Monitoring mediów

Mokate - Monitoring mediów
Tytu³ gazety: RZECZPOSPOLITA (DODATEK)
Data wydania: 2013-12-17
Czêstotliwo¶æ: Dziennik
Nak³ad: 83200
Rodzaj: ogólnopolska
Zdobyć
serce klienta
Poniżej przedstawiamy minirankingi marek, które osiągnęły naj­
lepsze oceny w odniesieniu do
poszczególnych wskaźników skła­
dających się na siłę marki.
W przypadku rankingów świa­
domości marki i pamięci sponta­
nicznej są one uporządkowane
zależnie od miejsca, jakie zajęły
w stosunku do wszystkich bada­
nych marek w opinii wszystkich
respondentów. W pozostałych
rankingach opinie o markach doty­
czą tylko tych respondentów, któ­
rzy są użytkownikami danej kate­
gorii produktów (znają marki z tej
kategorii). Uzyskane w rankingach
oceny punktowe należy rozpatry­
wać w odniesieniu do maksymalnej
liczby możliwych do uzyskania
punktów.
W przypadku rankingów szcze­
gółowych zmiana maksymalnej
liczby punktów, jaką może uzyskać
marka w ramach danego wskaźni­
ka, nie wpływa na jej relatywną
pozycję. Porównując zajmowane
pozycje w rankingach z poszcze­
gólnych lat, trzeba pamiętać o tym,
że w każdej z kolejnych edycji
rankingu pojawiają się nowe marki.
Dlatego zmiana miejsca w rankingu
może być efektem zarówno zmian
w relatywnej ocenie brandu przez
konsumentów, jak i pojawienia się
dodatkowych marek.
NAJCZĘŚCIEJ WYBIERANE MARKI
Preferencje
Pozycja
klientów
w rankingu
i Max 15
8
sity marki
Biedronka
12,9
4
Orlen
10,35
21
Lubella
9,45
2
Wedel
9,15
1
Dębica
9,15
27
Poczta Polska
9,15
79
Winiary
9
3
TVN
9
12
9
Pudliszki
8,4
5
10
Tymbark
8,25
6
11
Saga
8,25
15
12
Sokołów
8,1
9
13
Polsat
8,1
22
14 CCC
7,95
13
15
Żywiec Zdrój
7,8
10
16
BoboVita
7,8
16
17
PZU
7,65
19
18
Ruch
7,5
57
19
Koral (lody)
7,2
17
20 Śnieżka
6,9
65
21
Allegro.pl
6,75
7
22
Hortex (mrożonki)
6,75
11
23
RTV EURO AGD
6,6
31
24
Ludwik
6,45
78
25
Bakoma
6,3
14
26
RMF FM
6,3
35
27
Amica
28
Łaciate
29
onet.pl
30
6,3
42
6,15
18
6,15
44
Olej Kujawski
6
20
31
Bebiko
6
38
32
Neptun
5,85
24
33
Prince Polo
5,85
26
34
wp.pl
5,7
40
35
Dekoral
5,7
43
36
Fakt
5,7
207
WYBÓR KONSUMENTÓW
37
Sphinx
5,55
30
38
TVP1
5,55
82
Wskaźnik preferencji konsumen­
tów - użytkowników danej katego­
rii produktów - daje pogląd o po­
zycji firmy w branży wśród marek
krajowych. Wskaźnik ten uzyskany
na bazie preferencji zakupowych
konsumentów umożliwia w przy­
bliżeniu określenie relatywnego
udziału w rynku. Jest on liczony
oddzielnie dla każdej kategorii
produktu.
