
14
KolorowyVlog
15
Jessica Mercedes
JEMERCED.blogspot
273 380
74%
190 496
86%
189 532
119%
141 455
22%
135 445
33%
116 078
37%
93 637
41%
93 319
11%
87 419
79%
25%
38%
80 406
79 033
88%
77 911
71%
51%
97%
81 165
76 839
74 148
43% | 11 687
63
Blogi
Interactivity Index
1
minecraftblow
2
SA Wardęga
3
MAFFASHION
4
5
Pokolenie Ikea
6
Facetem jestem i o siebie
dbam
7
Prawdziwe kobiety mają
krągłości ( real women...
8
Jessica Mercedes
JEMERCED.blogspot
9
Crazy nauka
10
Krzysztof Gonciarz
11
Być Idealną
12
MACADEMIAN GIRL
13
StuntersBlog
14
Abstrachuje.TV
1 950
801 601
15
Rock Alone
3 298
771 833
3 253 346
20 268
3 181 412
8 600
3 087 406
13 690
2 350 776
21 146
2 145 610
64 746
1 430 397
15 678
11 195
1 199 950
1 177 056
14 965
1 049 500
41 165
9 264
2 870
11 717
3 861
1 034 705
917 257
870 256
824 250
6 793 | 151 260
64
Blogi
1
MAFFASHION
2
SA Wardęga
3
minecraftblow
4
Pokolenie Ikea
12 706
5
Być Idealną
12 525
6
StuntersBlog
12 436
7
12 433
8
Abstrachuje.TV
12 380
9
Barbara Kwarc
10
Niekryty Krytyk
11
Jessica Mercedes
JEMERCED.blogspot
12
Krzysztof Gonciarz
8 660
13
Prawdziwe kobiety mają
krągłości ( real women...
8 627
14
Rock Alone
8 461
15
KolorowyVlog
26 332
19 976
19 481
11 351
10 025
9 040
7 871
1 187
65
Blogi
SA Wardęga
Niedziela, 04.08.2013, godz: 20:07
Open your eyes
Niedziela, 24.03.2013, godz: 13:34
36%
64%
26290
2225
33693
Zachęcamy do udostępniania. Z Waszą pomocą tę
tabelkę może zobaczyć kilkaset tysięcy osób.
Warto uświadamiać! :)
69%
minecraftblow
31%
2227
134
4932
Czwartek, 28.03.2013, godz: 16:25
Jak dla mnie chrome <3. A Wy z jakiej
przeglądarki korzystacie?
Barbara Kwarc
36%
64%
3598
14478
123
Piątek, 15.11.2013, godz: 13:44
Jak ubrać się za 50 zeta. Moda celebrycka w
Polsce:D Trend jesień zima 2013.
Pokolenie Ikea
68%
32%
10833
1440
2713
Piątek, 08.03.2013, godz: 10:13
51%
49%
1546
39
2811
66
CENTRA HANDLOWE I SUPERMARKETY
67
Centra handlowe i supermarkety
Komentarz, 2013
Michał Głuszak
Właściciel
Well Done Marketing
Tegoroczną gwiazdą w tej branży był zdecydowanie Lidl Polska. Wygranie wielu zestawień i czołowe
miejsca w pozostałych to efekt dużego zaangażowania w social media i przyłożenia do tego
konkretnego budżetu. I to nie tylko tego internetowego, ale reklamowego w ogóle, bo Lidla pełno
jest w telewizjach, radiach i gazetach, więc ta ich powszechna obecność z pewnością miała swoje
przełożenie na funkcjonowanie fanów na profilu.
Dla porównania − Eksperci Tesco porzucili praktycznie płatne reklamy by poprzestać na samej
komunikacji. Stąd przeszło trzykrotnie mniejszy wzrost liczby fanów w ciągu minionego roku.
Na początku 2013 "domagałem" się profilu Biedronki na Fejsie. Nic takiego się nie pojawiło, ale
za to mamy dwie inne nowe marki: Carrefour i Kaufland. Ten pierwszy poczyna sobie zresztą całkiem
nieźle, mając za sobą już pierwszy istotny kamień milowy, czyli 100 000 fanów na liczniku.
Do monstrualnych rozmiarów udało się w tym roku (a właściwie na samym jego początku) rozdmuchać
profil warszawskiej Arkadii. Żaden inny wśród centrów handlowych nie może się z nim równać,
następna Galeria Mokotów ma mniej fanów niż Arkadii w tym roku przybyło.
Poza tym zestawienie liczności profili ma wreszcie zupełnie "naturalny" układ, w którym rządzą
ogólnopolskie profile a za nimi plasują się fanpage galerii handlowych z największych miast:
Warszawy, Krakowa, Poznania, Szczecina czy Katowic.
Rankingi potwierdziły też starą zasadę, że małym łatwiej angażować większą część swoich fanów.
Dlatego "lewe" strony zestawień zdominowały centra handlowe. Można wśród nich znaleźć Manufakturę
z Łodzi, która w socialu brylowała od "zawsze", podobnie jak Galaxy Centrum ze Szczecina. Choć w
liczności fanów nie znajdują się w ścisłej czołówce, to na pewno tych fanów mają chętnych do
udzielania się na profilach. Niewiele odstaje od nich Agora z Bytomia, która jest
przedstawicielem (relatywnie) małego miasta, ale komunikacja prowadzona jest na najwyższym
poziomie.
Jaki będzie 2014? To będzie rok budżetów reklamowych. Jeżeli oczywiście Facebook nie wprowadzi
jakichś radykalnych zmian przywracających naturalne zasięgi publikacji. Zakładając jednak, że
przynajmniej trochę będzie konsekwentny, w nadchodzących miesiącach wygrywać będą uczestnicy
facebookowej rywalizacji dysponujący dodatkowymi funduszami na promocję. Dobre pomysły i ciekawe
copy mogą już nie wystarczyć aby porwać tłumy.
68
1
Lidl Polska
2
Eksperci Tesco
3
Arkadia
4
Carrefour Polska
5
Galeria Mokotów
79 701
+142% (+46 720)
6
TK Maxx
69 996
+59% (+26 000)
7
Złote Tarasy
66 145
+46% (+20 762)
8
Galaxy Centrum
56 317
+24% (+11 027)
9
Silesia City Center
55 847
+95% (+27 243)
10
Galeria Malta
54 081
+199% (+36 007)
11
Stary Browar
53 200
+34% (+13 590)
12
CH Warszawa Wileńska
50 307
+285% (+37 237)
13
Manufaktura
48 752
+54% (+17 003)
14
Kaufland Polska
47 077
+Inf% (+47 077)
15
Bonarka City Center
46 325
+66% (+18 467)
771 579
525 509
134 570
102 107
+60% (+289 753)
+21% (+91 123)
+252% (+96 300)
+Inf% (+102 107)
23 011 (+ 10 454)
69
1
Lidl Polska
2
Eksperci Tesco
3
Arkadia
4
Galaxy Centrum
5
Manufaktura
6
Stary Browar
7
TK Maxx
8
Galeria Krakowska
9
Silesia City Center
10
Agora Bytom
11
Galeria Mokotów
12
MAKRO Cash & Carry
Polska
13
Carrefour Polska
14
Pasaż Grunwaldzki
15
Galeria Kaskada
85 301
11%
72 082
14%
19 608
15%
17 041
30%
12 820
26%
12 698
24%
11 727
17%
11 182
27%
9 362
17%
9 006
29%
8 740
11%
8 721
19%
8%
18%
26%
8 613
8 165
8 110
20% | 3 498
70
1
Eksperci Tesco
2
Lidl Polska
3
Manufaktura
4
Galaxy Centrum
5
Carrefour Polska
6
Arkadia
7
MAKRO Cash & Carry
Polska
8
Stary Browar
9
Agora Bytom
10
Pasaż Grunwaldzki
11
Galeria Mokotów
12
Silesia City Center
13
Galeria Rzeszów
14
TK Maxx
15
Millenium HALL
Interactivity Index
661 665
1 223
658 447
810
155 724
2 851
128 166
2 018
112 881
1 005
725
112 311
100 911
2 037
85 348
1 373
80 930
2 165
80 922
1 481
680
75 208
63 539
949
62 550
1 874
682
1 216
60 532
58 323
1 272 | 30 989
71
1
Lidl Polska
2
Eksperci Tesco
3
Carrefour Polska
4
Arkadia
5
TK Maxx
6
Galeria Mokotów
7
CH Warszawa Wileńska
1 337
8
Manufaktura
1 284
9
Złote Tarasy
1 261
10
Galaxy Centrum
1 190
11
Kaufland Polska
1 184
12
Silesia City Center
1 160
13
Stary Browar
1 130
14
Galeria Malta
1 088
15
Galeria Krakowska
1 028
10 015
6 317
3 347
3 032
1 946
1 471
430
72
Eksperci Tesco
Czwartek, 17.01.2013, godz: 09:56
Lidl Polska
Pomóżmy zwierzętom przetrwać zimę! Ruszyła 5
edycja naszej akcji!
http://www.facebook.com/Eksperci.Tesco?sk=app_2931
Czwartek, 31.01.2013, godz: 09:40
Jedne źródła podają datę 31 stycznia, inne 24
czerwca. Jak dla nas Międzynarodowy Dzień
Przytulania może być nawet dwa razy do roku! A
więc świętujmy i przytulajmy się! :−)
30837399609
77%
23%
3124
212
1645
76%
24%
1194
42
611
Arkadia
Wtorek, 05.03.2013, godz: 15:27
Agora Bytom
Zgadzacie się z tym;)?
Czwartek, 14.03.2013, godz: 14:02
59%
41%
3042
202
441
WOW! Jest Was już 20000. Z tej okazji mamy mały
konkurs. Pierwsza osoba, której się uda
napisać, literka po literce, A G O R A 2 0 0 0
0 w komentarzach tak, żeby nikt jej nie
przerwał, wygra zestaw gadżetów Agory! :)
Centrum Handlowe Karolinka
64%
36%
74
2488
3
Niedziela, 26.05.2013, godz: 12:41
Wszystkim Mamom składamy facebookowe życzenia
365 dni miłości, szczęścia i uśmiechu!
71%
29%
5410
108
163
73
DOM I OGRÓD
74
Dom i ogród
Komentarz, 2013
Agnieszka Wolak
Social Media Specialist
Leroy Merlin
Rok 2013 na Facebooku w kategorii Dom i Ogród przyniósł duże zmiany. Powstało wiele nowych stron,
istniejące mocno się rozwinęły. Kilkusetprocentowe wzrosty ilości fanów mogą imponować.. no i
jedno jest pewne: fani pięknych wnętrz byli rozpieszczani przez marki treściami bardzo wysokiej
jakości.
Wiele marek skierowało się w stronę content marketingu, skupiając się na serwowaniu treści
inspiracyjnych. Ciężko tej strategii nie docenić, w końcu posty bardzo angażują. Z drugiej jednak
strony są do siebie tak podobne, że fani mogą mieć problem z rozróżnieniem poszczególnych
profili.
Nieodwołalnie króluje IKEA.pl, ponad 550 000 fanów to wynik świetnie pokazujący ogromną siłę
brandu. Następne trzy strony (Dom z Pomysłem, Wnętrza ze Smakiem i Homebook.pl )przez ostatnie
pół roku toczyły zaciętą walkę o miejsca na podium, za co należą im się gromkie brawa.
W mojej ocenie na wielkie wyróżnienie zasługują dwie strony: Architektura wnętrz oraz Kocham
Ogród. Architektura wnętrz to skarbnica zdjęć najwyższej jakości, dzięki czemu profil angażuje
najbardziej w kategorii. Kocham Ogród to największa strona o tematyce ogrodniczej na Facebooku,
która poza pokaźną liczbą fanów szczyci się mocnym zaangażowaniem.
Ciekawie prezentuje się też strategia Castorama Polska, która jako jedna z niewielu zdecydowała
się na obecność na Facebooku pod własnym brandem i dosłowną prezentację oferty handlowej. Marka
wyraźnie szuka jeszcze spójnej linii komunikacji, ale z całą pewnością jest warta obserwowania.
75
Dom i ogród
1
IKEA.pl
2
Dom z pomysłem
153 407
+334% (+118 050)
3
Wnętrza ze smakiem
148 735
+786% (+131 950)
4
Homebook.pl
148 059
+Inf% (+148 059)
5
We love pt,
6
Home&You
7
Architektura Wnętrz
8
Castorama Polska
57 412
+61% (+21 651)
9
Kocham ogród!
56 991
+166% (+35 565)
10
Philipiak Milano
50 004
+843% (+44 701)
11
Ceramika Paradyż
46 406
+37% (+12 452)
12
Mieszkanie z pomysłem
45 761
+147% (+27 256)
13
Home Broker
41 595
+1008% (+37 841)
14
Dekoral Fashion
40 931
+637% (+35 375)
15
Inteligentna
Nowoczesność
33 218
+614% (+28 564)
552 666
133 587
84 984
71 246
+66% (+220 487)
+6% (+7 068)
+91% (+40 450)
+180% (+45 828)
15 910 (+ 8 784)
76
Dom i ogród
1
Home Broker
2
IKEA.pl
3
Wnętrza ze smakiem
4
5
Homebook.pl
34%
6
Dom z pomysłem
27%
7
Kocham ogród!
8
Deccoria.pl
138%
27 355
9
Fototapeta4U
138%
25 905
10
Inteligentna
Nowoczesność
11
Drewno forever
12
We love pt,
13
14
Home&You
15
Abra Domatorzy
52%
28% | 5 459
209 894
505%
67 500
12%
59 947
40%
79%
55%
73%
56 290
50 445
41 970
31 304
24 210
23 523
120%
15%
38%
17%
19 779
17 273
14 299
12 457
77
Dom i ogród
1
2
Fototapeta4U
3
Deccoria.pl
4
Wnętrza ze smakiem
4 921
5
Homebook.pl
4 538
6
Kocham ogród!
7
Drewno forever
8
Dom z pomysłem
9
Home Broker
10
Inteligentna
Nowoczesność
11
IKEA.pl
12
13
AL−KO w ogrodzie
14
Na stole robię wszystko
15
Twoje marzenia, nasze
projekty
Interactivity Index
2 366 963
32 299
1 503 487
79 260
994 300
48 868
677 471
638 162
11 041
466 981
23 470
2 339
365 627
8 519
358 487
10 114
349 677
606
4 787
13 168
17 992
28 923
739 947
344 645
239 798
152 570
151 825
149 891
3 465 | 72 238
78
Dom i ogród
1
Homebook.pl
2
3
IKEA.pl
4
Wnętrza ze smakiem
5
Home Broker
6
Dom z pomysłem
7
Deccoria.pl
8
Fototapeta4U
9
Kocham ogród!
10
Drewno forever
11
12
Home&You
1 420
13
Inteligentna
Nowoczesność
1 365
14
Philipiak Milano
1 331
15
We love pt,
8 113
7 472
7 049
6 283
4 580
4 157
3 876
3 205
2 705
2 147
1 813
1 200
467
79
Dom i ogród
Home Broker
Niedziela, 05.05.2013, godz: 09:57
Castorama Polska
mieszkanie czy dom?
Środa, 19.06.2013, godz: 18:10
48%
52%
Leżaki do kupienia w Castoramie ;−)
77576
66%
34%
1404
85
1662
Dulux Let’s Colour Polska
Wtorek, 23.04.2013, godz: 22:36
IKEA.pl
Gratulacje dla ............!!! Takiego
zaangażowania chyba dawno już nie było w
Polskim internecie. Zacięta (dokładnie o
godzinie 22:30 :)), i co najważniejsze, piękna
walka zmieniała Toruń (81540 głosów) i Opole
(81746 głosów) na pozycji lidera dosłownie, co
kilka godzin. Wasze zaangażowanie − dzie
Środa, 09.01.2013, godz: 11:38
IKEA w Niemczech zrobiła przed sklepem
siedziska dla czworonogów czekających na swoich
właścicieli. Jak Wam się podoba ten pomysł?
68%
32%
2698
265
88%
12%
6084
776
731
1095
Deccoria.pl
Niedziela, 24.03.2013, godz: 21:00
perfekcyjny pan domu ;)
89%
11%
2132
163
1126
80
E−COMMERCE
81
E−commerce
Komentarz, 2013
Mateusz Puszczyński
Social Media Team Leader
Allegro
Obecność marek i firm e−commerce na Facebooku może mieć różne cele. W zależności od ogólnych
celów biznesowych i strategii działań w mediach społecznościowych, może to być obsługa
użytkownika, sprzedaż, budowanie świadomości marki albo produktu i wiele innych. Oczywiście
wyznaczanie celów bez metody i praktyki ich mierzenia nie jest najlepszym pomysłem. Sęk w tym, że
w większości przypadków nie mamy dostępu do danych wewnętrznych (np. sprzedażowych) firm, które
umożliwiłyby sensowne porównanie rynkowej konkurencji.
Dzięki raportom SoTrendera mamy natomiast dostęp do statystyk liczebności i zaangażowania fanów
różnych marek na Facebooku. Liczby te mogą, choć nie muszą, mieć przełożenie na cele związane z
budowaniem wizerunku oraz na sprzedaż. Na pytanie o stopień realizacji założonych celów każda
marka musi oczywiście odpowiedzieć sobie sama. Możliwe jest natomiast prześledzenie skali i
sposobów w jaki polskie firmy e−commerce budowały zaangażowanie i zasięg swojej komunikacji na
Facebooku.
Jeśli chodzi o liczbę fanów, niekwestionowanym liderem w kategorii właściwie od zawsze jest
Allegro. Na kolejnych miejscach uplasowała się Ikea i Złote Wyprzedaże. Wśród największych
przeważają strony modowe. Warto zwrócić uwagę, że wśród 15 największych stron aż 10 zanotowało w
2013 wzrost fanów większy niż 25%, a 5 wzrosło o ponad 100%. Może to świadczyć o tym, że budowa
bazy fanów nadal jest istotnym celem stawianym sobie przez marki na Facebooku. Warto w tym
miejscu zadać sobie pytanie o optymalną wielkość fanpage’a biorąc pod uwagę skalę samego biznesu
oraz ciągłe zmiany w facebookowym algorytmie wyświetlania postów, który najbardziej obcina zasięg
organiczny największych stron.
Jeśli pod względem wielkości strony modowe są w czołówce, to pod kątem zaangażowania rządzą już
niemal niepodzielnie. Moda na Facebooku cieszy się dużym wzięciem, a kobiety, które stanowią
większość fanów, aktywnie angażują się w tego rodzaju komunikację.
Ale to, rzecz jasna, nie cała tajemnica wysokich wskaźników zaangażowania na stronach takich
marek jak DeeZee, Loveit, czy Stylowe Buty. Strony z czołówki raportu do budowy zaangażowania
używają kilku sprawdzonych metod. Pierwsza, bardzo popularna, to wykorzystywanie ciekawych zdjęć
z Pinteresta czy też z Google. Z prawnego punktu widzenia praktyka wątpliwa, ale z pewnością
skuteczna. Druga to publikowanie nawet do kilkunastu razy dziennie. Metoda trzecia to oczywiście
pytania, opcje do wyboru, kończenie zdań, cytaty i kotki. No i rzecz ostatnia − konkursy. W tę
kategorię wpadają niemal wszystkie najpopularniejsze posty z kategorii e−commerce w 2013 roku.
Nie ma w tym oczywiście nic złego, jeśli konkurs nie jest prostym rozdawnictwem, ale realizuje
określone cele.
Niewiele jest natomiast przykładów fanpage’y, które zbudowały spójną graficznie komunikację
opartą na autorskich, dedykowanych i ściśle powiązanych z marką treściach. Widocznie parcie na
szybkie i łatwe polubienia przy ograniczonych budżetach robi swoje.
82
E−commerce
1
Allegro
2
IKEA.pl
3
zlotewyprzedaze.pl
449 563
+67% (+180 947)
4
love it
431 446
+105% (+221 231)
5
empik.com
6
Butyk.pl
7
www.UrbanCity.pl
308 325
+51% (+103 518)
8
Butik
298 477
+55% (+106 137)
9
www.deezee.pl
288 178
+66% (+114 203)
10
Mr. Gugu & Miss Go
280 573
+430% (+227 635)
11
Paczkomaty InPost
277 612
+9% (+22 203)
12
eastend.pl
264 104
+256% (+189 837)
13
Vinted
261 533
+Inf% (+261 533)
14
unhuman.pl
236 393
+189% (+154 473)
15
Smyk
233 151
+22% (+41 601)
1 274 855
552 666
389 544
362 511
+21% (+218 044)
+66% (+220 487)
+24% (+76 471)
+10% (+32 297)
35 560 (+ 15 118)
83
E−commerce
1
love it
2
www.deezee.pl
3
www.UrbanCity.pl
4
www.StyloweButki.pl
5
Vinted
6
Mr. Gugu & Miss Go
7
unhuman.pl
8
Butik
9
Butyk.pl
10
Allegro
11
ALOHA FROM DEER
12
zlotewyprzedaze.pl
13
eastend.pl
14
Goodlookin
79%
71 424
15
Sztuki Walki
77%
71 304
261 179
61%
242 155
84%
231 979
75%
208 640
158%
194 834
74%
147 498
53%
116 699
49%
108 449
36%
102 466
28%
101 984
8%
89 678
45%
17%
29%
78 079
75 327
24% | 10 861
84
E−commerce
Interactivity Index
1
love it
2
www.StyloweButki.pl
3
www.deezee.pl
4
www.UrbanCity.pl
5
Butyk.pl
6
Red is Bad
7
Sztuki Walki
8
unhuman.pl
9
Fototapeta4U
10
buu.pl
11
Nakarm Pupila
12
www.odziejsie.pl
11 286
13
www.nicisklep.pl
12 174
14
Mr. Gugu & Miss Go
3 503
996 637
15
Vinted
3 696
978 833
8 302 552
19 077
4 579 756
34 339
4 384 308
15 054
3 487 056
11 106
5 489
2 002 128
1 740 395
47 704
17 633
6 168
1 645 753
1 506 987
1 503 487
79 260
11 729
1 489 335
1 489 273
48 527
1 340 962
1 119 245
3 080 | 147 891
85
E−commerce
1
www.deezee.pl
2
love it
3
www.StyloweButki.pl
4
Vinted
5
www.UrbanCity.pl
6
stylefruits PL
7
unhuman.pl
8
Mr. Gugu & Miss Go
9
Butyk.pl
10
Sztuki Walki
11
Allegro
12
eastend.pl
13
buu.pl
7 527
14
Butik
7 296
15
IKEA.pl
7 049
31 171
30 567
26 329
21 472
19 854
13 817
12 732
11 883
10 458
8 778
8 430
7 938
1 075
86
E−commerce
Goodlookin
Czwartek, 19.12.2013, godz: 00:22
ALOHA FROM DEER
Czwartek, 14.11.2013, godz: 20:50
95%
5%
4562
7850
this photo on yo
9344
85%
15%
4335
1275
10698
www.odziejsie.pl
Wtorek, 07.05.2013, godz: 22:25
Tablica.pl
SZYBKA AKCJA! KTO CHCE KOSZULKĘ EL POLAKO ZA
FREE!? Wybieramy z pośród osób które: 1.
Polubią profil Hip−Hop 2. Udostępnią wpis o
konkursie na swoim profilu na facebook’u. Już
w czwartek tj. 9 maja z pośród wszystkich
udostępniających wybierzemy osobę , która
zgarnie wybraną przez siebie koszulkę
Czwartek, 05.12.2013, godz: 10:07
Startujemy z kolejną edycją akcji "Nakarm psa z
Tablicą"! Pomóżcie nam nakarmić psiaki i
zachęcajcie do tego swoich znajomych.
Zapraszamy −−−> http://tablica.pl/nakarm−psa/
20%
80%
1426
827
6811
76%
24%
2126
123
6315
Mr. Gugu & Miss Go
Wtorek, 19.02.2013, godz: 14:31
Ok, guess what, it’s been a while so we
announce a new CONTEST! You can win our 4 new
SWEATERS! Simple rules − as always. 1. SHARE
this pic on your wall and write "MUST HAVE"! 2.
LIKE Mr. Gugu & Miss Go on Facebook. 3. WAIT
until 26th for the results! Good luck <3 <3 <3
86%
14%
4334
872
5413
87
GRY I KONSOLE
88
Gry i konsole
Podsumowanie
Największe strony w grupie to Need for Speed, PlayStation Polska oraz The Sims
Polska
się strony: Assassin’s Creed Polska, Need for Speed oraz Need for Speed World
Najwięcej fanów przybyło stronom Need for Speed, PlayStation Polska oraz Battlefield
Najwięcej fanów zaangażowały strony PlayStation Polska, muve.pl oraz GRYOnline.pl
W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani CENEGA, muve.pl oraz
PSX Extreme
Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony PlayStation
Polska, Need for Speed World i GRYOnline.pl
Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony PSX Extreme, Gram.pl
i GRYOnline.pl
Need for Speed, PlayStation Polska oraz GRYOnline.pl
89
Gry i konsole
1
Need for Speed
2
PlayStation Polska
3
The Sims Polska
4
Battlefield
5
Magazyn CD−Action
98 783
+286% (+73 180)
6
Ubisoft
97 535
+166% (+60 801)
7
Need for Speed World
8
Assassin’s Creed Polska
73 331
+Inf% (+73 331)
9
EA SPORTS FIFA Polska
72 279
+96% (+35 494)
10
GRYOnline.pl
71 148
+90% (+33 682)
11
Xbox Polska
12
muve.pl
13
cdp.pl
42 125
+76% (+18 129)
14
Electronic Sports League
Polska
37 805
+86% (+17 458)
15
Gram.pl
37 025
+85% (+17 031)
331 867
209 942
157 338
110 028
82 389
53 456
48 369
+647% (+287 417)
+84% (+95 946)
+66% (+62 694)
+324% (+84 057)
+553% (+69 768)
+373% (+42 146)
+481% (+40 042)
62 747 (+ 41 084)
90
Gry i konsole
1
PlayStation Polska
2
muve.pl
3
GRYOnline.pl
4
5
Battlefield
29%
6
Magazyn CD−Action
31%
7
Polska
8
CENEGA
9
Ubisoft
10
Gram.pl
11
Need for Speed
12
13
The Sims Polska
14
PSX Extreme
15
cdp.pl
54 036
26%
41 118
85%
35 952
51%
33 614
47%
32 457
30 713
26 869
71%
23 676
117%
23 312
24%
21 346
58%
20 047
6%
19 284
23%
10%
15 794
11 779
75%
28%
11 717
39% | 17 243
91
Gry i konsole
1
PlayStation Polska
2
6 085
3
GRYOnline.pl
6 218
4
muve.pl
5
Gram.pl
6
PSX Extreme
7
Magazyn CD−Action
8
Polska
9
10
Battlefield
1 545
11
Ubisoft
1 343
12
Need for Speed
13
cdp.pl
14
Xbox Polska
15
CENEGA
Interactivity Index
655 726
3 015
508 869
462 315
302 945
5 425
298 866
7 611
285 769
16 609
269 378
2 680
245 881
5 945
194 633
2 621
349
2 364
1 918
4 113
171 422
133 263
118 877
118 387
112 688
93 752
3 611 | 166 549
92
Gry i konsole
1
Need for Speed
2
PlayStation Polska
3
GRYOnline.pl
4
Battlefield
5
Magazyn CD−Action
6
Ubisoft
7
8
2 120
9
muve.pl
2 119
10
Assassin’s Creed Polska
2 074
11
Gram.pl
2 051
12
The Sims Polska
13
Polska
14
PSX Extreme
15
Xbox Polska
7 161
4 938
3 549
3 348
2 943
2 666
2 298
1 974
1 749
1 410
1 240
1 737
93
Gry i konsole
Środa, 25.09.2013, godz: 16:35
CENEGA
T−Mobile Ekstraklasa, Reprezentacja Polski,
komentarz Dariusza Szpakowskiego i Włodzimierza
Szaranowicza. Wszyscy jesteśmy FIFA 14!
Odwiedź oficjalną stronę
http://www.easports.com/pl/fifa?sourceid=PLfifa14F
Środa, 09.10.2013, godz: 11:46
Btblock
0%
100%
10520
1051
GTA V pobiło 7 rekordów Guinessa. Sprawdźcie,
za co produkcja Rockstara została wpisana do
Księgi Rekordów Guinnessa. * Najlepiej
sprzedająca się gra akcji w ciągu pierwszych 24
godzin; * Najlepiej sprzedająca się gra wideo w
ciągu 24 godzin; * Produkt branży rozrywkowej,
który najszybciej zarobił
303
0%
100%
6842
535
563
Electronic Sports League Polska
PlayStation Polska
Kanterowcy! USP czy Glock?
Piątek, 29.11.2013, godz: 18:04
3%
97%
1079
3529
32
Dołączcie do naszego świata i zgarnijcie na
własność nowiutką konsolę PlayStation 4 oraz
całą masę najlepszych gier! #4tpapp PlayStation
4 już Polsce! > http://bit.ly/Zgarnij−PS4 <
Battlefield
3%
97%
7521
638
300
Czwartek, 20.06.2013, godz: 12:40
Wojna totalna dla wielu graczy. Zapowiada się
najważniejsze wydarzenie rozrywkowe tego roku!
Zamów Battlefield 4 przed premierą, a otrzymasz
dodatek do gry bez dodatkowych kosztów >
http://www.battlefield.com/pl?sourceid=PLbf4e3fb
0%
100%
3396
335
464
94
HOTELE / SPA
95
Hotele / SPA
Podsumowanie
Największe strony: HRS, Polonia Palace Hotel oraz Hotel Metropol
się strony: W drzewach, Hotel Kasprowy Zakopane oraz HRS
Najwięcej fanów przybyło stronom HRS, Polonia Palace Hotel oraz W drzewach
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage HRS, Pensjonat
u−Ani / Zakopane oraz Schronisko Pttk Trzy Korony
Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Pensjonat u−Ani / Zakopane,
Schronisko Pttk Trzy Korony i Czarny Groń
Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage Pensjonat u−Ani /
Zakopane, Schronisko Pttk Trzy Korony i Czarny Groń
się najwyższa dla stron Pensjonat u−Ani / Zakopane, Schronisko Pttk Trzy
Korony i Czarny Groń
Średnio najwięcej osób mówiło o stronach HRS, Hotel Kasprowy Zakopane i Pensjonat
u−Ani / Zakopane
96
Hotele / SPA
1
HRS
2
Polonia Palace Hotel
3
Hotel Metropol
4
Kibice śpiom gdzie
chcom
5
W drzewach
11 394
+Inf% (+11 394)
6
Hotel MDM
11 373
+66% (+4 535)
7
Hotel Gołębiewski
Karpacz
10 467
+183% (+6 764)
8
Kocham Spa!
10 461
+15% (+1 341)
9
Terma Bania
10 421
+68% (+4 236)
10
Qubus Hotel
9 046
0% (−3)
11
Hotel SPA Dr Irena Eris
8 702
+14% (+1 054)
12
HotelewPolsce.pl −
Najwieksza baza Hoteli w...
8 208
+42% (+2 408)
13
Pensjonat u−Ani /
Zakopane
7 434
+57% (+2 706)
14
POZIOM 511 Design
Hotel & SPA
7 304
+213% (+4 971)
15
Hotel Kasprowy Zakopane
6 993
+Inf% (+6 993)
58 636
29 938
17 602
12 625
+269% (+42 748)
+116% (+16 098)
+95% (+8 580)
−3% (− 452)
5 651 (+ 2 719)
97
Hotele / SPA
1
HRS
2
Pensjonat u−Ani /
Zakopane
3
Schronisko Pttk Trzy
Korony
4
Terma Bania
5
POZIOM 511 Design
Hotel & SPA
6
7
Hotel Gołębiewski
Karpacz
8
W drzewach
9
Czarny Groń
10
Dwie Doliny
11
Hotel Lubicz **** Wellness
& SPA
12
Qubus Hotel
13
Hotel Woiński Spa
14
Hotel Bryza Resort &
SPA
15
6 328
11%
5 942
80%
4 176
77%
3 021
29%
2 796
38%
2 700
9%
2 493
24%
2 444
21%
2 150
55%
2 017
39%
1 653
36%
18%
1 640
1 348
32%
24%
18%
1 344
1 277
22% | 1 028
98
Hotele / SPA
Interactivity Index
1
Pensjonat u−Ani /
Zakopane
2
Korony
3
Czarny Groń
4
HRS
5
Terma Bania
6
Hotel Woiński Spa
7
Dwie Doliny
8
Grupa Hoteli WAM
9
W drzewach
10
Kiston
5 351
19 508
11
Baltica Wellness & Spa
5 159
18 801
12
POZIOM 511 Design
Hotel & SPA
13
Hotel Gołębiewski
Karpacz
14
SPA
1 663
13 993
15
Czarny Potok Resort &
Spa
1 782
12 980
2 343 | 13 057
139 425
17 526
84 354
14 822
38 618
7 922
520
2 742
35 987
33 726
30 530
6 455
29 893
4 560
3 725
2 099
1 847
1 195
27 164
25 647
17 770
14 089
99
Hotele / SPA
1
HRS
2
3
Pensjonat u−Ani /
Zakopane
4
5
Korony
6
Hotel Woiński Spa
7
POZIOM 511 Design
Hotel & SPA
205
8
W drzewach
193
9
Terma Bania
193
10
Dwie Doliny
166
11
Czarny Groń
162
12
SPA
155
13
Pałac Brunów
136
14
The Westin Warsaw
136
15
Czarny Potok Resort &
Spa
130
1 475
523
490
442
419
316
124
100
Hotele / SPA
Kiston
Czwartek, 05.12.2013, godz: 13:04
Dwie Doliny
Konkurs Mikołajkowy − pomóż odnaleźć Sante!
Podaj nr. pokoju (od 201 do 214) w którym się
schował, udostępnij i weź udział w losowaniu!
Do wygrania 2−dniowy pakiet w pokoju św.
Mikołaja!
Wtorek, 12.02.2013, godz: 18:30
84%
16%
87
383
331
Walentynki tuż tuż!!! Narty włóż!!! Darmowe
skipasy dla Ciebie i Twojej drugiej połówki!!!
Spośród osób, które udostępnią ten wpis na
swojej tablicy rozlosujemy dwa 6cio godzinne
karnety na stoki stacji Dwie Doliny Muszyna−
Wierchomla! Zabawa trwa do 14tego lutego
włącznie. Powodzenia!
51%
Hotel Woiński Spa
49%
34
12
244
Wtorek, 19.11.2013, godz: 12:48
Drogie Panie, pamiętacie o tym? ;)
Pensjonat u−Ani / Zakopane
Wtorek, 23.04.2013, godz: 17:43
96%
4%
91
1
200
Cos mi to mówi, a Wam drogie Panie ?
