Regulamin korzystania z usług dostępu do sieci komputerowej i

Regulamin korzystania z usług dostępu do sieci komputerowej i

Regulamin korzystania z usług dostępu do sieci komputerowej i sieci INTERNET świadczonych przez SYSTEM Andrzej Jagieło spółka jawna
Postanowienie ogólne
§1
Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:
Dostawcy – należy przez to rozumieć SYSTEM Andrzej Jagieło spółka jawna z siedzibą w Żorach,
Abonencie – należy przez to rozumieć podmiot podpisujący z Dostawcą umowę o korzystanie z usługi dostępu do sieci komputerowej i sieci INTERNET,
Cenniku – należy przez to rozumieć tabelę opłat abonamentowych i innych opłat stosowanych przez Dostawcę w celu rozliczania umowy, na podstawie której jest świadczona usługa
telekomunikacyjna,
Regulaminie - należy przez to rozumieć Regulamin korzystania z usług dostępu do sieci komputerowej i sieci INTERNET świadczonych przez SYSTEM Andrzej Jagieło spółka
jawna
Prezesie UKE - należy przez to rozumieć Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej
Użytkowniku końcowym - należy przez to rozumieć podmiot korzystający z publicznie dostępnej usługi telekomunikacyjnej lub żądający świadczenia takiej usługi, dla zaspokojenia
własnych potrzeb
Firma, adres i cel działania Dostawcy
§2
1.
2.
3.
Dostawca działający pod firmą SYSTEM Andrzej Jagieło spółka jawna ul. Wiejska 39, 44-240 Żory, udostępnia za pomocą swego węzła dostępowego oraz sieci łączności
przewodowej lub bezprzewodowej dostęp do zasobów własnej sieci komputerowej oraz sieci komputerowej INTERNET.
Właścicielem sieci (serwery, huby, switche, kable, skrzynki natynkowe itp.) jest Dostawca.
Dostawca informuje na piśmie lub na wskazany przez abonentów adres poczty elektronicznej o zmianie nazwy (firmy), adresu lub siedziby Dostawcy. Informacja o
powyższych zmianach nie stanowi zmiany warunków umowy.
Zakres usług
§3
1.
2.
3.
W ramach oferowanej usługi Dostawca zapewnia:
•
stały dostęp do sieci INTERNET za pośrednictwem zbudowanej sieci komputerowej.
•
przydzielenie numeru IP z puli adresów prywatnych lub publicznych.
Dostawca nie udziela gwarancji przepustowości transmisji do zasobów internetowych. Dostępność zasobów oraz jakość transmisji w sieci INTERNET jest uzależniona od
wielu czynników, na które Dostawca nie ma wpływu.
Dostawca oferuje usługi dla podmiotów, którzy zamierzają z nich korzystać na terenie, na którym znajduje się sieć Dostawcy. Zakres usług jest uzależniony od
technicznych i organizacyjnych możliwości Dostawcy.
Umowa abonencka
§4
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Dostawca świadczy usługi w ramach pakietów:
Pakiet
Transfer maksymalny
(pobieranie/wysyłanie)
Limit
tygodniowy
Prędkość po
przekroczeniu limitu
SYSTEM Speed
50Mbps/4Mbps
40GB
12Mbps
SYSTEM 1024
50Mbps/2Mbps
20GB
8Mbps
SYSTEM 768
50Mbps/2Mbps
12GB
6Mbps
SYSTEM 512
50Mbps/1Mbps
10GB
4Mbps
Podstawowy
50Mbps/1Mbps
8GB
2Mbps
Minimalny
2Mbps/256kbps
4GB
1Mbps
Świadczenie usług następuje na podstawie Umowy Abonenckiej, w której usługobiorca wybiera pakiet usług; wybranym pakietom odpowiadają opłaty abonamentowe
określone w Cenniku.
Umowa Abonencka może zostać zawarta:
•
na czas określony 9 miesięcy
•
na czas określony 12 miesięcy,
•
na czas określony 24 miesięcy,
•
na czas nieokreślony.
Usługi wyszczególnione w ofercie oraz Cenniku Dostawcy, a nie objęte w ramach umowy dostępne są po zawarciu odrębnej umowy lub aneksu do Umowy Abonenckiej.