39
Kamis
5,4
29
40
Zelmer
5,4
33
66
41
Delma
5,4
42
towicz (żywność)
5,25
28
43
Black Red White
5,25
36
44
Grześki
5,25
39
45
Kucharek
5,25
49
46
Bella
5,1
50
47
Hortex (soki)
4,95
25
48
Cyfrowy Polsat
4,95
62
49
TVP 2
4,95
102
LOJALNOŚĆ KLIENTÓW
50
Tele Tydzień
4,95
150
51
Zielona Budka
4,8
32
Wskaźnik lojalności pokazuje,
w jakim stopniu użytkownicy
marki będą brali ją pod uwagę
przy okazji następnego zakupu
produktu z danej kategorii. Lojalni
klienci przyczyniają się do zwięk­
szenia zyskowności firmy nie tylko
dzięki powtarzalnym zakupom,
ale także dzięki temu, że kupują
coraz więcej, polecają firmę in-
52
Atlas
4,8
76
53 Tyskie
54
Lotos
55
Morliny
56
Cisowianka
57
Plus
58
Radio Eska
59
Prymat
60
Żołądkowa Gorzka
4,65
4,65
4,5
4,5
4,5
4,5
4,35
4,35
58
166
48
69
91
95
45
75
Mokate - Monitoring mediów
Tytu³ gazety: RZECZPOSPOLITA (DODATEK)
Data wydania: 2013-12-17
Czêstotliwo¶æ: Dziennik
Nak³ad: 83200
Rodzaj: ogólnopolska
POSTRZEGANA JAKOSC
ŚWIADOMOŚĆ MARKI
Preferencje Pozyqa
H L p . j Marka
klientów
; w rankingu •
Max 15
siły marki
Pozycja
HLP
w rankingu I
siły marki |
! Marka
Preferencie
klientów
Max 15
Pozycja
w rankingu
siły marki
Preferencje
klientów
: Max 15
Pozycja
w rankingu
siły marki
Apart
18,25
8
Biedronka
2,93
4
Biedronka
2,07
4
wp.pl
4,88
40
Abramczyk
18,2
108
Orlen
2,81
21
Allegro.pl
1,8
7
TON
4,8
12
Wedel
18,15
1
Polsat
2,72
22
PZU
1,71
19
onet.pl
4,72
44
Kazar
18
112
TOPI
2,66
82
Dębica
1,65
27
Biedronka
4,72
4
17,95
85
TOP 2
2,63
102
Orlen
1,53
21
RMF FM
4,67
35
Ochnik
17,9
89
Wedel
2,61
1
Bebiko
1,47
38
Polsat
4,57
22
Hortex (mrożonki)
17,85
11
TON
2,61
12
Black Red White
1,41
36
mBank
4,5
184
Wittchen
17,85
93
BoboVita
2,57
16
Cyfrowy Polsat
1,35
62
Grześki
4,48
39
Hortex (soki)
17,8
25
9
Bebiko
2,55
38
9
CCC
1,32
13
Allegro.pl
4,4
7
W. Kruk
17,8
34
10
Śnieżka
2,54
65
10
Wedel
1,26
1
Bambino
4,29
173
Gino Rossi
10
Preferencje
klientów
Max 15
POSTRZEGANA WARTOŚĆ
PRIORYTET W ŚWIADOMOŚCI
8
8
10
11 Wólczanka
17,8
56
11
PZU
2,52
19
11 Apart
1,2
8
11TON24
4,27
113
12
Kler
17,8
157
12
RMF FM
2,51
35
Amica
1,2
42
12
TOPI
4,22
82
13
Pudliszki
17,65
12
5
13
Winiary
2,49
3
Lubella
1,14
2
13
Radio Eska
4,18
95
14
Winiary
17,6
13
3
14
Lotos
2,48
166
1,14
207
14
Prince Polo
4,14
26
15
BoboVita
17,6
14 Fakt
16
Żywiec Zdrój
2,46
10
15
Sphinx
1,05
30
15 GG
4,13
189
16
taciate
17,6
15
18
2,43
6
16
PKO Bank Polski
1,05
97
16
Pracuj.pl
4,13
222
Szymanowska
17,6
16 Tymbark
17
47
2,42
15
Koral (lody)
1,02
17
Cisowianka
4,11
18
Lubella
2
2,42
17
17
17,55
17
27
RTV EURO AGD
1,02
31
18TOP2
4,1
19
,n
EMPIK
Bukovina Terma
Hotel SPA
17,4
18
Dekoral
4,05
Ł{i
21 Allegro.pl
22 Tymbark
23
Bytom
24
Bakoma
25
Kamis
26
tosoś
27
Lasocki
28
Dekoral
29
Kubuś
30
wp.pl
31 Diverse
32
Vistula
33
Komandor
34
Tubądzin
35