Schronisko Pttk Trzy Korony
96%
4%
135
7
195
Wtorek, 15.01.2013, godz: 22:06
Zamek w Niedzicy
65%
35%
446
32
161
101
HR I REKRUTACJA
102
HR i rekrutacja
Komentarz, 2013
Agnieszka Dobosz
Specjalista ds. Społeczności
Grupa Pracuj
Rok 2013 w branży HR i rekrutacja
Przystępując do rocznego podsumowania warto zaznaczyć, że branża “HR i rekrutacja” w Fanpage Trends grupuje
fanpage różnego typu (od employer brandingowych stron wybranych firm, przez portale rekrutacyjne, agencje
doradztwa personalnego na wydawnictwie prasowym skończywszy) i rozmaite pod względem wielkości (od
kilkutysięcznych po skupiające kilkaset tysięcy fanów). Bez względu na rodzaj i wielkość fanpage’a tematy
pracy i kariery znalazły na Facebooku w zeszłym roku grono zaangażowanych fanów − pod warunkiem, że były
poparte dobrymi jakościowo treściami lub (szeroko pojętym) ciekawym tematem.
W 2013 roku w społecznościach odzwierciedlenie znajdowały gorące tematy związane z rynkiem pracy − wokół
nich toczyła się często najbardziej angażująca dyskusja. Jawność wynagrodzeń, ministerialne pomysły na walkę
z bezrobociem, zmiany w czasie pracy ustalonym przez kodeks − to tylko z niektóre z nich. Chęć rozmowy o
pracy, jej poszukiwaniu i warunkach widać zresztą nie tylko wśród najbardziej angażujących w dyskusję
tematów na wallach portali rekrutacyjnych, lecz także w dużym zainteresowaniu sprofilowanymi fanpage’ami,
takimi jak Mamo Pracuj. Ten ostatni, poruszający kwestie bliskie pracującym rodzicom, był jednym z fanpage’y
(niewielkich pod względem liczby fanów), z którego treściami internauci wchodzili wyjątkowo chętnie w
interakcję. Z kolei najwięcej fanów w 2013 zaangażowały dwa duże fanpage − Pracuj.pl oraz Szukam fajnej
pracy, a także strona Magazynu Coaching. Co ciekawe, każdy z nich wykorzystywał nieco inne formy komunikacji
(od linków, przez posty obrazkowe łączone z odnośnikami do artykułów, po komunikaty czysto tekstowe), które
miały jednak wspólny mianownik − poruszanie tematów ciekawych, ważnych, czasem trudnych i zachęcanie do
otwartej dyskusji. Oprócz newsów na najpopularniejszych wśród fanów stronach królował kontent poradnikowy −
najlepiej, jeśli podany w ciekawej i praktycznej formie. Sprawdzały się infografiki i odwołania do
użytecznych wskazówek, które wspomagały użytkowników chociażby w przejściu procesu rekrutacyjnego. Ten trend
widać było także wśród angażujących fanpage’y zagranicznych − dobrym przykładem mógł być amerykański The
Daily Muse, który codziennie dostarczał swoim fanom jakościowy kontent poradnikowy ułatwiający poruszanie
się po rynku pracy czy planowanie kariery. Zaangażowanie? Murowane.
Na szczególną uwagę w 2013 roku zasłużyły także fanpage o charakterze employer brandingowym, które znalazły
się w pierwszej piętnastce największych i najbardziej angażujących stron branżowych. W obliczu poprawiającej
się sytuacji na rynku pracy ich działalność będzie procentować w kolejnych latach − szczególnie, kiedy do
drzwi pracodawców będą pukać coraz młodsze pokolenia, dla których komunikacja na Facebooku jest czymś
oczywistym. Z kolei firmom serwis ten daje możliwość pokazania swojego “ludzkiego” oblicza, atmosfery czy
wartości w sposób łatwiejszy i bardziej wiarygodny niż strona korporacyjna. Prezentowanie ludzi, biur,
wydarzeń, pokazywanie swojej pracy “od kuchni” (jak np. na stronie EY Polska Kariera), przemycanie
informacji o znanych produktach (jak robi to na przykład fanpage Praca@Danone z Małym Głodem) to sposób na
pokazanie, czym naprawdę żyje firma. Warto przy okazji zauważyć, że większą popularnością cieszyły się tutaj
posty nieformalne i zabawne, pokazujące banalne sytuacje biurowe (jak pączki w kuchni); niekoniecznie zaś na
przykład nieco sztuczne wideorelacje ze staży. Być może w 2014 firmy zdobędą się na jeszcze więcej luzu?
Ważne jest też oczywiście, aby obecność w serwisie społecznościowym była spójna z ogólną strategią employer
brandingową − dobrym przykładem jest tutaj rozwijający się fanpage Grupa PZU Kariera. Warto wzorować się
również na zeszłorocznej działalności zagranicznych fanpage’y (szczególnie z branży IT, w której budowanie
wizerunku pracodawców było ważne także w czasach spowolnienia gospodarczego) takich jak Careers at Oracle
czy Microsoft Careers. U nas spójnej strategii komunikacyjnej niektórym stronom kariery wyraźnie brakowało −
co z tego, że angażowały, jeśli robiły to tematami zupełnie z ich działalnością niezwiązanymi: luźnymi
złotymi myślami, uwagami o pogodzie, podróżach czy krążącymi po sieci dowcipami bez wspólnego mianownika?
Jasne, można, ale po co?
Memy czy żarty pojawiały się w ubiegłym roku zresztą na niemal wszystkich fanpage’ach. W niektórych
przypadkach było to rzeczywiście pójście na łatwiznę; w innych, część przemyślanej taktyki, przeplatającej
tematy ważne i poważne, z treściami lżejszymi, lubianymi przez facebookowiczów, które pomagały dodatkowo
zawalczyć o uwagę fana przy zmieniającym się nieustannie algorytmie Facebooka. Taka strategia wynikała
zresztą z analizy zachowań użytkowników, którzy nie zawsze temat pracy chcą traktować śmiertelnie poważnie,
a Facebook wciąż ma dla nich mocno rozrywkowy wymiar. Sektorowi “HR i rekrutacja” w obszarze postów
popularnych pomagała także przez kilka ostatnich miesięcy roku moda na motywacyjno−rozwojowe sentencje − w
końcu bardziej niż zabawne koty pasują one do naszej branży.
103
HR i rekrutacja
1
Pracuj.pl
2
Praca.pl
3
Szukam fajnej pracy
49 265
+14% (+5 967)
4
Praca@Danone
48 930
−6% (−2 898)
5
infoPraca.pl
25 327
+8% (+1 919)
6
Magazyn Coaching
23 956
+145% (+14 185)
7
EY Polska Kariera
21 534
+102% (+10 875)
8
GazetaPraca.pl
20 413
+48% (+6 621)
9
PwC Polska
10
Praca w Holandii
10 921
+117% (+5 888)
11
ABSOLVENT
10 243
+172% (+6 484)
12
Marvel Personal
Consulting
9 771
+390% (+7 775)
13
Mars, Incorporated
8 949
+22% (+1 634)
14
GoWork.pl − Kursy
8 911
+44% (+2 737)
15
Oferty Pracy UW
8 758
+185% (+5 685)
190 906
55 604
15 261
+37% (+51 204)
+1% (+647)
+261% (+11 033)
10 250 (+ 3 008)
104
HR i rekrutacja
1
Pracuj.pl
2
Magazyn Coaching
3
Szukam fajnej pracy
4
GazetaPraca.pl
5
EY Polska Kariera
6
Mars, Incorporated
7
Grant Thornton
(Kariera)
8
infoPraca.pl
9
praca.wp.pl
10
PwC Polska
11
Mamo Pracuj
12
Goldenline.pl
13
Praca w Holandii
14
Polska Akademia NLP
15
Karierosfera
34 242
18%
7 979
33%
13%
27%
18%
6 322
5 460
3 853
3 466
39%
2 999
127%
11%
2 740
2 456
29%
16%
2 443
2 228
59%
2 224
40%
20%
24%
27%
2 201
1 996
1 432
16% | 1 483
105
HR i rekrutacja
1
Pracuj.pl
2
Magazyn Coaching
3
GazetaPraca.pl
4
praca.wp.pl
5
Praca w Holandii
6
Mamo Pracuj
7
Szukam fajnej pracy
8
infoPraca.pl
9
Polska Akademia NLP
10
Goldenline.pl
11
EY Polska Kariera
12
Tns Group Polska
13
PwC Polska
14
Grupa Żywiec Kariera
15
Grant Thornton
(Kariera)
Interactivity Index
382 169
1 949
172 574
6 917
130 976
6 059
94 853
9 756
62 988
3 002
62 016
14 186
1 084
1 981
55 714
53 749
42 897
4 735
33 730
5 398
1 183
2 409
784
1 993
3 569
32 607
15 812
14 911
14 624
13 946
1 639 | 21 172
106
HR i rekrutacja
1
Pracuj.pl
2
Magazyn Coaching
3
GazetaPraca.pl
4
Grupa PZU Kariera
5
EY Polska Kariera
441
6
Szukam fajnej pracy
420
7
praca.wp.pl
8
Mars, Incorporated
325
9
PwC Polska
323
10
infoPraca.pl
11
Randstad Polska
12
Mamo Pracuj
198
13
Goldenline.pl
181
14
Marvel Personal
Consulting
166
15
Polska Akademia NLP
164
2 799
686
635
481
367
275
227
153
107
HR i rekrutacja
Pracuj.pl
Czwartek, 11.07.2013, godz: 08:50
Magazyn Coaching
Jaka #praca, taka płaca:
Środa, 25.12.2013, godz: 09:29
76%
24%
819
51
Dzień dobry :) (via Codziennie Pewna Siebie)
1789
74%
26%
738
19
470
GazetaPraca.pl
Czwartek, 29.08.2013, godz: 22:10
praca.wp.pl
;)
Czwartek, 31.10.2013, godz: 08:41
75%
25%
179
2
499
Bycie mamą i etat − czy da się to pogodzić?
http://s.wp.pl/ppim901
93%
7%
135
12
334
Mamo Pracuj
Piątek, 08.03.2013, godz: 09:35
Na Dzień Kobiet! Najlepszego!
99%
1%
78
5
250
108
IT / ELEKTRONIKA
109
IT / Elektronika
Komentarz, 2013
Juliusz Kornaszewski
PR Manager CEE
Intel
2013 rok był ciekawy i z drugiej strony wymagający zarówno dla strategów podejmujących decyzję o
kierunku komunikacji, jaką marka chciała realizować na profilu jak i administratorów/twórców
treści. Zmiany wprowadzane (stale) przez Facebooka w algorytmie prezentującym treści na Tablicach
powodują, że odbywa się swego rodzaju zabawa w kotką i myszkę. Cel − zdobycie przez marki
optymalnego zasięgu. Jeśli chodzi o słupki i liczby, jakie widzicie na wykresach mam mieszane
odczucia. Powiem szczerze − trudno mi komentować rezultaty profili, jeśli chodzi o liczbę fanów
czy ich zaangażowanie nie znając budżetów przeznaczanych przez poszczególne marki na działania
wspierające. Gdym je znał analiza byłaby zupełnie inna i zapewne dowiedzielibyśmy się
najciekawszego, czyli jakie działania mają najlepsze przełożenie na efektywność budowania i
angażowania społeczności. Wśród marek widać jednak wyraźny podział na 2 obozy − te, które
przeznaczają znaczne budżety na akwizycje fanów poprzez działania reklamowe oraz drugą frakcję,
stawiające na wzrost organiczny z mniej intensywnym wykorzystaniem wsparcia reklamowego
(zazwyczaj skoncentrowanym wokół konkretnych kampanii). Po analizie wyników pokazujących wzrost
liczby fanów i przyrównaniu ich do wyników aktywności społeczności widać wyraźnie, że nie zawsze
akwizycja ta przeprowadzana jest w sposób w pełni przemyślany. Jest dużo lepiej, jeśli chodzi o
treści. Widać istotną poprawę ich jakości. 2013 przyniósł otrzeźwienie i koncentrację na
przygotowywaniu wartościowych publikacji − zarówno, jeśli chodzi o formę jak i merytorykę.
Dominuje branded content, prezentujący marki w ciekawej, angażującej formie. LoL content w
odwrocie. Choć nadal najbardziej „pobudza” fanów, to jednak zarządzający profilami (i zapewne ich
klienci) zdali sobie sprawę, że w dłuższej perspektywie to ślepa uliczka. Można tez zauważyć
istotny spadek intensywności akcji konkursowych, przeprowadzanych poprzez aplikacje. Szaleństwo
comiesięcznych konkursów z grubymi nagrodami już za nami, co paradoksalnie, bardzo pozytywnie
wpłynęło na postrzeganie takich akcji przez fanów. Konkursów jest mniej, ale zazwyczaj są
staranniej przygotowane, przez co zaangażowanie społeczności w tę formę zaangażowania rośnie. Nie
jest tajemnicą, że wraz ze wzrostem liczby fanów coraz trudniej utrzymać ich aktywność. Tym
bardziej w kategorii IT/elektronika warto wyróżnić profil Nokii, który nie tylko może pochwalić
się ponad 600−tysięczną liczba fanów, ale także widać, że prezentowane na nim treści trafiają w
ich gusta. Podobnie, jeśli chodzi o PlayStation Polska, który co prawda ma dużo łatwiej ze
względu na poruszaną tematykę (i premierę PS4) natomiast nie ulega wątpliwości, że 26% procent
zaangażowanych fanów to świetny wynik. Uważam, że rok 2013 dla kategorii IT/Elektronika był
naprawdę udany. Pomimo zawirowań fundowanych nam przez Facebooka, udało się poprawić treści i w
ciekawy sposób angażować fanów komunikując jednocześnie wartości istotne dla marek.
110
IT / Elektronika
1
Samsung Polska
2
Telefony Samsung
3
Nokia Poland
4
Nikon Polska
5
Huawei Device Polska
6
Sony Polska
211 393
+81% (+94 355)
7
PlayStation Polska
209 942
+84% (+95 946)
8
Sony Mobile PL
199 809
+43% (+59 921)
9
ASUS Polska
178 884
+81% (+79 823)
10
Philips Polska
160 731
+35% (+41 589)
11
Panasonic Polska
157 188
+70% (+64 616)
12
Intel Polska
150 004
+42% (+44 350)
13
LG Polska
142 920
+24331% (+142 335)
14
Lenovo Polska
110 347
+37% (+29 983)
15
Microsoft Me (Polska)
95 631
+70% (+39 279)
1 237 927
755 828
661 145
259 496
230 502
+406% (+993 428)
+272% (+552 688)
+44% (+200 770)
+56% (+93 399)
+105% (+118 066)
61 957 (+ 33 373)
111
IT / Elektronika
1
Nokia Poland
2
Samsung Polska
3
Telefony Samsung
4
PlayStation Polska
26%
5
Sony Polska
21%
6
ASUS Polska
15%
26 345
7
10%
23 964
8
Philips Polska
14%
22 002
9
D−Link Polska
10
Nikon Polska
11
WD
12
Sony Mobile PL
13
114 187
17%
96 286
8%
87 411
12%
54 036
44 594
18 980
297%
7%
18 537
16 376
40%
8%
15 852
Intel Polska
10%
15 512
14
Lenovo Polska
14%
15 099
15
Razer
17%
14 615
23% | 8 103
112
IT / Elektronika
1
PlayStation Polska
2
Nokia Poland
3
Samsung Polska
4
Sony Polska
5
Telefony Samsung
6
ASUS Polska
7
664
8
Sony Mobile PL
652
9
Razer
10
Pioneer Polska
11
Canon Polska
12
Intel Polska
13
Nikon Polska
14
SAPPHIRE Technology
Polska
15
Philips Polska
Interactivity Index
655 726
3 015
485 196
705
344 250
268
285 861
1 260
280 088
360
1 080
210 089
171 220
142 912
124 327
1 374
114 926
4 082
113 814
8 033
694
407
110 107
110 039
100 809
2 293
541
92 835
1 369 | 50 684
113
IT / Elektronika
1
Samsung Polska
2
Telefony Samsung
3
Nokia Poland
4
PlayStation Polska
5
Philips Polska
6
Sony Polska
3 706
7
3 584
8
Nikon Polska
2 857
9
ASUS Polska
2 768
10
Norton
11
Sony Mobile PL
12
Intel Polska
1 717
13
Linksys
1 656
14
WD
1 649
15
Panasonic Polska
1 605
23 276
14 204
8 378
4 938
4 260
2 234
2 008
1 056
114
IT / Elektronika
Razer
Czwartek, 21.11.2013, godz: 20:30
Telefony Samsung
Uwaga konkurs ! Przykuliśmy waszą uwagę?:)
Obiecaliśmy Wam ostatnio znacznie więcej
atrakcji na naszej stronie, więc oto kolejna :)
Tym razem możecie wygrać tę rewelacyjną
podkładkę Razer Goliathus z motywem z League of
Legends. Zasady identyczne jak ostatnio −
zwycięzcę wybierzemy wśród osób któ
Środa, 29.05.2013, godz: 15:23
Dzięki platformie S Health w Galaxy S4 możesz
kontrolować swoje treningi, mierzyć dystans i
spalane kalorie. Jaki jest Wasz ulubiony sport?
3%
97%
1887
209
23%
77%
29062
2018
Nokia Poland
D−Link Polska
Piątek, 25.10.2013, godz: 18:10
Środa, 19.06.2013, godz: 11:56
A gdyby Nokia 3310 miała być smartfonem... :D
w domu łączę się z Internetem za pomocą:
27%
73%
24%
76%
12747
685
609
23082
WD
Piątek, 26.04.2013, godz: 09:36
Oznaczanie własnego terenu!
68%
32%
8957
461
314
115
KAWIARNIE
116
Kawiarnie
Komentarz, 2013
Paweł Skaba
Starbucks Marketing Specialist
Amrest Coffee Sp. Z O.O.
Kategoria Kawiarnie wydaje się być nadal stosunkowo ugruntowana jeżeli chodzi o TOP pozycje. W
kwestii przyrostu fanów większość marek nadal buduje wzrosty organicznie, choć nie można ukryć,
iż kampanie jako wsparcie komunikacji staje się coraz bardziej popularne w tym sektorze. Stop
Cafe pod względem reklamowym przez cały rok była widoczna na Facebooku, co odzwierciedla się w
przyroście fanów. Ciekawie zapowiada się walka w 2014 o drugą pozycję pomiędzy CoffeeHeaven i
Starbucks. Jak można zauważyć, obydwie marki posiadają podobne wskaźniki w większości obszarów. Z
mojej perspektywy bardzo fajne i zdrowe dla konkurencji jest dołączenie do walki o najlepsze
miejsca marek mniejszych/lokalnych, takich jak Cupcake Corner Bakery czy Cukierni Delicje.
Pokazuje to w pełni trend, który odczuwany jest w całej branży, a mianowicie że lokalne koncepty
cały czas zyskują na wartości w oczach konsumentów.
117
Kawiarnie
1
Stop Cafe
2
coffeeheaven
3
Starbucks Polska
4
Cupcake Corner Bakery
35 858
+26% (+7 503)
5
Cukiernia Delicje
33 522
+645% (+29 024)
6
Mount Blanc o Pijalnia
Czekolady
27 399
+221% (+18 851)
7
So!coffee
27 357
+Inf% (+27 357)
8
Charlotte
24 625
+52% (+8 424)
9
Hard Rock Cafe Krakow
Official
24 238
+108% (+12 562)
10
Empik cafe
23 755
+50% (+7 962)
11
MUFFINIARNIA
21 102
+99% (+10 523)
12
Redberry
19 466
+21% (+3 328)
13
Powiekszenie i Plan B
18 402
+41% (+5 348)
14
Cafe Kulturalna
18 291
+109% (+9 545)
15
Bubbleology Polska
17 358
+159% (+10 647)
238 101
106 511
96 910
+90% (+112 504)
+20% (+17 595)
+20% (+15 959)
16 247 (+ 6 670)
118
Kawiarnie
1
Stop Cafe
2
coffeeheaven
3
Starbucks Polska
4
Cukiernia Delicje
5
So!coffee
6
7
Cafe Kulturalna
8
Charlotte
9
Bubbleology Polska
10
Empik cafe
11
Zielona Weranda
caffe&ristorante
12
Fajne Baby
13
Leniviec
14
AiOLI Cantine Bar Café
Deli
15
Powiekszenie i Plan B
61 317
26%
19 685
18%
15 127
16%
14 959
45%
10 618
39%
20%
7 151
6 769
37%
26%
6 459
6 181
36%
26%
6 168
5 758
49%
5 057
42%
4 724
50%
3 991
30%
21%
3 953
23% | 3 916
119
Kawiarnie
Interactivity Index
1
Stop Cafe
2
coffeeheaven
3
So!coffee
4
Starbucks Polska
5
Fajne Baby
6
Empik cafe
7
Leniviec
8
Wrzenie świata
9
10
Charlotte
11
Cukiernia Delicje
12
Bubbleology Polska
13
Zielona Weranda
caffe&ristorante
2 491
34 513
14
BoBoQ Polska
2 505
34 486
15
Czuły Barbarzyńca
1 320 449
5 528
1 308
150 342
84 084
2 902
795
81 024
58 084
4 019
52 137
1 995
42 083
3 180
41 504
2 724
980
1 314
1 000
1 707
3 171
38 270
34 764
34 747
34 607
34 485
1 757 | 42 909
120
Kawiarnie
1
Stop Cafe
2
coffeeheaven
3
Starbucks Polska
4
So!coffee
978
5
Cukiernia Delicje
973
6
Charlotte
600
7
573
8
Empik cafe
555
9
Słodki Słony
551
10
Hard Rock Cafe Krakow
Official
551
11
Mount Blanc o Pijalnia
Czekolady
533
12
Bubbleology Polska
502
13
Cafe Kulturalna
424
14
Zielona Weranda
caffe&ristorante
416
15
Fajne Baby
410
7 446
1 569
1 112
363
121
Kawiarnie
Stop Cafe
Niedziela, 14.04.2013, godz: 15:34
coffeeheaven
O miłości... ;)
Sobota, 19.01.2013, godz: 11:21
77%
23%
1748
71
tyle obliczeń a to przecież takie proste! :P
2838
84%
16%
1439
12
351
So!coffee
Piątek, 01.03.2013, godz: 11:32
Słodki Słony
Bo 30% smaku kawy to towarzystwo w jakim ją
wypijasz. Tak czy nie?
85%
15%
2735
123
Zapraszamy na makowiec i sernik w jednym, czyli
tradycja w nowym wydaniu
83
89%
11%
205
104
176
Cukiernia Delicje
Piątek, 04.01.2013, godz: 16:26
Serdecznie zapraszamy do przeczytania wywiadu z
założycielem, kierownikiem Cukierni Janem
Czyżewskim. Wywiad poniżej na portalu
trojmiasto.gazeta.pl ukazał się również w
wydaniu papierowym gazety Wyborczej z dnia 28
grudnia. :)
http://trojmiasto.gazeta.pl/trojmiasto/1,35636,131
14266,Torciki_i_trady
34%
66%
3000
35
6
122
KLUBY
123
Kluby
Podsumowanie
Największe strony: Energy 2000, Energy 2000 Katowice i La Playa
się strony: Explosion Club, Ekwador Manieczki oraz Heaven Leszno (Official
Fan Page)
Najwięcej fanów przybyło stronom Energy 2000, Energy 2000 Katowice i La Playa
Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Energy 2000 Katowice,
Energy 2000 oraz Klub Pomarańcza Katowice
W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Klub Pomarańcza Katowice,
Manhattan CLUB Czekanów i Frantic Club
Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage Club Fantazja, Klub
Pomarańcza Katowice oraz Manhattan CLUB Czekanów
się najwyższa dla stron Club Fantazja, Manhattan CLUB Czekanów oraz Club
Nevada Nur
Energy 2000 Katowice, Energy 2000 oraz Klub Pomarańcza Katowice
124
Kluby
1
Energy 2000
2
Energy 2000 Katowice
3
La Playa
4
Domówka
5
Klub Pomarańcza
Katowice
6
1500m2 do wynajęcia
7
Heaven Leszno (Official
Fan Page)
8
Klub Pomarańcza Łódź
31 268
+29% (+7 022)
9
Cud nad Wisłą
31 169
+55% (+11 054)
10
Klub Czekolada Sopot
29 566
+40% (+8 466)
11
Explosion Club
28 837
+188% (+18 830)
12
Ekwador Manieczki
28 695
+109% (+14 965)
13
klub Stodoła
28 220
+50% (+9 428)
14
SQ klub
27 690
+61% (+10 459)
15
DeLite Club
26 622
+51% (+8 981)
161 657
109 858
81 073
67 227
52 542
39 498
35 733
+61% (+61 314)
+77% (+47 827)
+88% (+37 847)
+9% (+5 388)
+46% (+16 594)
+44% (+12 047)
+99% (+17 741)
14 667 (+ 5 658)
125
Kluby
1
2
Energy 2000
3
Klub Pomarańcza
Katowice
4
La Playa
5
Fan Page)
6
Domówka
7
1500m2 do wynajęcia
8
Manhattan CLUB
Czekanów
9
ClubSeven Legnica
10
Frantic Club
11
klub Stodoła
12
Explosion Club
13
Klub Pomarańcza Łódź
14
Ekwador Manieczki
15
Cud nad Wisłą
49 214
45%
41 209
25%
37 918
72%
18 075
22%
16 444
46%
19%
31%
12 679
12 177
11 900
69%
11 737
45%
11 398
64%
40%
38%
32%
34%
31%
11 344
10 942
9 924
9 651
9 592
25% | 4 047
126
Kluby
Interactivity Index
1
Club Fantazja
2
Klub Pomarańcza
Katowice
3
Manhattan CLUB
Czekanów
4
Energy 2000
2 645
452 527
5
3 838
449 030
6
Klub Imperium
7
Fan Page)
8
Sogo Night Club
Warszawa
9
ClubSeven Legnica
10
La Playa
11
Cool Club − Grudziądz
12
Club Nevada Nur
13
Explosion Club
14
Bowling Magic Center
15
Ekwador Manieczki
1 193 586
160 628
526 812
9 119
475 260
26 710
18 522
7 392
15 807
7 373
1 932
11 331
22 707
4 958
19 728
4 461
278 825
274 324
223 969
196 203
163 597
162 889
162 072
153 103
146 590
133 092
3 451 | 54 348
127
Kluby
1
2
Energy 2000
3
Klub Pomarańcza
Katowice
4
Fan Page)
5
La Playa
6
Cool Club − Grudziądz
7
Manhattan CLUB
Czekanów
8
ClubSeven Legnica
9
Klub Coco Kraków
1 350
10
Explosion Club
1 341
11
Klub Imperium
12
Frantic Club
1 058
13
Klub Spiż Katowice
1 025
14
Lordi’s club & FOO FOO
bar
1 012
15
Teatr Klub
1 004
5 288
4 864
3 826
2 763
2 392
2 300
2 082
1 479
1 130
465
128
Kluby
Club Fantazja
Klub Pomarańcza Katowice
!!!To będą najgłośniejsze urodziny w Polsce !!!
09.11 Urodzinowy Maraton dzień I Sala taneczna
− Koncert grupy Masters, imprezę rozkręca zesół
Best Sala klubowa − Dj Taito, rozgrzewkę
zapewnią rezydenci oraz Radson i Kruczek Sala
letnia − Mr Whoo Ponadto: mega tort urodzinowy,
niesamowite tance
Wtorek, 08.10.2013, godz: 17:17
Zostalibyście czy spieprzali gdzie pieprz
rośnie? :D
59%
41%
385
63
41%
59%
648
103
982
7419
EX club
Wtorek, 03.12.2013, godz: 17:49
Manhattan CLUB Czekanów
PREZENT NR 3 Chcesz go zdobyć? Polub i
udostępnij ten prezent i czekaj do piątku na
wyniki!
KONKURS CZAS START !!! :−) WYGRAJ WEJŚCIÓWKI ZA
FREE DO MANHATTANU !!! :) :) MAMY DLA WAS DO
ROZDANIA WEJŚCIÓWKI NA MEGA KONCERT − EWELINY
LISOWSKIEJ już w tą sobotę (13.04.2013) Jej
największe ostatni hity to "W stronę słońca"
http://www.youtube.com/watch?v=UmUoiCUIT8E czy
"Nieodporny rozum" http:
62%
38%
298
365
775
59%
41%
670
52
844
ClubSeven Legnica
Środa, 02.01.2013, godz: 21:12
Nie spać ! Zwiedzać ! Zaaa...praszamy do
relacji ! Relacja z drugiej edycji retro time ,
lubimy to i udostępniamy a ci którzy to
udostępnią wezmą udział w losowaniu 10
podwójnych wejściówek na 12 stycznia czyli
imprezę z dj’em Krisem ! Let’s go !
http://www.youtube.com/watch?v=9Uxh5HiqhRg&hd=1
38%
62%
843
77
765
129
KLUBY PIŁKARSKIE
130
Kluby piłkarskie
Komentarz, 2013
Błażej Dębicki
Social Media Manager
GONG
Na Facebooku jak w życiu, czy to się nam kibicom podoba czy nie, na szczycie cały czas Warszawska
Legia.
Dalsze miejsca facebookowej tabeli nie odzwierciedlają już bezpośrednio klasyfikacji Ekstraklasy.
Z resztą, w pierwszej piętnastce pod względem fanów znajdują się nie tylko ekstraklasowe kluby −
do czołówki zawitała m.in. pierwszoligowa Arka Gdynia, a w ciągu roku otarł się o nią Katowicki
GKS.
W tej kategorii fanpage’y, określenie „fan” na pewno nie jest używane na wyrost. W zestawieniu
wyraźnie widać jak sukcesy klubów i ich „przygody” z Europejskimi Pucharami wpływają na liczbę
sympatyków drużyny. Cała pierwsza czwórka, czyli: Legia, Lech, Wisła i Śląsk, są tego doskonałymi
przykładami. Dalej plasuje się Lechia Gdańsk, rozgrywająca mecze na pięknym, wybudowanym z okazji
Euro 2012 stadionie i dzięki temu wzbudzająca coraz większe zainteresowanie kibiców z Trójmiasta.
Tuż za nią, 14−krotny Mistrz Polski − Górnik Zabrze, który w 2013 mocno ruszył z rekrutacją
fanów, co na pewno ułatwiła doskonała pozycja w ligowej tabeli.
Największe procentowe przyrosty fanów, odnotowały w ubiegłym roku fanpage klubów, które
awansowały do Ekstraklasy: WKS ZAWISZA BYDGOSZCZ S.A. i MKS Cracovia SSA oraz Pogoń Szczecin SA,
która w poprzednim sezonie otarła się o spadek, a w tym daje zdecydowanie więcej radości swoim
kibicom notując 6. miejsce w tabeli Ekstraklasy.
Ilość fanów to jednak nie wszystko, liczy się też doping kibiców, czyli w przypadku Facebooka −
Zaangażowanie. W kategorii „Kluby Piłkarskie” z zaangażowaniem nie ma najmniejszych problemów.
Publikując interesujący kibiców content, kluby piłkarskie mogą liczyć na zaangażowanie sięgające
40−50% ogólnej liczby fanów, a w przypadku takich stron jak: Górnik Zabrze S.S.A., Lechia Gdańsk,
czy MKS Cracovia SSA − w komunikację angażuje się nawet ponad 60% fanów.
Stopień zaangażowania w kategorii „Kluby Piłkarskie” doskonale pokazuje wskaźnik „Relative
Interactivity”, którego wartości dla każdego z czołowych fanpage’y są zupełnie poza zasięgiem
większości stron branżowych. Najlepsze w tym rankingu są: stomil.olsztyn.pl, Lechia Gdańsk oraz
Górnik Zabrze S.S.A.
W jaki sposób kluby angażują na FB? Przede wszystkim, podając ekskluzywny content, pokazujący
kulisy życia drużyny, komentując wyniki i prowadząc relacje z meczów. W kategorii, w której fani
to rzeczywiście FANI, którzy jeśli klikają „like” to rzeczywiście „lubią to”, zaangażowanie
przychodzi niemalże samo.
Oby w roku 2014 któryś z Polskich klubów piłkarskich osiągnął znaczący sukces na arenie
Europejskiej, a wtedy będziemy mieli okazję zbadać jak to przekłada się na facebookową
popularność.
131
Kluby piłkarskie
1
Legia Warszawa
2
Lech Poznań
3
Wisła Kraków
4
WKS Śląsk Wrocław SA
5
Lechia Gdańsk
6
58 144
+157% (+35 527)
7
RTS Widzew Łódź
55 464
+125% (+30 778)
8
Jagiellonia Białystok
50 651
+121% (+27 700)
9
Pogoń Szczecin SA
49 798
+511% (+41 652)
10
Ruch Chorzów
47 992
+267% (+34 916)
11
Korona Kielce
43 894
+185% (+28 471)
12
Arka Gdynia SSA
13
Polonia Warszawa
26 554
+113% (+14 069)
14
MKS Cracovia SSA
24 773
+299% (+18 557)
15
WKS ZAWISZA
BYDGOSZCZ S.A.
23 900
+311% (+18 082)
414 395
340 504
156 958
107 527
79 273
32 593
+88% (+193 895)
+41% (+99 238)
+45% (+48 645)
+74% (+45 727)
+82% (+35 734)
+53% (+11 287)
65 360 (+ 29 915)
132
Kluby piłkarskie
1
Legia Warszawa
2
Lech Poznań
3
Wisła Kraków
4
Lechia Gdańsk
5
6
7
Pogoń Szczecin SA
57%
28 380
8
Ruch Chorzów
57%
27 217
9
RTS Widzew Łódź
10
11
Korona Kielce
12
MKS Cracovia SSA
13
Polonia Warszawa
14
Zagłębie Lubin S.A.
15
GKS Katowice
198 967
48%
127 926
38%
54 935
35%
50 304
63%
44%
47 067
37 350
64%
46%
48%
51%
25 393
24 219
22 175
15 574
63%
51%
56%
59%
13 503
12 698
12 285
54% | 30 415
133
Kluby piłkarskie
Interactivity Index
1
Legia Warszawa
9 235
2
Lech Poznań
8 595
3
Lechia Gdańsk
4
5
6
Wisła Kraków
7
Pogoń Szczecin SA
8
Ruch Chorzów
9
RTS Widzew Łódź
10
Korona Kielce
11
12
MKS Cracovia SSA
13 487
353 153
13
GKS Katowice
13 673
307 550
14
Polonia Warszawa
15
stomil.olsztyn.pl
3 853 359
1 141 758
14 063
8 201
902 167
846 943
13 986
5 263
507 453
10 329
7 227
8 708
7 444
9 054
837 239
563 118
11 026
30 541
2 949 202
414 808
394 339
390 036
252 165
220 999
9 968 | 602 244
134
Kluby piłkarskie
1
Legia Warszawa
2
Lech Poznań
3
Lechia Gdańsk
6 023
4
Wisła Kraków
5 874
5
6
7
Ruch Chorzów
2 997
8
Pogoń Szczecin SA
2 900
9
2 692
10
Korona Kielce
2 652
11
RTS Widzew Łódź
12
Polonia Warszawa
1 642
13
MKS Cracovia SSA
1 633
14
GKS Katowice
1 544
15
Zagłębie Lubin S.A.