Dostawca może odmówić wykonania przyłączenia bądź świadczenia usług z przyczyn technicznych, wcześniejszego rozwiązania umowy z winy Abonenta lub
uzasadnionego podejrzenia niewłaściwego wykorzystania sieci przez Abonenta.
Umowa Abonencka może zostać wypowiedziana przez Abonenta do piętnastego dnia danego miesiąca. Wypowiedzenie umowy musi posiadać formę pisemną i zostać
złożone bezpośrednio u Dostawcy (osobiście lub listem poleconym). Zaprzestanie wykonywania usługi następuje 1-go dnia miesiąca następującego po wypowiedzeniu
umowy. Do tego czasu Abonent zobowiązany jest dokonywać wszelkich określonych umową opłat.
W przypadku zawarcia umowy, związanego z ulgą przyznaną Abonentowi, wysokość roszczenia z tytułu jednostronnego rozwiązania umowy przez Abonenta lub przez
Dostawcę usług z winy Abonenta przed upływem terminu, na jaki umowa została zawarta, nie może przekroczyć wartości ulgi przyznanej Abonentowi pomniejszonej o
proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Roszczenie nie przysługuje w przypadku rozwiązania przez konsumenta umowy
przed rozpoczęciem świadczenia usług, chyba że przedmiotem ulgi jest telekomunikacyjne urządzenie końcowe.
O przyznaniu ulgi i jej wysokości decyduje umowa podpisana z Abonentem.
Zwrot urządzeń służących do realizacji usługi, po rozwiązaniu umowy następuje na koszt Abonenta, o ile do rozwiązania umowy doszło z winy Abonenta.
Informacje o funkcjonalności usługi
§5
1.
Informacje o funkcjonalności usług w ramach stosowanych pakietów:
a)
zapewnienie połączeń z numerami alarmowymi: dostawca nie zapewnia takich połączeń,
b)
gromadzenie danych o lokalizacji telekomunikacyjnego urządzenia końcowego, z którego wykonywane jest połączenie: dane o lokalizacji nie są gromadzone,
lokalizacja jest zgodna z adresem instalacji podanym w umowie,
c)
ograniczenia w kierowaniu połączeń do numerów alarmowych: dostawca nie zapewnia takich połączeń
d)
ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z usług i aplikacji: brak
SYSTEM Andrzej Jagieło sp.j.
44-240 Żory, ul. Wiejska 39, tel. 032 435-11-04, 0 693-523-347, NIP: 651-16-02-045 KRS: 0000128859
http://www.system-net.pl
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Dostawca w celu pomiaru i organizacji ruchu w sieci jest uprawniony do wykonywania następujących czynności: analizowania, priorytetowania i kształtowania ruchu z
wykorzystaniem mechanizmów QoS (Quality of Service) i z użyciem analizy statystycznej. Celem tych czynności jest zapobieżenie osiągnięciu bądź przekroczeniu
pojemności łącza. W/w czynności mogą mieć minimalny wpływ na jakość świadczonych usług, to znaczy: mogą powodować degradację niektórych rodzajów ruchu oraz
priorytetyzację innych.
W przypadku naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci lub usług Dostawca jest uprawniony do:
a)
zaprzestania świadczenia usług do czasu przywrócenia bezpieczeństwa w korzystaniu z sieci lub usług,
b)
natychmiastowej kontroli stanu urządzeń, sieci, oprogramowania w tym znajdujących się u Abonenta, oraz kontroli sposobu korzystania z usług przez
Abonentów,
c)
zaprzestania świadczenia usług wobec Abonentów uniemożliwiających przeprowadzenie w/w kontroli,
d)
przerwania lub ograniczenia świadczenia usług na zakończeniu sieci, z którego następuje wysyłanie komunikatów zagrażających bezpieczeństwu sieci lub
usług.
Dostawca eliminuje ponadto przekazy lub komunikaty, które zagrażają bezpieczeństwu sieci lub usług.
Dostawca informuje Prezesa UKE niezwłocznie o podjęciu środków, o których mowa w ust. 3 nie później niż w ciągu 24 godzin od ich podjęcia. W informacji zamieszcza
się dane niezbędne do identyfikacji zagrożeń bezpieczeństwa sieci lub usług oraz przekazu komunikatów związanych ze świadczonymi usługami, ze wskazaniem
podjętych środków naprawczych.