Olej Kujawski
36 PWN
37
Paradyż
38
Alma
39
Sokołów
40
towicz (żywność)
41
Piątnica
17,4
17,35
17,3
17,3
17,25
17,25
17,25
17,25
17,2
17,2
17,15
17,15
17,15
17,15
17,15
17,1
17,1
17,1
17,1
17,05
17,05
17,05
17,05
Saga
18 Dębica
64
19
Cyfrowy Polsat
176
20
Amica
7
21 Play
6
22
Pudliszki
109
23
PKO Bank Polski
14
24
Lubella
29
25
Plus
46
26
Sokołów
55
27
Tyskie
43
28
Fakt
60
29
Black Red White
40
30
Żywiec
70
31
Allegro.pl
103
32 Dekoral
114
33 CCC
233
34
Gazeta Wyborcza
20
35
Koral (lody)
74
36
Hortex (soki)
194
37
onet.pl
218
38
Hortex (mrożonki)
9
39
Bakoma
28
40
wp.pl
37
41
Żabka
38
42
Poczta Polska
54
43
Ruch
100
44
Lech
Kamis
42
Bebiko
43
Grycan
44
Wojas
45
Krakus (wędliny)
17
53
45
46
RTV EURO AGD
16,95
31
46
Cisowianka
47
Sonko
16,95
51
47
Kucharek
48 Mlekovita
16,95
52
48 Łaciate
49 TON
16,9
12
17,05
17,05
49
Zelmer
2,4
62
19
1,02
43
19
Play
2,39
42
2,39
20 EMPIK
1,02
64
20
Tele Tydzień
84
21 Żywiec Zdrój
0,99
10
3,97
5
21 Saga
15
2,37
22
BoboVita
0,99
16
22 Ziaja
3,89
77
97
23
Polsat
0,99
22
23
Kubuś
3,86
60
2
24
Śnieżka
0,99
65
24
Szymanowska
3,85
47
91
25
Hortex (mrożonki)
0,96
11
25 Minutka
3,8
214
9
26
Winiary
0,93
3
26
Koral (lody)
3,78
17
58
27 Sokołów
0,93
9
27
Lajkonik
3,76
63
207
28 TON
0,93
12
28 TON Siedem
3,75
240
36
29
Pudliszki
0,87
5
29
TVP Info
3,73
236
61
30
Ruch
0,87
57
30
Winiary
3,73
3
7
31 Bakoma
0,84
14
31 Kucharek
3,72
49
43
32
Saga
0,84
15
32
Vifon
3,72
219
13
33
Bella
0,84
50
33
Śnieżka
3,71
193
34
Atlas
0,84
76
34
Ludwik
3,69
17
35
Play
0,84
84
35
Bakoma
3,68
25
36
Lotos
0,78
166
36
Joanna
3,67
44
37
Tymbark
0,75
6
37
Żubr
3,66
11
38
Cisowianka
0,75
69
38
Śniadaniowa
3,65
39
Ludwik
0,75
78
39
In-Post
3,65
0,72
35
40
Delma
3,64
41 Delma
0,72
66
41 Nasza-Klasa.pl
3,62
42
2,37
2,36
2,36
2^4
2,34
2,33
2,27
2,27
2,24
2,24
2,21
2,21
2,19
2,19
2,19
2,16
2,16
2,15
2,13
2,12
2,1
2,1
2,09
2,09
2,07
2,06
2,06
2,06
16,9
76
50
Rama
51 Reserved
16,85
23
2,06
51
Ludwik
Prince Polo
16,85
26
2,06
52
53
WSiP
16,85
125
50
Atlas
130
54 Cersanit
16,85
55
Opoczno
16,85
139
56
Żywiec Zdrój
16,8
10
57 Zelmer
58 Gatta
59
Superfish
60
onet.pl
16,8
33
16,75
87
16,65
41
16,65
44
69
102
52
Żubr
2,04
53
Delma
2,03
54
Żołądkowa Gorzka
2,03
55
Żubrówka
2,01
56
RTV EURO AGD
1,98
57 Nałęczowianka
1,95
58
Sphinx
1,95
59
Radio Eska
1,94
60
Olej Kujawski
14
40
254
79
57
107
29
69
49
18
33
68
78
118
66
75
83
31
59
30
95
20
40
RMF FM
4
0,69
24
42
Bella
3,61
43 PWN
0,69
74
43
Prymat
3,6
44
Gazeta Wyborcza
0,69
193
44
Sonko
3,6
45
Hortex (soki)
0,63
25
45
Cleanic
3,55
46
Plus
0,63
91
46
Polskie Młyny
3,55
Zbyszko
3,55
3,52
Neptun
47
Belissa
0,6
72
47
48
TOPI
0,57
82
48
Nałęczowianka
Tymbark
49
Radio Eska
0,57
95
49
50
taciate
0,54
18
50
Przyjaciółka
51
Kamis
0,54
29
51
Kasia
Smakowita
52
Zielona Budka
0,54