24 549
16 283
5 321
4 432
2 333
1 186
3 531
135
Kluby piłkarskie
Lech Poznań
Wtorek, 06.08.2013, godz: 12:46
Legia Warszawa
W czwartek jeden z ważniejszych meczów w tym
sezonie. Początek sezonu w wykonaniu lechitów
nie jest najlepszy, ale właśnie w takich
chwilach piłkarze potrzebują WASZEGO WSPARCIA!
Pokażcie, że jesteście z Kolejorzem na dobre i
na złe, do zobaczenia przy Bułgarskiej!
UDOSTĘPNIJCIE tę grafikę na swoi
Sobota, 25.05.2013, godz: 17:42
MISTRZ, MISTRZ, LEGIA MISTRZ!!!!!!!!!!!!!!
Legia na tronie, LEGIA W PODWÓJNEJ KORONIE!!!!!
20%
80%
2103
349
16%
84%
3248
258
1626
1914
Pogoń Szczecin SA
Wtorek, 19.11.2013, godz: 10:57
MKS Cracovia SSA
Mamy dla Was konkurs! W weekend wspólnie z
piłkarzami bawiliście się w grę FIFA14! Też
możecie tę grę od nas dostać. Co trzeba zrobić?
Proste − polubić Pogoń Szczecin SA, udostępnić
konkursowy post, a w komentarzu wpisać na jaką
platformę chcecie dostać grę (PC, PS3, XBOX).
Wylosujemy szczęśliwców i
Sobota, 08.06.2013, godz: 19:57
Wspaniałe zdjęcie!!! Weźcie je od nas i
zamieśćie na Waszych profilach na fb!
Przekażcie Waszym znajomym wiadomość − CRACOVIA
WRACA DO EKSTRAKLASY!!!!!!!!!!!
24%
76%
888
46
880
14%
86%
505
692
905
Wisła Kraków
Niedziela, 06.10.2013, godz: 17:27
ZWYCIĘSTWO!
23%
77%
3790
189
635
136
KOSMETYKI
137
Kosmetyki
Komentarz, 2013
Katarzyna Zadworny
Social Media Director
K2 Social
Podczas analizowania fan page’y do tego podsumowania kilka razy poczułam się piękna, kilka razy
stwierdziłam, że kariera modelki jest blisko, wypiłam litry zielonej herbaty, zrobiłam sobie 30
minut relaksu w moim domowym SPA i pomalowałam paznokcie. I wbrew pozorom piszę to nie bez powodu
− jestem w TG sporej grupy fan page’y, czyli można by uznać, że działa, ale...
Komunikację wymienionych tutaj fan page’y można podzielić na dwa typy: 1. Fan page, które wabią
klimatem, obietnicą ważnych pozytywnych emocji; 2. Fan page, które wabią głównie produktem i jego
cechami. Do fan page, które osiągnęły największą liczbę fanów należą NIVEA, AVON Polska i AXE PL.
NIVEA należy do tego typu fan page, które kuszą klimatem. W komunikacji możemy znaleźć wiele
produktu, ale jest on obietnicą pozytywnej emocji. Na fan page’u znajdziemy wiele angażujących
sentencji. W 2013 roku mogliśmy uczestniczyć w Castingu do teledysku, a także mieliśmy możliwość
obejrzenia NIVEA Live TV, gdzie prowadzona jest dyskusja m.in. z polskimi vlogerkami. Video w
komunikacji NIVEA jest bardzo ważne i jeszcze dość rzadko wykorzystywane przez inne fan page w
Polsce. Całość komunikacji jest spójna wizualnie, różnorodna, pozytywna i wątpię, żeby ktoś miał
wątpliwość, z jaką marką ma do czynienia.
AVON Polska posługuje się głównie produktami z katalogu i znanymi twarzami. Produkty AVON, które
są ciągle obecne w komunikacji obiecują nam, że będziemy mieć Look w stylu gwiazd. Bardzo częstym
zabiegiem są nawiązania do okazji, co zostało rozwinięte w 2014. Zabieg ciekawy, ale czy widzimy
w nim AVON? AXE PL nie owija w bawełnę − „pachniesz AXE − będziesz mieć te wszystkie piękne
kobiety”. Bo właśnie głównie kobiety w różnych pozach i strojach widzimy na tym fan page’u.
Konkurs Lepszy start z AXE miał całkiem przyjemną ideę, ale efekt dość rozczarowujący...
Największy procent zaangażowanych fanów miały fanpage Perfecta, Rexona Men Polska i The Body Shop
Poland. Pierwszy trochę przypomina fan page „Kobiety bez serca”. Zabawne kobiece sentencje,
grafiki w stylu pin−up (co jest związane z nową linią produktów) i od czasu do czasu promocja.
To, co było unikalne, to komunikacja „30 minut relaksu”. Pomysł prosty i trochę nawiązujący do
trendu lokalnego. Rexona Men Polska wabi mężczyzn (choć mam wrażenie, że bardziej ich kobiety)
motywującymi sentencjami związanymi z męskimi pasjami, a Drużyna Rexona Men pokonuje wyzwania −
idealny świat każdego mężczyzny... Natomiast The Body Shop Poland nie musi kombinować − przyciąga
fanów unikalnymi produktami.
Podsumowując − uśmiech, piękno, testowanie, moda, pozytywne sentencje, produkt i jeszcze raz
produkt − to główne obszary, w jakich poruszają się fan page kosmetyczne. Czyli nic nowego. Wciąż
w komunikacji najbardziej wybijają się: NIVEA ze swoją odwagą i spójnością, DOVE w odkrywaniu
piękna w każdej z nas, Old Spice Polska z absurdalnym humorem, reszta fan page’y męskich
motywuje. Czy w przyszłym roku będziemy mieć okazję analizować polskie marki?
138
Kosmetyki
Komentarz, 2013
Piotr Fiećko
Head of Strategy and Social Media
Red8 Digital
Rok 2013 w kategorii kosmetyków upłynął pod znakiem intensywnej rekrutacji fanów oraz
konsekwentnych prób ich lojalizacji. Rekordzistą pod względem rekrutacji została marka Dove,
której fanpage pozyskał niemal 300 000 nowych użytkowników. Spośród tej rzeszy zaangażowanych
zostało jednak zaledwie 13%.
Rekordziści pod względem relatywnego zaangażowania to marki Perfecta (102% zaangażowanych) oraz
Rexona Men Polska (41% zaangażowanych). Strategia redakcyjna Perfecty, oparta o komunikację
obrazkową i typowo kobiece "złote myśli" po raz kolejny okazała się skuteczna. Co istotne na
wallu Perfecty znalazło się również miejsce dla komunikacji produktowej, za co marce należą się
ukłony. W przypadku Rexony Men zaangażowanie budowały przede wszystkim konkursy oraz letnia
aktywacja.
Jeśli wziąć pod uwagę bezwzględną liczbę zaangażowanych fanów, to liderami w minionym roku były
marki NIVEA, AXE, Durex, AVON Polska oraz Maybelline New York Polska. Każda z tych marek
zaangażowała ponad 50 000 użytkowników. Na uwagę zasługują tu przede wszystkim wysiłki contentowe
marki Nivea (112 000 zaangażowanych fanów), której strategia redakcyjna wyróżnia się
wykorzystaniem video i silną synergią z działaniami offline.
Wspomnieć wypada również o fanpage’u AXE PL (67 400 zaangażowanych fanów), który jako jedyny
singlebrandowy fanpage znalazł się w zestawieniu zaangażowania na tak wysokiej pozycji,
konkurując jedynie z silnymi fp masterbrandowymi (NIVEA, Durex, AVON, Maybelline). Zauważmy
również, że jest to jedyny fanpage kosmetyczny targetowany typowo do mężczyzn, który znalazł się
tak wysoko w zestawieniu. Wystarczy spojrzeć na komentarze pod postami publikowanymi przez AXE,
by przekonać się, że fani marki na facebooku, to jej lojalni konsumenci. Marce udała się zatem
rzecz trudna, by przy rekrutacji na poziomie 100 000 fanów rocznie, dotrzeć do osób faktycznie
kochających markę.
Niewątpliwym wyzwaniem na rok 2014 dla marek kosmetycznych i nie tylko, będzie odpowiednie
zagospodarowanie bardzo licznych społeczności, które marki te zrekrutowały. Aby pieniądze
zapłacone za fana nie okazały się pieniędzmi wyrzuconymi w błoto, powinniśmy skupiać się na
efektywnym angażowaniu. Gdzie szukać tej efektywności? Przede wszystkim w jakościowym contencie,
odpowiadającym na potrzeby grupy docelowej. Że taka strategia się sprawdza widzimy m. in. na
fanpage’u Nivei. Dowodem na jej skuteczność, jest również grudniowa akcja Gilette z AdBusterem.
Post zawierający materiał video powstały w ramach zgromadził niemal 6000 lajków, prawie 600
komentarzy ponad 550 udostępnień. O tym, że wartościowy content nie musi kosztować fortuny
przekonuje Avon Polska. Najbardziej angażujący post opublikowany tego roku na fanpage’u marki
dotyczył premiery nowego katalogu i został udostępniony ponad 1500 razy.
139
Kosmetyki
1
NIVEA
2
AVON Polska
328 949
+116% (+176 368)
3
AXE PL
323 387
+43% (+96 844)
4
Dove
5
Maybelline New York
Polska
6
L’Oréal Paris Polska
7
Max Factor Polska
8
Colgate − z uśmiechem
do świata
9
Garnier − Dbaj o siebie
10
Pantene Polska
198 401
+157% (+121 127)
11
Durex
194 028
+94% (+94 192)
12
Gillette Polska
188 057
+92% (+90 346)
13
Old Spice Polska
14
Head & Shoulders Polska
145 844
+394% (+116 310)
15
Blend−a−med & Oral−B
Polska
140 280
+172% (+88 645)
456 571
299 796
276 238
269 212
261 214
224 748
216 860
160 399
+36% (+121 125)
+Inf% (+299 796)
+159% (+169 685)
+71% (+112 106)
+80% (+115 795)
+84% (+102 347)
+71% (+90 203)
+150% (+96 251)
42 706 (+ 21 535)
140
Kosmetyki
1
NIVEA
2
AXE PL
3
Durex
4
AVON Polska
17%
5
Maybelline New York
Polska
18%
6
Dove
7
Old Spice Polska
21%
33 654
8
Polska
23%
31 699
9
Perfecta
10
11
12
Gillette Polska
13
Rexona Men Polska
14
Pantene Polska
15
The Body Shop Poland
112 167
25%
67 365
21%
58 025
30%
57 283
50 510
39 005
13%
30 968
102%
21%
11%
14%
30 357
27 127
26 570
41%
13%
39%
30 533
25 465
22 779
20% | 7 054
141
Kosmetyki
Interactivity Index
1
AVON Polska
2
Oriflame
3
NIVEA
4
Między nami
dziewczynami
5
AXE PL
6
Durex
7
paatal.pl
8
Maybelline New York
Polska
1 260
362 231
9
Dove
1 031
316 188
10
Perfecta
11
12
Mary Kay Polska
13
The Body Shop Poland
14
Great Lengths Poland
15
Eveline Cosmetics
2 233 858
6 748
1 424 414
14 031
848 438
1 818
442 132
26 747
1 309
2 169
431 628
426 872
373 241
17 257
307 241
9 925
936
5 325
3 529
262 724
219 847
217 588
211 247
16 502
2 294
186 275
2 573 | 76 137
142
Kosmetyki
1
NIVEA
2
AVON Polska
3
AXE PL
4
Maybelline New York
Polska
5
Durex
6
7
Pantene Polska
3 300
8
Max Factor Polska
3 223
9
Oriflame
3 217
10
Colgate − z uśmiechem
do świata
3 049
11
Old Spice Polska
3 014
12
2 993
13
Dove
2 862
14
Polska
2 822
15
Bourjois Polska
13 455
7 532
6 157
5 462
5 148
3 808
2 661
795
143
Kosmetyki
NIVEA
Wtorek, 08.01.2013, godz: 11:45
Perfecta
Masz siostrę? :)
Środa, 22.05.2013, godz: 09:24
98%
2%
3648
417
Podoba Wam się taki plan na dzisiaj? :−)
8198
98%
2%
3560
224
2083
AVON Polska
Czwartek, 07.11.2013, godz: 11:23
Carmex Polska
Czas na promocję NOWEGO KATALOGU! :) #Avon
#NowyKatalog
Wtorek, 29.01.2013, godz: 15:00
99%
1%
1678
130
:)
1511
64%
36%
1132
52
1191
Gillette Polska
Sobota, 28.09.2013, godz: 00:10
Ekstremalne golenie z Gillette Fusion Proglide:
4000m nad ziemią w 50sek. Zobacz!
1%
99%
6805
560
669
144
MACIERZYŃSTWO
145
Macierzyństwo
Komentarz, 2013
Justyna Dzieduszycka−Jędrach
Dyrektor zarządzający
121PR
Macierzyństwo to wbrew pozorom trudna kategoria na Facebooku. Wprawdzie mamy to jedna z
najmocniej angażujących się grup online, jednak szybko się zmieniająca (wraz z dorastaniem
dzieci) i zainteresowana przede wszystkim natychmiastowymi poradami, zabawnymi lub wzruszającymi
treściami związanymi z dziećmi i możliwością wygrania nagród w konkursach. Nic więc dziwnego, że
większość stron z tej kategorii publikuje niemal identyczne komunikaty, i gdyby zdjąć branding,
ciężko byłoby poznać, z której strony pochodzi dany wpis.
W 2013 roku niewiele się zmieniło, jeśli chodzi o pozycje w rankingu wielkości stron w tej
kategorii − nadal największymi są Zawsze z Tobą, Mamo, Bo zdrowe dzieci to szczęśliwe dzieci oraz
Smyk, chociaż depczą im po piętach szybko rosnące Nestlé − Zdrowy Start w Przyszłość i Gerber
Polska.
Na najmocniej angażujących stronach z tej kategorii królowały MEMy, demotywatory, ładne lub
śmieszne zdjęcia znalezione w sieci i karty Somecards (korzystały z nich m.in. BabyOno,
Supermamy, czy Motherpower). Mamy chętnie klikały „lubię to” dla wpisów typu „Kocham moje
dziecko”, odpowiadały na pytania „W którym miesiącu urodziło się Twoje dziecko?” i udostępniały
zdjęcia słodkich buziek oraz zabawne czy wzruszające prawdy życiowe. Niepokojące jest zjawisko
korzystania w przypadku niektórych wpisów ze znalezisk internetowych z brakiem poszanowania dla
praw autorskich. Nie uchroniła się przed tym nawet Dorota Zawadzka.
Duże marki pilnowały jakości treści, jednak nie uniknęły podobieństw. Strony Bo zdrowe dzieci to
szczęśliwe dzieci, Zawsze z Tobą mamo i Nestlé − Zdrowy Start w Przyszłość przeplatały wpisy
nastawione na interakcję poradami żywieniowymi, odsyłały na swoje strony WWW i prowadziły
konkursy. Nestlé − Zdrowy Start w Przyszłość angażowało także mamy w ciąży („Ciążowe wtorki”).
Gerber postawił na pokazywanie swoich produktów nie tylko za pomocą typowych packshotów, ale
także zdjęć robionych „na żywo” i wydaje się to dobrym kierunkiem.
Z kolei Pampers wyłamał się z trendu „memowego”, zastępując go udostępnianymi chętnie zdjęciami
malutkich dzieci, z rozpoznawalnym brandingiem i mocnym call−to−action typu „polub”, „skomentuj”
(dodatkowo wspierając wpisy kampanią reklamową). Smyk i Mothercare publikowały często wpisy
sprzedażowe, prezentując rzeczy dostępne w ich sklepach.
Nieco inaczej komunikowały się Bobo Frut (obecnie w kategorii Napoje) i Vibovit, które
przypominały dzieciństwo (Vibovit mieszał treści dotyczące przeszłości z komunikatami kierowanymi
do obecnych mam).
Z ciekawostek − zniknęła swego czasu mocna w rankingach interaktywności Mamopedia (zastąpiona
programem „1000 pierwszych dni”). Inną ciekawostką był mocno angażujący wpis Motherpower (obecnie
w kategorii „Organizacje pozarządowe”) z bucikami z włóczki, który polubili użytkownicy głównie
spoza Polski.
W 2014 roku nie należy spodziewać się drastycznych zmian w charakterze i formie komunikacji z
mamami − nadal będą to zdjęcia maluszków, proste pytania i MEMy.
146
Macierzyństwo
Komentarz, 2013
Przemysław Włodarski
Performance Manager
VML Poland
Rok 2013 przyniósł dużo zmian w ramach Macierzyństwo.
Najwięcej emocji dostarczył nam oczywiście Fan Page Mother Power, który najpierw przebojem zdobył pierwsze
miejsca w rankingu (głównie dzięki azjatyckim fanom), żeby na koniec roku zostać przeniesionym do kategorii
NGO. Na tym przykładzie najlepiej można było zobaczyć jak często liczby nie zawsze oddają prawdziwy obraz
sytuacji oraz to jak najczęściej wygląda „najefektywniejsza” (liczona tylko w polubieniach i komentarzach)
komunikacja − ale o tym szerzej w drugiej części komentarza.
Patrząc na liczbę fanów skład na podium nie zmienił się względem początku 2013 roku, choć kolejność uległa
drobnym modyfikacjom − Zeszłoroczny lider − Smyk ustąpił pierwszeństwa Bebiko oraz Bobovicie.
W tym roku w skład najlepszej 15 dołączyły 3 zupełnie nowe strony: Vibovita − z ponad 100 tysiącami nowych
fanów, zaraz za nim Przytulenie ma znaczenia z 94 tysiącami oraz 1000 Pierwszych dni z 80 tysiącami
Doskonale jednak wiemy, że zrekrutowanie fanów to nie sztuka − zwykle zależy w dużej mierze od wielkości
budżetu. Z mojego punktu widzenie najistotniejsze jest, na ile uda się Marce wejść w dialog z nowo
rekrutowanymi fanami. Na tym polu najlepiej radzą sobie Mamo to ja oraz Dobra Mama.
W tym miejscu dochodzimy do dwóch największych wyzwań stojących przed każdym Fan Page w 2014 roku :
Po pierwsze jaki rodzaj komunikacji wybrać?
Oraz jak zmiany w obrębie FB i dystrybucji postów powinny wpłynąć na strategię obecności mojej Marki?
W obydwu wypadkach kluczowa jest odpowiedź na pytanie: Dlaczego moja marka jest na FB?
Jeżeli celem jest pierwsze miejsce w rankingu Sotrendera to bez obaw możemy poprzestać na publikacji lol
contentu, czy ogłoszeniu kolejnego konkursu i po prostu czekać na wyniki kolejnej edycji FanPage Trends.
Jeżeli jednak naszym celem jest tworzenie realnej więzi marki z konsumentem to stoi przed nami bardzo trudne
wyzwanie: Jak skutecznie angażować − nie poprzez kolejne zdjęcie małego dziecka i żartobliwego wpisu, ale
poprzez edukację, pomoc Rodzicom, czy wreszcie prezentowaniu oferty. Nie jest to proste, jednak przykłady
Fan Page takich jak Pampers, czy nieco mniejszych, na przykład Fan Page: Zawsze z Tobą Mamo, nie tylko
widać, że można, ale nawet że trzeba.
Druga kwestia jest jednak zdecydowanie bardziej skomplikowana i nie ma jednej, uniwersalnej, odpowiedzi.
To na czym powinna skupić się każda Marka obecna na FB to po pierwsze odpowiedź na pytania:
Cz rekrutacja fanów jest dla ans opłacalna? Jeśli tak to do jakiego poziomu?
Jeśli nie, to być może efektywniej jest przeznaczyć cały budżet na promocję treści?
Jednak odpowiedzi na te pytanie nie dadzą tylko liczby pokazujące aktualne wyniki. To przede wszystkim
odpowiedź na pytanie postawione już wcześniej. Dlaczego moja Marka jest na FB?
Dopiero po takiej analizie będziemy mogli wziąć głęboki oddech i w 2014 roku skupić się na realizacji
naszych prawdziwych celów a nie tylko osiągnięciu coraz to lepszych miejsc w rankingu.
147
Macierzyństwo
1
Zawsze z Tobą, Mamo
2
Bo zdrowe dzieci to
szczęśliwe dzieci
3
Smyk
233 151
+22% (+41 601)
4
Gerber Polska
232 086
+102% (+116 969)
5
Nestlé − Zdrowy Start w
Przyszłość
6
Mama wraca do pracy
7
Pampers Polska
8
Wychowaj małego
Profesora
9
P&G Polska
10
Lovela. Jak miło być
dzieckiem
11
Vibovit
12
Przytulenie ma
znaczenie
13
Fiorentino
82 492
+29% (+18 418)
14
1000 Pierwszych Dni
80 290
+Inf% (+80 290)
15
BabyOno
275 157
251 105
219 829
198 512
177 809
126 560
117 075
112 987
100 639
93 992
67 861
+71% (+113 871)
+50% (+83 641)
+137% (+126 915)
+66% (+78 880)
+111% (+93 414)
+89% (+59 522)
+38% (+32 331)
+59% (+41 961)
+Inf% (+100 639)
+Inf% (+93 992)
+189% (+44 360)
30 862 (+ 15 448)
148
Macierzyństwo
1
Pampers Polska
2
SuperMamy
3
"Mamo, to ja"
4
BabyOno
5
Dobra Mama
6
Dorota Zawadzka
7
8
dzieci.pl
9
Mothercare
10
Gerber Polska
21%
11
Bo zdrowe dzieci to
szczęśliwe dzieci
16%
41 099
12
Mama wraca do pracy
20%
39 101
13
Przyszłość
17%
38 008
14
Lovela. Jak miło być
dzieckiem
15
Smyk
102 592
58%
100 468
264%
100 263
380%
83 436
123%
64 648
436%
62 561
152%
54 342
20%
53 203
153%
49 572
79%
30%
14%
48 242
33 528
32 693
48% | 11 466
149
Macierzyństwo
Interactivity Index
1
BabyOno
2
"Mamo, to ja"
3
Dorota Zawadzka
4
SuperMamy
5
Dobra Mama
6
dzieci.pl
7
Mothercare
8
Mama i ja
9
Pampers Polska
10
Miasto Dzieci
11
Gerber Polska
2 162
511 002
12
1 758
494 863
13
zapytajpolozna.pl
14
dziecisawazne.pl
15
Mama wraca do pracy
4 570 194
67 016
4 440 791
167 180
2 878 618
68 621
2 767 411
72 415
1 916 073
128 628
1 533 920
44 067
14 519
923 182
629 620
49 010
3 447
17 715
621 701
583 651
423 774
66 716
10 349
1 817
371 259
366 913
11 120 | 250 196
150
Macierzyństwo
1
BabyOno
2
"Mamo, to ja"
3
SuperMamy
4
Dorota Zawadzka
5
Dobra Mama
6
Przytulenie ma
znaczenie
7
Pampers Polska
8
Mothercare
5 606
9
dzieci.pl
5 537
10
11
Gerber Polska
12
Przyszłość
13
Bo zdrowe dzieci to
szczęśliwe dzieci
3 842
14
Mama wraca do pracy
3 769
15
Vibovit
3 673
15 032
14 122
11 710
9 070
8 465
7 640
7 043
5 174
4 780
4 262
1 327
151
Macierzyństwo
dzieci.pl
Czwartek, 20.06.2013, godz: 12:22
"Mamo, to ja"
ZNALEZIONE W SIECI: "Dorastaliście w latach
sześćdziesiątych, siedemdziesiątych lub
osiemdziesiątych? Jak, do cholery, udało się
wam przeżyć?! Samochody nie miały pasów
bezpieczeństwa ani zagłówków, ani poduszek
powietrznych! Na tylnym siedzeniu było wesoło,
a nie niebezpiecznie. Łóżeczka i zabawki
Piątek, 23.08.2013, godz: 07:30
straszne ;)
75%
25%
20109
3064
90%
10%
7421
418
22084
24867
Dobra Mama
Piątek, 25.01.2013, godz: 11:37
Mothercare
:)
Środa, 06.11.2013, godz: 16:32
Mamy, zgadzamy się? :−)
95%
5%
6627
206
12499
85%
15%
25479
2764
15251
Mama i ja
Wtorek, 23.04.2013, godz: 08:16
Hmm... :−) Ciekawe, jak jest u Was?
80%
20%
4781
245
10014
152
MIASTA
153
Miasta
Komentarz, 2013
Paweł Harajda
Ewangelista
NETLORDS
Pomiędzy Warszawą, a drugim pod względem liczby mieszkańców Krakowem jest różnica okołom miliona
osób. Kiedy już to sobie uświadomimy przestaje dziwić fakt, iż w społecznościowych rankingach
Warszawa powinna mieć własną podkategorię.
Dominacja “Warszawy Nieznanej” − to zdanie najlepiej oddaje to co działo się w kategorii miasta
na Facebooku w 2013 roku. Jedyna strona powyżej 200 tysięcy fanów z przewagą ponad 100 tysięcy
nad kolejnym na liście Wrocławiem i pierwsze miejsce w pięciu z ośmiu opisywanych wskaźników nie
pozostawia złudzeń. Pomimo, iż autorzy strony postanowili skupić się w 100% na komunikacji
opartej o “ładne” zdjęcia nie mam wątpliwości, że spełnia ona ważną rolę w budowaniu społęczności
lokalnej i wpływa znacząco na ocieplanie często (niesłusznie w moim odczuciu) nielubianej
stolicy.
Zdjęcia są ważnym, jeśli nie najważniejszym elementem każdej ze stron w tym zestawieniu − “sorry,
taki mamy target”. Budują zaangażowanie i zasięg, oraz przyciągają nowych fanów. Co robią strony,
gdy już ich przyciągnął? Wszyscy dość podobnie piszą o pogodzie i zapraszają na wydarzenia
muzyczno−sportowo−charytatywne przeplatając to wspomnianymi już zdjęciami. Czasem rozliczają pity
;) Kto więc robi to najlepiej?
Cały rok na swój sukces (wysokie pozycje w wielu wskaźnikach) intensywnie pracowała strona
Wrocław [WrocLove], która na ostatniej prostej wyprzedziła Poznań stając na 2 miejscu pod
względem ilości fanów.
Zaraz za dużymi, ale mało efektownymi w ciągu ostatnich 12 miesięcy stronami Poznań i Wrocław
idący jak burza pretendenci do medali − City of Poznań i Miasto Gdańsk. Dalej po trzykroć
Warszawa w różnych odsłonach, a dopiero na miejscu 10 przedstawiciel wspomnianego Krakowa −
Rynek.
O wiele ciekawiej sytuacja prezentuje się w kwestii zaangażowania fanów − pojawia się Łódź,
(będąca hipsterem) i reprezentacje trochę mniejszych miast − Szczecin (w 3 różnych odsłonach!),
Bydgoszcz.pl, Mój Toruń, a nawet strona rodem z Częstochowy. Dziwi w zestawieniu brak Lublina i
Katowic, które są 9 i 10 miastem pod względem ludności w kraju.
Najpopularniejsze posty w 2013 roku malują ciekawy obraz jeśli chodzi o emocję − wygrała kielecka
solidarność Ukraińskim, zaraz przed poszukiwaniami zaginionego z Sosnowca (warto zauważyć, że ta
stron ma dziś tylko 3,7 tysiąca fanów). Dalej nie do końca zgodny z regulaminem styczniowy pseudo
konkurs City of Poznań, śnieżny zająć prosto z Gdyni. Stawkę zamyka znany i kochany ołtarz z
miasta Łodzi.
Predykcje na 2014? Obudzi się Kraków i może ktoś z wspominanej dwójki nieobecnych. City of Poznań
i Miasto Gdańsk będą dalej pięły się w górę. Warszawa Nieznana mimo wszystko pozostanie na
szczycie.
154
Miasta
1
Warszawa Nieznana
2
Wroclaw [Wroclove]
3
Poznań
108 267
+7% (+7 100)
4
Wrocław
105 941
+7% (+6 839)
5
City of Poznan
80 501
+54% (+28 394)
6
Miasto Gdańsk
78 945
+169% (+49 573)
7
Warszawa
57 338
+143% (+33 756)
8
Warsaw / Warszawa /
Varsovie / Warschau
56 780
0% (−7)
9
Warszawa
46 230
+26% (+9 478)
10
Krakowski Rynek
45 675
+26% (+9 348)
11
TWOJA CZĘSTOCHOWA
// informacje, plotki...
44 143
+94% (+21 369)
12
www.kulturalna.warszawa.pl
36 306
+29% (+8 172)
13
Miejsca w Krakowie, o
których nie miałeś
pojęcia
34 451
+Inf% (+34 451)
14
Gdynia
34 225
+86% (+15 855)
15
Warszawa Przedwojenna
217 945
112 687
30 173
+62% (+83 138)
+42% (+33 313)
+1148% (+27 756)
24 000 (+ 8 556)
155
Miasta
1
Warszawa Nieznana
68%
2
Wroclaw [Wroclove]
66%
3
Warszawa
4
Miasto Gdańsk
5
Gdynia
6
City of Poznan
7
Łódź hipsterem miast
8
Wrocław
37%
38 829
9
Poznań
34%
36 595
10
Mój Toruń
11
Uśmiechnij się − jesteś w
Szczecinie
12
Szczecin Floating
Garden
13
Moje Miasto Szczecin
www.mmszczecin.pl
14
bydgoszcz.pl
57%
16 868
15
55%
16 601
148 953
74 613
59 840
104%
51 590
65%
49 953
146%
45 151
56%
41 098
137%
31 402
107%
24 408
96%
20 844
85%
69%
17 292
54% | 12 676
156
Miasta
Interactivity Index
1
Warszawa Nieznana
2
Wroclaw [Wroclove]
3
Gdynia
4
Miasto Gdańsk
5
Warszawa
6
30 677
947 623
7
Mój Toruń
30 112
900 642
8
City of Poznan
9
Wrocław
10
Szczecin Floating
Garden
11
Szczecinie
12
bydgoszcz.pl
13
Poznań
14
15
TWOJA CZĘSTOCHOWA
// informacje, plotki...
2 265 064
10 375
2 030 347
17 638
1 908 317
54 816
1 648 217
20 512
1 485 837
25 264
10 382
7 029
851 183
753 456
560 912
21 923
458 842
17 278
13 573
3 882
12 784
6 717
436 513
425 709
388 620
317 433
10 233 | 267 631
157
Miasta
1
Warszawa Nieznana
2
Wroclaw [Wroclove]
3
Miasto Gdańsk
4
Gdynia
5
Warszawa
6
7
City of Poznan
8
Mój Toruń
9
Wrocław
10
Szczecinie
2 674
11
Poznań
2 615
12
Szczecin Floating
Garden
2 161
13
bydgoszcz.pl
2 116
14
15
Moje Miasto Szczecin
www.mmszczecin.pl
17 152
9 391
6 827
6 364
6 197
5 268
4 837
3 736
3 381
1 647
1 487
1 356
158
Miasta
Kielce − Strona oficjalna
Środa, 04.12.2013, godz: 13:54
Sosnowiec
Ulica Sienkiewicza przybrała barwy
żółto−niebieskie na znak solidarności z narodem
ukraińskim. Więcej: http://bit.ly/19gJKgg
Czwartek, 21.02.2013, godz: 21:26
58%
42%
930
148
2961
Zaginął mąż Pani Joanny Hajdel − Sebastian
Hajdel widziany ostatnio na ul.Wyspiańskiego o
9.25 wczoraj czyli 19.lutego 2013r,poruszał sie
autem peugeot partner kolor srebrny.Proszę
udostępniajcie,moze ktos Go widział.Miał na
sobie czarne spodnie materiałowe,polar
czarno−szary z nadrukiem na lewej pi
City of Poznan
Wtorek, 26.02.2013, godz: 12:39
60%
Otrzymaliśmy 500 tramwajów Solaris Tramino,
które z powodu braku ofoliowania (folia
zabezpieczająca przy transporcie) nie mogą być
przyjęte do użytku. Z tego powodu wylosujemy
500 osób, które udostępnią ten status i polubią
naszą stronę. Kolor podaj w komentarzu.
Powodzenia.
62%
1992
809
10
8
2702
Gdynia
Wtorek, 26.03.2013, godz: 12:55
38%
40%
2267
Niedawno w tym miejscu stał największy gdyński
bałwan. Teraz przy ulicy Majkowskiego powstał
olbrzymi śnieżny zając wielkanocny :) Ulepili
go Krystian Abraham, Adrian Abraham, Maurycy
Flisykowski i Tomek Pawełczyk. Panowie BRAWO <3
79%
21%
2193
109
1876
Czwartek, 30.05.2013, godz: 20:20
Konkurs na najlepszą stację procesji Bożego
Ciała rozstrzygnięty. Biedronka/Ołtarz na
osiedlu Widzew Wschód, ulica Gogola.