O zagrożeniu naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci bądź usług Dostawca niezwłocznie powiadamia Abonentów telefonicznie, za pomocą poczty
elektronicznej bądź pisemnie, wybierając bezpieczny w danej sytuacji sposób komunikacji.
W przypadku podjęcia środków, o których mowa w ust. 3 bądź 4, Dostawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług telekomunikacyjnych w
zakresie wynikającym z podjętych środków.
Informacje o opublikowanych przez Prezesa UKE zagrożeniach związanych z korzystaniem przez abonentów z usług telekomunikacyjnych oraz o rekomendowanych
środkach ostrożności i konsekwencjach braku należytego zabezpieczenia urządzeń końcowych zamieszczane są przez Dostawcę na jego stronie internetowej.
Dostawca jest obowiązany do informowania użytkowników o wystąpieniu szczególnego ryzyka naruszenia bezpieczeństwa sieci wymagającego podjęcia środków
wykraczających poza środki techniczne i organizacyjne podjęte przez Dostawcę, a także o istniejących możliwościach zapewnienia bezpieczeństwa i związanych z tym
kosztach.
Usługi serwisowe
§6
1.
2.
3.
4.
Dostawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe i niezakłócone funkcjonowanie sieci oraz świadczone usługi.
Dostawca w ramach usług serwisowych jest zobowiązany i uprawniony do:
a)
wykonywania przeglądu technicznego (kontroli) stanu urządzeń i prawidłowego działania oprogramowania,
b)
przeprowadzenia bezpłatnej naprawy lub wymiany urządzeń niezbędnych do funkcjonowania sieci, o ile uszkodzenia urządzeń nie wynikają z ich wadliwej
eksploatacji bądź działania Abonenta albo podmiotów trzecich,
c)
bieżącego monitorowania stanu sieci, jej bezpieczeństwa i integralności oraz podejmowania działań w celu zapewnienia należytej jakości świadczonych usług,
w szczególności zachowania deklarowanych parametrów.
W celu realizacji usług serwisowych Dostawca może kontaktować się z innymi przedsiębiorcami i zlecać im wykonanie usług dotyczących badania, naprawy lub wymiany
urządzeń. Dostawca kontaktuje się z podmiotami świadczącymi usługi serwisowe w drodze pisemnej, za pomocą e-maila, faksu, a także telefonicznie.
Abonent w tej samej drodze zgłasza konieczność wykonania usługi serwisowej Dostawcy.
Przyłączenie do sieci komputerowej
§7
1.
2.
3.
4.
Przyłączenie do sieci komputerowej realizowane jest poprzez instalację zakończenia przyłącza w mieszkaniu Abonenta.
Abonent ma dostęp do sieci INTERNET przez 24 godziny na dobę poprzez sieć komputerową Dostawcy, za wyjątkiem przypadków opisanych w Regulaminie.
Dostawca nie odpowiada za sprzęt komputerowy oraz oprogramowanie stosowane przez Abonenta po jego stronie.
Abonent ponosi wszelkie koszty związane z instalacją oprogramowania po swojej stronie, jak również za naprawę łącza uszkodzonego z jego winy.
Zasady ponoszenia opłat
§8
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Wszelkie opłaty wnoszone są przez Abonenta "z góry". Abonent zobowiązuje się do wnoszenia miesięcznej opłaty abonamentowej najpóźniej do 5-go dnia każdego
miesiąca za dany miesiąc.
Okresem rozliczeniowym jest miesiąc.
Podstawą naliczenia opłat są: aktualny Cennik oraz umowy zawarte pomiędzy Dostawcą a Abonentem.
W Cenniku Dostawca określa: ceny za przyłączenie do sieci, za usługi, za obsługę serwisową oraz szczegółowe informacje dotyczące stosowanych pakietów cenowych
oraz upustów.
Nieuregulowanie miesięcznej płatności w terminie skutkuje odłączeniem od sieci, a co za tym idzie utratą wszelkich zasobów przydzielonych w ramach usługi.