32
52
53
Kucharek
0,54
49
53 TO4
54
Poczta Polska
0,54
79
54 Drosed
55 Lotto
0,54
148
55
Plus
56
Olej Kujawski
0,51
20
56
Rolnik
57
towicz (żywność)
0,51
28
57 Jogo
58
Bodzio
0,51
101
58
Amino
59
Avans
0,51
124
59
Kupiec
60
Tele Tydzień
0,51
150
60
Krasnystaw
3,51
3,51
3,51
3,5
3,5
3,48
3,47
3,45
3,44
84
150
65
78
14
186
118
172
282
66
234
50
45
51
116
98
143
59
6
244
147
155
269
154
91
88
3,43
149
3,43
191
3,42
67
86
Mokate - Monitoring mediów
Tytu³ gazety: RZECZPOSPOLITA (DODATEK)
Data wydania: 2013-12-17
Czêstotliwo¶æ: Dziennik
Nak³ad: 83200
Rodzaj: ogólnopolska
nym, są mniej absorbujący itp.
W wielu sytuacjach lojalność
klientów wobec marek jest tak
silna, że nawet poważne błędy
popełnianie przez firmę nie po­
wodują znacznego ich odpływu.
Jest to spowodowane faktem, że
przestawienie się na inną markę
wymaga odpowiedniego wysiłku,
czasami wiąże się z wysokimi
kosztami lub ryzykiem.
LOJALNOSC KLIENTÓW
Preferencje
klientów
Max 15
Wskaźnik ten pokazuje relatyw­
ne oceny przez użytkowników
prestiżu marek w danej kategorii.
POSTRZEGANA JAKOŚĆ
Wskaźnik ten pokazuje relatyw­
ne oceny przez użytkowników
postrzeganej jakości marek. Jest to
osąd konsumentów na temat ogól­
nej doskonałości i wyższości marki.
Postrzegana jakość niekoniecznie
musi być zdeterminowana obiek­
tywnie, ponieważ zależy ona od
osobistych osądów konsumenta.
Bardzo często postrzegana jakość
różni się od jakości rzeczywistej.
A więc nie wystarczy oferować
wyrobów wysokiej jakości - trze­
ba jeszcze spowodować, by klien­
ci tę jakość dostrzegli. Jest to za­
danie bardzo trudne dlatego, że
w wielu przypadkach klienci nie
są w stanie samodzielnie ocenić
jakości wyrobów. Zamiast tego
przy wyborze kierują się pewnymi
sygnałami i wskazówkami, które
wpływają na ich postrzeganie.
Dlatego bardzo ważna jest identy­
fikacja i odpowiednie zarządzanie
tymi sygnałami. W tych katego­
riach wyrobów, w których jakość
trudno jest ocenić z braku odpo­
wiednich kryteriów (perfumy,
wino, w mniejszym stopniu dobra
trwałe), dla wielu klientów glów-
PRESTIŻ
Preferencje Pozycja
klientów
j w rankingu
Max 15
siły marki
Lp. i Marka
Biedronka
14,68
4
1
Bryza
99
Apart
18,55
14,16
12
2
Wielton-Agro
238
Wedel
18,3
1
PudliszkJ
14,12
5
3
Allegro.pl
7,52
7
Ochnik
18,3
89
Winiary
14,04
3
4
Komputronik
7,12
132
W. Kruk
18,2
34
Wedel
13,96
1
5
Apart
6,48
8
Gino Rossi
18,2
85
Lubella
13,96
2
6
Bank Millennium
6,4
203
Wittchen
18,2
93
Polsat
13,96
22
7
mBank
6,24
184
Kler
18,05
157
Szymanowska
13,68
47
8
Biedronka
6
4
176
13,64
11
9
Belissa
6
72
Piątnica
13,44
37
10
Open Finance
6
183
Bukovina Terma
Hotel SPA
Winiary
18,05
Hortex (mrożonki)
11 Tymbark
13,4
6
261
13,4
18
6
295
13,4
12
13 wp.pl
40
11 Dom Development
Bank Ochrony
12
Środowiska
6
12 Łaciate
5,84
13 TVN
Ruch