63%
37%
2870
266
1787
159
MOTORYZACJA
160
Motoryzacja
Podsumowanie
Największymi fanpage’ami w branży były ORLEN Team, StuntersBlog i ATAKUJ.com
Emocje do pełna, StuntersBlog oraz STUNTnews
Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage StuntersBlog,
Emocje do pełna i STUNTnews
Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Ścigacz.pl, STUNTnews
oraz kelban.pl
W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani kelban.pl, adrenalinemotorsport
oraz STUNTnews
Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage kelban.pl, Ścigacz.pl
i adrenalinemotorsport
Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage kelban.pl, Sztuka
Lakierowania i adrenalinemotorsport
Średnio najwięcej osób mówiło o stronach Ścigacz.pl, kelban.pl oraz STUNTnews
161
Motoryzacja
1
ORLEN Team
2
StuntersBlog
3
ATAKUJ.com
4
TVN Turbo
5
Ścigacz.pl
6
VERVA Street Racing
7
Emocje do pełna
8
TopGear Polska
103 852
+25% (+20 871)
9
STUNTnews
100 262
+1551% (+94 189)
10
VERVA
84 905
+554% (+71 931)
11
CarTurismo
83 198
+874% (+74 654)
12
MotoRmania
76 492
+165% (+47 592)
13
otoMoto.pl
75 755
+56% (+27 099)
14
Wrzucam na luz
75 041
+324% (+57 344)
15
ROBERT KUBICA FUN
CLUB
265 186
211 763
167 740
154 062
132 565
120 593
115 076
55 206
+21% (+46 263)
+3474% (+205 838)
−3% (−4 730)
+74% (+65 711)
+189% (+86 657)
+113% (+64 015)
+4610% (+112 633)
+4% (+1 931)
32 459 (+ 15 692)
162
Motoryzacja
1
Ścigacz.pl
2
STUNTnews
3
kelban.pl
4
StuntersBlog
5
6
TopGear Polska
7
ATAKUJ.com
31%
8
TVN Turbo
31%
9
MotoRmania
10
PUZ Drift Team
11
Summer Cars Party
12
otoMoto.pl
13
ORLEN Team
14
Emocje do pełna
15
Krzysztof Hołowczyc
142 594
108%
123 563
123%
82 826
170%
80 406
38%
78 279
160%
68 167
66%
51 475
47 650
46 110
60%
38 749
99%
33 684
77%
31 151
41%
11%
24%
66%
30 339
27 800
27 628
42% | 15 094
163
Motoryzacja
Interactivity Index
1
kelban.pl
2
Ścigacz.pl
3
4
STUNTnews
5
TopGear Polska
12 933
6
MotoRmania
12 027
7
Falubaz Zielona Góra
8
ATAKUJ.com
5 314
899 930
9
StuntersBlog
3 861
824 250
10
Summer Cars Party
11
TVN Turbo
12
Sztuka Lakierowania
13
PUZ Drift Team
14
Wrzucam na luz
15
Włókniarz Częstochowa −
klub żużlowy
4 889 685
99 384
4 013 741
30 029
2 721 170
54 820
2 176 391
21 619
1 370 779
946 089
925 859
23 413
16 897
4 722
764 282
741 676
681 420
62 938
16 417
7 947
18 271
656 134
605 497
510 583
10 166 | 332 674
164
Motoryzacja
1
Ścigacz.pl
2
kelban.pl
13 722
3
STUNTnews
13 720
4
StuntersBlog
5
6
TopGear Polska
7
MotoRmania
8
TVN Turbo
9
ATAKUJ.com
10
Summer Cars Party
3 944
11
Emocje do pełna
3 814
12
Falubaz Zielona Góra
3 675
13
PUZ Drift Team
3 579
14
Wrzucam na luz
3 139
15
klasyczny.com
2 994
18 933
12 436
12 105
7 365
4 856
4 536
4 342
1 785
165
Motoryzacja
Czwartek, 14.03.2013, godz: 11:19
STUNTnews
UWAGA na BMW E38 nr. rej. WPR AE07. Ostrzegamy
wszystkich Warszawiaków oraz osoby, które
przejeżdżają przez stolicę. W ostanich dniach
pojawił się nowy wóz z wideorejestratorem w
postaci BMW E38! Tak, też jesteśmy zaskoczeni,
panowie policjanci używają samochodu którego
nikt z nas by się nie spodzie
Wtorek, 05.11.2013, godz: 20:31
11%
89%
1813
648
Wraz ze sick−stickers.pl przygotowaliśmy dla
Was konkurs! Aby wziąć w nim udział i wygrać
kamerę GoPro Hero 3 Black Edition oraz gadżety
STUNTnews należy: − Polubić profil STUNTnews −
Polubić profil sick−stickers.pl − Polubić i
UDOSTĘPNIĆ zdjęcie konkursowe Konkurs trwa do
11 listopada, wyniki konk
8426
13%
87%
1915
271
4364
kelban.pl
Niedziela, 10.03.2013, godz: 08:38
CarTurismo
Bracia Kelbaniści ! dziś święto mężczyzny W
razie gdyby nasze piekne panie o tym zapominały
przypomnijmy im LIKE + UDOSTEPNIJ :) My
prawdziwi mężczyżni pamiętaliśmy ! o "8 marca"
mamy tez apkę która była na dzień kobiet ale
czemu by jej nie wykożystac aby nam dać kwatki
? Drogie panie oto apka gdz
Środa, 06.11.2013, godz: 15:52
Audi S3 R32 1000PS 0−400 Brutal Acceleration
4%
96%
3350
395
3880
29%
71%
2311
156
4274
Ścigacz.pl
Środa, 20.11.2013, godz: 18:02
Chyba raczej niekoniecznie...
8%
92%
4475
190
2120
166
MUZYKA
167
Muzyka
Komentarz, 2013
Maciej Dziedzic
Social Media Specialist
Digital One
Szalony 2013 rok w muzycznym Facebooku dobiegł końca, więc czas ocenić straty i zyski. Patrząc na
samą liczbę fanów jasno widać sukces Kamila Bednarka, który przekroczył jako pierwszy próg
miliona fanów. Bez wątpienia kampania Playa oraz wydarzenia muzyczne w ubiegłym roku to główne
przyczyny takiego wzrostu. W przypadku branży muzycznej nie ma co liczyć na wykorzystanie
Facebook Ads, wynik ten jest naturalny, nie wsparty dodatkowymi funduszami. Pokazuje to świetnie
jak na Internet przekłada się obecność w mediach tradycyjnych. Profil Kamila jest jednocześnie
najbardziej angażującym w poprzednim roku, próżno jednak szukać tam profilu Enej, który mimo
ogromnego wzrostu (214% w skali roku), jest martwym tworem − muzycy totalnie ignorują swój
fanpage.
Na 15 największych profili aż 9 należy do muzyków hiphopowych, a wśród najbardziej angażujących
jest ich aż 12 − to jasny dowód, że póki co Facebook jest domeną polskiego rapu. O tym, jak
bardzo angażujące są ich profile, łatwo przekonać może procent zaangażowanej społeczności − od
17% Pezeta po 51% Donatana, 49% unhuman.pl i 47% Miuosha.
Zaangażowanie i Realtive Interactivity to jednak statystyki mogące łatwo zmylić czytelnika −
możnaby stwierdzić, że np Szad Akrobata jest jakimś magikiem, jednak jego RI jest wynikiem masy
konkursów “polub, udostępnij”. Podobne wyniki zanotowały profile RYSIEK RIEDEL DŻEM i Verba.
Warto zwrócić uwagę na wynik Peja Slums Attack − część tego wyniku to na pewno efekt konkursów,
jednak bardzo duże znaczenie ma w tym przypadku także popularność artysty, czego efektem jest
spore i organiczne zaangażowanie fanów.
Bazując na najlepszych postach, można dojść do dwóch wniosków. Pierwszy − konkursy, konkursiki,
wszystko po najmniejszej linii oporu. Drugi − ktoś lubi kraść Volkswageny należące do muzyków, bo
mamy tu przykłady aż dwóch kradzieży. Na szczęście ostatnio można zaobserwować trend, w którym
muzycy coraz częściej prezentują wartościowy content, a od konkursów znacząco się oddalili.
Branżo marketingowa − muzyka to nadal Dziki Zachód, gdzie skąpstwo potrafi być większe niż u
najbardziej wymagającego klienta, ale wyniki osiągane przez muzyków powinny dać jasny sygnał do
działań − z nimi trzeba współpracować, tym bardziej, że możliwości współpracy jest cała masa, a
wyniki wizerunkowe i sprzedażowe prawdopodobnie będą lepsze niż w przypadku akcji z blogerami,
nawet gdybyśmy ograniczyli je tylko do Facebooka.
168
Muzyka
Komentarz, 2013
Marcin Kuc
CEO
WHOA!
Żeby zrozumieć sytuację muzyków na Facebooku, trzeba mieć wiedzę na temat funkcjonowania rynku
muzycznego w Polsce.
Można pomyśleć, że najbardziej opiniotwórcze medium w tym przypadku to radio.
Można pomyśleć, że plakaty szpecące miasta i miasteczka podczas sezonu letniego, z których
spoglądają na nas mniej lub bardziej podrasowane w PS „gwiazdy” pokazują prawdę o ich
popularności.
Na koniec można pomyśleć, że telewizje pokazujące niezmienny lineup na swoich Sylwestrowych
galach, czy letnich eventach to właśnie to.
Nie.
Pamiętajmy, na czym zarabia autor muzyki i tekstów piosenek − na odtworzeniach utworu.
Spiski zostawię tej „niepokornej” części naszego pięknego narodu, ale wciąż dziwi mnie brak
korelacji z top 10 na listach Eski, RMF, czy Zet z top 10 sprzedaży płyt na liście OLiS.
Wróćmy więc do Facebooka.
Jaka muzyka jest (znów) najpopularniejsza w
statystycznego słuchacza naszych stacji radiowych?
Polsce? Co bije po oczach i może dziwić
Polski Facebook kocha rap.
Poza kilkoma odstępstwami, to właśnie wykonawcy hiphopowi zbierają największe rzesze fanów i
pompują największe zaangażowanie.
Popularność zespołu Paktofonika, który ostatnią płytę wydał ponad dekadę temu jest pompowana
premierą głośnego filmu „Jesteś Bogiem”.
Za sprawą tego filmu możemy obserwować tzw. „drugi boom na rap w Polsce”.
Oczywiście popularność tego gatunku i przed premierą filmu o Magiku była ogromna.
Plasujący się na pierwszym miejscu Kamil Bednarek i dalsze Enej, Ewa Farna, czy Robert M to wciąż
przykład tego, że Polska lubi pop. Jednak dyrektorzy muzyczni powinni pochylić się nad tym
zestawieniem i przemyśleć playlisty.
169
Muzyka
1
Kamil Bednarek
2
Pezet
3
Grubson
4
Paktofonika
615 224
+21% (+108 512)
5
donGURALesko
610 979
+65% (+241 748)
6
Tylko muzyka
605 717
+15% (+80 933)
7
Sobota
580 904
+23% (+110 285)
8
Enej
575 092
+214% (+392 113)
9
O.S.T.R.
10
Peja Slums Attack
11
Czesław Śpiewa
12
Pih
461 159
+43% (+139 594)
13
Ewa Farna
460 039
+50% (+152 892)
14
Robert M
15
HEMP GRU
1 193 584
856 806
743 129
557 374
530 731
486 817
436 533
380 379
+110% (+626 118)
+53% (+297 981)
+15% (+97 620)
+29% (+125 535)
+59% (+197 811)
+35% (+127 359)
+11% (+43 559)
+65% (+150 055)
89 824 (+ 34 772)
170
Muzyka
1
Kamil Bednarek
2
donGURALesko
3
Peja Slums Attack
40%
4
Robert M
40%
5
Donatan
6
Pih
7
Pezet
8
Paktofonika
9
O.S.T.R.
10
unhuman.pl
11
Onar
12
Tomasz Chada
13
Miuosh
14
Czesław Śpiewa
15
Fokus
260 954
22%
228 165
37%
209 834
176 762
173 093
51%
166 560
36%
146 263
17%
125 913
20%
120 790
22%
116 699
49%
115 811
38%
115 424
36%
111 548
47%
102 741
21%
94 975
25%
28% | 23 465
171
Muzyka
Interactivity Index
1
Peja Slums Attack
2
Pih
3
donGURALesko
4
RYSIEK RIEDEL DŻEM
5
Kamil Bednarek
6
Robert M
7
Donatan
8
unhuman.pl
9
Tomasz Chada
10
Paluch Oficjalnie
11
Miuosh
12
Fokus
13
Verba
14
Szad Akrobata
15
Ewa Farna
2 185
2 943 | 237 382
4 085 827
7 640
2 567 540
5 522
2 116 159
3 442
1 725 534
12 685
1 374
3 719
4 438
6 168
4 223
5 285
4 480
2 791
1 643 476
1 635 672
1 522 935
1 506 987
1 374 458
1 141 079
1 077 208
1 054 787
1 047 641
23 916
1 015 749
23 301
1 011 293
172
Muzyka
1
Kamil Bednarek
2
Peja Slums Attack
3
donGURALesko
4
Pih
18 696
5
Robert M
18 678
6
Donatan
16 199
7
Pezet
15 989
8
unhuman.pl
9
Tomasz Chada
10
Paktofonika
11
Miuosh
11 214
12
Onar
11 167
13
O.S.T.R.
14
Doda
9 018
15
Sobota
8 897
28 801
24 565
22 907
12 732
12 109
11 627
10 838
2 228
173
Muzyka
Hip Hop Kemp − PL
Środa, 09.01.2013, godz: 13:42
Enej
Jakich POLSKICH wykonawców chciałbyś zobaczyć
na scenie w Hradec Kralove podczas 12. edycji
festiwalu Hip Hop Kemp?
Piątek, 23.08.2013, godz: 11:15
21%
79%
142214
UWAGA! Dziś w nocy, z 22 na 23 sierpnia, spod
warsztatu samochodowego w Olsztynie (w
Gutkowie), skradziono naszego busa − Volkswagen
T5, rok produkcji 2009, nr rejestr. NO 0418J.
Jeśli ktokolwiek zauważy podobne auto, prosimy
by skontaktował się z policją. Prosimy też
byście udostępniali tego posta.
Fokus
Niedziela, 28.04.2013, godz: 17:59
54%
UWAGA KONKURS! Do zgarnięcia Air Maxy z
zaprzyjaźnionego sklepu butyjana.pl Aby wziąć
udział w konkursie należy: 1. polubić profil
Butyjana.pl 2. polubić profil Fokus i
udostępnić post ze zdjęciem na swojej tablicy.
Rozwiązanie konkursu 5 maja, powodzenia!
46%
1003
388
7834
Vavamuffin
Środa, 22.05.2013, godz: 14:18
39%
61%
1046
350
6188
UWAGA! BARDZO WAŻNE! Dzisiaj w nocy (z
22/23.05.2013) został skradziony bus WV
Crafter, czarny ze srebrnymi dodatkami! Bus
stal na prywatnej posesji w Lesznie k/Warszawy.
Auto własnie miało chwile przerwy w srodku
trasy koncertowej zespołu Vavamuffin.
Korzystały z niego także zespoły: Marika &
Marik
HEMP GRU
Piątek, 04.10.2013, godz: 13:37
*** KONKURS HEMP GRU *** Elo, słowo się rzekło,
czas więc na obiecany konkurs, który ogłaszamy
w związku z przekroczeniem liczby 300 000 fanów
na naszym fanpage’u! Do wygrania podpisany
przez Bilona, Wilka i Żarego t−shirt HG KLASYK
oraz CD/DVD HEMP GRU DROGA, również z
autografami! −−−−−−−−−−−−−−
20%
80%
223
185
4680
15%
85%
3133
301
4352
174
NAPOJE
175
Napoje
Podsumowanie
Największe strony: Tymbark, FRUGO i Pepsi
ROKO, NESCAFÉ Polska oraz Lipton Ice Tea
W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Tymbark, FRUGO oraz ROKO
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Tymbark,
Life Owocowy i FRUGO
W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Life Owocowy, Tymbark
NEXT oraz Bobo Frut
Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage Tymbark, Life Owocowy
i FRUGO
Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Life Owocowy, Limonet
oraz Kubuś
Najwyższe średnie dzienne wartości Talking About osiągnęły fanpage Tymbark,
FRUGO i Life Owocowy
176
Napoje
1
Tymbark
2
FRUGO
3
Pepsi
4
Żywiec Zdrój
5
Owoce Śmiechu
6
Tiger Energy Drink
330 513
+82% (+149 238)
7
Niemożliwe staje się
możliwe
323 899
+26% (+67 165)
8
ROKO
315 725
+Inf% (+315 725)
9
Kubuś
306 374
+203% (+205 405)
10
NESCAFÉ Polska
11
Herbata
175 766
+21% (+30 199)
12
Lipton Ice Tea
165 498
+Inf% (+165 498)
13
Hortex
164 137
+45% (+51 200)
14
Black Energy Drink
160 278
+278% (+117 872)
15
Tchibo Polska
153 521
+49% (+50 325)
1 248 865
831 427
570 814
529 549
423 428
201 800
+103% (+633 249)
+298% (+622 601)
+59% (+210 808)
+48% (+171 088)
+188% (+276 204)
+Inf% (+201 800)
88 298 (+ 48 639)
177
Napoje
1
Tymbark
2
Life Owocowy
3
FRUGO
4
Tiger Energy Drink
5
Kubuś
6
Żywiec Zdrój
7
Bobo Frut
8
Pepsi
9
ROKO
23%
10
NESCAFÉ Polska
23%
11
Limonet
12
Odkręceni
13
Owoce Śmiechu
14
Tymbark NEXT
15
Lipton
381 208
31%
271 858
179%
175 884
21%
127 843
39%
107 287
35%
105 166
20%
82 010
62%
14%
77 548
73 122
46 496
46 204
59%
24%
8%
35 105
33 845
25 142
63%
21%
19 163
18% | 20 629
178
Napoje
Interactivity Index
1
Tymbark
2
Life Owocowy
3
FRUGO
4
Kubuś
5
Tiger Energy Drink
6
Żywiec Zdrój
7
Limonet
8
ROKO
1 231
397 612
9
NESCAFÉ Polska
1 544
325 020
10
Bobo Frut
11
Pepsi
12
Hortex
13
Owoce Śmiechu
14
Odkręceni
15
Lipton
1 807
1 348 | 147 995
3 467 813
2 697
2 233 642
14 666
1 232
1 037 144
985 512
3 159
754 106
2 241
1 013
541 407
435 455
5 454
2 199
399
1 255
417
1 228
296 118
239 582
223 839
182 695
181 523
176 056
179
Napoje
1
Tymbark
2
FRUGO
3
Life Owocowy
4
Kubuś
5
ROKO
6
Tiger Energy Drink
8 114
7
Żywiec Zdrój
7 908
8
Owoce Śmiechu
9
Pepsi
10
NESCAFÉ Polska
11
Bobo Frut
4 364
12
Limonet
4 112
13
Oranżada Hellena
14
Black Energy Drink
3 277
15
Odkręceni
3 086
30 365
15 115
12 975
9 601
8 921
6 786
6 492
6 079
3 628
1 796
180
Napoje
Life Owocowy
Środa, 16.01.2013, godz: 14:50
Tymbark
Ile jesteś w stanie znaleźć?
Środa, 10.04.2013, godz: 09:00
56%
44%
8081
40543
295
A, B czy C? Która droga prowadzi do butelki
Tymbarku?
56%
44%
7505
25500
267
Tymbark NEXT
Wtorek, 22.01.2013, godz: 16:07
Co by Was najbardziej zaskoczyło ?
FRUGO
59%
41%
4972
21110
148
Wtorek, 09.07.2013, godz: 20:51
Zagadka! Jaki to napój?
50%
50%
7965
8857
179
Bobo Frut
Wtorek, 10.12.2013, godz: 08:00
Komu zapach mandarynek od razu kojarzy się ze
Świętami dzieciństwa? :D
82%
18%
14951
892
963
181
NGO I AKCJE SPOŁECZNE
182
Komentarz, 2013
Mateusz Walkowiak
GoldenSubmarine
U progu 2014 roku w Polsce działa blisko sto tysięcy organizacji pozarządowych (fundacji i stowarzyszeń), a
jednocześnie blisko połowa Polaków deklaruje bycie społecznikami i wspieranie takich inicjatyw czy to
ogólnopolskich, czy też na szczeblu lokalnym. Trudno sobie wyobrazić by pozostało to bez wpływu na aktywność w
Internecie, a zwłaszcza w mediach społecznościowych. Nie oceniając, czy warto czas spędzać na Facebooku, stało
się to przecież istotną częścią naszej codzienności. Nietrudno z drugiej strony natknąć się na oceny dość
skrajne, tak hiperentuzjastyczne, jak i podkreślające nasz słomiany zapał, pomaganie sprowadzające się do
udostępnienia bądź polubienia treści i proste mechanizmy pozwalające poczuć się lepiej. Tak naprawdę to jest
najważniejszy wskaźnik pozwalający ocenić wartość działań w social media w przypadku organizacji pożytku
publicznego − ich przełożenie na wyniki. Jak zatem wyglądała aktywność organizacji pozarządowych w mijającym
roku i czy możemy pokusić się o miarodajną ocenę?
Na polskojęzycznym Facebooku koty oddały pole psom (Psygarnij.pl !), a od pomagania nie bierzemy urlopów, czyli
dynamika, dynamika i jeszcze raz dynamika − nie ma drugiej tak zmieniającej się i notującej tak dużą ilość
interesujących akcji kategorii. Z jednej strony wystarczy odpowiedzieć sobie na pytanie kiedy ostatni raz
widzieliśmy w newsfeedzie udostępnienie treści wołających o pomoc dla schroniska, konkretnego zwierzaka bądź
ważnej działalności lokalnej. Choć większość z nich pominiemy, zaangażowanie naszych znajomych w budowanie
świadomości zmusza do zastanowienia. Każdego dnia otrzymujemy takie treści, a choć bywa, że z większą
intensywnością (WOŚP, Szlachetna Paczka), to sezonu ogórkowego nigdy nie ma. Zawsze znajdzie się ktoś, komu
warto pomóc. Z drugiej − o ile w kontekście ilości fanów z miesiąca na miesiąc często zachowane zostaje status
quo, o tyle zmiany w kategoriach zaangażowania jasno pokazują, że wiele akcji przebija się do świadomości
odbiorców i to właśnie media społecznościowe decydują o ich zasięgu i powodzeniu. Spójrzmy chociażby na
Rak’n’Roll, Szlachetną Paczkę, akcje WWF i Green Peace, czy kibicowską inicjatywę Kolorujemy. Trudno się temu
dziwić chociażby ze względu na to, że mijający rok ugruntował pozycję social media jako źródła tematów dla
środków masowego przekazu − coraz częściej w tradycyjnych mediach widzimy efekty pracy media researcherów i
inspirację tym, co dzieje się w Internecie. Organizacje pozarządowe musiały tę wiedzę wykorzystać. Oczywiście
intensywność działań w mediach społecznościowych w dużej mierze odpowiada nastrojom społecznym i odnosi się
także do wydarzeń budzących emocje, które swe źródła mają poza Internetem. Doskonałym przykładem może być
chociażby zamieszanie wokół marszu niepodległości, ale to aktywność na Facebooku daje tym tematom często drugie
i trzecie życie. Najważniejszą jest jednak egalitarność przejawiająca się w możliwości dotarcia do odbiorcy i
ewentualnego pozyskania wsparcia.Tu przecież nie trzeba być wielkim i nie tylko Wielka Orkiestra Świątecznej
Pomocy ma pole do popisu. Decydują emocje, na których można budować zaangażowanie. Bywa, że skrajne, ale oprócz
udostępniania zdjęć zwierząt w potrzebie na pewno jest na Facebooku miejsce także na merytoryczne dyskusje,
czego świetnie dowodzą inicjatywy lokalne.
Szerokie
grono odbiorców może się dowiedzieć o działalności konkretnej organizacji dzięki mediom
społecznościowym, a o sukcesie mierzonym dotarciem do odbiorców decyduje często spektakularna kampania. Co
zatem poruszyło użytkowników Facebooka w minionym roku i potrafiło przenieść sprawy publiczne do poziomu
angażującego odbiorcę w sferze prywatnej? Tak jak daleki jestem od niedoceniania pracy organicznej jaką w
budowanie zasięgów wkładają poszczególne schroniska i stowarzyszenia pomagające zwierzętom (jakkolwiek by nie
oceniać tego rodzaju komunikacji − prędzej czy później musi nastąpić zmęczenie użytkownika), tak nie
przeceniałbym statystyk zaangażowania dominujących profili, wśród których króluje profil Mother Power.
Ostatecznie nie ma za jego komunikacją istotnego przekazu. Podobnie rzecz ma się z WOŚP − tu zaangażowanie
rozumie się samo przez się (acz bardzo dobrej komunikacji nie sposób odmówić). Znacznie bardziej interesującymi
są na pewno Fundacja DKMS Polska (Baza Dawców Komórek Macierzystych), Psygarnij.pl − Nie kupuj, Schronisko Na
Paluchu − Kącik Adopcyjny, czy stałe działania WWF Polska. Doskonałym przykładem tego, że obecność w social
media ma sens jest na pewno Szlachetna Paczka − działania typowo okresowe, a świetnie angażujące użytkowników i
dające widoczne efekty. Podobnie Rak’n’Roll − nie było chyba lepszego przykładu przebicia się kreatywną
kampanią do bardzo szerokiego grona odbiorców − i to jest ten typ treści, który ma szanse na kilkuetapowe
zaangażowanie − tak bazując na emocjach samych użytkowników, jak i na dodatkowych zasięgach osiągniętych
niezwykle kreatywną kampanią. Zdecydowanie cieszy fakt, że prócz codziennie widywanych przez nas apeli o pomoc
zwierzętom, bardzo dobrze radzą sobie także profile takie jak Dawca.pl, Drużyna Szpiku i Bankowa Akcja
Honorowego Krwiodawstwa. Często podkreślany jest fakt, że organizacje i stowarzyszenia niejako profesjonalizują
podejście do obecności w social media wdrażając chociażby facebookowe aplikacje pozwalające zbierać datki etc.
Wydaje się jednak, że to jeszcze nie ten moment. Czegokolwiek by nie mówić o komunikacji opartej o emocje, to
jednak ona długoterminowo przynosi efekty − mimo, że większość znajomych jedynie udostępnia treści, to jednak
zwierzęta znajdują dom, konkretne osoby wsparcie (udzielane na stronach zewnętrznych), a każde działania
zakrojone nawet na niewielką skalę mają szanse realizacji. Stąd też siły social media upatrywałbym jednak w
działaniach oddolnych, a nie instytucjonalizacji.
183
1
WOŚP
2
Mother Power
294 919
+1689% (+278 438)
3
Podaruj Dzieciom Słońce
286 031
+18% (+44 529)
4
Kolorujemy
5
Fundacja DKMS Polska
(Baza Dawców Komórek...
150 666
+136% (+86 936)
6
WWF Polska
149 997
+86% (+69 154)
7
Polski Bank Komórek
Macierzystych
120 218
+99% (+59 926)
8
Szlachetna PACZKA
113 563
+134% (+65 039)
9
Nie dla Islamizacji
Europy
10
karmimypsiaki.pl
83 759
+42% (+24 801)
11
Bankowa Akcja
Honorowego...
81 075
+93% (+39 022)
12
Unstoppable
79 731
+8% (+6 114)
13
Dawca.pl − Bądź
świadomym dawcą...
73 730
+61% (+28 005)
14
SiePomaga
72 536
+612% (+62 350)
15
Marsz Niepodległości
67 970
+51% (+22 878)
686 052
234 016
102 131
+43% (+207 708)
+Inf% (+234 016)
+2239% (+97 764)
18 939 (+ 8 766)
184
1
Mother Power
2
WOŚP
3
przygarnij
4
Kolorujemy
5
6
7
Greenpeace Polska
8
WWF Polska
9
karmimypsiaki.pl
10
11
Wiara Lecha
12
Dawca.pl − Bądź
świadomym dawcą...
13
DRUŻYNA SZPIKU
14
Fundacja Międzynarodowy
Ruch Na Rzecz Zwierząt...
15
SiePomaga
1 841 229
624%
10%
111%
27%
90%
21%
116%
38%
68%
37%
72%
56%
66 488
64 029
63 662
61 252
60 534
59 523
56 990
56 806
55 903
48 881
41 323
100%
40 300
88%
34 293
41%
29 461
38% | 13 923
185
1
Mother Power
2
przygarnij
3
4
karmimypsiaki.pl
5
Schronisko Na Paluchu −
Kącik Adopcyjny
6
SiePomaga
7
Fundacja Azylu pod Psim
Aniołem
8
Schronisko w
Korabiewicach − oficjalna...
9
Schronisko dla
bezdomnych zwierząt w...
10
11
12
CENTRUM POMOCY
ZWIERZĘTOM "TRIP"
13
Psom na pomoc
14
Wiara Lecha
15
DRUŻYNA SZPIKU
Interactivity Index
22 414 004
75 974
15 519 013
266 066
39 833
67 438
6 013 503
5 656 848
5 016 957
452 111
63 524
124 494
70 716
4 610 470
3 305 719
2 732 796
2 680 764
134 884
60 915
29 916
2 394 282
2 049 363
1 969 516
142 569
1 932 346
414 230
26 699
43 418
1 817 880
1 760 441
18 012 | 443 438
186
1
Mother Power
2
przygarnij
12 639
3
10 836
4
Kolorujemy
10 648
5
SiePomaga
9 229
6
WOŚP
7 428
7
karmimypsiaki.pl
7 153
8
6 794
9
Wiara Lecha
6 768
10
Schronisko w
Korabiewicach − oficjalna...
5 329
11
WWF Polska
5 250
12
DRUŻYNA SZPIKU
4 515
13
4 303
14
Greenpeace Polska
4 152
15
4 105
232 265
1 742
187
Mother Power
Środa, 25.09.2013, godz: 14:01
Fundacja DKMS Polska (Baza Dawców
Komórek Macierzystych)
Czwartek, 19.12.2013, godz: 12:12
85%
15%
192624
30645
266721
PROSIMY UDOSTĘPNIJ! MALEŃKA AMALIA CHCE ŻYĆ!
Poznajcie Amalię, która ma 12 tygodni i choruje
na raka krwi. Od momentu diagnozy każdego dnia
walczy o swoje rozpoczynające się dopiero
życie. Jej rodzice wierzą, że w przyszłości
będzie miała szansę pójść do przedszola, a oni
znowu będą mogli się uśmie
SiePomaga
Piątek, 13.12.2013, godz: 14:35
Pokój do którego wchodzisz jest dość ponury.
Pełno w nim kabli, kroplówek, igieł. Metalowe
szczebelki łóżeczka nie wyglądają przyjaźnie.
Na twarzach dorosłych rysuje się uśmiech, ale
ich oczy przepełnione są troską i współczuciem.
To szpitalny pokój Franka − chorującego na raka
dwulatka, którego śm
81%
19%
2631
531
188428
Psom na pomoc
81%
19%
2275
313
36310
Pako tak długo czeka na dom. Bardzo prosi o
udostępnianie... To nic nie kosztuje a może
znajdzie swoich ludzi?
76%
karmimypsiaki.pl
24%
151
88
16162
Stop Wiwisekcji! Inicjatywa obywatelska UE w
sprawie zniesienia doświadczeń na zwierzętach w
niebezpieczeństwie!
INFORMUJCIE...UDOSTĘPNIAJCIE − POZOSTAŁO 4
DNI!! Tutaj możecie dodać swój głos:
https://ec.europa.eu/citizens−initiative/ECI−2012−
000007/public/index.do?lang=pl
Na obecną chwilę już wiem
92%
8%
1072
436
6509
188
ODZIEŻ
189
Odzież
Komentarz, 2013
Martyna Szuta
Account Director
zjednoczenie.com
Niejedna blogerka modowa chciałby mieć szafę o pojemności takiej, jak ta kategoria. Znajdziemy tu
coś na każdą okazję − zaczynając od popularnych marek sieciowych, przez producentów niszowych
bluz z nadrukami, na odzieży dla „antykomunistów” kończąc (profil „Red is Bad”). Jaki to był rok
dla tego całego odzieżowego miksu i co polscy użytkownicy Facebooka kochali najbardziej?
W rankingu popularności, swoich miejsc na podium skutecznie strzegły trzy sieciowe marki LPP
(Reserved, Cropp i House) i nic nie wskazuje na to, by w najbliższym czasie miało to się zmienić
− każdej z nich udało się w tym roku przeskoczyć próg miliona fanów, o którym konkurencja na
razie może tylko pomarzyć.
Mohito − czwarta, nieco młodsza marka gdańskiej korporacji, odnotowała z kolei 89% wzrost fanów i
podejrzewam, że nie powiedziała tutaj jeszcze ostatniego słowa. Warto pamiętać również, że w tym
roku światło dzienne ujrzało najmłodsze dziecko spółki, czyli − skierowana do młodszych dziewczyn
− marka Sinsay. Choć jeszcze nie łapie się do sotrenderowych zestawień, warto ją obserwować.
W 2013, razem z Justinem Bieberem, całym sercem pokochaliśmy również markę Love it, która to
osiągnęła niesamowite wyniki jeśli chodzi o zaangażowanie fanów. Publikując czasem nawet
kilkanaście wpisów dzienne z modowymi inspiracjami, udało się jej nakłonić do interakcji ponad
260 tysięcy użytkowników, czyli 61% śledzących profil. Dowodów na to, że to działa nie trzeba
więc szukać daleko − wystarczy spojrzeć na liczbę lajków pod produktami w facebookowym sklepie
marki.
Tradycyjnie już, w 2013 mocno angażowały również marki UrbanCity i Cropp. Największym debiutem
tego roku było z kolei Vinted − warto mieć je na oku, bo ta marka internetowej wymiany odzieży
zadebiutowała na Facebooku w lutym i w niespełna rok udało jej się pozyskać ponad 630 tysięcy
fanów (stan na styczeń 2014). Nikogo nie zdziwią pewnie najpopularniejsze posty roku − my po
prostu kochamy promocje i konkursy!
Co czeka nas w tym roku? Wszystkie znaki na niebie i ziemi wskazują, że facebookowe realia będą
coraz trudniejsze i bardziej kosztochłonne. Odzież to jednak kategoria bliska właściwie
wszystkim, która na tle innych, cały czas ma się całkiem nieźle i z niejednymi przeciwnościami na
pewno sobie poradzi. Zwłaszcza, że nie boi się zmian, wręcz − cytując Karla Lagerfelda − „moda
zmianą żyje”. Coś mi więc mówi, że to będzie ciekawy rok.
190
Odzież
1
Reserved
2
Cropp
3
House
4
Nike Football Poland
457 541
+30% (+105 690)
5
zlotewyprzedaze.pl
449 563
+67% (+180 947)
6
love it
7
Mohito
8
Butyk.pl
362 511
+10% (+32 297)
9
adidas Football
354 431
+67% (+141 691)
10
DIVERSE
315 880
+63% (+122 398)
11
Nie mam się w co ubrać!
311 037
+0% (+1 144)
12
www.UrbanCity.pl
308 325
+51% (+103 518)
13
Butik
298 477
+55% (+106 137)
14
Mr. Gugu & Miss Go
15
Nike Running Poland
1 187 495
1 139 687
1 050 643
431 446
391 836
280 573
263 554
+41% (+344 135)
+47% (+365 679)
+40% (+301 946)
+105% (+221 231)
+89% (+184 219)
+430% (+227 635)
+45% (+81 174)
66 385 (+ 29 341)
191
Odzież
1
love it
2
www.UrbanCity.pl
3
Cropp
4
Vinted
5
Mr. Gugu & Miss Go
6
unhuman.pl
7
8
Reserved
9
Butik
10
Butyk.pl
11
Szafa.pl
12
ALOHA FROM DEER
13
14
House
15
zlotewyprzedaze.pl
261 179
61%
231 979
75%
218 152
19%
194 834
74%
147 498
53%
116 699
49%
116 465
25%
108 833
9%
108 449
36%
102 466
28%
93 020
58%
89 678
45%
87 781
28%
8%
17%
80 718
78 079
28% | 17 684
192
Odzież
Interactivity Index
1
love it
2
www.UrbanCity.pl
3
Butyk.pl
4
Red is Bad
5
unhuman.pl
6
buu.pl
7
Cropp
8
Szafa.pl
9
DIAMANTE WEAR
10
Mr. Gugu & Miss Go
3 503
996 637
11
Vinted
3 696
978 833
12
Goodlookin
13
ALOHA FROM DEER
14
Fleq.pl
15
preorder.pl
8 302 552
19 077
3 487 056
11 106
5 489
2 002 128
1 740 395
47 704
6 168
1 489 335
11 729
1 172
7 898
6 652
10 568
4 178
5 557
12 360
1 506 987
1 356 405
1 283 531
1 007 328
954 320
840 919
811 864
792 578
3 163 | 202 584
193
Odzież
1
love it
2
Vinted
3
Cropp
4
www.UrbanCity.pl
5
unhuman.pl
12 732
6
Reserved
12 468
7
Szafa.pl
12 135
8
Mr. Gugu & Miss Go
11 883
9
Butyk.pl
10 458
10
House
10 267
11
10 104
12
adidas Football
13
buu.pl
7 527
14
Butik
7 296
15
Mohito
7 060
30 567
21 472
20 621
19 854
8 091
1 768
194
Odzież
Goodlookin
Czwartek, 19.12.2013, godz: 00:22
ALOHA FROM DEER
Czwartek, 14.11.2013, godz: 20:50
95%
5%
4562
7850
this photo on yo
9344
85%
15%
4335
1275
10698
Zeberka.pl
Sobota, 10.08.2013, godz: 13:58
Mr. Gugu & Miss Go
Dlaczego żebracy trzymają śpiące dziecko? Czy
kiedykolwiek się zastanawiałeś...?