Za czas, w którym Abonent nie ma dostępu do sieci z powodu nieopłacenia w terminie abonamentu, nie przysługuje zwrot bądź zmniejszenie miesięcznej opłaty
abonamentowej.
W przypadku rozwiązania umowy z winy Abonenta, ponowne jej zawarcie i udostępnienie usług może nastąpić na zwykłych zasadach po uprzednim uregulowaniu przez
Abonenta zaległości i opłaceniu stosownej opłaty według Cennika Dostawcy.
Złożenie reklamacji u Dostawcy nie powoduje zawieszenia biegu terminów płatności.
Abonent jest zobowiązany do pisemnego informowania Dostawcy o wszelkich zmianach dotyczących danych Abonenta jako użytkownika sieci. Dostawca nie ponosi
odpowiedzialności za skutki braku przekazania przez Abonenta aktualnych danych.
W przypadku zalegania przez Abonenta z opłatami na rzecz Dostawcy, Dostawca ma prawo do naliczania odsetek ustawowych od należnych kwot.
Rozwiązanie, w tym wypowiedzenie Umowy abonenckiej przez jedną ze stron, nie zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania wszystkich należnych opłat wobec
Dostawcy wynikających z tytułu korzystania z sieci.
Wysokość opłat i zakres usług zawartych w Cenniku Dostawcy może ulec zmianie. Zmiany mogą nastąpić w sytuacjach wzrostu ogólnego kosztu utrzymania sieci, kosztu
dostępu do sieci INTERNET lub jednostkowego kosztu przyłączenia i utrzymania łącza poszczególnych Abonentów w okresie poprzedzającym zmiany. O ewentualnych
zmianach Cennika, w tym zmianach w wysokości opłat Abonent zostanie poinformowany w terminie jednego miesiąca przed ich wprowadzeniem. Dostawca powiadomi
Abonenta o planowanej zmianie Cennika za pośrednictwem własnej strony WWW a ponadto przesyłając mu drogą pisemną lub na żądanie Abonenta pocztą
elektroniczną proponowaną treść zmian w Cenniku wraz z informacją, że w przypadku braku akceptacji zmian Cennika Abonentowi przysługuje prawo wypowiedzenia
umowy.
Zmiany wysokości opłat nie stanowią zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiana Cennika uprawnia Abonenta do złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu
umowy, na warunkach i w trybie opisanym w § 16 Regulaminu.
Wszelkich opłat należy dokonywać w formie gotówkowej, bądź na rachunek bankowy Dostawcy określony w Cenniku.
Informacje o aktualnie obowiązującym Cenniku oraz o kosztach usług serwisowych Abonent może uzyskać na stronie internetowej Dostawcy, a ponadto Dostawca
prześle Abonentowi takie informacje na wniosek Abonenta wysłany pocztą elektroniczną.
Uprawnienia Abonenta
§9
1.
2.
3.
4.
Abonent ma prawo do korzystania ze wszystkich usług objętych Umową Abonencką, może również zrzec się prawa do otrzymywania części z nich.
Abonent ma prawo domagać się sprawnego działania sieci i reakcji Dostawcy na zgłaszane ewentualne usterki.
Abonenci będą powiadamiani o wszelkich, dłuższych niż 1 godzina, przerwach w dostępie do sieci, związanych z pracami konserwacyjnymi, z odpowiednim
wyprzedzeniem. Prace konserwacyjne związane z dołączaniem nowych użytkowników, bądź rekonfiguracji oprogramowania na serwerze, o ile to możliwe, będą
wykonywane w godzinach małego obciążenia sieci.
Zasilanie prądem urządzeń końcowych następuje na koszt Abonenta.
SYSTEM Andrzej Jagieło sp.j.
44-240 Żory, ul. Wiejska 39, tel. 032 435-11-04, 0 693-523-347, NIP: 651-16-02-045 KRS: 0000128859
http://www.system-net.pl
Reklamacja
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
§10
W przypadku niewykonania usługi lub jej nienależytego wykonania Abonent ma prawo do wniesienia reklamacji, która zostanie rozpatrzona w terminie do 30 dni od daty
jej złożenia.
Reklamacja może być złożona pisemnie, telefonicznie lub ustnie do protokołu sporządzonego przez Dostawcę, a także przy wykorzystaniu innych środków
porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, o ile nie stoją temu na przeszkodzie techniczne możliwości.