13,36
62
14
57
5,68
27
BoboVita
Sonko
51
14
15
13,32
14 Dębica
5,68
50
Hortex (mrożonki)
Bakoma
14
15
16
13,2
15
30
16
LC Corp
Allegro.pl
13,16
5,36
17
7
176
17
Echo Investment
Łowicz (żywność)
13,12
5,36
18
28
16 Sphinx
. , BukovinaTerma
11
Hotel SPA
RTV Euro AGD
13,12
31
Play
5,2
84
Lubella
19
18
18
13,12
19
RTV Euro AGD
31
19 Orlen
44
5,12
20
Black Red White
5,12
36
20
21 Bank Zachodni WBK
5,12
188
21 Dekoral
22 Dekoral
5,04
43
22 PWN
23 Alior Bank
5,04
221
23
24 Orlen
4,96
21
24 Alma
25 CCC
4,88
13
25 Żywiec Zdrój
26 PZU
4,8
19
26
27 W. Kruk
4,72
34
27 Tymbark
28
Lubella
4,56
2
28 Sokołów
29
Plus
4,32
91
29
Olej Kujawski
Reserved
10
20 onet.pl
21 Neptun
22 Mlekovita
23
Prince Polo
24 Prymat
25 Saga
PRESTIŻ
Marka
TVN
STOPA REFERENCJI
Wskaźnik referencji określa
odsetek gotowości klientów użytkowników marki - do pole­
cania jej innym użytkownikom.
Klienci referencyjni to (z punktu
widzenia firmy) klienci, których
pozyskanie jest najtańsze. Doko­
nują oni zakupu nie pod wpły­
wem kosztownych działań pro­
mocyjnych czy reklamowych, ale
pod wpływem sugestii rodziny,
znajomych itp. W czasach szyb­
kiego rozwoju Internetu znacze­
nie takich sugestii rośnie, ponie­
waż sieć umożliwia stosowanie
referencji na niespotykaną
wcześniej skalę.
STOPA REFERENCJI
Pozycja
WLp.
w rankingu I
sity marki
26
RMF FM
27
TVP1
28
Rolnik
29
Sokołów
30
Grześki
31 Zelmer
32 Żywiec Zdrój
33
Poczta Polska
34
Kamis
35
Atlas
36
Koto
37
Reserved
38
Zielona Budka
39
Łosoś
40
Olej Kujawski
41 Kupiec
42 Graal
43
Polskie Młyny
44
TVP2
45
Kolporter
46
Mleko Łowickie
47
Cersanit
48
Opoczno
49 PZU
50 Superfish
51 CCC
13,08
52
13,04
26
13,04
45
12,96
15
12,96
82
12,84
88
12,76
12,76
12,72
12,68
12,68
12,64
12,6
12,6
12,56
12,56
12,56
12,52
12,52
12,52
12,52
12,48
12,48
12,44
12,44
12,44
12,4
12,4
12,36
12,36
Koral (lody)
12,32
53
Kucharek
12,32
12,32
55
Kotlin
12,28
56
Dekoral
12,24
57
Paradyż
12,16
58 TVN 24
12,12
59 PWN
12,12
60
Majonez kielecki
35
12,84
52
54 Turek
24
13,08
9
13
Cyfrowy Polsat
Bella
10 EMPIK
11 Wólczanka
Kazar
Hortex (soki)
Vistula
Bytom
39
30 Multimedia
4,32
255
30
33
3 1 Zelmer
4,24
33
31 Bebiko
10
32
PKO Bank Polski
4,16
97
32
Pudliszki
79
33
Koral (lody)
4,08
17
33
Allegro.pl
29
34
BoboVita
3,84
16
34 Łaciate
76
35
Amica
3,84
42
35 Grycan
151
36
Śnieżka
3,84
65
36
Komandor
17,8
17,8
17,75
17,7
17,55
17,55
17,5
17,5
17,5
17,45
17,45
17,4
17,4
17,4
17,4
17,4
17,2
17,15
17,1
17,1
17,1
17,1
17,1
17,05
17,05
17,05
17,05
17,05
8
3
64
56
112
12
16
11
292
313
2
21
25
43
74
103
218
10
109
6
9
20
23
38
5
7
18
54
114
23
37
Bank Pekao
3,84
211
37
Kubuś
17
60
32
38
Neptun
3,76
24
38
Bakoma
16,95
14
46
39
Bodzio
3,76
101
39
Kamis
16,95
29
20
40 Toya
3,76
260
40
wp.pl
16,9
40
67
4 1 Netia
3,76
307
41
Koło
16,9
151
96
42
Winiary