Przeczytałem ten artykuł kilka miesięcy temu.
Nie wiem kto jest jego autorem. Proszę,
przeczytaj go... Obok stacji metra siedzi
kobieta w nieokreślonym wieku. Jej włosy są
poplątane i brudne, jej głowa pochylona w s
Wtorek, 19.02.2013, godz: 14:31
Ok, guess what, it’s been a while so we
announce a new CONTEST! You can win our 4 new
SWEATERS! Simple rules − as always. 1. SHARE
this pic on your wall and write "MUST HAVE"! 2.
LIKE Mr. Gugu & Miss Go on Facebook. 3. WAIT
until 26th for the results! Good luck <3 <3 <3
76%
24%
450
148
6009
86%
14%
4334
872
5413
DIAMANTE WEAR
Niedziela, 13.01.2013, godz: 11:32
KONKURS!! DO WYGRANIA 3 DAMSKIE BLUZY!
Wystarczy polubić & udostępnić ten post oraz
polubić profil Diler Oficjalnie. Do wygrania są
3 damskie bluzy do wyboru z pierwszej dostawy
damskiej kolekcji, którą możecie sprawdzić
tutaj :
http://www.store.diamante−wear.com/category/kolekc
ja−damska.
Losowanie
95%
5%
4549
666
5051
195
PIWO
196
Piwo
Komentarz, 2013
Wacław Wykrytowicz
Chief Business Development Officer
Przeagencja
Nie ma chyba drugiego tak socialowego produktu jak alkohol. Przecież po to właśnie sięgamy po
kieliszek/kufel, by być bardziej social, dla kurażu, dla relaksu w gronie znajomych (tradycyjnie
twarzą w twarz, ale też twarzą w monitor).
Są dwa czynniki, które warunkują sukces komunikacji marek piwnych w social media w Polsce.
Specjalnie zwracam uwagę na Polskość. Choćby nie wiem jak łatwo i bez przystanków na granicy
jechało się do Niemiec czy Francji, to żyjemy tutaj i mamy tutejsze zwyczaje związane ze
spożyciem alkoholu i zabawą.
A czynniki są właśnie takie:
1. Lokalny przekaz
2. Rozrywka
Gdy w 2009 roku zajęliśmy się komunikacją Desperadosa na Facebooku postawiliśmy właśnie na te dwa
czynniki. W ciągu trzech lat, pod naszą opieką marka zyskała trzysta tysięcy fanów i biła rekordy
zaangażowania i popularności. Chodziło o zabawę w grupie, o pretekst jaki dawała marka ludziom
aby łatwiej im się rozmawiało, aby mogli poznać innych ludzi.
Tak samo wygląda komunikacja leaderów rankingu 2013. Cała pierwsza dziesiątka to polskie marki z
polską strategią komunikacji. Polacy są znani na całym świecie z tego jak potrafią pić i się
bawić. Wystarczy więc to wykorzystać! Mamy więc ocean żartów o tym, że zawsze jest dobra pora na
piwo, że tydzień składa się z samych prawiepiątków i weekendu, itd. Warto przy tym zwrócić uwagę,
na dość duże zróżnicowanie podejścia do Odpowiedzialności Społecznej różnych marek na Facebooku.
Mam wrażenie, że niektórzy brand managerowie pozwalają swoim markom na „odrobinę“ więcej w social
media.
Analiza treści publikowanych na Facebookowych stronach marek piwnych zdecydowanie pokazuje, że my
Polacy tak mamy i wolimy polskie gwiazdy, czy patrząc szerzej, polski kontekst. Mówię tu np.
Diablo Włodarczyku na profilu Wojaka czy Wuju Konstantym od Tyskiego. Nie bez kozery Żywcowe
Męskie Granie z polskimi gwiazdami jest takim sukcesem. Sama nazwa „Męskie Granie“ − przecież to
takie polskie! Wyobrażacie sobie tak jednoznacznie określoną genderowo nazwę w USA? No way!
Uważam, że polskie piwo zawsze umiało być społecznościowe. Piwo jest SOCIAL. Trzeba do tego tylko
dodać MEDIA. Podsumowanie 2013 roku na Facebooku pokazuje, że większość managerów
odpowiedzialnych za marki piwne już wie, że fanpage ma być jak dobra knajpa, w której spotkają
się Polacy pijący jak na Polaków przystało, żartujący w nasz polski niewyszukany sposób, a
wszystko w poszukiwaniu dobrej zabawy i relaksu w gronie znajomych.
Na zdrowie!
197
Piwo
1
Tyskie
2
Lech
3
Redd’s
4
Żubr
5
Żywiec
6
Warka
249 148
+275% (+182 687)
7
Warka Radler
247 795
+123% (+136 657)
8
Książęce
76 635
+166% (+47 801)
9
Perła
71 410
+68% (+28 910)
10
Łomża Export
61 106
+129% (+34 428)
11
Lord Somersby
59 028
+45% (+18 243)
12
Drevny Kocur
44 438
+18% (+6 892)
13
Paulaner Polska
41 671
+29% (+9 346)
14
Wojak
38 278
+Inf% (+38 278)
15
Tyskie Księstwo Piwne
35 586
+Inf% (+35 586)
451 435
403 053
350 462
333 196
259 913
+34% (+113 839)
+30% (+92 477)
+63% (+134 861)
+101% (+167 317)
+234% (+182 205)
64 527 (+ 28 972)
198
Piwo
1
Żubr
2
Lech
24%
3
Redd’s
23%
4
Tyskie
5
Żywiec
6
Warka Radler
7
Warka
8
Książęce
34%
26 024
9
Perła
33%
23 786
10
Grolsch
11
Łomża Export
12
Pilsner Urquell
13
Lord Somersby
14
Wojak
15
Browar Fortuna
108 993
33%
96 914
80 108
67 810
15%
49 803
19%
42 035
17%
27 309
11%
12 984
40%
18%
10 827
10 144
55%
15%
17%
37%
8 977
6 630
6 228
23% | 13 650
199
Piwo
Interactivity Index
1
Żubr
2
Lech
3
Tyskie
4
Perła
5
Żywiec
6
Redd’s
7
Warka Radler
8
Warka
9
Książęce
10
Grolsch
11
Łomża Export
12
Browar Fortuna
13
Lord Somersby
14
Guinness Polska
2 685
70 917
15
Lech Pils
2 744
69 912
1 095 880
3 277
672 359
1 633
574 235
1 260
485 936
6 611
464 660
1 765
425 839
1 176
1 028
874
263 175
224 081
176 375
2 184
176 036
5 097
152 793
2 395
95 232
5 376
1 311
84 895
2 091 | 120 108
200
Piwo
1
Żubr
2
Redd’s
3
Lech
4
Żywiec
5 722
5
Tyskie
5 717
6
Warka
7
Warka Radler
8
Perła
9
Książęce
10
Grolsch
11
Tyskie Księstwo Piwne
1 479
12
Łomża Export
1 420
13
Pilsner Urquell
14
Lord Somersby
15
Corona
8 744
6 358
5 992
4 921
4 546
2 266
1 878
1 590
994
909
648
1 271
201
Piwo
Żubr
Sobota, 23.03.2013, godz: 12:00
Browar Fortuna
Wilki nam przekazały, że...
Czwartek, 28.11.2013, godz: 13:36
5%
95%
10884
589
2070
Wiemy, że nic nie sprawia Wam takiej radości
jak zestaw z pokalem :) Kolejne 2 czekają na
tych, którzy udostępnią tego posta i napiszą
który z nich chcieliby otrzymać − do dzieła!
Aha − wyniki jutro w samo południe ;)
Tyskie
Środa, 28.08.2013, godz: 00:10
52%
Kumpel znowu nie przyszedł na piwo? Wymigał
się? Taka postawa zasługuje na reprymendę! Do
dzieła!
https://apps.facebook.com/reprymenda−wuja/
#tyskie #reprymendawuja
48%
681
878
1396
Lech
Niedziela, 06.01.2013, godz: 21:01
43%
57%
5296
147
1116
Za bohaterów długich nocy, którzy Sylwestra
świętują aż do Trzech Króli.
http://bit.ly/Beerboard
44%
Bractwo Feniksa
56%
7769
173
831
W 1128 mnisi z Opactwa Grimbergen zaczęli
warzyć piwo. Odkryli, że...
34%
66%
2111
160
886
202
PODRÓŻE
203
Podróże
Komentarz, 2013
Jacek Mossakowski
Marketing Manager Poland
BlaBlaCar
Kategoria "Podróże" zdaje się być samograjem na Facebooku. Jednak wystarczy się bliżej jej
przyjrzeć lub poprowadzić fan page marki podróżniczej, by przekonać się, że nie jest to łatwy
kawałek chleba.
Geneza czołówki w tej kategorii to... farmy fanów. "Kocham wakacje!" czy "jachcenawakacje.pl"
zawdzięczają wysoką liczbę fanów zupełnie niekomercyjnym początkom opartym o bardzo chwytliwy
insight − z którym masa ludzi się utożsamiła, klikając lajka. Z ciekawostek − fan page "Kocham
wakacje!" jest starszy o ponad rok od domeny serwisu, który promuje. Z drugim z wymienionych fan
page’y jest podobnie, jednak różnica nie jest aż tak wielka − wynosi zaledwie miesiąc. Te strony
można zaliczyć do podgrupy stron biur podróży, radzą sobie one jednak o wiele lepiej niż fan
pages z nazwą marki w tytule − umówmy się, ten sektor nie jest generalnie darzony miłością i na
FB będzie nie inaczej.
Innymi bardzo aktywnymi społecznościami są fan pages serwisów i forów internetowych poświęconych
podróżowaniu. I to one, moim zdaniem, wygrywają ten ranking. Te społeczności są niezmiernie silne
− bo są stworzone i aktywne poza Facebookiem. Warto na nie zwrócić uwagę. Z moich obserwacji
wynika, że bywają one wykorzystywane mniej lub bardziej wprost przez niektóre z marek, jednak
wydaje się, że jest jeszcze tutaj duże pole do popisu.
Ostatnią z wyróżnionych przeze mnie podgrup fan page’y widocznych w rankingu są strony
przewoźników. Zaskoczeniem może być to, że ani Przewozy Regionalne ani "PKP Intercity. Pociąg do
podróży" nie są w czołówce zaangażowania. Wyróżniają się za to PolskiBus − silnie obecny na
Facebooku i niezmiennie wykorzystujący go jako jeden z głównych kanałów pomocy pasażerom −
również dzięki rzeszy oddanych adwokatów. LOT − jako jedyny fan page linii lotniczych spośród
dziesięciu (pierwsza osoba, która wymieni wszystkie − dostaje nagrodę), komunikujących po polsku,
obecny w rankingu. No i wreszcie BlaBlaCar.pl − beniaminek w tym gronie, reprezentujący
społeczność osób chcących podróżować tak samo bezpiecznie, ale szybciej i taniej niż inni.
Wzrasta ona w ogromnym tempie i jeszcze nie raz Was pozytywnie zaskoczy!
Zacząłem od tego, że prowadzenie strony facebookowej o podróżach łatwe nie jest. A będzie jeszcze
trudniejsze − stworzenie fan page’a opartego o silny insight czy nawet wrzucanie fajnych obrazków
na istniejące strony już nie zapewni sukcesu. Gros z fan page’y wymienionych w rankingu
zawdzięcza swoją pozycję zbudowaniu masy krytycznej, gdy było to o wiele łatwiejsze. Obecnie ci,
którzy jakimś cudem zbudowali zasięg, będą koncentrować się na jego monetyzacji. A ci, którzy
tego zasięgu nie mają, będą działali raczej mniej widocznie, e−commerce’owo, tak, by mieć
wymierną i przeliczalną na gotówkę korzyść wynikającą z obecności w tym medium. Dla wielu
Facebook może przestać być osią działań, skoro poza nim istnieją silne, mocno wyspecjalizowane
społeczności, których zaangażowanie może być o wiela tańsze, łatwiejsze i efektywniejsze.
204
Podróże
1
Kocham wakacje!
2
3
jachcenawakacje.pl
4
Tanie Loty
5
Fly4free: tanie latanie
podróże turystyka
165 353
+100% (+82 482)
6
BlaBlaCar.pl − Wspólne
przejazdy
155 401
+4722% (+152 178)
7
Loter.pl − lataj po świecie
za grosze
150 858
+312% (+114 242)
8
WAKACJE
146 075
+5% (+7 390)
9
eSKY.pl − Internetowe
Centrum Podróży
134 907
+104% (+68 926)
10
MlecznePodroze
134 144
+472% (+110 681)
11
PolskiBus.com − Szybko
Tanio Komfortowo
121 500
+101% (+61 039)
12
Exim Tours Polska
110 519
−3% (−3 362)
13
Travelplanet.pl
97 960
+21% (+17 307)
14
LOT Polish Airlines
93 191
+30% (+21 430)
15
Grecos Holiday
83 510
+8% (+5 906)
762 114
452 060
360 248
210 919
+26% (+157 690)
+119% (+245 413)
+7% (+22 293)
+131% (+119 726)
35 357 (+ 12 839)
205
Podróże
1
2
Kocham wakacje!
3
Centrum Podróży
4
Tanie Loty
5
podróże turystyka
6
za grosze
19%
28 311
7
WAKACJE
17%
25 459
8
LOT Polish Airlines
9
Tanio Komfortowo
10
Świat jest piękny
11
MlecznePodroze
12
Itaka
13
Kocham podróże
14
Mazury Cud Natury,
Masuria − The Wonder...
15
przejazdy
195 950
43%
129 687
17%
70 886
53%
24%
29%
25%
18%
50 710
47 777
23 697
21 718
20 697
60%
15%
27%
19 745
18 841
17 769
218%
39%
10%
16 916
15 447
25% | 7 773
206
Podróże
Interactivity Index
1
2
Kocham wakacje!
3
Tanie Loty
4
Świat jest piękny
5
Centrum Podróży
6
Kocham podróże
7
podróże turystyka
8
Itaka
9
za grosze
2 503
396 556
10
WAKACJE
2 395
360 280
11
Przewozy Regionalne
12
Mazury Cud Natury,
13
LOT Polish Airlines
14
tripsta.pl
15
Tanio Komfortowo
2 645 502
5 821
1 135 371
1 461
3 794
816 304
637 114
18 132
4 612
630 820
611 064
73 313
3 557
5 540
610 644
403 900
306 320
19 620
6 595
2 760
288 403
274 019
243 723
16 320
1 863
243 529
3 341 | 103 820
207
Podróże
1
2
Kocham wakacje!
3
Tanie Loty
4
podróże turystyka
5
Centrum Podróży
6
za grosze
7
przejazdy
8
MlecznePodroze
9
Świat jest piękny
10
WAKACJE
2 264
11
Tanio Komfortowo
2 119
12
Itaka
1 987
13
Kocham podróże
1 832
14
LOT Polish Airlines
1 699
15
Katowice Airport
1 663
19 877
11 714
6 540
4 934
4 667
4 096
3 382
2 730
2 496
793
208
Podróże
Tanie Loty
Kochani, potrzebujemy jeszcze trochę ponad 200
tys. odsłon tego filmu (musimy dobić do PÓŁ
MILIONA), żeby katowickie schronisko dostało
karmę dla zwierząt. Pomożecie?
Środa, 23.10.2013, godz: 17:20
Hmm... No to skąd jesteście? ;)
89%
11%
2091
80
2178
71%
29%
1770
253
1193
Kocham wakacje!
BlaBlaCar.pl − Wspólne przejazdy
Niedziela, 26.05.2013, godz: 20:04
Obowiązkowo 2 razy w roku:)
www.KochamWakacje.com .
To Ty decydujesz − zabierasz pasażerów i
oszczędzasz lub jedziesz sam i przepłacasz
Dodaj przejazd na BlaBlaCar:
http://blbl.cr/TaniePrzejazdy zabierz pasażerów
i oszczędzaj do 67% na paliwie
77%
23%
4154
157
1029
51%
49%
3645
430
780
Fly4free: tanie latanie podróże
turystyka
Jesteśmy w posiadaniu 50 Boeingów Dreamliner
787, które z powodu braku ofoliowania zostały
uziemione. Z tego powodu wylosujemy 50 osób,
które udostępnią ten status i polubią naszą
stronę. Kolor podaj w komentarzu. Powodzenia.
46%
54%
1248
393
645
209
POLITYCY I PARTIE
210
Politycy i partie
Podsumowanie
Największe strony w grupie to Janusz Korwin−Mikke, Twój Ruch i Kongres Nowej
Prawicy
się strony: Ruch Narodowy, Krzysztof Bosak | MIKROBLOG oraz Ryszard Kalisz
Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage Janusz Korwin−Mikke,
Ruch Narodowy oraz Kongres Nowej Prawicy
Najwięcej fanów zaangażowały strony Janusz Korwin−Mikke, Twój Ruch i Kongres
Nowej Prawicy
W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Hanna Gronkiewicz−Waltz,
Robert Biedroń i ONR (Obóz Narodowo−Radykalny)
Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony Janusz Korwin−Mikke,
Twój Ruch oraz Kongres Nowej Prawicy
Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony ONR (Obóz Narodowo−Radykalny),
Demokracja Bezpośrednia i Kongres Nowej Prawicy
Janusz Korwin−Mikke, Twój Ruch i Kongres Nowej Prawicy
211
Politycy i partie
1
2
Twój Ruch
3
Kongres Nowej Prawicy
52 347
+92% (+25 047)
4
Ruch Narodowy
50 467
+Inf% (+50 467)
5
Bronisław Komorowski
47 950
+89% (+22 642)
6
Jerzy Buzek
45 859
0% (− 143)
7
Platforma Obywatelska
8
Ryszard Kalisz
9
ONR (Obóz
Narodowo−Radykalny)
10
Młodzież Wszechpolska
11
Krzysztof Bosak |
MIKROBLOG
12
Prawo i Sprawiedliwość
21 885
+39% (+6 123)
13
John Abraham Godson
21 452
+168% (+13 436)
14
Robert Biedroń
18 857
+84% (+8 597)
15
Sojusz Lewicy
Demokratycznej
18 566
+69% (+7 600)
168 308
85 974
42 452
37 371
34 143
31 851
29 223
+77% (+73 261)
−1% (− 579)
+55% (+15 020)
+201% (+24 943)
+75% (+14 674)
+93% (+15 378)
+296% (+21 845)
7 664 (+ 3 083)
212
Politycy i partie
1
2
Twój Ruch
3
4
ONR (Obóz
5
6
Ruch Narodowy
7
Robert Biedroń
8
Ryszard Kalisz
9
64%
20 287
10
Krzysztof Bosak |
MIKROBLOG
66%
19 223
11
12
13
Hanna Gronkiewicz−Waltz
14
John Abraham Godson
15
Sojusz Lewicy
Demokratycznej
88 044
52%
51 992
60%
38 239
73%
32 148
94%
29 864
62%
25 688
51%
22 078
117%
55%
43%
20 563
18 444
15 493
71%
14 256
140%
14 016
65%
41%
7 609
43% | 4 021
213
Politycy i partie
Interactivity Index
1
2
Twój Ruch
3
4
ONR (Obóz
5
6
Ruch Narodowy
7
Sojusz Lewicy
Demokratycznej
8
9
8 581
416 551
10
8 783
376 777
11
Robert Biedroń
12
Krzysztof Bosak |
MIKROBLOG
13
Ryszard Kalisz
14
Demokracja Bezpośrednia
15
2 106 632
12 457
1 651 983
18 995
1 355 284
25 663
1 201 064
34 434
671 658
20 382
661 391
12 905
502 577
25 259
498 104
22 211
354 901
18 368
339 318
11 031
5 761
26 090
19 056
222 569
207 525
202 611
7 943 | 99 945
214
Politycy i partie
1
2
Twój Ruch
3
4
ONR (Obóz
5
Ruch Narodowy
6
7
8
9
Robert Biedroń
10
Krzysztof Bosak |
MIKROBLOG
11
Ryszard Kalisz
12
13
Sojusz Lewicy
Demokratycznej
14
John Abraham Godson
15
9 653
5 993
4 870
4 218
3 047
2 573
2 247
2 108
1 960
1 864
1 666
1 498
1 381
1 212
917
415
215
Politycy i partie
Twój Ruch
Środa, 27.02.2013, godz: 21:07
Tegoroczny NOBEL z ekonomii...
Czwartek, 21.03.2013, godz: 17:31
29%
71%
1659
115
3275
Mam już ponad 100.000 fanów na Facebooku.
Dziękuję! Z tej okazji przygotowałem dla
Państwa konkurs. Nagrodą jest moja książka:
"Rząd rżnie głupa!, czyli, Mowy sejmowe" − lub
jedna z moich książek (wraz z dedykacją),
dostępnych obecnie w księgarni:
http://tnij.com/HzANE Aby wziąć udział w
konkursie n
Środa, 13.11.2013, godz: 18:09
Udostępniamy! Od Red is Bad [KR]
10%
90%
4211
221
2471
12%
88%
2163
134
2424
ONR (Obóz Narodowo−Radykalny)
Czwartek, 12.12.2013, godz: 15:11
Piątek, 01.02.2013, godz: 15:42
Jutro wieczorem Prezydent RP wraz z Małżonką
zapalą w oknie Belwederu świecę na znak pamięci
o ofiarach stanu wojennego oraz z myślą o tych
ludziach i krajach, dla których trudny czas
braku wolności jeszcze się nie skończył. Wy
także możecie zapalić symboliczną świecę
pamięci. Udostępnijcie, dajci
Koniec lat 80. był dla Krzysztofa Bęgowskiego
czasem kariery biznesowej i partyjnej. Był
członkiem PZPR, a po zmianach ustrojowych −
SdRP i SLD. Jednocześnie prężnie działał w
biznesie − w spółkach obok Krzysztofa
Bęgowskiego można znaleźć ludzi powiązanych z
wojskowymi i cywilnymi służbami specjaln
10%
90%
774
45
55%
45%
1986
119
1519
1223
216
PRASA
217
Prasa
Komentarz, 2013
Dawid Jażdżewski
Koordynator sekcji wdrożeń interaktywnych
Apella
„Prasa” jest jedną z najbardziej rozbudowanych i zróżnicowanych kategorii w całym Fanpage Trends. Znajdziemy
tutaj profile mówiące o macierzyństwie, podróżach, fotografii, kulturze, aktualnych wiadomościach, grach
komputerowych, zdrowym trybie życia i wielu wielu innych aspektach naszego życia, o których można cokolwiek
napisać. Nie jest tak jak w kategorii banki, gdzie łatwo porównać jedną instytucję do drugiej, gdyż
komunikacja mieści się w pewnych ramach. Oczywiście zdarzają się wyjątki jak Baśki z BGŻ czy Make Life Fair,
ale głównie prowadzona jest komunikacja produktowo−informacyjna prezentująca określony poziom postów (rzadko
zdarza się np. fetowanie piąteczków). W prasie jest inaczej. Tutaj porównujemy zdjęcia pięknych miejsc,
ślicznych dzieci, wyśmienitej potrawy z informacjami dotyczącymi gospodarki, polityki i wydarzeń na świecie.
Jeszcze w 2012 roku nie było mowy o nawiązaniu tutaj jakiejkolwiek rywalizacji, jednak 2013 przyniósł zmiany
i pewnie ku zaskoczeniu wielu obserwatorów branży te mniej rozrywkowe profile radzą sobie coraz lepiej.
W opiniach dotyczących prasy słyszymy coraz częściej, że tradycyjna jej forma umiera, że coraz częściej
szukamy informacji w Internecie, a prasę przeglądamy na tabletach. Trudno się z tym nie zgodzić analizując
dane dotyczące ruchu użytkowników na portalach informacyjnych czy sprzedaż prasy w kioskach internetowych.
Ten rok pokazał nam jak ważnym kanałem komunikacji są dla wydawnictw media społecznościowe. Użytkownicy
Facebooka coraz częściej traktują swoje tablice jako źródło informacji, już nie tylko tych o promocjach czy
konkursach ale również tych aktualnych, które serwują nam np. profile dzienników. Od fanpage’a naszego
ulubionego tytułu wymagamy coraz więcej, czasem nawet więcej niż zawiera sama gazeta i to najlepiej w czasie
rzeczywistym, w końcu są to Now Media!
W zestawieniu za rok 2013 wszystkie największe profile z tej kategorii zanotowały wzrosty liczby fanów
(niektóre nawet o 70−80 tysięcy). Aż 8 profili przekroczyło granicę 100 tysięcy sympatyków, a 3 największe
to dzienniki Gazeta Wyborcza, Przegląd Sportowy i Fakt. Liczba fanów na pewno cieszy ale wszystkie lajki,
szery i komcie z pewnością jeszcze bardziej. W rankingu dotyczącym zaangażowania zwyciężyły Wyborcza i Fakt,
a podium uzupełnił miesięcznik „Mamo to ja” (wszystkie 3 przekroczyły liczbę 100 tysięcy zaangażowanych).
Ten ostatni ma trochę ułatwione zadanie i potrafi to wykorzystać. Dlaczego? Może dlatego, że cytaty związane
z macierzyństwem czy (przede wszystkim) zdjęcia niemowląt angażują jeszcze bardziej niż jeszcze całkiem
niedawno koty. Z tej tematyki jest jeszcze profil „Dobra Mama” i oba wypuściły po jednym komunikacie, który
trafił do piątki najlepszych w 2013 roku. Były to „Lista czego nauczyła mnie mama” oraz zdjęcie matki
karmiącej bliźniaki. Top 5 uzupełniły piękne zdjęcie udostępnione przez Digital Camera Polska, zdjęcie
śniegu w Egipcie opublikowane przez Newsweek Polska oraz mem Krytyki Politycznej z ustępującym papieżem.
Warto zauważyć, że tylko komunikat Newsweeka był treścią informacyjną, pozostałe były bardziej rozrywkowe.
Dodatkowo wśród najlepszego postu aż 90% zaangażowanych stanowiły kobiety.
Badając liczbę interaktywności na profilach na podium mamy ponownie Fakt, „Mamo to ja” oraz Gazetę Wyborczą.
W przypadku lidera − Faktu − liczba interaktywności przekroczyła 4,5 miliona, co daje miesięczną średnią ok.
375 tysięcy aktywności w ramach profilu i ponad 44 aktywności jednego zaangażowanego fana w ciągu roku. Co
ciekawe tuż za podium znalazły się 3 tygodniki − W Sieci, Gość Niedzielny oraz Tygodnik Lisickiego − co
pokazuje, że Facebook to już nie tylko zabawa, a najwięcej ruchu mamy na profilach komunikujących
wiadomościami z kraju i ze świata. Oznacza, to że odchodzimy od modelu czytelnika, który tylko czyta, a mamy
do czynienia z użytkownikami, którzy wchodzą w interakcję, pytają i komentują. Ciekawym zjawiskiem są czaty
z redaktorami − które stosowały m.in. tygodniki W Sieci oraz Tygodnik Lisickiego, dzięki temu fani mieli
możliwość zadawania pytań swoim ulubionym redaktorom, odnosić się do ich artykułów czy dowiedzieć się więcej
o nich samych. To na pewno wiązało fanów z profilami a czy wpływało pozytywnie na finanse wydawnictw? Oba
tytuły są w czołówce sprzedaży jednak ciężko byłoby zbadać zależność sprzedaży wydań papierowych w
odniesieniu do działań na fanpage’u. Dużo łatwiej natomiast przeanalizować ruch na stronach internetowych
generowany przez Facebooka. Większość profili prowadzi komunikację wykorzystując linki ze swoich stron www
(Fakt.pl, Wyborcza.pl), dzięki czemu użytkownicy Facebooka trafiają na strony tytułów prasowych. Coraz
częściej jest to jedno z czołowych źródeł wejść, a jak wiemy powierzchnia reklamowa w przypadku prasy
sprzedawana jest nie tylko w wydaniach papierowych.
Rok 2014 powinien być potwierdzeniem trendu, który mówi o coraz większej roli wartościowych treści na
Facebooku. Będzie to istotne zwłaszcza przy ograniczonych zasięgach. Jak sobie poradzą z tym profile w
kategorii „prasa”? Dowiemy się za rok.
218
Prasa
1
Gazeta Wyborcza
2
Przegląd Sportowy
3
Fakt.pl
4
wysokieobcasy
5
K MAG
6
TopGear Polska
7
Polityka
101 258
+59% (+37 378)
8
Men’s Health Polska
100 679
+134% (+57 615)
9
Magazyn CD−Action
98 783
+286% (+73 180)
10
ELLE Polska
94 397
+53% (+32 782)
11
Newsweek Polska
93 781
+76% (+40 434)
12
MotoRmania
76 492
+165% (+47 592)
13
Charaktery
75 310
+64% (+29 341)
14
Women’s Health Polska
73 607
+Inf% (+73 607)
15
Aktivist
174 637
161 560
148 399
140 739
107 303
103 852
66 930
+68% (+70 459)
+99% (+80 280)
+43% (+44 688)
+124% (+77 934)
+17% (+15 969)
+25% (+20 871)
+416% (+53 958)
23 479 (+ 10 312)
219
Prasa
1
Gazeta Wyborcza
60%
104 351
2
Fakt.pl
69%
102 511
3
"Mamo, to ja"
4
Digital Camera Polska
5
Przegląd Sportowy
6
TopGear Polska
7
Dobra Mama
8
Newsweek Polska
9
W Sieci
10
MotoRmania
11
wysokieobcasy
12
ELLE Polska
40%
13
K MAG
32%
14
Top Guitar
15
Polityka
31%
44% | 10 957
100 263
380%
87 414
263%
82 333
51%
68 167
66%
64 648
436%
56 833
61%
51 968
97%
46 110
60%
42 012
30%
37 817
34 151
33 803
99%
31 745
220
Prasa
Interactivity Index
1
Fakt.pl
2
"Mamo, to ja"
3
Gazeta Wyborcza
4
W Sieci
5
Gość Niedzielny
69 789
6
Tygodnik Lisickiego
70 654
7
Dobra Mama
8
Kurier Fryzjerski
9
TopGear Polska
10
Przegląd Sportowy
11
Newsweek Polska
12
13
MotoRmania
14
WPROST
15
Top Guitar
23 347
10 879 | 279 404
4 533 541
29 859
4 440 791
167 180
3 194 254
18 108
3 142 315
58 324
2 835 414
2 167 751
1 916 073
128 628
1 640 311
143 724
12 933
6 403
10 938
30 211
12 027
17 105
1 370 779
1 083 533
1 083 055
1 020 836
946 089
890 833
825 648
221
Prasa
1
"Mamo, to ja"
2
Fakt.pl
3
Gazeta Wyborcza
4
Dobra Mama
5
TopGear Polska
7 365
6
Przegląd Sportowy
7 321
7
W Sieci
7 302
8
9
Tygodnik Lisickiego
10
Gość Niedzielny
5 089
11
Newsweek Polska
5 021
12
MotoRmania
13
Top Guitar
14
wysokieobcasy
15
TERAZ ROCK (jedyne
pismo rockowe w
Polsce)
14 122
11 970
11 408
8 465
6 746
5 475
4 856
4 424
3 932
3 422
1 165
222
Prasa
"Mamo, to ja"
Piątek, 23.08.2013, godz: 07:30
Dobra Mama
straszne ;)
Piątek, 25.01.2013, godz: 11:37
90%
10%
7421
418
22084
:)
85%
15%
25479
2764
15251
Sobota, 14.09.2013, godz: 21:16
COOL! ;)
59%
41%
40160
620
2839
Newsweek Polska
Sobota, 14.12.2013, godz: 08:14
Dzień Dobry, Przepraszamy za komórkową jakość
zdjęcia, ale uznaliśmy, że to co pokazuje jest
tego warte. W Egipcie spadł pierwszy od 112 lat
śnieg. To prawdopodobnie pierwsze zdjęcia
Sfinksa pod białym puchem. źródło: Twitter
Zobaczcie też Jerozolimę pod śniegiem:
http://swiat.newsweek.pl/bliski−w
Krytyka Polityczna
Wtorek, 12.02.2013, godz: 00:15
UJAWNIAMY: Polacy pracują do śmierci, Niemcy do
emerytury.
56%
44%
2948
190
58%
42%
13825
508
4199
3556
223
PROGRAMY TV
224
Programy TV
Komentarz, 2013
Łukasz Dębski
Strategy Manager
Socializer
Programy, które zyskały największą liczbę fanów w 2013 roku to:
„Tylko muzyka” nadawany na Polsacie, który uzyskał 605 tys. fanów (wzrost w tym roku tylko o 80
tys. osób). W 2013 roku odbyła się 5 i 6 edycja muzycznego show, w którym w jury byli Kora, Ela
Zapendowska, Łozo i Adam Sztaba.
„Przepis na życie TVN” to serial, który zgromadził wielką rzeszę oddanych fanów − prawie 480 tys.
(wzrost o prawie 180 tys.) co umożliwiło zajęcie drugiego miejsca w rankingu. W 2013 nadawany był
4 i 5, czyli ostatni sezon serialu, w którym główne role zagrali Szyc, Adamczyk (niezapomniana
„Żabcia”), Kumorek i Ostaszewska. Serial był promowany w obu ramówkach TVN, a do tego idealnie
wykorzystano popularność blogów kulinarnych i stworzono własny blog z daniami, które można było
znaleźć w serialu.
Trzecia pod względem ilości fanów była Strona „Rodzinka.pl TVP”. W 2013 roku nadawano 4 i 5 sezon
serialu, a Strona zanotowała wzrost o prawie 262 tys. fanów i na koniec roku liczyła 428 tys.
fanów.
Dzięki zabawnym dialogom, wyrazistym rolom, sytuacjom z życia wziętym, już po pierwszym odcinku
można „wkręcić” się i oglądać kolejne odcinki. Popularność Rodzinka.pl wynikać może także z tego,
że serial był mocno promowany w telewizji publicznej (TVP 2, TVP Seriale) a rodzinka została
wykorzystana w kampanii usług Orange Polska.
Rodzinka.pl to Strona, która w zeszłym roku zyskała najwięcej fanów (ponad 262 tys!).