W przypadku złożenia reklamacji pisemnie, telefonicznie lub przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, Dostawca
jest obowiązany w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji do potwierdzenia jej przyjęcia w formie pisemnej z podaniem nazwy, adresu oraz numeru telefonu jednostki
Dostawcy rozpatrującej reklamację.
Reklamacja powinna zawierać:
a)
imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby użytkownika, zwanego dalej "reklamującym";
b)
określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu;
c)
przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;
d)
przydzielony reklamującemu numer, którego dotyczy reklamacja, numer ewidencyjny nadany reklamującemu przez Dostawcę lub adres miejsca zakończenia sieci;
e)
datę złożenia wniosku o zawarcie umowy – w przypadku reklamacji dotyczącej usługi przyłączenia do sieci,
f)
datę zawarcia umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia usługi telekomunikacyjnej - w przypadku reklamacji dotyczącej niedotrzymania z winy
Dostawcy określonego w umowie o świadczenie usług telekomunikacyjnych terminu rozpoczęcia świadczenia tych usług,
g)
wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności - w przypadku gdy reklamujący żąda ich wypłaty;
h)
numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności albo wniosek o ich zaliczenie na poczet przyszłych płatności - w
przypadku, o którym mowa w lit. g);
i)
podpis reklamującego - w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej.
Reklamacja może być złożona w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi
telekomunikacyjnej, lub od dnia, w którym usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana, lub od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe
obliczenie należności z tytułu świadczenia usługi telekomunikacyjnej.
Reklamację złożoną po upływie terminu, pozostawia się bez rozpoznania, o czym Dostawca rozpatrujący reklamację niezwłocznie powiadamia reklamującego.
Dostawca w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji, udziela w formie pisemnej odpowiedzi na reklamację. Odpowiedź na reklamację zostanie Abonentowi udzielona
na adres podany przez Abonenta w Umowie Abonenckiej
Jeżeli reklamacja usługi telekomunikacyjnej nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że została ona uwzględniona. Przez rozpatrzenie
reklamacji rozumie się wysłanie przed upływem tego terminu przez Dostawcę odpowiedzi o uwzględnieniu lub nieuwzględnieniu reklamacji.
Prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym lub w postępowaniach polubownych, roszczeń przysługuje użytkownikowi końcowemu po wyczerpaniu drogi postępowania
reklamacyjnego.
Drogę postępowania reklamacyjnego uważa się za wyczerpaną, jeżeli reklamacja nie została uwzględniona lub Dostawca nie zapłacił dochodzonej należności w terminie
30 dni od dnia, w którym reklamacja usługi telekomunikacyjnej została uwzględniona.
Uprawnienia Dostawcy
§11
1.
2.
3.
4.
5.
Dostawca ma prawo określać zasady obowiązujące przy korzystaniu z sieci komputerowej Dostawcy, w szczególności wskazywać na konieczne do niezbędnego
działania sieci spełnienie wymogów technicznych oraz wymogów w zakresie oprogramowania.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość i treść informacji dostępnych w sieci lokalnej i sieci INTERNET.
Dostawca ma prawo wypowiedzieć Umowę abonencką ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Abonenta postanowień Regulaminu.
Dostawcy przysługuje prawo szczegółowego analizowania ruchu w sieci Dostawcy oraz do skanowania portów na komputerach Abonentów i blokowania niektórych usług.
Z zastrzeżeniem odmiennych postanowień umowy lub Regulaminu informacje i powiadomienia mogą zostać podane do wiadomości Abonentowi przez Dostawcę za
pośrednictwem poczty e-mail, poczty tradycyjnej lub wiadomości umieszczanych na stronie WWW Dostawcy (według wyboru Dostawcy).
Obowiązki Abonenta
§12
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Abonent ma obowiązek stosować się do poleceń Dostawcy koniecznych do prawidłowego i bezpiecznego działania sieci.