3,68
3
42
Łowicz (żywność)
16,85
28
98
43
Sokołów
3,6
9
43
Wojas
16,85
100
102
44 Wedel
3,52
1
44
Inglot
16,85
144
126
45
Reserved
3,52
23
45
Tatuum
16,85
178
94
46
Ruch
3,52
57
46
Szymanowska
16,8
47
130
47
Lasocki
3,44
55
47
Krakus (wędliny)
16,8
53
139
48 Vectra
3,44
251
48
RMF FM
16,75
35
19
49
Żywiec Zdrój
3,36
10
49
Lasocki
16,75
55
41
50
Atlas
3,36
76
50 Żywiec
16,75
61
13
51 Avans
3,36
124
51 Opoczno
16,75
139
17
52
Polsilver
3,36
168
52
Pan Tadeusz
16,7
120
49
53
Nomi
3,36
226
53
Paradyż
16,7
194
71
54
Bank BPH
3,36
294
54
Dębica
16,65
27
90
55 BGŻ
3,36
309
55 Mastercook
16,65
73
43
56 Saga
3,2
15
56
16,65
246
57
3,2
41
57 PZU
16,6
19
58 PWN
3,2
74
58
16,6
37
59
Abramczyk
3,2
108
59 onet.pl
16,6
44
60
Ergo Hestia
3,04
232
60
16,55
31
194
113
74
81
Superfish
Kronopol
Piątnica
RTV EURO AGD
Mokate - Monitoring mediów
Tytu³ gazety: RZECZPOSPOLITA (DODATEK)
Data wydania: 2013-12-17
Czêstotliwo¶æ: Dziennik
Nak³ad: 83200
Rodzaj: ogólnopolska
nym sygnałem jakości będzie cena
wyrobu.
ŚWIADOMOŚĆ MARKI
Świadomość marki oznacza jej
znajomość. W konstrukcji wskaźni­
ka świadomości marki zostały wy­
korzystane dwie miary: tzw. pamięć
wspomagana (respondent wybiera
markę z prezentowanej listy ma­
rek) i pamięć spontaniczna (re­
spondent sam przypomina sobie
nazwę marki, gdy podana jest kate­
goria wyrobów).
Świadomość marki pełni istotną
rolę w procesie podejmowania
decyzji o zakupie przez konsumen­
ta. Zwiększa bowiem prawdopodo­
bieństwo, że brand będzie brany
pod uwagę w zestawie marek do
wyboru przy zakupie wyrobu.
PRIORYTET
W ŚWIADOMOŚCI
Z priorytetem marki w świa­
domości mamy do czynienia
wtedy, gdy marka jest wymienia­
na na pierwszym miejscu przez
respondenta w teście na pamięć
marki. Posiadanie priorytetu
w świadomości konsumenta jest
źródłem silnej przewagi konku­
rencyjnej
przedsiębiorstwa,
gdyż w wielu sytuacjach ozna­
czało to będzie nierozpatrywanie przez konsumentów innych
alternatyw zakupu.
W rankingu priorytetu w świado­
mości, podobnie jak w przypadku
świadomości marki, na najwyż­
szych miejscach znajdują się marki,
które są liderami w swoich katego­
riach.
POSTRZEGANA WARTOŚĆ
Wskaźnik postrzeganej wartości
został skonstruowany jako iloraz
postrzeganej jakości marki i po­
strzeganej ceny. Postrzeganą war­
tość można zdefiniować jako ogól­
ną ocenę przez konsumenta uży­
teczności produktu. Jest ona
oparta na ocenie tego, co wyrób
dostarcza (jakość), w zestawieniu
z tym, czego trzeba się w zamian
wyzbyć (cena). A więc postrzegana
wartość zawiera w sobie wybór
między „dostawać" i „dawać" (pie­
niądze, stracony czas w zamian za
korzyści, cechy).
Im wyższa wartość wskaźnika,
tym wyższa ocena przez konsu­
mentów wartości, której dostarcza
marka w stosunku do zapłaconej
ceny.
—Grzegorz Urbanek