Drugą w tej klasyfikacji Stroną jest... Warsaw Shore − Ekipa z Warszawy. Strona od końca września
uzyskała prawie 190 tys. fanów! Program bije rekordy popularności nie tylko pod względem ilości
fanów, ale także ich zaangażowania (53% zaangażowanych). Po przyjrzeniu się komentarzom widać, że
wiele osób podchodzi do tego (na szczęście) w sposób żartobliwy.
Trzecią Stroną w klasyfikacji Stron, które zyskały najwięcej fanów jest wspominany wcześniej
„Przepis na życie TVN” (prawie 179 tys. osób)
Największy % zaangażowanych użytkowników na swoich Stronach uzyskały programy informacyjne.
82% zaangażowanie miała Strona porannego programu „Dzień dobry TVN”. Wynik ten osiągnęli oni
dzięki podejmowaniu interesujących tematów oraz dzięki lubianym prowadzącym.
82% zaangażowania wygenerowała także Strona „Piłka Nożna TVP”, na której publikowane są
informacje z najpopularniejszych lig piłkarskich.
Trzeci pod względem zaangażowania program TV to Fakty TVN. Tematy, które są podejmowane oraz
forma, w jakiej są one podawane zaangażowały 72% bazy fanów.
Telewizje w 2013 roku bardzo chętnie wykorzystywały Facebooka do tego, żeby angażować swoich
fanów. Niektóre z nich wykorzystywały rzeszę zaangażowanych do tego, żeby głosowali oni na swoich
śpiewających, czy tańczących faworytów. Posty publikowane na Stronach przypominały o emisji lub
zapowiadały to, co będzie się działo w przyszłym odcinku. Patrząc ogólnie na podium, we
wszystkich pokazywanych przez Sotrender kategoriach, to TVN i TVP ma na nim najwięcej programów.
225
Programy TV
1
Tylko muzyka
2
3
Rodzinka.pl TVP
4
Mam Talent TVN
5
M jak miłość
298 085
+75% (+127 369)
6
Top Model. Zostań
modelką TVN
297 759
+43% (+90 195)
7
Tylko Taniec program
telewizji Polsat
296 609
+132% (+169 021)
8
Voice of Poland TVP
9
Matura To Bzdura .TV
191 474
+33% (+47 113)
10
Warszawy
187 977
+Inf% (+187 977)
11
Usta Usta TVN
187 227
−1% (−1 688)
12
X Factor Polska
13
Prawo Agaty TVN
14
Dzień Dobry TVN
139 824
+92% (+66 845)
15
Świat według Kiepskich
138 083
+90% (+65 486)
605 717
479 495
427 962
319 653
247 975
173 523
164 483
+15% (+80 933)
+60% (+178 937)
+158% (+262 053)
+26% (+66 120)
+129% (+139 483)
+23% (+32 713)
+114% (+87 624)
73 722 (+ 30 608)
226
Programy TV
1
Dzień Dobry TVN
2
Warszawy
3
Voice of Poland TVP
4
Tylko muzyka
5
M jak miłość
28%
82 093
6
Top Model. Zostań
modelką TVN
28%
81 993
7
Piłka Nożna TVP
8
Fakty TVN
9
10
telewizji Polsat
11
Gra o tron HBO
12
13
Na Wspólnej TVN
14
Rodzinka.pl TVP
15
Słownik polsko@polski
115 140
82%
99 550
53%
95 913
39%
92 730
15%
80 227
82%
75 236
72%
72 517
15%
58 404
20%
57 791
44%
50 786
27%
45 871
34%
10%
44 268
43 311
36%
30% | 16 971
227
Programy TV
1
Dzień Dobry TVN
2
Fakty TVN
3
Piłka Nożna TVP
4
5
Voice of Poland TVP
6
M jak miłość
7
Pytanie na śniadanie
8
Tylko muzyka
9
Wstajesz i wiesz w
TVN24
10
Gra o tron HBO
11
Warszawy
12
Top Model. Zostań
modelką TVN
13
Na Wspólnej TVN
14
telewizji Polsat
15
Interactivity Index
1 829 675
12 821
1 567 277
14 639
1 280 472
12 431
1 077 588
8 821
1 077 344
4 298
2 395
719 294
627 102
7 772
974
600 467
590 191
13 574
466 818
3 473
2 235
1 403
425 703
420 858
410 263
2 993
1 285
654
387 372
316 254
3 031 | 171 736
228
Programy TV
1
Warszawy
2
Dzień Dobry TVN
3
Voice of Poland TVP
4
Tylko muzyka
5
M jak miłość
6
7
Piłka Nożna TVP
6 912
8
Na Wspólnej TVN
6 896
9
Fakty TVN
10
telewizji Polsat
6 428
11
Rodzinka.pl TVP
6 312
12
Top Model. Zostań
modelką TVN
6 309
13
Gra o tron HBO
14
15
16 401
10 306
8 502
7 964
7 592
7 278
6 697
5 029
4 817
3 696
1 651
229
Programy TV
Fakty TVN
Piątek, 13.12.2013, godz: 16:15
72%
28%
4578
256
3875
Rozesłano list gończy za Mariuszem Nowakiem,
poszukiwanym za śmiertelne potrącenie 13−latka.
fot. KPP Otwock
52%
Warsaw Shore − Ekipa z Warszawy
48%
597
180
3689
Środa, 25.12.2013, godz: 17:37
Gąski i Goryle lecą życzenia od Trybsona ;)
M jak miłość
49%
51%
25199
916
1492
Kochani, to pytanie chcemy zadać od wielu
tygodni i wreszcie nadszedł odpowiedni moment.
Napiszcie szczerze−Kto bardziej pasuje do
Marka, Anna czy Ewa?
Panorama TVP
Czwartek, 23.05.2013, godz: 13:19
83%
70 000 kliknięć − tylko i aż tyle potrzeba by
3−letnia Jagoda mogła żyć tak jak inne dzieci.
Dziewczynka od urodzenia cierpi na niezwykle
rzadką, nieuleczalną chorobę. NFZ nie chce
zrefundować jej operacji, zróbmy to więc my −
klikając na facebookowej stronie "KLIKAM
POMAGAM". Oto historia małej Jag
17%
3587
11279
67
83%
17%
2688
66
2224
230
REGIONY
231
Regiony
Podsumowanie
Największe strony: Małopolska, Mazury Cud Natury, Masuria − The Wonder Of Nature
i Bieszczady
Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Małopolska, Magia Podlasia
oraz Województwo Łódzkie
Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage Małopolska,
Bieszczady oraz Magia Podlasia
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Mazury
Cud Natury, Masuria − The Wonder Of Nature, Magia Podlasia oraz Małopolska
Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach Magia
Podlasia, Sudety oraz Podlaskie Bogactwo Różnorodności
Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Bieszczady, Magia Podlasia
i Mazury Cud Natury, Masuria − The Wonder Of Nature
się najwyższa dla stron Magia Podlasia, Sudety oraz Bieszczady
Średnio najwięcej osób mówiło o stronach Małopolska, Mazury Cud Natury, Masuria
− The Wonder Of Nature oraz Magia Podlasia
232
Regiony
1
Małopolska
43 752
+Inf% (+43 752)
2
Mazury Cud Natury,
43 361
+15% (+5 647)
3
Bieszczady
4
I love Polska Wschodnia
5
Śląskie. Pozytywna
energia
6
Magia Podlasia
7
Województwo Łódzkie
10 547
+140% (+6 152)
8
SWIETOKRZYSKIE
10 291
+57% (+3 726)
9
Tatry
10 254
+5% (+483)
10
Kocham Śląsk! / i love
SILESIA!
10 071
+7% (+694)
11
Warmia i Mazury − moje
miejsce
12
Dolny Śląsk
6 150
+38% (+1 685)
13
Sudety
5 857
+79% (+2 593)
14
I love Podlasie
5 767
+21% (+1 015)
15
Województwo Opolskie
5 557
+12% (+576)
42 384
34 432
14 710
12 183
8 009
+25% (+8 372)
+27% (+7 250)
+14% (+1 788)
+209% (+8 241)
+123% (+4 412)
12 270 (+ 4 669)
233
Regiony
1
Mazury Cud Natury,
2
Magia Podlasia
3
Małopolska
4
Bieszczady
5
6
Sudety
7
miejsce
8
9
Podkarpackie − przestrzeń
otwarta
10
I love Podlasie
11
SWIETOKRZYSKIE
12
Dolny Śląsk
13
Roztocze
14
Podlaskie Bogactwo
Różnorodności
15
Pomorze Zachodnie
16 916
39%
15 789
130%
13 819
32%
11 942
28%
5 371
16%
4 529
77%
3 869
48%
3 689
35%
2 323
63%
2 239
39%
21%
34%
43%
2 135
2 093
2 024
1 817
76%
43%
1 792
39% | 4 081
234
Regiony
1
Bieszczady
2
Magia Podlasia
3
Mazury Cud Natury,
4
Małopolska
5
Sudety
6
miejsce
7
otwarta
8
9
Roztocze
10
Podlaskie Bogactwo
Różnorodności
11
12
Pomorskie.travel
13
SWIETOKRZYSKIE
14
Dolny Śląsk
15
Smakuj Lubelskie
Interactivity Index
623 071
14 665
386 812
31 310
288 403
6 595
177 454
3 924
126 650
20 457
5 606
45 993
10 228
1 047
6 676
40 588
36 428
36 243
12 739
2 757
4 580
2 331
3 643
13 481
47 938
34 702
28 822
25 761
24 366
21 782
6 590 | 84 944
235
Regiony
1
Małopolska
2
Mazury Cud Natury,
3
Magia Podlasia
4
Bieszczady
5
6
Sudety
7
8
Pomorze Zachodnie
276
9
otwarta
273
10
Visit Wielkopolska
203
11
Pomorskie.travel
190
12
Roztocze
165
13
Podlaskie Bogactwo
Różnorodności
163
14
I love Podlasie
134
15
miejsce
132
1 725
1 510
1 408
793
442
411
300
359
236
Regiony
Bieszczady
Czwartek, 12.12.2013, godz: 19:38
Magia Podlasia
Piątek, 24.05.2013, godz: 09:34
69%
31%
6196
0
922
Mazury Cud Natury, Masuria − The Wonder
Of Nature
Wieś Panasiuki leży kilka km na wschód od
granicy polsko−białoruskiej. Mieszka tam 4
osoby, a ściślej mówiąc 4 staruszki. Pani na
zdjęciu dobrze pamięta Polskę, doskonale
orientuje się w naszych podlaskich wioskach. W
naszej grupie znalazła się osoba, która okazała
się jej kuzynem. Mimo iż rozdziele
Piątek, 18.01.2013, godz: 13:51
Mazury Cud Natury! ;)
69%
31%
1862
186
473
73%
27%
715
22
463
Warmia i Mazury − moje miejsce
Środa, 31.07.2013, godz: 10:29
Podlaskie Bogactwo Różnorodności
Dokładnie tak!
Środa, 12.06.2013, godz: 16:30
Kto z Was wie, gdzie zrobione jest to zdjęcie?
fot. Cezariusz Andrejczuk
61%
39%
963
64
346
51%
49%
425
76
316
237
RESTAURACJE
238
Restauracje
Podsumowanie
Największe strony w grupie to McDonald’s Polska, KFC Polska oraz Pizza Hut Polska
się strony: Sushi Wola, Telepizza i Domino’s Pizza Polska
Najwięcej fanów przybyło stronom McDonald’s Polska, KFC Polska i Pizza Hut Polska
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage McDonald’s
Polska, KFC Polska i Pizza Hut Polska
Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach Chata
Wędrowca, Restauracja ToBaYa − Tokyo Bangkok Yakarta − Ogrodowa 58, Warszawa
i Mr. Pancake
Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage McDonald’s Polska,
Chata Wędrowca i KFC Polska
się najwyższa dla stron Chata Wędrowca, Schronisko Pttk Trzy Korony i
Krowarzywa
McDonald’s Polska, KFC Polska oraz Pizza Hut Polska
239
Restauracje
1
McDonald’s Polska
2
KFC Polska
3
Pizza Hut Polska
4
Da Grasso
5
Burger King Polska
70 248
+25% (+13 953)
6
Pizza Dominium
61 413
+69% (+25 029)
7
Telepizza
59 949
+303% (+45 088)
8
Domino’s Pizza Polska
54 631
+195% (+36 125)
9
Subway Polska
49 764
+38% (+13 813)
10
35 858
+26% (+7 503)
11
Hard Rock Cafe Warsaw
35 454
+68% (+14 300)
12
Sushi Wola
25 523
+1212% (+23 578)
13
Przekąski Zakąski
24 635
+9% (+2 026)
14
Babalu − Pierwsza
Restauracja All You Can...
22 831
+41% (+6 647)
15
Platinium Club &
Restaurant
21 722
+84% (+9 929)
1 192 490
616 686
201 376
104 690
+104% (+606 826)
+46% (+194 908)
+76% (+87 231)
+29% (+23 825)
30 172 (+ 13 268)
240
Restauracje
1
McDonald’s Polska
2
KFC Polska
3
Pizza Hut Polska
4
Pizza Dominium
5
Chata Wędrowca
6
Sushi Wola
7
Mr. Pancake
8
Telepizza
9
Da Grasso
10
Burger King Polska
13%
9 040
11
15%
7 952
12
Restauracja ToBaYa −
Tokyo Bangkok Yakarta −...
13
Krowarzywa
14
15
Cafe Kulturalna
365 465
31%
10%
13%
60 118
27 184
23 038
38%
22 068
128%
13 749
54%
10 836
60%
18%
10%
10 562
10 519
7 751
74%
7 240
50%
20%
37%
7 151
6 769
24% | 6 872
241
Restauracje
Interactivity Index
1
McDonald’s Polska
2
Chata Wędrowca
3
KFC Polska
4
Pizza Dominium
5
Sushi Wola
6
Da Grasso
921
104 830
7
Pizza Hut Polska
452
96 776
8
Korony
9
Mr. Pancake
4 043
80 715
10
Krowarzywa
4 728
72 004
11
Telepizza
12
Klub Klimat Oficjalny
Profil
13
Leniviec
14
605
39 046
15
980
38 270
1 093 961
905
641 645
36 015
368
1 776
3 457
232 648
118 815
106 615
84 354
14 822
834
57 310
1 499
53 532
3 180
42 083
1 989 | 38 126
242
Restauracje
1
McDonald’s Polska
2
KFC Polska
3
Pizza Hut Polska
2 626
4
Chata Wędrowca
2 590
5
Pizza Dominium
1 226
6
Telepizza
1 215
7
Sushi Wola
1 057
8
Da Grasso
1 046
9
Mr. Pancake
1 033
10
983
11
Klub Klimat Oficjalny
Profil
842
12
Hard Rock Cafe Warsaw
711
13
Burger King Polska
704
14
Krowarzywa
664
15
Platinium Club &
Restaurant
661
25 469
5 799
559
243
Restauracje
McDonald’s Polska
Sobota, 05.01.2013, godz: 10:54
Chata Wędrowca
Z którego kuponu najczęściej korzystacie?
Czwartek, 07.03.2013, godz: 10:48
44%
56%
113922
Bardzo mądry tekst na temat wyprawy na Broad
Peak autorstwa Zbigniewa Piotrowicza
Udostępniajcie żeby zapobiec głupocie Tekst
pochodzi z bloga:
http://zbigniewpiotrowicz.eu/blog/index.php/2013/0
3/06/broad−peak−czas−ekspertow/#more−3139
Pizza Dominium
Środa, 20.02.2013, godz: 11:33
Pizza − przyjemność jak żadna inna! Udostępnij
dalej jeśli się zgadzasz.
57%
43%
2762
322
4771
61%
39%
3124
160
255
Krowarzywa
Sobota, 02.11.2013, godz: 20:19
;)
Pizza Hut Polska
Masz ochotę na konkret? Świetnie się składa, bo
my też! Weź udział w konkursie i wygraj sycącą
pizzę na puszystym cieście Pan. Codziennie aż
15 kuponów do wygrania!
http://www.facebook.com/pizzahutpolska/app_5001083
77%
23%
702
15
374
93381781
23%
77%
2956
371
133
244
RTV / AGD
245
RTV / AGD
Komentarz, 2013
Olga Michałowska
Account Manager
faceADDICTED
Kategoria RTV AGD na polskim Facebooku w ciągu ostatniego roku znacznie ewaluowała. Publikowane
pierwotnie sztywne posty produktowe zamieniły się w interakcyjne i lajfstajlowe. Nie zabrakło
także wszechobecnych w Internecie kotów ;)
Największym fanpagem w minionym roku był Samsung Polska, który zanotował prawie milionowy
przyrost fanów. Kolejnym, ale prawie sześciokrotnie mniejszym − Sony Polska − któremu depcze po
piętach fanpage PlayStation Polska z wynikiem 209 942 fanów. Na uwagę zasługuje także LG Polska,
które w 2013 roku odnotowało przyrost liczby fanów o... 24 331%!
Ranking w tej kategorii pod względem procentu i liczby zaangażowanych fanów rozpoczyna Samsung
Polska, który co prawda odnotował wzrost procentu zaangażowanych fanów o jedyne 8, musimy jednak
pamiętać, że im większy fanpage, tym trudniej zaangażować większą część społeczności. Drugie
miejsce zostało zajęte przez fanpage Eco Gotowanie w spektakularnym stylu − 545% (i jednocześnie
70 668 osób) przyrostu zaangażowanych fanów to spore osiągnięcie. Trzecie miejsce zajął fanpage
Playstation Polska, na co niewątpliwie wpływ miała listopadowa premiera nowego produktu. Moją
uwagę w tym rankingu zwróciły też fanpage: D−Link Polska (przyrost o 297% i, jednocześnie, 18 980
fanów) oraz BenQ Polska z 401% przyrostu zaangażowania.
Ranking wg interaktywności nie jest rewolucyjny w stosunku do poprzednich w tej kategorii.
Pierwsze trzy miejsca zajmują kolejno: PlayStation Polska, Samsung Polska i Sony Polska. Ten
ostatni jest goniony przez wspomniane już wyżej Eco Gotowanie (różnica w wyniku Interactivity
Index jest niewielka − 285 861 vs. 242 592).
Średnia liczba osób, które o tym mówią nie zaskakuje, bo też jest składową powyższych rankingów.
Pierwsze miejsce dla rewolucyjnego (i rewelacyjnego) w tej kategorii fanpage’a Samsung Polska.
Drugie miejsce zajął fanpage PlayStation Polska. I, co warto podkreślić, oba te fanpage dzieli
wielka przepaść w tym rankingu − 23 276 osób w przypadku Samsunga do 4 983 osób w przypadku
PlayStation.
Co ciekawe − żaden z postów Samsung Polska nie znalazł się w rankingu najlepszych postów.
Pierwsze miejsce zajął post opublikowany przez fanpage "Eco Gotowanie", którego właścicielem jest
firma Zelmer, na grafice do którego widoczne są... gumy Donald. Po raz kolejny przekonuję się, że
posty sentymentalne i nawiązujące do dzieciństwa po prostu "żrą" ;) Niemniej jednak − 65 163
polubienia postu to wynik godny pochwały. Drugim "najlepszym" postem jest post opublikowany przez
fanpage Amica − to kolejny związanym z jedzeniem, tym razem owocem. Trzeci, opublikowany przez
fanpage Philips TV Polska, osiągnął wynik znacznie gorszy pod względem polubień − zdobył ich
1014. Na uwagę zasługuje jednak fakt, że został udostępniony przez 1464 osoby (dla porównania −
post fanpage’a Amica przez 117 osób, a Samsung Polska − przez 3425 osób).
W 2014 roku życzyłabym tej kategorii rewolucji, która, niestety, się nie zapowiada.
246
RTV / AGD
1
Samsung Polska
2
Sony Polska
211 393
+81% (+94 355)
3
PlayStation Polska
209 942
+84% (+95 946)
4
Philips Polska
160 731
+35% (+41 589)
5
Panasonic Polska
157 188
+70% (+64 616)
6
LG Polska
142 920
+24331% (+142 335)
7
O, o BEKO
125 713
+22% (+22 618)
8
Amica
95 697
+16% (+13 485)
9
Saturn Polska
90 935
+Inf% (+90 935)
10
Duracell
50 303
+25% (+10 073)
11
BRITA Polska
46 478
+29% (+10 487)
12
Bosch Home Polska
27 290
+64% (+10 602)
13
Pioneer Polska
25 157
+118% (+13 607)
14
Thermomix Polska
22 575
+217% (+15 454)
15
Philips TV Polska
21 482
+Inf% (+21 482)
1 237 927
+406% (+993 428)
55 121 (+ 33 369)
247
RTV / AGD
1
Samsung Polska
2
Eco Gotowanie
3
PlayStation Polska
26%
4
Sony Polska
21%
5
Amica
6
Philips Polska
7
D−Link Polska
8
BRITA Polska
22%
10 313
9
Saturn Polska
11%
9 841
10
Panasonic Polska
6%
9 289
11
BenQ Polska
12
Pioneer Polska
13
Kocham Świeże Powietrze
14
Thermomix Polska
28%
6 244
15
Philips TV Polska
27%
5 779
96 286
8%
70 660
545%
54 036
44 594
38 747
40%
14%
22 002
18 980
297%
9 201
401%
33%
85%
8 317
7 834
43% | 8 942
248
RTV / AGD
1
PlayStation Polska
2
Samsung Polska
3
Sony Polska
4
Eco Gotowanie
5
6
Thermomix Polska
7
Amica
8
Pioneer Polska
9
Philips Polska
541
10
Saturn Polska
780
11
BRITA Polska
1 047
12
Panasonic Polska
13
Philips TV Polska
14
Kenwood Polska
15
Fujifilm Poland
Interactivity Index
655 726
3 015
344 250
268
285 861
1 260
242 592
17 382
198 564
20 835
187 588
8 084
1 638
163 427
114 926
4 082
262
1 839
92 835
76 435
52 566
45 554
41 441
39 126
7 187
3 655
38 187
2 499 | 58 457
249
RTV / AGD
1
Samsung Polska
2
PlayStation Polska
3
Philips Polska
4 260
4
Saturn Polska
4 201
5
Sony Polska
6
Eco Gotowanie
7
Amica
1 633
8
Panasonic Polska
1 605
9
KitchenAid Polska
10
LG Polska
11
O, o BEKO
822
12
Philips TV Polska
800
13
Pioneer Polska
772
14
745
15
Thermomix Polska
741
23 276
4 938
3 706
2 248
1 306
1 086
1 101
250
RTV / AGD
Eco Gotowanie
Czwartek, 31.01.2013, godz: 17:07
Amica
Pamiętacie je? :) Kto żuł, kciuk w górę!
Piątek, 01.02.2013, godz: 19:01
79%
21%
65163
5733
3425
Na smaczny początek weekendu proponujemy
pomelo. Lubicie? Jadacie?
77%
23%
19523
1797
117
Philips TV Polska
Telewizory kiedyś i dziś. :)
D−Link Polska
53%
47%
1014
60
1464
Środa, 19.06.2013, godz: 11:56
w domu łączę się z Internetem za pomocą:
27%
73%
23082
Saturn Polska
Piątek, 08.11.2013, godz: 12:00
Oddamy telewizor w dobre ręce, ZA DARMO! :)
Zapraszajcie swoich przyjaciół na nasz Fanpage!
Gdy osiągniemy magiczną liczbę 50.000
technomaniaków, TV trafi do kogoś z Was! Ps.
Czekajcie na dalsze instrukcje!
59%
41%
851
361
904
251
SAMOCHODY
252
Samochody
Komentarz, 2013
Bartek Sikora
Director, Invention
Mindshare
Rok 2013 był kolejnym dobrym rokiem dla branży motoryzacyjnej. Sprzedaż samochodów wzrosła, co
odbiło się na inwestycjach, w tym i na wydatkach na obecność na Facebooku. W tej chwili mamy tam
do czynienia ze stałą, przemyślaną obecnością marek, co pokazuje tegoroczny ranking.
Większość fanpage’y rosła, ale nie skokowo za sprawą pojedynczych „strzałów” jakimi były konkursy
czy inne aktywacje, jak w 2012. Mieliśmy do czynienia z ciągłym przyrostem baz fanów, z pewnością
w sporej mierze wywołanym płatnym wsparciem. To pokazuje zmianę myślenia o Facebooku − jest to
platforma, gdzie jesteśmy i którą wspieramy cały czas, nie tylko przy okazji dwóch flightów
kampanii w TV. Trzycyfrowe przyrosty procentowe są na porządku dziennym − Facebook stał się
stałym elementem media mixu branży moto, dawno przestał być „wisienką na torcie”. W końcu pozwala
na codzienne komunikowanie emocji, które są niezwykle istotnym czynnikiem przy zakupach w tej
tylko pozornie racjonalnej kategorii.
Marki moto na Facebooku możemy umownie podzielić na dwa segmenty − marki premium (wiele osób
chciałoby je mieć, niewielu na nie stać, ci ostatni rzadko klikają „lubię to”) i marki popularne
(te, które według danych Samar sprzedają najwięcej pojazdów). Marki premium mają się bardzo
dobrze pod względem ilości fanów, ale segment masowy depcze im skutecznie po piętach. Mamy tu
graczy takich jak KIA czy Skoda, którzy skutecznie rozpychają się na podium. Z drugiej strony
jednak, wciąż niezbyt silna obecność na Facebooku nie przeszkadza Oplowi sprzedawać więcej
samochodów, niż otwierająca ranking KIA. Mimo wszystko samym Facebookiem rynku moto nie
zawojujemy. W każdym razie nie rynku moto AD 2014. Inny ciekawy fakt − dominującą grupą wiekową
na stronach wielu marek jest 13−17. Od razu nasuwa mi się pytanie − czy to strategia „hodowania”
sobie przyszłych nabywców, czy też efekt uboczny nieprzemyślanej komunikacji?
Kategoria „Samochody” budzi emocje odkąd się pojawiła w życiu człowieka, nie potrzebuje do tego
Facebooka. To, że jest jedną z najbardziej angażujących branż na polskim Facebooku pokazuje
jednak, o ile większy potencjał ma ona w tym zakresie. Niezależnie od tego, czy patrzymy na
liczbę zaangażowanych, PTAT czy też INI, w czołówce mamy tych samych graczy (Audi, Mercedes,
Lexus, BMW). Może się wydawać, że emocje napędza głównie kwestia aspiracji do marek premium,
jednak skutecznie angażujące marki takie, jak Volkswagen czy Ford wskazują na to, że
zaangażowanie nie jest zarezerwowane dla segmentu luksusowego. Cieszy fakt, że w większości
przypadków wzrost liczby zaangażowanych w 2013 towarzyszy wzrostowi bazy fanów, zaledwie kilka
marek skoncentrowało się na kwestii ilościowej.
Zarówno w rankingach związanych z zaangażowaniem, jak i zestawieniu ilości fanów na wysokich
miejscach pojawiają się marki BMW i Audi. Marki te są oczywiście bardzo silne w naszym kraju, ale
sama silna marka nie wystarczy do zbudowania mocnej obecności w social media. Warto zwrócić na
nie uwagę w 2014 roku.
253
Samochody
Komentarz, 2013
Chrystian Sasim
Account Manager
PHD Media Direction
Kolejny rok zmagań i wytężonej pracy, 365 dni budowania jak najwyższej pozycji obsługiwanego
fanpage mamy już za sobą. Przyszedł czas na podsumowanie i wnioski z naszych dokonań.
Biorąc pod uwagę wykresy to na samym początku widać, że potencjał i zainteresowanie użytkowników
Facebooka kategorią samochodową jest ogromne. Wystarczy spojrzeć na przyrosty roczne fanów
niektórych marek sięgające 80−90 tysięcy. Dzięki temu mamy już w kategorii samochodowej profile
posiadające ilości fanów przekraczające 100 tysięcy fanów (Toyota, Huyndai, Mercedes−Benz oraz
Skoda) a nawet zbliżające się do 200 tysięcy (BMW oraz Kia).
Nie oznacza to jednak, że ilość fanów gwarantuje wysokie pozycje w pozostałych kategoriach oceny.
Na wykresach zaangażowania oraz interaktywności niezmiennie króluje przesłanie: „Content is
King”. Wskaźniki procentowego zaangażowania oraz interaktywność fanów z marką pokazują wyższość
contentu nad ilością fanów. Warto wspomnieć o praktycznie niezmiennej pozycji profilu Audi
Mercedes−Benz oraz Lexus, który buduje silną pozycję w rankingu.
Facebook daje ogromną możliwość budowania świadomości marki, edukacji oraz przede wszystkim
lojalności wśród konsumentów.
254
Samochody
1
Kia Motors Polska
2
BMW Polska
3
ŠKODA Polska
4
Mercedes−Benz Polska
5
Hyundai Polska
6
Toyota Polska
7
Ford Polska
8
Audi Polska
82 783
+181% (+53 321)
9
Renault PL
80 764
+51% (+27 146)
10
Mercedes−AMG PL
11
Citroen Polska
12
Lexus Polska
54 135
+251% (+38 695)
13
Volkswagen Polska
53 061
+96% (+25 921)
14
Volvo Auto Polska
15
PEUGEOT POLSKA
195 223
173 058
147 958
140 702
116 576
111 255
97 897
75 692
58 196
49 598
36 895
+84% (+89 032)
+72% (+72 447)
+191% (+97 057)
+79% (+62 167)
+248% (+83 059)
+442% (+90 741)
+148% (+58 403)
+23% (+13 908)
+170% (+36 647)
+15% (+6 441)
+123% (+20 370)
40 029 (+ 20 582)
255
Samochody
1
Audi Polska
2
3
BMW Polska
4
Kia Motors Polska
5
Ford Polska
6
ŠKODA Polska
7
Lexus Polska
8
Volkswagen Polska
9
Mercedes−AMG PL
10
Citroen Polska
11
Nissan
12
Renault PL
13
Toyota Polska
14
Volvo Auto Polska
15
Hyundai Polska
71 467
86%
47 595
34%
46 418
27%
46 144
24%
45 729
47%
27 427
19%
26 788
49%
22 995
43%
18 929
25%
18 639
32%
18 318
69%
19%
14%
15 672
15 355
14 859
30%
11%
13 134
29% | 12 016
256
Samochody
1
Audi Polska
2
3
Lexus Polska
4
BMW Polska
5
Kia Motors Polska
6
Volkswagen Polska
7
Ford Polska
8
Jeep Polska
9
Mercedes−AMG PL
10
Volvo Auto Polska
11
ŠKODA Polska
12
Citroen Polska
13
Renault PL
14
Toyota Polska
15
PEUGEOT POLSKA
Interactivity Index
2 046 033
24 554
891 950
6 276
708 202
12 839
2 949
2 075
515 139
417 175
392 624
7 181
3 573
359 663
300 405
8 322
3 310
4 506
1 380
3 369
2 296
1 342
3 960
253 705
231 041
213 440
201 592
195 383
156 893
153 195
3 999 | 182 101
257
Samochody
1
Audi Polska
2
3
Kia Motors Polska
4
BMW Polska
5
Lexus Polska
6
ŠKODA Polska
3 077
7
Ford Polska
3 034
8
Toyota Polska
9
Volkswagen Polska
2 338
10
Hyundai Polska
2 287
11
Mercedes−AMG PL
12
Citroen Polska
1 756
13
Jeep Polska
1 702
14
Renault PL
1 660
15
Volvo Auto Polska
7 815
5 194
4 654
4 438
3 308
2 602
1 871
1 335
1 256
258
Samochody
Ford Polska
Środa, 17.07.2013, godz: 11:03
Lata 1953−1977 w historii marki Ford. Co
ważnego i ciekawego działo się w tych latach?
Na Wasze propozycje czekamy w aplikacji
konkursowej i przypominamy, że na autorów
najciekawszych wpisów czekają gadżety Forda :)
https://apps.facebook.com/ford−history/
Środa, 03.07.2013, godz: 15:04
Do mieszkania − kamper. Da przyjemności −
Mercedes Klasy E :) Foto: Volkner Mobil
21%
79%
9047
492
13%
87%
2409
79
663
1098
Kia Motors Polska
PEUGEOT POLSKA
Czwartek, 07.02.2013, godz: 19:30
Wtorek, 26.02.2013, godz: 10:40
Który przejeżdża ostatni? Źródło:
bit.ly/WTTGGY
Obejrzyjcie do końca.
28%
50%
50%
896
61
72%
893
2975
28
609
BMW Polska
Środa, 23.01.2013, godz: 18:30
Mat czy metalic?
20%
80%
2515
888
247
259
SPORT
260
Sport
Podsumowanie
Największymi fanpage’ami w branży były Robert Lewandowski, Kocham Football
oraz Kuba Błaszczykowski
Adam Małysz, Piotr Żyła− Official oraz Łukasz Piszczek
Najwięcej fanów przybyło stronom Robert Lewandowski, Piotr Żyła− Official
oraz Ewa Chodakowska
Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Robert Lewandowski,
Ewa Chodakowska i Kocham Football
W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Specyficzne Fotki
Kibicowskie, Kibice − nasze kibicowskie życie i FANGOL.pl
Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Ewa Chodakowska, Specyficzne
Fotki Kibicowskie oraz FANGOL.pl
się najwyższa dla stron Specyficzne Fotki Kibicowskie, Kibice − nasze
kibicowskie życie oraz FANGOL.pl
Średnio najwięcej osób mówiło o stronach Robert Lewandowski, Ewa Chodakowska
oraz Specyficzne Fotki Kibicowskie
261
Sport
1
Robert Lewandowski
2
Kocham Football
3
703 712
+264% (+510 591)
4
Ewa Chodakowska
682 222
+539% (+575 447)
5
666 824
+37299% (+665 041)
6
Łukasz Piszczek
7
8
Legia Warszawa
414 395
+88% (+193 895)
9
Official Robert
Burneika
401 470
+72% (+167 599)
10
Adam Małysz
392 050
+Inf% (+392 050)
11
adidas Football
354 431
+67% (+141 691)
12
Agnieszka Radwanska
346 765
+172% (+219 407)
13
Lech Poznań
340 504
+41% (+99 238)
14
oficjalna strona
309 656
+140% (+180 482)
15
Nike Running Poland
2 539 796
794 496
559 487
457 541
263 554
+1107% (+2 329 300)
+79% (+351 875)
+1368% (+521 363)
+30% (+105 690)
+45% (+81 174)
62 765 (+ 37 252)
262
Sport
1
Robert Lewandowski
2
Ewa Chodakowska
3
Kocham Football
4
5
FANGOL.pl
6
Specyficzne Fotki
Kibicowskie
7
8
Legia Warszawa
9
Łukasz Piszczek
10
Agnieszka Radwanska
11
Piłkarska Reprezentacja
Polski
12
oficjalna strona
13
Kibice − nasze
kibicowskie życie
14
Sport.pl
15
Official Robert
Burneika
754 833
30%
454 851
67%
414 023
52%
262 708
39%
255 912
157%
250 681
283%
29%
48%
33%
51%
200 673
198 967
187 245
177 644
176 188
76%
54%
166 788
159 248
217%
155 507
81%
38%
154 441
46% | 28 784
263
Sport
1
Ewa Chodakowska
2
Specyficzne Fotki
Kibicowskie
3
FANGOL.pl
4
Kibice − nasze
kibicowskie życie
5
Robert Lewandowski
6
Kocham Football
7
Legia Warszawa
9 235
8
Lech Poznań
8 595
9
RealMadrid.pl
10
oficjalna strona
11
12
Kocham Rower
13
Wiara Lecha
14
Polski
15
Star−Typ Sport
Interactivity Index
12 059 057
17 629
8 078 064
90 420
7 709 542
46 480
5 689 104
76 169
1 586
4 969
4 030 929
3 960 926
3 853 359
2 949 202
2 552 509
38 159
6 792
2 108 861
2 019 092
30 981
9 571
1 968 652
1 817 880
26 699
7 744
19 438
1 799 555
1 709 288
7 268 | 436 051
264
Sport
1
Robert Lewandowski
2
Ewa Chodakowska
3
Specyficzne Fotki
Kibicowskie
4
Kocham Football
5
FANGOL.pl
6
Kibice − nasze
kibicowskie życie
7
Legia Warszawa
24 549
8
24 062
9
10
Lech Poznań
11
Agnieszka Radwanska
15 120
12
oficjalna strona
14 972
13
Polski
14 467
14
Official Robert
Burneika
13 923
15
RealMadrid.pl
78 692
71 517
38 724
36 942
29 550
27 260
22 653
16 283
12 818
3 045
265
Sport
Wtorek, 01.10.2013, godz: 11:46
Robert Lewandowski
Wtorek, 24.12.2013, godz: 23:37
27%
73%
11450
818
15016
22%
78%
175639
5031
906
Ewa Chodakowska
Czwartek, 19.09.2013, godz: 20:28
RZADKO O TO PROSZE, ALE TYM RAZEM MAM POWOD :)
UDOSTEPNIJCIE NA SWOIM PROFILU TE INFORMACJE <3
Takie chwile chce celebrowac razem z Wami !!!