Abonent ma obowiązek we własnym zakresie dbać o przyłącze Dostawcy zainstalowane w jego lokalu. Abonent nie może dokonywać jakichkolwiek przeróbek instalacji
sieciowej bez wiedzy i zgody Dostawcy. Abonent zobowiązany jest do korzystania z wszelkich urządzeń Dostawcy zgodnie z ich przeznaczeniem, w szczególności
Abonentowi nie wolno wykorzystywać urządzeń Dostawcy do celów innych aniżeli korzystanie z usługi, udostępniać ich osobom trzecim, samodzielnie zmieniać ich
parametry.
Abonent umożliwi Dostawcy kontrolę stanu technicznego i konserwację sieci znajdującej się w mieszkaniu Abonenta oraz umożliwi sprawdzenie sposobu w jaki została
skonfigurowana obsługa sieci na komputerze Abonenta. Utrudnianie lub uniemożliwianie Dostawcy tych czynności będzie skutkowało odłączeniem od sieci (w
szczególności gdy istnieje podejrzenie, że instalacja sieciowa u Abonenta powoduje zakłócenia w działaniu sieci).
Komputer Abonenta powinien być zasilany z gniazdka elektrycznego z poprawnie podłączonym bolcem ochronnym.
Abonent zobowiązany jest do przestrzegania prywatności zasobów i kont innych użytkowników i nieingerencji w ich zasoby nawet w przypadku gdyby okazało się, iż nie
są one dostatecznie chronione.
Abonent korzystający z usług sieci INTERNET zobowiązany jest do przestrzegania regulaminów serwerów, do których uzyskał połączenie.
Abonent we własnym zakresie dba o bezpieczeństwo swoich danych w ramach korzystania z sieci. Dostawca nie odpowiada za przeprowadzone przez Abonenta
transakcje handlowe dokonane za pośrednictwem sieci INTERNET. Dostawca nie odpowiada również za działanie pobranego z sieci oprogramowania, ani za ewentualne
szkody spowodowane bezpośrednio bądź pośrednio przez to, że Abonent za pośrednictwem sieci Dostawcy korzystał z sieci INTERNET lub zasobów udostępnianych w
sieci lokalnej.
Abonent ponosi wyłączną odpowiedzialność za podejmowane przez siebie działania w sieci INTERNET ze szczególnym uwzględnieniem działań mogących stanowić
naruszenie przepisów prawa, w tym prawa autorskiego.
Abonent nie może zmieniać własnej konfiguracji sieciowej pod rygorem zawieszenia dostępu do sieci. W szczególności natychmiastowe odłączenie od sieci nastąpi w
przypadku bezprawnej zmiany przez Abonenta przydzielonego mu numeru IP.
Abonent nie może udostępniać kont oraz urządzeń sieciowych osobom trzecim ani sam rozbudowywać sieci celem jej udostępnienia osobom trzecim.
Abonent ma obowiązek pokryć wszelkie koszty związane z naprawą sieci oraz inne koszty powstałe w skutek działań Abonenta.
Wszelkie działania na szkodę innych użytkowników, na szkodę Dostawcy oraz inne działania sprzeczne z Regulaminem bądź umową mogą być podstawą wypowiedzenia
umowy abonenckiej.
Abonent ma obowiązek regularnego sprawdzania stron WWW Dostawcy oraz swojej skrzynki pocztowej na serwerze Dostawcy w celu zapoznania się ze wszelkimi
umieszczanymi tam informacjami.
Abonent winien również zabezpieczyć urządzenia końcowe zapewniające możliwość korzystania z usługi w sposób wskazany przez Dostawcę: poprzez utrzymywanie ich
w miejscu i stanie określonym przez Dostawcę, zabezpieczenie przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich, nie narażającym na szkodliwe działanie czynników
atmosferycznych bądź pracę innych zakłócających je urządzeń.
SYSTEM Andrzej Jagieło sp.j.
44-240 Żory, ul. Wiejska 39, tel. 032 435-11-04, 0 693-523-347, NIP: 651-16-02-045 KRS: 0000128859
http://www.system-net.pl
Ochrona danych osobowych
§13
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Treści lub dane objęte tajemnicą telekomunikacyjną mogą być zbierane, utrwalane, przechowywane, opracowywane, zmieniane, usuwane lub udostępniane tylko
wówczas, gdy czynności te, zwane dalej "przetwarzaniem", dotyczą usługi świadczonej użytkownikowi albo są niezbędne do jej wykonania. Przetwarzanie w innych
celach jest dopuszczalne jedynie na podstawie przepisów ustawowych.
Dostawca jest uprawniony do przetwarzania następujących danych dotyczących użytkownika będącego osobą fizyczną:
a)
nazwisk i imion;
b)
imion rodziców;
c)
miejsca i daty urodzenia;
d)
adresu miejsca zamieszkania i adresu korespondencyjnego jeżeli jest on inny niż adres miejsca zamieszkania;
e)
numeru ewidencyjnego PESEL - w przypadku obywatela Rzeczypospolitej Polskiej;
f)
nazwy, serii i numeru dokumentów potwierdzających tożsamość, a w przypadku cudzoziemca, który nie jest obywatelem państwa członkowskiego albo
Konfederacji Szwajcarskiej - numeru paszportu lub karty pobytu;
g)
zawartych w dokumentach potwierdzających możliwość wykonania zobowiązania wobec dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych
wynikającego z umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
Oprócz danych, o których mowa w ust. 2, Dostawca może, za zgodą użytkownika będącego osobą fizyczną, przetwarzać inne dane tego użytkownika w związku ze
świadczoną usługą, w szczególności numer konta bankowego lub karty płatniczej, a także adres poczty elektronicznej oraz numery telefonów kontaktowych.
Przedsiębiorca telekomunikacyjny świadczący usługę na rzecz użytkownika końcowego innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego ma prawo, w niezbędnym zakresie,
otrzymywać, przekazywać i przetwarzać dane dotyczące tego użytkownika końcowego oraz dane o wykonanych na jego rzecz usługach telekomunikacyjnych.
Dostawca jest obowiązany do poinformowania Abonenta, z którym zawiera umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych, a także pozostałych użytkowników
końcowych, o zakresie i celu przetwarzania danych transmisyjnych oraz innych danych ich dotyczących, a także o możliwościach wpływu na zakres tego przetwarzania.
Dane użytkowników końcowych mogą być przetwarzane w okresie obowiązywania umowy, a po jej zakończeniu w okresie dochodzenia roszczeń lub wykonywania innych
zadań przewidzianych w ustawie lub przepisach odrębnych.
Przetwarzanie danych transmisyjnych, niezbędnych dla celów naliczania opłat Abonenta i opłat z tytułu rozliczeń operatorskich, jest dozwolone:
a)
po uprzednim poinformowaniu Abonenta lub użytkownika końcowego o rodzaju danych transmisyjnych, które będą przetwarzane przez Dostawcę oraz o
okresie tego przetwarzania;
b)
tylko do końca okresu obowiązywania umowy
Dostawca jest obowiązany poinformować Abonenta lub użytkownika końcowego o rodzaju danych transmisyjnych, które będą przetwarzane, oraz o okresie tego
przetwarzania dla celów marketingu usług telekomunikacyjnych lub świadczenia usług o wartości wzbogaconej.
Dostawca może przetwarzać dane transmisyjne, o których mowa w ust. 8, w zakresie i przez czas niezbędny dla celów marketingu usług telekomunikacyjnych lub
świadczenia usług o wartości wzbogaconej, jeżeli Abonent lub użytkownik końcowy wyraził na to zgodę.
Dostawca przekazuje Abonentowi informacje dotyczące ochrony danych osobowych i prywatności za pomocą bezpiecznych środków komunikacji: pisemnie, a w razie
nagłej potrzeby za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.
Odłączenie od sieci
§14
1.
2.
3.
4.
Odłączenie od sieci następuje za rażące naruszenie zasad współużytkowania sieci. Ponowne podłączenie do sieci następuje po uiszczeniu stosownej opłaty.
Odłączenie od sieci może nastąpić w szczególności w przypadku:
a)
bezprawnej zmiany przez Abonenta przydzielonego mu numeru IP,
b)
próby naruszenia prywatności innych użytkowników sieci poprzez wykorzystanie nielegalnie zdobytych kodów bezpieczeństwa, haseł i tym podobnych metod,
c)
działania na szkodę innych użytkowników sieci, takich jak podszywanie się pod inne osoby, wysyłanie poczty w imieniu innych użytkowników, próby
włamywania się na komputery innych użytkowników sieci Dostawcy bądź serwer sieciowy Dostawcy,
d)
odsprzedawanie lub bezpłatne użyczanie usług internetowych opartych na działaniu sieci Dostawcy osobom trzecim,
e)
zamieszczenia na swoich stronach bądź udostępnienie w katalogach materiałów opisanych w ust. 3 ,
f)
ignorowania zaleceń i wymagań Dostawcy
g)
innych naruszeń Regulaminu.