Wyczekany moment!! FUNDACJA JUZ DZIALA !!! :)
Jest nas tutaj prawie 600.000 :) Prosze kazda z
Was o 1 zl <3 <3 Beata Jałocha !!! Moja Ty
WOJOWNICZKO!!! Nie
Kibice − nasze kibicowskie życie
Niedziela, 16.06.2013, godz: 12:48
Oszukiwało się na testach sprawnościowych
www.youtube.com/watch?v=jdg8Sp1HUKM
94%
6%
3876
706
19%
81%
6468
810
6704
10717
Star−Typ Sport
Czwartek, 21.02.2013, godz: 15:21
Oto nasza zapowiadana akcja! Im więcej
udostępnień, tym więcej pieniędzy otrzyma
Przemek Pełka. Was to nic nie kosztuje, a jemu
może pomóc w powrocie do normalnego życia!
9%
91%
615
104
6781
266
STACJE RADIOWE
267
Stacje radiowe
Podsumowanie
Największe strony: Radio ESKA, RMF MAXXX oraz Radio ZET
Radio Złote Przeboje, RMF24.pl oraz OPEN FM − Najlepsza Muza w Necie!
Najwięcej fanów przybyło stronom Radio ESKA, Radio ZET i RMF MAXXX
Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Radio ESKA, RMF MAXXX
oraz RMF FM
Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Planeta FM, Radio Roxy
oraz Antyradio
Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony Radio ESKA,
Antyradio i Planeta FM
się najwyższa dla stron Radio Maryja, Antyradio i Planeta FM
Najwyższe średnie dzienne wartości Talking About osiągnęły fanpage Radio ESKA,
Planeta FM i RMF FM
268
Stacje radiowe
1
Radio ESKA
2
RMF MAXXX
3
Radio ZET
4
EskaROCK
290 229
+17% (+42 765)
5
RMF FM
273 933
+58% (+100 905)
6
Trójka − Program 3
Polskiego Radia
7
Planeta FM
123 533
+11% (+11 822)
8
Antyradio
120 160
+31% (+28 375)
9
czworka
117 481
+20% (+19 512)
10
Polish Radio London
113 237
+13% (+13 256)
11
RMF24.pl
99 923
+68% (+40 529)
12
Radio ZET Chilli
99 702
+22% (+17 841)
13
Radio Złote Przeboje
95 723
+75% (+40 995)
14
OPEN FM − Najlepsza
Muza w Necie!
73 761
+67% (+29 612)
15
Radio Roxy
73 116
+40% (+21 057)
1 365 109
354 283
313 955
209 874
+47% (+435 058)
+42% (+104 396)
+53% (+108 170)
+40% (+59 443)
73 445 (+ 22 318)
269
Stacje radiowe
1
Radio ESKA
2
RMF MAXXX
3
RMF FM
4
EskaROCK
5
Planeta FM
6
Polskiego Radia
7
Antyradio
8
Radio ZET
9
Radio ZET Chilli
10
Radio Roxy
11
czworka
12
RMF24.pl
13
14
Radio TOK FM
15
RADIO PLUS
503 574
37%
124 732
35%
119 080
43%
30%
87 456
82 922
67%
80 028
38%
76 691
64%
24%
74 066
56 753
57%
47 324
65%
36%
39%
33%
41%
49%
41 805
38 544
31 739
25 772
23 223
35% | 26 623
270
Stacje radiowe
Interactivity Index
1
Radio ESKA
2
Antyradio
3
Planeta FM
4
EskaROCK
8 559
5
RMF FM
8 567
6
RMF MAXXX
7
Radio ZET Chilli
8
Radio ZET
9
Polskiego Radia
10
Radio Roxy
11
Radio Maryja
12
RADIO PLUS
13
9 519
923 864
14
RMF24.pl
8 539
889 019
15
Radio TOK FM
6 486 238
4 730
2 827 504
23 367
2 757 698
22 049
4 498
2 534 024
2 387 362
1 613 148
1 503 795
14 937
3 903
5 407
14 709
1 252 215
1 153 628
1 104 297
1 037 211
53 234
971 053
19 367
11 975
780 694
8 576 | 559 551
271
Stacje radiowe
1
Radio ESKA
2
Planeta FM
13 067
3
RMF FM
12 985
4
EskaROCK
5
Antyradio
6
RMF MAXXX
7
Radio ZET Chilli
7 433
8
Radio ZET
7 217
9
Polskiego Radia
10
Radio Roxy
11
12
RMF24.pl
13
RADIO PLUS
2 886
14
czworka
2 734
15
Radio TOK FM
2 633
43 559
12 020
11 485
11 077
6 603
5 947
4 210
3 767
2 708
272
Stacje radiowe
Radio ESKA
Czwartek, 19.12.2013, godz: 17:15
RMF MAXXX
Uważajcie komu dajecie czekoladowe....
Mikołaje;)
Czwartek, 19.12.2013, godz: 09:17
57%
43%
17610
858
Polak potrafi! Byle Do Obiadu! Rusinek
6747
63%
37%
10612
143
5996
RMF FM
Środa, 11.09.2013, godz: 15:21
Antyradio
Słodkie... <3 :)
Wtorek, 19.02.2013, godz: 10:22
76%
24%
2799
129
Kraków.Paweł Chowaniec. Która Wam się podoba?
3846
55%
45%
1074
63
3364
polskastacja.pl
Piątek, 15.02.2013, godz: 14:10
Próba generalna przed weekendem :−)
66%
34%
434
22
2386
273
STACJE TV
274
Stacje TV
Komentarz, 2013
Bartek Skalski
Młodszy konsultant ds. projektów multimedialnych
TVN S.A.
Złoty medal w kategorii Stacje TV w 2013 roku należy się zdecydowanie Disney Channel Polska−
świetny ton komunikacji dobrany idealnie do odbiorcy i konsekwencja w działaniu sprawiły, że
praktycznie w każdym kolejnym raporcie FanpageTrends począwszy od kwietnia 2013 profil kanału
pojawiał się na wysokich miejscach w rankingach. Jest to doskonały dowód na to, że przemyślana
strategia komunikacji oparta na własnym contencie tworzonym z pasją i pod dokładnie
sprofilowanego odbiorcę jest kluczem do sukcesu. Niby przepis niesłychanie prosty i doskonale
znany w branży, a jednak nie wszyscy potrafią wcielić go w życie w 100%.
Duża popularność i wysokie współczynniki zaangażowania na profilu TVN24 rozpatruję jako ogromny
sukces. Warto zwrócić uwagę na fakt, że w prezentowanym zestawieniu pełnym wszelkiej maści
rozrywki jest to jedyny kanał stricte informacyjny, w dodatku prowadzący komunikację przez 24
godziny i 7 dni w tygodniu. Niewątpliwie świadczy to o ciągle rosnącym zapotrzebowaniu na szybką,
konkretną, łatwą do przyswojenia informację. Profil TVN24 w pełni zaspokaja zapotrzebowanie
swoich odbiorców.
Ubiegły rok potwierdził również, że podobnie jak w medium tradycyjnym jakim jest telewizja, tak i
w Social Media najlepiej sprzedają się tanie skandale i wulgarny seks. Druga połowa roku należała
bezapelacyjnie do VIVA Polska i MTV Polska− obie stacje postawiły na rozrywkę najniższych lotów
kierowaną do najbardziej prymitywnego odbiorcy, co niewątpliwie przełożyło się na wzrost ich
popularności w sieci (przyrost ponad 50% nowych fanów na profilach obu stacji). Hola hola, nikogo
nie obrażam! Niech pierwszy rzuci kamień ten, kto nie krzyczał "Trybson" i przed obiadem nie
popijał szampana zagryzanego ananasem, marząc o życiu w Warszawie i oferowanych przez nią
"predyspozycjach"! Wyprodukowane na sprawdzonych licencjach programy rozrywkowe "Warsaw Shore" i
"Miłość na bogato" wygenerowały nie tylko na Facebooku, ale i w pozostałych kanałach
społecznościowych przeogromną liczbę pozbawionych jakiejkolwiek wartości merytorycznej treści,
dostarczyły internautom wielu nowych memów i mimo nikłej oglądalności nie schodziły z
internetowych nagłówków praktycznie przez cały okres obecności w ramówce.
275
Stacje TV
1
MTV Polska
2
VIVA Polska
3
4fun.tv
4
ESKA TV
5
TVN24.pl
6
7
ipla
8
BBC Knowledge Polska
273 896
+67% (+110 052)
9
Discovery Channel
Polska
268 110
+139% (+156 025)
10
TVN
11
HBO Polska
200 059
+289% (+148 582)
12
BBC Entertainment
Polska
189 865
+66% (+75 727)
13
Canal+ Sport
179 349
+64% (+69 944)
14
Nickelodeon Polska
172 382
+52% (+59 244)
15
TVN Turbo
879 280
746 081
569 548
533 319
373 734
355 456
302 293
253 692
154 062
+52% (+301 363)
+55% (+263 871)
+60% (+213 767)
+75% (+227 958)
+68% (+151 656)
+Inf% (+355 456)
+467% (+249 014)
+164% (+157 466)
+74% (+65 711)
103 504 (+ 50 408)
276
Stacje TV
1
2
ESKA TV
3
4fun.tv
4
TVN24.pl
5
MTV Polska
6
TVN
7
VIVA Polska
8
Discovery Channel
Polska
9
HBO Polska
36%
10
Canal+ Sport
35%
11
TVP Sport
12
Nickelodeon Polska
13
14
TVN Turbo
15
ipla
327 912
92%
231 370
43%
209 332
37%
190 196
51%
159 553
18%
116 601
46%
13%
98 373
79 865
30%
71 476
63 497
62 905
77%
56 248
33%
19%
52 197
47 650
31%
15%
46 432
30% | 32 877
277
Stacje TV
1
2
TVN24.pl
3
4fun.tv
4
ESKA TV
5
TVN
6
TVP Sport
7
Discovery Channel
Polska
8
TVN Turbo
9
Canal+ Sport
10
MTV Polska
11
TVP Kultura
12
Comedy Central Polska
13
RBL.TV
14
Nickelodeon Polska
15
VIVA Polska
Interactivity Index
6 917 783
19 426
4 458 871
11 810
3 048 204
5 273
1 991
1 085 205
1 082 936
4 224
924 710
10 759
825 272
3 038
741 676
4 722
735 919
4 009
727
658 750
635 353
6 398
567 377
4 982
522 874
9 639
522 735
2 980
588
460 258
4 062 | 414 945
278
Stacje TV
1
2
4fun.tv
3
TVN24.pl
4
ESKA TV
5
MTV Polska
6
VIVA Polska
10 090
7
TVN
10 068
8
Discovery Channel
Polska
9
ipla
10
TVP Sport
5 129
11
HBO Polska
5 121
12
Canal+ Sport
4 862
13
TVN Turbo
4 536
14
4 329
15
Comedy Central Polska
4 210
35 127
20 755
16 598
14 210
12 724
7 351
6 779
3 029
279
Stacje TV
TVN
Wtorek, 08.10.2013, godz: 12:40
4fun.tv
To wideo bije rekordy popularności w sieci!
Zobaczcie, jak Filip Chajzer obnażył niewiedzę
i ośmieszył polskich blogerów modowych. UWAGA!
Prześmieszne :D #TVN #DzieńDobryTVN #moda
#blogerzy
Wtorek, 17.12.2013, godz: 17:10
Dlaczego choinka nie jest głodna? .....
65%
35%
15721
2415
70%
30%
7767
161
9544
16651
TVN24.pl
Środa, 11.12.2013, godz: 17:00
Niedziela, 01.12.2013, godz: 07:54
Z którą z gwiazd Disney Channel chciałybyście
się wybrać na świąteczne zakupy?
Walker razem ze swym kolegą jechał sportowym
porsche
53%
47%
2704
1935
93%
7%
7638
21159
655
3860
MiniMini+
Wtorek, 07.05.2013, godz: 08:51
Dziś słońce za chmurami, a więc na poprawę
humoru i dobry początek dnia :−)
92%
8%
645
84
1576
280
TELEKOMUNIKACJA
281
Telekomunikacja
Komentarz, 2013
Marcin Winkler
Head of Internet Marketing
Play (P4 sp z o.o.)
2013 rok był kolejnym udanym rokiem dla branży Telco w mediach społecznościowych. Skala Facebook
i rosnąca skala użytkowania go na urządzeniach mobilnych, czyni z FB oczywiste narzędzie do
prowadzenia tam działań marketingowych firmy telekomunikacyjnej. Play umocnił swoją pozycję jako
najsilniej rozwijająca się marka w Polsce podążając za rozwojem kanałów i dostosowując swoją
obecność do oczekiwań użytkowników social media.
W 2013 roku z licznymi sukcesami prowadziliśmy w mediach społecznościowych działania w obszarach
budowy marki, obsługi klienta a także pierwszy raz na taką skalę ecommerce.
Dzięki spójnym działaniom komunikacyjnym wykorzystującym platformę celebrities również na
facebooku, udawało nam się z powodzeniem budować liczne grono zaangażowanych fanów. Materiały z
planu nowych spotów, making−off i zabawy wokół bohaterów naszych reklam były bardzo skutecznym
nośnikiem komunikacyjnym. Nowa platforma wykreowała także nową celebrity − bohaterkę naszych
spotów Barbarę Kurdej−Szatan. Ta miła osoba okazała się na tyle interesująca dla użytkowników
socialmedia, że spontanicznie, bez jakiegokolwiek działania ze strony P4, zaczęły powstawać jej
fanowskie strony (największy profil „Blondynka z reklamy Play” ma ponad 200.000 fanów).
W obszarze obsługi klienta Play dzięki stworzeniu odpowiedniego zaplecza osobowego i technicznego
z powodzeniem zapobiegał potencjalnym sytuacjom kryzysowym (np. słynna „akcja kartonowa”
doskonale rozegrana przez naszego rzecznika prasowego Marcina Gruszkę”). Obsługa klienta to nie
tylko facebook i zespół Play4U ale również cały ekosystem interakcji z użytkownikami: nasze
firmowe forum (www.forumplay.pl) ponad z ponad 200.000 wizyt miesięcznie i blog rzecznika
prasowego (www.blogplay.pl).
„Portalyzacja” Facebooka, wprowadzenie nowych form reklamowych i wzrost bazy użytkowników
spowodował, że w 2013 roku F−commerce stało się rzeczywistością. Dzięki zastosowaniu nowoczesnych
narzędzi targetowania, testowania i optymalizacji kampanii, z powodzeniem wykorzystywaliśmy ten
kanał do pozyskiwania nowych klientów Play.
282
Telekomunikacja
Komentarz, 2013
Tomasz Sulewski
Head of Social Media
Orange Polska
Rok 2013 w komunikacji telekomów na FB był rokiem istotnych zmian − w większości na dobre.
Jeszcze w pierwszych miesiącach na fanpage’ach gościły "koteczki w piąteczki" i wpisy z gatunku
"po szkole najbardziej lubię ____", a takie działania, jak np. konsekwentnie realizowany przez
Orange Polska social care uznawane były za dziwactwo (część ekspertów twierdziła nawet, że jest
to działanie na szkodę marki, bo powoduje pojawianie się na wallu nieprzyjemnych dla niej
opinii). Dziś praktycznie wszystkie telekomy traktują swoje facebookowe ściany jako pełnoprawny
kanał obsługi, pozwalający na lepszy kontakt z klientem, a Orange za swoją aktywność dostało MIXX
Award. I słusznie, bo w tej branży klient szczególnie jest wyczulony na reakcję "tu i teraz".
Widać też bardzo wyraźne zmiany w komunikacji w postach − nawet, jeśli dany wpis ma charakter
stricte rozrywkowy, to najczęściej, w taki czy inny sposób, związany jest ze światem marki i jej
wartości/produktów/usług.
Do takiego podejścia przyczynił się również na pewno powiększający się zasięg profili. Strony
operatorów to czołówka polskiego FB, w tym szczególnie Serce i Rozum, które przebojem i w
świetnym stylu, jako pierwszy fanpage nad Wisłą, pokonały barierę 2 mln fanów. Tak duża baza
dotarcia powoduje, że dziś top3 polskich operatorów, za pomocą swoich profili, może de facto
dotrzeć z komunikatem do każdego użytkownika w Polsce. Stosunkowo niskie wciąż koszty kampanii na
tym portalu − w porównaniu z ATL − sprawiają, że stał się on atrakcyjnym medium reklamowym.
Wyraźnie widać, że operatorzy starali się wykorzystać tę możliwość (wzrost wydatków na reklamę w
social media następował 3x szybciej niż w całym internecie − 35 proc. wobec 10 proc.). Z
perspektywy Orange Polska, nie wchodząc w szczegóły, mogę dodać, że było to nie tylko opłacalne
kosztowo, ale też pozwalało na realną konwersję zakupową, co po latach poszukiwań złotego środka
sprzedażowego na FB jest doskonałą informacją.
Były też ciemniejsze strony. Ostatnie zmiany, czyli ograniczenie dotarcia organicznego, sprawiły,
że na działania w obrębie FB trzeba przeznaczać bardzo konkretne kwoty, bo tylko one zapewniają
dostęp do odbiorców. Taka polityka sprawi niechybnie (widać to już było w końcówce 2013 roku), że
drastycznie zmaleje znaczenie wskaźnika zaangażowania, jako miernika sukcesu działań socialowych.
Oczywiście, nie upadnie on w ogóle (social context, mądrze wykorzystywany, pomoże zrealizować
jeszcze niejedną kampanię), ale akcent w ocenach działań przesunie się w kierunku twardego
zasięgu, generowanego finansowo. Zmusi to tym bardziej marketerów do decyzji, czy i jakie kwoty
chcą angażować w komunikację social − a to z kolei przyczyni się do jeszcze twardszego
rozliczania efektów przychodowych.
Na koniec warto odnotować jeszcze pojawienie się na ringu beniaminka − NJU mobile. Po świetnym
starcie utrzymał wysoki lot − bez wątpienia jest to profil, który na dość mocno „poukładanym”
kawałku telekomowym, może w 2014 roku narobić szumu.
283
Telekomunikacja
Komentarz, 2013
Katarzyna Kryda
Kierownik Projektu
Polkomtel sp. z o.o.
Poprzedni rok dla Plusa w mediach społecznościowych był bardzo udany − widać to w statystykach:
zajmujemy pierwsze miejsca we wszystkich kategoriach związanych z angażowaniem fanów
(zaangażowanie, interactivity, PTAT). Procentuje podejście jakościowe i duża waga, jaką
przywiązujemy do customer care w mediach społecznościowych.
W 2013 roku nie zabrakło z naszej strony odważnych posunięć − stworzyliśmy aplikację
lojalnościową, która premiuje najbardziej zaangażowanych w życie społeczności fanów, a pod koniec
roku − quiz pomagający dobrać fanom najlepszą dla nich ofertę. To długofalowe przedsięwzięcia −
jednak już na tym etapie można stwierdzić, że się sprawdzają.
Oprócz tematów związanych z ofertą Plusa, widocznie na naszym fanpage’u obecna jest siatkówka:
wielu naszych fanów to gorliwi kibice, którzy chętnie włączają się w dyskusje na temat tego
sportu.
Co przyniesie 2014? Na pewno dużo interesujących aktywacji dla naszych fanów. Szczegółów na razie
nie zdradzamy, ale możemy zapewnić, że będzie ciekawie :)
284
Telekomunikacja
1
Serce i Rozum
2
Play
3
Orange Polska
4
Plus
5
heyah
6
T−Mobile PL
7
Cyfrowy Polsat
8
nju mobile
9
nc+
10
Virgin Mobile Polska
130 662
+102% (+65 977)
11
sms.priv.pl
106 704
+10% (+9 714)
12
MTV Mobile Polska
92 379
+9% (+7 383)
13
Orange Warsaw Festival
85 147
+53% (+29 465)
14
UPC Polska
59 520
+218% (+40 806)
15
Orange Film
52 437
+71% (+21 753)
2 267 768
2 080 535
1 738 762
1 389 739
731 249
547 031
482 973
337 685
164 455
+45% (+706 318)
+59% (+773 386)
+45% (+538 177)
+39% (+391 811)
+68% (+295 645)
+70% (+225 973)
+140% (+281 342)
+Inf% (+337 685)
+Inf% (+164 455)
348 346 (+ 131 315)
285
Telekomunikacja
1
Plus
2
Orange Polska
3
Play
4
heyah
5
Serce i Rozum
6
T−Mobile PL
7
Cyfrowy Polsat
8
nju mobile
9
10
nc+
11
12
MTV Mobile Polska
13
Orange Film
14
UPC Polska
15
VECTRA
502 810
36%
430 633
25%
334 340
16%
294 654
40%
288 005
13%
148 289
27%
11%
15%
53 940
50 303
35 385
42%
17%
27 837
27 155
21%
20 287
22%
9 531
18%
16%
12%
9 461
6 022
18% | 75 156
286
Telekomunikacja
Interactivity Index
1
Plus
2
Play
1 264
3
Serce i Rozum
1 092
4
Orange Polska
1 125
5
heyah
6
T−Mobile PL
7
Cyfrowy Polsat
944
8
nju mobile
944
9
nc+
10
11
1 077
160 156
12
MTV Mobile Polska
1 233
129 153
13
Play4U
14
UPC Polska
15
VECTRA
4 060 705
2 831
2 652 463
2 512 109
2 110 910
1 945 809
2 603
1 566
1 533
920 550
490 887
348 679
265 141
261 237
2 963
122 929
9 629
1 591
1 269
110 982
77 677
1 559 | 545 120
287
Telekomunikacja
1
Plus
31 573
2
Play
31 493
3
Serce i Rozum
4
Orange Polska
5
heyah
6
nju mobile
7
T−Mobile PL
8
Cyfrowy Polsat
9
nc+
10
11
12
Mobile Vikings Polska
13
UPC Polska
1 174
14
MTV Mobile Polska
1 038
15
VECTRA
31 153
27 557
18 804
11 517
10 438
8 177
5 456
2 402
2 083
1 734
752
6 248
288
Telekomunikacja
Orange Polska
Sobota, 02.02.2013, godz: 18:02
Plus
Mój numer telefonu zaczyna się od cyfry: __
Środa, 13.02.2013, godz: 19:51
57%
43%
6185
24690
Ile kółek widzicie na obrazku?
140
59%
41%
5664
18412
563
heyah
Play
Wyciągamy karteczki. Tylko bez ściągania!
Wtorek, 26.03.2013, godz: 15:17
53%
47%
3983
14927
Kto widzi błąd? ;D
165
45%
55%
3931
2006
3336
Serce i Rozum
Piątek, 08.03.2013, godz: 13:33
Dziś nawet Rozum życzy od Serca! I ja też!
91%
9%
14912
483
1782
289
UBEZPIECZENIA
290
Ubezpieczenia
Komentarz, 2013
Agata Chruścińska
Opiekun klienta
Buzz Media
Rok 2013 był dla branży ubezpieczeniowej burzliwym okresem wzrostów i upadków. Wywoływały je
pojawiające się znienacka fanpage największych graczy ubezpieczeniowych jak „Pomoc to moc −
społeczna odpowiedzialność PZU” czy starsza strona „Czas na przyszłość” Prudential.
Siłą fanpage’y, które zdobyły w tym roku relatywnie najwięcej fanów, stała się misja społeczna.
„Wrzucam na luz” promuje pozytywne zachowanie na drodze a „Czas na przyszłość” aktywne myślenie o
tym, co będzie za kilka(naście) lat. PZU misję wspomina już w nazwie fanpage! Wydaje się, że w
tym roku ubezpieczyciele nareszcie zrozumieli, że samymi pięknymi widokami czy „sympatycznym”
contentem daleko nie zajdą.
Świat ubezpieczeń nadal jest domeną mężczyzn. Potwierdza to wskaźnik Interactivity Index, który
osiągnął najwyższe wartości na stronach związanych z motoryzacją i bezpieczeństwem („Wrzucam na
luz”, „Strefa wyścigów” oraz „You Can Drive”). Te tematy cieszą się i prawdopodobnie będą się
cieszyć niesłabnącym zaangażowaniem fanów.
Osobiście uważam, że prowadzenie fanpage’y dla firm ubezpieczeniowych w dużej mierze zawęża się
do customer service w real time oraz kombinowania, w jaki sposób przyciągnąć ewentualnego klienta
do tak nieprzystępnego i bądź co bądź niezbyt ciekawego tematu.
Użytkownicy Facebooka dobrze znają jego mocne strony oraz wiedzą, jak je wykorzystać. Świadomość,
że nie dzień, godzina tylko minuta świadczy o profesjonalizmie i "pro−klienckiej" postawie firmy,
sprawia, że traktują fanpage jako miejsce składania skarg i zażaleń. Użytkownicy znają siłę
własnego, szczególnie negatywnego wpisu według zasady 1/9/99. Jeden post na wall’u to 9
komentarzy i 99 osób, które je czytają. Więc zamiast załagodzić sytuację i zapomnieć o niej do
następnego kryzysu − warto przemyśleć, co ma do powiedzenia klient, wyciągnąć wnioski i uczyć
się. Dzięki postom fanów jak na tacy podawana jest darmowa wiedza, z której warto skorzystać!
Więc ubezpieczycielu, jeśli chcesz zabłysnąć na Facebooku w 2014 r., znajdź niebanalny temat
(społeczny?), podawaj ciekawe i angażujące treści, a co najważniejsze − przyglądaj się wpisom
swoich fanów. Alleluja i do przodu!
291
Ubezpieczenia
Komentarz, 2013
Agata Lipiec
Główny specjalista ds. mediów społecznościowych
Grupa PZU
Przeglądając komentarze ekspertów za kolejne miesiące odkąd kategoria Ubezpieczenia zagościła w
raportach Sotrendera, oraz analizując wyniki za cały rok dla tej kategorii, można wyciągnąć kilka
wniosków.
Po pierwsze − dobrze, że ubezpieczyciele pojawili się na Facebooku, choć obawa przed litanią
skarg i zażaleń zapewne w każdym przypadku była duża. Tłumaczy to po części, dlaczego firmy
ubezpieczeniowe kryją się pod takimi hasłami jak Wrzucam na luz, Beztroskie podróżowanie, Czas na
przyszłość czy You Can Drive. Jak celnie zauważył komentujący listopadowe wyniki Łukasz Chomyn z
Digital Wonderland: „Trochę bezpieczeństwa, trochę komunikacji oferty, trochę śmiesznostek z netu
i trochę CSR−u” − to najkrótsze podsumowanie tematyki poruszanej przez fanpage ubezpieczycieli na
Facebooku. I nie widzę w tym nic złego o ile prezentowane treści wpisują się w wartości marki.
Po drugie − komunikacja w social media ubezpieczycieli ma wiele ograniczeń. Zgodnie z prawem
ubezpieczeniowym nie można publicznie omawiać spraw klientów, mało tego, nie powinno się nawet
przyznawać, że dana osoba jest naszym klientem. To ogromne wyzwanie, szczególnie na linii
administrator fanpage’a − klient. Stąd duże ryzyko potencjalnych „kryzysów”, gdyż fani mogą
odbierać przekierowywanie do innych kanałów komunikacji, jako próbę „wyciszenia” sprawy, a z
naszego punktu widzenia, to jedyna możliwa droga.
Jeśli chodzi o statystyki, to niepodważalnym liderem kategorii Ubezpieczenia jest Wrzucam na luz
prowadzony przez Proamę. W czołówce przez cały rok utrzymywały się również strony Yoy Can Drive
(Ergo Hestia) i Strefa wyścigów (Allianz). W grudniu do liderów dołączył nowy fanpage PZU − Pomoc
to moc i w 2014 może przestawić nieco kolejność w tej kategorii.
Największe strony na koniec 2014 roku to Wrzucam na luz, Pomoc to Moc − społeczna
odpowiedzialność PZU i Beztroskie Podróżowanie. W opisywanym okresie najwięcej fanów − 67 tysięcy
zyskał fanpage Pomoc to Moc − społeczna odpowiedzialność PZU. Dobrze zadebiutował również
Prudential stroną Czas na przyszłość, zyskując 46,5 tysiąca fanów.
Pod względem zaangażowania liderzy to Wrzucam na luz, Strefa wyścigów oraz You Can Drive. W
interakcje z treściami najchętniej wchodzili fani You Can Drive, Tutum.pl − Chroń to, co kochasz
oraz Wrzucam na luz. Najbardziej aktywnych fanów mają Wrzucam na luz, Strefa wyścigów oraz You
Can Drive, a najbardziej zaangażowanych Gazeta Ubezpieczeniowa, Wrzucam na luz i Allianz Polska.
Z kolei najwięcej w tym roku mówiono o Wrzucam na luz, Czas na przyszłość oraz AXA Polska.
Mam nadzieję, że w 2014 roku więcej będzie dobrego, merytorycznego contentu, przedstawionego w
atrakcyjnej formie i wyprze on wszelkiej maści koty, „pieseły” i inne memy. Zauważalny w sieci
jest głód dobrych treści, wartościowe artykuły nawet gdy są bardzo długie rozsiewają się niemal
viralowo, warto iść tą drogą. Życzę wszystkim, powiewu świeżości w strategiach, by fanpages
przestały się różnić jedynie logotypem marki w awatarze.
292
Ubezpieczenia
1
Wrzucam na luz
2
Pomoc to Moc −
społeczna
odpowiedzialność PZU
3
Beztroskie Podróżowanie
4
Strefa wyścigów
5
Czas na przyszłość
6
AXA Polska
7
Grupa ERGO Hestia
8
Bezpieczny Mały Pasażer
9
GENERALNIE lubię
podróże
10
ING Życie
11
You Can Drive
14 202
+76% (+6 113)
12
Link4
13 922
+49% (+4 595)
13
Tutum.pl − Chroń to, co
kochasz
13 412
+Inf% (+13 412)
14
Skandia − Dwa kółka −
ruszaj na rower
12 960
+4% (+515)
15
Aviva
75 041
67 174
53 927
50 034
46 522
39 787
31 309
29 468
23 003
15 866
9 752
+324% (+57 344)
+Inf% (+67 174)
+57% (+19 581)
+45% (+15 481)
+Inf% (+46 522)
+175% (+25 304)
+47% (+10 064)
+37% (+7 984)
+14% (+2 758)
+173% (+10 054)
+33% (+2 405)
17 912 (+ 10 289)
293
Ubezpieczenia
1
Wrzucam na luz
2
Strefa wyścigów
3
You Can Drive
4
AXA Polska
5
kochasz
6
10%
7
10%
8
9
Link4
10
Grupa ERGO Hestia
11
GENERALNIE lubię
podróże
12
ING Życie
13
ruszaj na rower
14
Pomoc to Moc −
społeczna
odpowiedzialność PZU
15
Aviva
24 519
33%
9 421
19%
7 895
56%
6 215
16%
5 987
45%
5 523
4 854
3 873
13%
2 949
21%
2 479
8%
2 427
11%
2 165
14%
2 155
17%
2%
15%
1 609
1 458
16% | 2 983
294
Ubezpieczenia
Interactivity Index
1
Wrzucam na luz
2
Strefa wyścigów
3
You Can Drive
4
AXA Polska
1 422
5
Grupa ERGO Hestia
1 467
6
Aviva
7
8
9
Gazeta Ubezpieczeniowa
10
Link4
11
ING Życie
12
ruszaj na rower
1 459
25 681
13
kochasz
1 474
23 949
14
GENERALNIE lubię
podróże
15
Allianz Polska
605 497
7 947
126 941
2 424
66 513
4 237
63 924
50 600
44 133
4 306
845
663
42 417
41 688
34 331
8 002
32 539
1 952
30 562
1 628
621
4 724
19 607
16 794
2 156 | 44 031
295
Ubezpieczenia
1
Wrzucam na luz
2
3
AXA Polska
1 072
4
Strefa wyścigów
1 057
5
6
You Can Drive
481
7
kochasz
466
8
Grupa ERGO Hestia
9
330
10
ING Życie
308
11
Link4
12
Gothaer − Dobry Sąsiad
177
13
GENERALNIE lubię
podróże
176
14
Aviva
150
15
ruszaj na rower
125
3 139
1 692
710
383
242
376
296
Ubezpieczenia
Wrzucam na luz
Czwartek, 02.05.2013, godz: 16:30
You Can Drive
Kultura na drodze może ratować życie.
38%
62%
639
13
Co kraj to obyczaj ;)
1371
15%
85%
1092
42
469
Tutum.pl − Chroń to, co kochasz
Czwartek, 11.04.2013, godz: 13:31
Strefa wyścigów
W ciągu najbliższych miesięcy planuję
wyjechać...
Środa, 01.05.2013, godz: 10:13
39%
61%
3476
Dla wielu kierowców początek sezonu 1994 był
nieudany i większość chciaŁa przerwać złą passę
w pierwszej europejskiej eliminacji, którą było
Grand Prix San Marino na torze Imola. Ten
weekend wyścigowy okazał się jednak tragiczny.
Z piątkowego wypadku Rubens Barichello wyszedł
bez szwanku, choć str
Gazeta Ubezpieczeniowa
Wtorek, 02.04.2013, godz: 13:33
6%
Alleluja i do przodu!
94%
293
77
138
44%
56%
49
0
159
297
UCZELNIE
298
Uczelnie
Komentarz, 2013
Tomek Jurek
Spec. ds. Markeringu Międzynarodowego i Nowych Mediów
Akademia Leona Koźmińskiego
Podsumowując działalność uczelni w mediach społecznościowych, z punktu widzenia pracownika jednej
z tych instytucji, nasuwa się kilka oczywistych i parę mniej oczywistych wniosków. Wszystkie są
obiecujące i wskazują, że uczelni szybko się... uczą.
Po pierwsze, aktywność uczelni w „sołszalu” odwzorowuje roczny cykl akademickiego życia. Od
wspomnianych we wcześniejszych podsumowaniach wędrujących „stad rektorskich gronostajów” w
okolicach inauguracji, poprzez sesje, juwenalia, rekrutacje, aż po kampanie wrześniowe. Wynika z
tego, że uczelnie (być może słusznie), zaniedbują sprzedaż koncentrując się na komunikacji z
obecnymi studentami oraz absolwentami.
Warto zwrócić uwagę na to, że uwzględnione w raportach FP uczelni, to jedynie te największe,
ogólne strony. Na wielu uczelniach powstają liczne dodatkowe profile, często zgodne ze strukturą
organizacyjną tak jak na przykład profil biblioteki AGH z ponad dwoma tysiącami fanów, strony dla
studentów międzynarodowych, czy strony dla absolwentów. Tak się dzieje w przypadku mojej Alma
Mater i taka forma zdaje egzamin. Na stronie absolwentów można częściej sprzedawać np. studia
podyplomowe czy inne produkty. Studenci studiów I−go i II−go stopnia raczej są „uczuleni” na tego
typu informacje. Ciekawym wątkiem są tutaj również, powstające jak grzyby po deszczu, niezależne
fanpejdże skupiające społeczności z konkretnych uczelni, jak np. strona SGH Memes. W czasie gdy
uczelnie raczej stronią od typowego fun−contentu, strony takie jak ta wypełniają powstałą w ten
sposób lukę nie pozostawiając suchej nitki ani na własnej uczelni, ani na konkurencji. Czasem
bywa naprawdę śmiesznie.
Ponieważ 2013 jest pierwszym rokiem Uczelni w raportach Sotrendera od kwietnia, kiedy się w nim
pojawiły, możemy obserwować jak konkretne uczelnie ugruntowują swoje pozycje. Na tle innych
zdecydowanie wyróżnia się AGH, które mimo tego, że w „sezonie ogórkowym” prawie całkiem sobie
odpuściło, jest liderem rocznego zestawienia. Osobiście, robią na mnie wrażenie takie szkoły jak
Uniwersytet Medyczny w Łodzi, który w swoich postach sprytnie łechta swoją niszę postami np. z
Dr. Housem czy Grey’s Anatomy.
Fakt, że uczelnie uczą się korzystać z mediów społecznościowych potwierdza Michał Sadowski z
Brand24.W styczniu 2013 z usług monitoringu Brand24 korzystało 5 uczelni prywatnych i jedna
publiczna, w grudniu liczby te kształtowały się odpowiednio na poziomie 13 i 3. Przyznam
szczerze, że jestem wyjątkowo ciekaw jak uczelnie wykorzystają pozyskane w ten sposób dane.
Potencjał personalizacji i tworzenia wirusowych treści jest w tym przypadku olbrzymi no i można w
końcu próbować sprzedawać reagując na sygnały od samych zainteresowanych.
W 2014 roku spodziewam się dalszej profesjonalizacji działań uczelni w mediach społecznościowych.
Ugruntują się pierwsze strategie. Słowa kluczowe na 2014: monitoring, real time marketing,
bohaterowie marki, zaangażowanie i... twitter.
299
Uczelnie
1
Uniwersytet
Jagielloński
2
Akademia
Górniczo−Hutnicza im. S....
3
Uniwersytet Marii
Curie−Skłodowskiej w...
4
Uniwersytet
Warmińsko−Mazurski w...
5
Uniwersytet Warszawski
6
SGGW / Warsaw
University of Life...
7
Uniwersytet Ekonomiczny
w Krakowie
8
Szkoła Wyższa
Psychologii Społecznej
14 579
+67% (+5 824)
9
Warsaw School of
Economics (SGH)
14 485
+48% (+4 679)
10
Katolicki Uniwersytet
Lubelski Jana Pawła II
14 440
+35% (+3 777)
11
Politechnika Warszawska
12
Uniwersytet im. Adama
Mickiewicza
13 244
+53% (+4 597)
13
we Wrocławiu
13 200
+74% (+5 614)
14
WSP TWP
13 073
+109% (+6 803)
15
UMK w Toruniu
12 971
+96% (+6 354)
27 223
24 971
18 696
16 865
16 328
15 765
15 075
13 627
+53% (+9 432)
+46% (+7 881)
+39% (+5 211)
+44% (+5 182)
+124% (+9 040)
+52% (+5 396)
+31% (+3 585)
+43% (+4 113)
7 534 (+ 2 912)
300
Uczelnie
1
Akademia
2
Uniwersytet
Jagielloński
3
w Poznaniu
4
5
Politechnika Wrocławska
6
Szkoła Wyższa
7
Uniwersytet Medyczny w
Łodzi
8
SGGW / Warsaw
9
Uniwersytet
10
UMK w Toruniu
11
Uniwersytet Marii
12
Warsaw School of
Economics (SGH)
13
w Krakowie
23%
14
we Wrocławiu
24%
3 163
15
Politechnika Krakowska
im. Tadeusza Kościuszki
25%
3 091
15 304
61%
9 695
36%
5 299
43%
5 151
32%
5 146
57%
4 822
33%
4 655
54%
4 538
29%
4 275
25%
4 169
32%
20%
25%
3 783
3 550
3 492
28% | 2 098
301
Uczelnie
1
Akademia
2
Uniwersytet
Jagielloński
3
WSP TWP
4
5
Szkoła Wyższa
6
PWSFTviT w Łodzi/
Łódzka Szkoła Filmowa
7
w Poznaniu
8
9
Uniwersytet Śląski w
Katowicach
10
Wyższa Szkoła Bankowa
we Wrocławiu
11
Łodzi
12
UMK w Toruniu
13
SGGW / Warsaw
14
Akademia
Techniczno−Humanistyczna...
15
Uniwersytet Marii
Interactivity Index
122 441
4 616
68 602
2 409
59 052
4 080
52 358
4 546
49 519
2 741
47 664
6 259
45 180
2 976
42 129
2 283
39 754
2 636
39 597
3 075
39 030
3 983
37 074
2 475
33 737
1 916
33 636
5 774
1 495
33 260
2 078 | 19 972
302
Uczelnie
1
Akademia
2
Uniwersytet
Jagielloński
3
4
418
5
w Poznaniu
416
6
Szkoła Wyższa
411
7
SGGW / Warsaw
407
8
Łodzi
9
UMK w Toruniu
10
Warsaw School of
Economics (SGH)
310
11
Uniwersytet Marii
299
12
we Wrocławiu
299
13
Uniwersytet
14
PWSFTviT w Łodzi/
Łódzka Szkoła Filmowa
15
Uniwersytet Śląski w
Katowicach
1 364
700
481
386
367
285
266
247
177
303
Uczelnie
Akademia Techniczno−Humanistyczna w
Bielsku−Białej
Uniwersytet Jagielloński
Rozpoczynamy rekrutacje Dla naszych studentów,
sympatyków i kandydatów na studia mamy 200
lampek USB. Każdy, kto chce otrzymać od nas
upominek, powinien udostępnić poniższy post i
polubić nasz fanpage. Rozpoczynamy rekrutację
na pięciu wydziałach: Budowy Maszyn i
Informatyki, Nauk o Materiałach i Śr
Wszystkiego dobrego Polsko!
67%
33%
1083
2
301
60%
40%
208
92
416
UMK w Toruniu
Środa, 17.04.2013, godz: 14:39
Szansa na nowy wygląd pawilonu przy ul.
Gagarina ciągle jest realna − jesteśmy na 2
miejscu. Głosować można codziennie do 23
kwietnia. Powalczmy o jego odmalowanie:
http://glosowanie.duluxletscolour.pl/ranking/
(fot. A. Romański)
Akademia Górniczo−Hutnicza im. S.
Staszica w Krakowie
Ponad tydzień temu, podczas wspinaczki na
gruziński Kazbek, zaginęło dwóch naszych
studentów: Bartłomiej Wojewodzic i Łukasz
Zajder (obaj z kierunku turystyka i rekreacja
na WGGiOŚ, członkowie "Sakwy"). Niestety od
tamtej pory, mimo trwającej akcji
poszukiwawczej, nie ma o nich żadnych wieści.
Poz
67%
33%
160
13
308
47%
53%
45
0
299
Uniwersytet Marii Curie−Skłodowskiej w
Lublinie
Środa, 19.06.2013, godz: 11:45
Joasia Szymaniak, dziewczynka chora na ostrą
białaczkę szpikową, potrzebuje krwi AB Rh+ (od
mężczyzny) jeszcze dziś! Krew można oddać w
Dziecięcym Szpitalu Klinicznym przy ul. Chodźki
(tel. 607 262 424, 666 890 577). Wszystkich,
którzy nie mogą oddać krwi, a chcą pomóc,
prosimy o udostępnienie tej p
57%
43%
7
1
201
304
ZAKUPY GRUPOWE
305
Zakupy grupowe
Komentarz, 2013
Artur Bednarz
PR Manager
Groupon Polska
Sektor zakupów grupowych, po boomie i entuzjastycznym przyjęciu przez klientów w 2011 roku,
wszedł w fazę dojrzewania i stabilizacji. Widać to także na Facebooku, gdzie tylko kilka stron
notuje ciągły przyrost fanów − Groupon, BAO, Kody Rabatowe zanotowały wzrosty o kilkadziesiąt
procent − a na innych widoczna jest stagnacja lub nawet regres liczby fanów.
Dla serwisów działających na tym rynku Facebook jest ważnym narzędziem wspierającym sprzedaż,
dlatego nie dziwi podporządkowanie publikowanych treści właśnie temu celowi. Wpływa to niestety
także na niższy poziom zaangażowania i interakcji − serwisy z pierwszej piątki angażują zazwyczaj
od kilkunastu do kilkudziesięciu procent fanów.
Poszczególne serwisy różnią się po względem doboru treści, których celem jest zwiększenie indeksu
interaktywności. Na stronie Citeam dominują memy i niewyszukane żarty, Gruper publikuje ich nieco
mniej, starając się przeplatać je ofertami, Groupon publikuje dużo treści brandingowych,
budujących świadomość marki, podczas gdy na stronie BAO znajdziemy najwięcej wpisów modowych i
lifestyle’owych. Znajduje to także odzwierciedlenie w wyborze najpopularniejszych wpisów 2013
roku.
Ze względu na swoją specyfikę, wiele serwisów zakupów grupowych tworzyło profile lokalne,
adresowane do mieszkańców poszczególnych miast. Niestety, taka dywersyfikacja w większości
przypadków nie przynosi zbyt dobrych efektów − mała dynamika wzrostu, minimalne zaangażowanie,
brak interakcji − możemy się więc spodziewać fali łączenia stron, co jak wiadomo do najprostszych
zadań nie należy.
Dużym wyzwaniem dla wszystkich stron na Facebooku są kolejne zmiany w EdgeRanku, które utrudniają
rozbudowę bazy fanów oraz dotarcie z komunikacją bez zwiększania budżetów marketingowych.
Wysokie, organiczne wzrosty notowane jeszcze rok lub dwa lata temu odeszły już w niepamięć.
Najbliższy rok pokaże, które serwisy będą potrafiły znaleźć pieniądze na promocję na Facebooku i
wydadzą je mądrze.
306
Zakupy grupowe
1
Citeam
2
BAO.pl − Bardzo
Atrakcyjne Oferty
159 915
+69% (+65 287)
3
Gruper
156 294
+5% (+6 770)
4
Groupon Polska
5
OKazik
6
BabysSecret.pl
64 066
+13502% (+63 595)
7
Groupon Warszawa
60 449
+1% (+763)
8
OKazik Warszawa
59 014
−5% (−3 399)
9
TIMEDEAL.pl
10
MyDeal.pl
31 190
+19% (+5 075)
11
Kody Rabatowe
29 140
+88% (+13 681)
12
Groupon Kraków
26 343
+3% (+699)
13
Klub Zniżek
24 307
+12% (+2 524)
14
Grupeo
16 825
+5% (+775)
15
limango Polska
16 187
+64% (+6 339)
256 777
125 006
94 304
39 040
+13% (+28 773)
+54% (+43 856)
−2% (−2 048)
+1047% (+35 636)
21 024 (+ 4 590)
307
Zakupy grupowe
1
Citeam
2
BAO.pl − Bardzo
Atrakcyjne Oferty
3
Groupon Polska
4
BabysSecret.pl
5
Gruper
6
OKazik
7
OKazik Warszawa
8
Kody Rabatowe
9
limango Polska
17%
2 746
10
Mergeto.pl − platforma
grupowych transakcji...
17%
2 646
11
Groupon Warszawa
12
Grupeo
13
GoDealla
14
MyDeal.pl
15
Sweetdeal Polska
56 078
22%
30 832
19%
22 288
18%
18 873
29%
12 440
8%
9 335
10%
4 578
8%
3 917
13%
4%
2 205
13%
2 116
30%
6%
27%
2 296
1 952
1 676
11% | 2 906
308
Zakupy grupowe
1
Citeam
2
BAO.pl − Bardzo
Atrakcyjne Oferty
3
Groupon Polska
4
Gruper
5
OKazik
6
BabysSecret.pl
7
OKazik Warszawa
8
MyDeal.pl
9
limango Polska
10
Groupon Warszawa
11
Sweet Deal Koszalin
12
GoDealla
13
FastDeal
14
Sweetdeal Polska
15
Sweetdeal Toruń
Interactivity Index
621 901
2 388
481 317
2 932
205 865
1 435
132 846
784
107 788
1 042
64 568
964
42 331
555
35 379
976
26 519
1 380
207
1 305
26 483
23 831
22 713
2 546
1 434
1 117
1 518
21 464
21 172
20 790
760 | 35 662
309
Zakupy grupowe
1
Citeam
2
BAO.pl − Bardzo
Atrakcyjne Oferty
3
Groupon Polska
4
Gruper
5
TIMEDEAL.pl
6
BabysSecret.pl
7
OKazik
8
Kody Rabatowe
9
MyDeal.pl
281
10
OKazik Warszawa
275
11
limango Polska
209
12
Killerdeal
176
13
Groupon Warszawa
171
14
Sweet Deal Koszalin
164
15
KupBon.pl
134
4 225
2 462
1 287
1 107
1 056
1 009
709
383
230
310
Zakupy grupowe
Citeam
Wtorek, 19.03.2013, godz: 12:08
BAO.pl − Bardzo Atrakcyjne Oferty
Cóż, Śmigus Dyngus w tym roku zapowiada się
nieco inaczej niż zwykle... Skoro zima nie
odpuszcza, może więc ruszyć się z domu na
Wielkanoc? http://bit.ly/Swieta−na−wyjezdzie!
:)
To prawda? ;)
53%
47%
2962
92
96%
4%
1293
27
1291
2910
BabysSecret.pl
Gruper
Czwartek, 12.12.2013, godz: 16:30
Już są! Obiecane, obłędne bluzy i płaszczyki
Diamentowe by Sysia! http://bit.ly/1jMtLya
Macie już jakieś noworoczne postanowienia? ;)
Czy jednak bez? :)
96%
4%
383
12
100%
0%
8761
237
650
835
GoDealla
Piątek, 30.08.2013, godz: 14:47
To co? Czekolada czy porządny obiad ze zniżką w
restauracji? Tutaj macie link:
http://bit.ly/restauracje−znizki? :D
89%
11%
91
6
280
311
ZDROWIE
312
Zdrowie
Komentarz, 2013
Taida Zaradna
Connectmedica
Kategoria zdrowie mieści w sobie całe spektrum tematyczne, zróżnicowane pod wieloma względami.
Trafią do niej zarówno niekomercyjne fanpage ideowe (zupełnie luźne tematycznie), fanpage, dajmy
na to, centrów medycznych, akcji społecznych, portali lifestylowych i leków OTC. Tym ostatnim
chciałabym poświęcić parę słów, gdyż, mało kto zdaje sobie, że to wcale nie marki alkoholowe są
najtrudniejszymi do obsługi pod względem prawnych obostrzeń. Alkohole są także tematem dużo
bardziej od nich kolorowym i wdzięcznym. Nie zapominajmy także o jednej rzeczy − potrzeba
zakupienia leku wywodzi się z faktu posiadania problemu. Trudno komunikować benefity czegoś,
pozostając w pozytywnym tonie komunikacyjnym, gdy cały czas w tle przewija się problem, w dodatku
najczęściej o charakterze fizjologicznym. To spore wyzwanie kreacyjne.
Na szczęście, zawartość raportu kategorii pokazuje, że da się − w dodatku nie zawsze obciachowo.
Ten rok to wyraźnie rok aktywnych kampanii reklamowych wielu marek − widać to gołym okiem po
procentowych przyrostach stron. Kategoria się rozwija. Oczywiście nadal wiele przed nią, ale
komunikacja wyrobów medycznych w social media ma się zdecydowanie lepiej, niż w reklamach
radiowych − każdy kto słucha radia w pracy/samochodzie na pewno dokładnie wie o czym mówię! No
więc − jak niebezpośrednio i angażująco mówić o kandydozie pochwy, zapytasz? Sprawdź na fanpage
Kobiety z zasadami − odpowiem ja, gdyż jest to jeden z bardziej angażujących fanpage w ubiegłym
roku. VisolVit Smak Dzieciństwa z kolei zapewni nam sporo treści, które pozwolą nam przypomnieć
sobie jak to było, gdy byliśmy dziećmi − przy okazji przedstawiając swoją ofertę witaminową
skierowaną pośrednio do najmłodszych. Co ciekawe, ten fanpage, mający w tym roku najwyższy
procentowy wskaźnik zaangażowana, od końca grudnia przestał prowadzić komunikację.
Jeden rzut okiem na listę największych stron pozwala także stwierdzić, że panuje tendencja
rezygnacji zakładania fanpage, których nazwa, to nazwa leków − częściej komunikacja ogrywana jest
dookoła idei. Za przykłady mogą tutaj posłużyć takie strony jak: Wychowaj małego profesora, Niech
głos będzie z Tobą, Fajka na bok, czy Ty też byłaś dzieckiem. Jest także pewna konkretna i
specyficzna pora roku, kiedy o czymś mówi się na fanpage’ach zdrowotnych częściej, niż
gdziekolwiek indziej − chodzi oczywiście o styczeń i postanowienia noworoczne − każdy chce
wówczas być zdrowszym, szczuplejszym, bardziej odpornym i co tylko.Najbardziej angażujące
publikacje to posty typowo lifestylowe − związane z ideą przypisaną do tematyki, czasem nawet
niekoniecznie. Pod tym względem kategoria nie różni się przesadnie od innych, posty generyczne
zawsze były i będą najbardziej angażujące.
Po tak obiecującym zarysie nie pozostaje mi więcej, niż życzyć kategorii dużo zdrowia, szczęścia
i pomyślności w Nowym Roku, będę ją na pewno bacznie obserwować.
313
Zdrowie
1
Piękne usta
2
Wychowaj małego
Profesora
3
Niech głos będzie z
Tobą
4
SUPER−PHARM Poland
5
Stworzone dla Zdrowia
6
Fajka na bok
81 169
+797% (+72 118)
7
Trec Nutrition
81 016
+114% (+43 201)
8
Chroń Oczy
9
NO−SPA
10
Nie biegam
11
Dbam o siebie
12
Kobiecy sekret
13
Ty też byłaś dzieckiem
14
Pogromcy Mitów
Medycznych
15
dbam o zdrowie
160 508
126 560
116 477
106 443
92 187
71 649
62 436
57 436
54 898
50 435
43 309
36 350
31 399
+70% (+66 025)
+89% (+59 522)
+60% (+43 785)
+54% (+37 493)
+331% (+70 783)
−3% (−2 402)
+1154% (+57 457)
+6% (+3 007)
+503% (+45 787)
−4% (−2 115)
+1392% (+40 406)
+99% (+18 117)
+38% (+8 593)
17 905 (+ 8 613)
314
Zdrowie
1
Trec Nutrition
2
17%
17 899
3
Niech głos będzie z
Tobą
15%
17 799
4
Fajka na bok
5
Zdrowie w stylu LUX MED
6
7
VisolVit Smak
Dzieciństwa
8
Dbam o siebie
9
Kobiety z zasadami
10
11
Chroń Oczy
12
Wychowaj małego
Profesora
13
dbam o zdrowie
14
Czego pragną kobiety
15
Piękne usta
32 521
40%
15 542
19%
15 364
65%
15 350
17%
12 690
115%
12 125
22%
11 093
63%
8 482
20%
11%
6%
7 782
7 686
6 365
20%
6 348
56%
4%
5 983
25% | 3 155
315
Zdrowie
Interactivity Index
1
Trec Nutrition
2
Akademia Witalności
3
Kobiety z zasadami
4
5
urodaizdrowie.pl
6
7
Na Bezsenność
8
9
VisolVit Smak
Dzieciństwa
10
Migrena z głowy
11
Magiczne 5 kilo
12
1 050
139 287
13
Fajka na bok
1 661
138 477
14
Dbam o siebie
2 237
128 549
15
1 982
482 491
5 831
437 309
48 654
404 796
22 552
228 938
2 429
206 673
18 613
200 748
17 292
187 408
13 253
186 120
7 389
152 365
13 531
6 570
150 885
146 121
15 767
89 569
4 259 | 49 044
316
Zdrowie
1
Trec Nutrition
2
Fajka na bok
3
Piękne usta
4
Wychowaj małego
Profesora
1 540
5
1 510
6
Dbam o siebie
1 483
7
1 466
8
9
NO−SPA
10
Kobiety z zasadami
11
urodaizdrowie.pl
1 015
12
987
13
14
Magiczne 5 kilo
15
3 493
2 171
1 668
1 337
1 292
1 201
882
846
806
343
317
Zdrowie
VisolVit Smak Dzieciństwa
Środa, 06.03.2013, godz: 16:02
Magiczne 5 kilo
Czy są z nami osoby, które pamiętają takie coś?
Niedziela, 29.09.2013, godz: 12:00
76%
24%
4982
4865
5220
Musimy przyznać, że to jedna z lepszych
wymówek, z jakimi się spotkałyśmy :D
94%
6%
593
26
4290
INVICTA
Wtorek, 26.03.2013, godz: 11:44
Popieramy, więc udostępniamy! :)
86%
14%
793
121
1567
Piątek, 05.07.2013, godz: 11:22
Hit stulecia! Na butelkach i puszkach coli
pojawiły się imiona. Niektórych jednak naszym
zdaniem brakuje. Życzliwie podpowiadamy które
to. Jakieś inne propozycje?
Kobiety z zasadami
Sobota, 08.06.2013, godz: 20:00
74%
26%
376
47
1467
Co o tym myślicie? :)
96%
4%
477
24
852
318
ŻYWNOŚĆ
319
Żywność
Komentarz, 2013
Agnieszka Chacińska
Social Media Strategist & Business Development
Liquid
Komunikacja marek na facebooku z kategorii żywność, które w minionym roku zajęły najwyższe
miejsca na podium, to najlepszy dowód na to, że wyścig zbrojeń w mediach społecznościowych nie
odbywa się już tylko na polu liczby fanów, ale przede wszystkim zaangażowania i jakości treści. W
kategorii marek FMCG na facebooku jest wyjątkowo tłoczno. Mimo to najlepszym w rankingu udało się
wybić w streemie treści nie poprzez żebrolajki, catverizing i piąteczki, ale jakościowy content.
Jeszcze rok temu podobieństwa w LOL−komunikacji marek były tak duże, że gdybyśmy zestawili ze
sobą kilka postów marek FMCG i usunęli z nich logotypy, nie bylibyśmy w stanie zorientować się,
na którym z profili zostały opublikowane. W zeszłym roku natomiast wszystkich liderów wyróżniała
przemyślana i długoterminowa strategia, spójna wizualnie komunikacja, wycyzelowane posty.
Komunikacja Tic−Taca czy Mentosa to dobry przykład na to, że od memów marek, nie musi zasychać w
gardle. Warto zwrócić tu uwagę na bardzo wyrazisty branding grafik i mocno wyeksponowany produkt
w każdym poście, który nie drażni, a angażuje.
Paradokslanie te zmiany w jakości treści mogły być wynikiem nie tylko rosnącego clutteru na
facebooku, ale też zmian w algorytmie, jakie miały miejsce w zeszłym roku. Niższy zasięg
organicznych postów musiał wpłynąć nie tylko na rewizję planów wsparcia reklamowego profili i
przesunięcie większych budżetów na rzecz promocji postów, ale też mocniejszy nacisk na jakość
treści. Z drugiej strony coraz trudniej oceniać jest wyniki marek, bez danych nt. organicznego,
nie wspieranego reklamą zasięgu postów, co faworyzuje w rankingach największych graczy.
Wskaźnik Relative Interactivity i Procent Zaangażowanych fanów w kategorii, daje smutny obraz
tego jak niewielką liczbę fanów, względem ich liczby na danym profilu, udaje się wciągnąć w
dialog z marką. Zmusza to marki do dalszej optymalizacji treści i szukania własnej drogi w
zakresie tworzenia atrakcyjnego contentu. W szczególności udało się to w tym roku profilom takim
jak: Lion Polska, Republika Kaktusa i Mentos Polska, które zaangażowały największy procent swoich
fanów.
W ocenie najlepszych z kategorii zwraca uwagę aktywność najmłodszych fanów, z TG:13−17, którzy
byli siłą napędową profili na szczycie rankingu z tej kategorii. Zestawienie ich z profilami dla
starszych użytkowników utrudnia analizę skuteczności działań. Jednocześnie zwraca uwagę na
umiejętnie tworzony kontent kierowany do starszych fanów przez takie profile jak Nieidealna czy
PokochajSwojeSerce − strony, które znalazły się wśród liderów pod względem Relative
Interactivity.
320
Żywność
Komentarz, 2013
Marcin Nagraba
jr. strategic planner
VML Poland
W 2013 roku działania marek spożywczych na Facebooku realizowały 2 podstawowe cele komunikacyjne
(próc zaangażowania jako celu samego w sobie).
1) Większość marek spożywczych w Trendsach to towary impulsowe. Zależy im przede wszystkim na
byciu top−of−mind. Aby to osiągnąć kluczowe jest dla nich możliwie szerokie dotarcie z
komunikacją oraz optymalna jej częstotliwość (np. raz w tygodniu wyświetlić się minimum 2 x
osobie z grupy docelowej). Dlatego, zaangażowanie dla marek impulsowych (np. Mentos): a) pozwala
osiągnąć tańsze dotarcie (im większe zaangażowanie tym więcej darmowych wyświetleń). b) może być
miarą pozytywnego feedbacku (im większe zaangażowanie tym treść komunikatu bardziej adekwatna dla
odbiorców).
Myśląc w tym kontekście o zaangażowaniu, nie dziwi publikacja mało kreatywnych ale bardzo
efektywnych zagadek. Jeżeli są one wpisane w świat marki i nie są jedynym elementem komunikacji
to nie ma przeciwwskazań do ich publikacji.
2)Drugim celem jakie może realizować zaangażowanie wśród marek spożywczych to
lojalizowanie/tworzenie emocjonalnej więzi z konsumentami (np.przepisy.pl). Tu mniej istotny jest
szeroki zasięg, a kluczowe raczej regularne angażowanie możliwie dużej, stałej grupy odbiorców
(Interactivity Index a nie liczbie zaangażowanych). Inaczej jak w przypadku bycia top−of−mind,
lojalizowanie zdecydowanie taniej realizować wśród fanów.
Przeglądając ranking z 2013 roku widzimy jednak, że marki impulsowe bardzo intensywnie
rekrutowały fanów, co mogło wynikać z uwarunkowań korporacyjnych bądź realizacji celów
wizerunkowych. Marki kulinarne (np. Winiary, Kasia, Przepisy.pl) z kolei bardziej lokowały zasoby
w kreację (do 90 postów miesięcznie) i wsparcie postów. Wyzwaniem w 2014 roku dla całej kategorii
będzie efektywne wykorzystanie coraz bardziej ograniczanych darmowych możliwości zarówno dotarcia
jak i angażowania odbiorców.
321
Żywność
1
Mały Głód
2
słowach
919 296
+208% (+621 288)
3
Góralki
918 653
+66% (+363 970)
4
Mentos PL
5
M&M’s Polska
6
Chupa Chups PL
7
E. Wedel
8
przepisy.pl
9
Grześki
10
Lay’s pl
393 219
+76% (+169 177)
11
Milka
392 934
+Inf% (+392 934)
12
Big Milk
388 965
+52% (+133 589)
13
Kinder Niespodzianka
376 021
+68% (+152 061)
14
WINIARY
360 059
+65% (+141 826)
15
Kit Kat
352 208
+23% (+65 976)
1 029 382
803 956
747 982
600 962
560 239
492 287
435 675
+59% (+380 069)
+137% (+465 008)
+37% (+203 158)
+83% (+271 868)
+57% (+202 796)
+64% (+192 750)
+392% (+347 131)
100 358 (+ 49 783)
322
Żywność
1
Mentos PL
2
Góralki
3
słowach
4
Chupa Chups PL
5
przepisy.pl
6
Grześki
7
Mały Głód
8
E. Wedel
9
Republika Kaktusa
10
Big Milk
11
Lion Polska
12
M&M’s Polska
13
Lay’s pl
14%
14
WINIARY
13%
15
Felix i wiewiórka
224 161
28%
189 429
21%
168 834
18%
160 837
27%
117 643
24%
116 436
27%
104 668
10%
98 863
18%
85 289
38%
84 168
22%
81 145
55%
8%
21%
63 511
54 125
47 702
45 604
17% | 16 513
323
Żywność
Interactivity Index
1
przepisy.pl
2
Mentos PL
3
Góralki
4
Chupa Chups PL
5
słowach
6
Mały Głód
7
E. Wedel
8
Nieidealna
9
Grześki
10
Kasia Moje Ciasto
11
Republika Kaktusa
12
WINIARY
1 172
432 834
13
Big Milk
1 074
421 062
14
Carte d’Or Polska
15
Pokochaj Swoje Serce
2 020 111
4 076
1 697 644
2 103
1 347 034
1 457
1 183 991
1 955
1 022 700
1 107
879 728
841
1 358
685 545
5 556
1 357
2 238
8 934
596 076
570 785
4 893
5 775
775 605
509 573
415 123
407 423
1 718 | 133 550
324
Żywność
1
Mentos PL
2
słowach
3
Góralki
4
Mały Głód
5
Chupa Chups PL
6
Raffaello Polska
7
przepisy.pl
8
Grześki
9
E. Wedel
10
Republika Kaktusa
11
Milka
12
M&M’s Polska
13
Big Milk
14
Lay’s pl
15
WINIARY
20 339
19 150
16 069
12 616
12 034
11 553
11 332
10 793
8 798
8 517
7 940
7 150
6 084
5 876
5 244
1 791
325
Żywność
Chupa Chups PL
Niedziela, 07.04.2013, godz: 11:23
Grześki
Moje imię ninja to Miridomime! A twoje?
Środa, 20.11.2013, godz: 09:57
57%
43%
5963
26112
To ile to będzie Grześków?
1146
56%
44%
10036
17683
238
Tic Tac − Świeżość w 2 słowach
Piątek, 25.01.2013, godz: 16:03
E. Wedel
Ktoś nam podebrał jednego Tic Taca! Zgadniecie,
jakiego był koloru?
65%
35%
6445
15133
171
56%
44%
8041
13357
326
Mentos PL
Sobota, 18.05.2013, godz: 14:27
Kopiuj i wklej! Zobacz co się stanie! :)
MAGIA! ;)
64%
36%
4536
13677
459
326
Metodologia Fanpage Trends Polska
Cel
Celem opracowania jest identyfikacja tendencji zachodzących na stronach portalu
społecznościowego Facebook (Strony na Facebooku), takich jak wzrosty i spadki liczby fanów,
aktywności użytkowników itp. Raport zawiera rankingi 15 najlepszych stron pod względem
wybranych wskaźników.
Strony objęte analizą
W raporcie są uwzględnianie strony znajdujące się na portalu Facebook, których grupę docelową
oraz zaangażowanych stanowią głównie Polacy. Sotrender analizuje ponad 100 tys. polskich
stron, z czego największe z nich poddawane są bardziej szczegółowej analizie. W opracowaniu
“Fanpage Trends Polska 2013” uwzględnionych zostało 8 563 najważniejsze strony. Dane dotyczące
wszystkich aktywności na analizowanych stronach pobierane są za pomocą interfejsu
programowania aplikacji (API) Facebook i podlegają jego ograniczeniom. Analizy i porównania
prowadzone są łącznie oraz w podgrupach wyodrębnionych ze względu na branżę i tematykę przez
Sotrender Research Team.
Okres badania
Niniejsze zestawienie Fanpage Trends przygotowywane zostało w oparciu o dane związane z
okresem od 1 stycznia do końca grudnia 2013.
Wskaźniki
Fani strony − użytkownicy, którzy polubili profil strony.
Zaangażowani − użytkownicy, którzy w analizowanym okresie wykonali przynajmniej
jedną aktywność na stronie (polubienie, komentarz, dodanie postu lub zdjęcia bądź oddanie
głosu w ankiecie).
Interactivity Index − zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie strony.
Relative Interactivity − zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności fanów w obrębie stron
w wybranym okresie, z uwzględnieniem liczby fanów.
Liczba osób, które o tym mówią − średnia dzienna liczba osób odnosząca się do strony
w danym przedziale czasowym.
Top posty − najlepsze wpisy administratorów strony wybrane na podstawie wartości
Interactivity Index.
Infografika
Dane przedstawione w infografice dotyczą wyłącznie stron komercyjnych. Z kolei warunkiem
obecności w rankingach „Najbardziej Uważnych” oraz „Najszybciej komentujących” jest dodatkowo
posiadanie co najmniej 50 tysięcy fanów oraz przynajmniej 365 postów użytkowników, co daje
przeciętnie jeden post dziennie. Jako odpowiedź strony przyjmujemy do rankingu „Najbardziej
Uważnych” zarówno skomentowanie jak i polubienie wpisu użytkownika, natomiast do „Najszybciej
komentujących” tylko skomentowanie.
327
Masz pytania?
Napisz do nas:
[email protected]
facebook.com/Sotrender
twitter.com/Sotrender
328

Stacje TV - SoTrender

Transkrypt

Podobne dokumenty

wypromować restaurację na Facebooku? (cz. I)

Pobierz plik

Regulamin konkursu na blogu Gra na parę

Programy TV