Materiały niedopuszczalne to:
a)
materiały objęte ochroną prawną a nie stanowiące bezpośredniej własności użytkownika,
b)
wszelkie materiały, w tym skrypty i programy wykonywalne, dotyczące działań powodujących utratę danych lub nielegalne wejście w posiadanie danych
c)
treści wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej bądź religijnej oraz propagujące przemoc,
d)
oferty towarów i usług niezgodnych z prawem,
e)
inne niezgodne z prawem lub powszechnie panującymi obyczajami treści.
Czasowe odłączenie dostępu do niektórych usług może być również zastosowane przez Dostawcę celem zmuszenia Abonenta do kontaktu z Dostawcą np. celem
wyjaśnienia zaległości płatniczych, bądź skarg wnoszonych przez innych użytkowników sieci na odłączonego użytkownika.
Odpowiedzialność Dostawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania
§15
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Dostawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, o ile jest ono wynikiem jego zawinionego działania.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody Abonenta, o ile wynikają one z działania podmiotów trzecich, na które Dostawca nie miał wpływu, lub którym nie
mógł się przeciwstawić. Dostawca nie ponosi również odpowiedzialności, jeżeli brak możliwości korzystania z sieci jest wynikiem decyzji właściwych organów
państwowych lub samorządowych, działania siły wyższej, działań samego Abonenta bądź osób, za które Abonent ponosi odpowiedzialność.
Abonent jest zobowiązany powiadomić Dostawcę o każdym przypadku braku prawidłowego działania sieci i wyrządzonej tym szkodzie, w szczególności, jeżeli może
być ona wynikiem nienależytego wykonania obowiązków przez Dostawcę. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli szkoda powstała lub uległa powiększeniu
w wyniku braku wykonania przez Abonenta w/w obowiązku.
Za każdy dzień przerwy w świadczeniu usługi Abonentowi przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/15 średniej opłaty miesięcznej liczonej według rachunków z
ostatnich trzech okresów rozliczeniowych, jednak za okres nie dłuższy niż ostatnie 12 miesięcy.
Odszkodowanie nie przysługuje, jeżeli w okresie rozliczeniowym łączny czas przerw był krótszy od 36 godzin.
Z tytułu niedotrzymania z winy Dostawcy terminu zawarcia umowy lub określonego w umowie o świadczenie usługi - za każdy dzień przekroczenia terminu
Abonentowi przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/30 określonej w umowie miesięcznej opłaty abonamentowej, stosowanej przez Dostawcę za świadczenie
usługi.
Zapłata odszkodowania następuje na rachunek bankowy Abonenta w terminie 30 dni od złożenia Dostawcy wniosku o jej przyznanie bądź zostaje zrealizowane w
postaci proporcjonalnego obniżenia opłaty abonamentowej za kolejny okres rozliczeniowy.
Postanowienia końcowe
§16
1.
2.
3.
4.
Dostawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. O ewentualnych zmianach Regulaminu Abonent zostanie poinformowany z miesięcznym
wyprzedzeniem. Zmiany te będą dla Abonenta wiążące o ile w terminie do dnia wejścia w życie proponowanych zmian nie złoży Dostawcy oświadczenia o
wypowiedzeniu umowy.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne.
Niniejszy Regulamin podano do publicznej wiadomości na stronie internetowej Dostawcy.
Abonent otrzymuje Regulamin nieodpłatnie wraz z podpisaniem umowy abonenckiej, a także na każde żądanie zgłoszone w formie pisemnej lub elektronicznej
(email).
SYSTEM Andrzej Jagieło sp.j.
44-240 Żory, ul. Wiejska 39, tel. 032 435-11-04, 0 693-523-347, NIP: 651-16-02-045 KRS: 0000128859
http://www.system-net.pl